何佳成 孫瑩 遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院

公共服務(wù)業(yè)逐漸成為一個(gè)國(guó)家實(shí)力的標(biāo)簽。近年來(lái)，中國(guó)和俄羅斯兩個(gè)大國(guó)在經(jīng)濟(jì)、政治、文化間的合作越來(lái)越密切。中俄兩國(guó)處于不斷發(fā)展的進(jìn)程中，同樣十分重視本國(guó)的第三產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)中的支柱性產(chǎn)業(yè)，成為產(chǎn)業(yè)中及其重要的一部分，旅游業(yè)逐漸被人們所重視。大連和俄羅斯合作發(fā)展旅游業(yè)，利用各地區(qū)現(xiàn)有的資源，并且完善基礎(chǔ)設(shè)施、加強(qiáng)宣傳力度，從而進(jìn)一步創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

一、大連與俄羅斯發(fā)展旅游業(yè)的原因

(一)大連與俄羅斯旅游合作發(fā)展的優(yōu)勢(shì)

1.區(qū)位條件優(yōu)勢(shì)明顯

美麗的海濱城市大連市位于我國(guó)遼寧省的最南部，它東邊與黃海相鄰，西邊與渤海相鄰，它擁有優(yōu)良的港口，在我國(guó)的東部沿海地區(qū)起重要的作用。它經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、貿(mào)易往來(lái)豐富，工業(yè)發(fā)達(dá)，憑借優(yōu)異的地理位置吸引了一大批投資人和外來(lái)旅游者的光臨。大連氣候非常適合人們生存，冬天不是非常寒冷，夏天沒(méi)有酷暑，被稱(chēng)為“東方浪漫之都”。俄羅斯地跨歐亞兩大陸，氣候常年寒冷，日照時(shí)間短。他們特別喜歡呆在太陽(yáng)溫暖的地方，其次俄羅斯人民忠愛(ài)黃色皮膚喜歡陽(yáng)光浴。綜合這些因素他們會(huì)選擇就近原則來(lái)大連旅游，因此俄羅斯已經(jīng)成為大連入境旅游的第三大客源國(guó)。

2.具有特色文化內(nèi)涵

遼寧省內(nèi)有眾多少數(shù)民族，各個(gè)民族的文化演變成如今獨(dú)具特色的海濱城市——大連。悠久的歷史籠罩著大連這座海濱古城，因?yàn)榇筮B的地理位置十分優(yōu)越和特殊。在幾千年前，這里就有了人類(lèi)的生活開(kāi)墾的痕跡。五千年的中華文化醞釀出不同的文化習(xí)俗與不同的文化信仰，大連市政府推行出很多與宗教相關(guān)的保護(hù)政策，促使廣大教徒的宗教信仰者受到保護(hù)。由于宗教這一淵源，與我國(guó)比鄰的俄羅斯境內(nèi)也有大批的宗教教徒，這使得兩地區(qū)人民有著共同的愛(ài)好。俄羅斯人民的性格也十分好爽，這與我國(guó)東北地區(qū)的人民的性格是非常相似的，俄羅斯的文化里也有一些東方文化固有的影子。以宗教為紐帶聯(lián)系著大連市與俄羅斯，大批俄羅斯游客相繼來(lái)大連這座富有豐富的宗教城市來(lái)旅游，位于大連旅順的日俄監(jiān)獄里面記錄著很多英勇?tīng)奚谌斩響?zhàn)爭(zhēng)時(shí)的英雄，每年的5月9日，所有居住在俄羅斯的人民都會(huì)前往此地為當(dāng)年?duì)奚趹?zhàn)場(chǎng)上的英雄祭奠。這也體現(xiàn)了大連人民與俄羅斯人民友好往來(lái)的文化交流。

3.經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是任何一個(gè)城市、任何一個(gè)國(guó)家都十分重視的部分。眾所周知，經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)著一切。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)城市唯有經(jīng)濟(jì)發(fā)展的好，才能夠變得強(qiáng)大。根據(jù)國(guó)家旅游局發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可得知，2016上半年以來(lái)中國(guó)旅游人數(shù)和收入都在增加，今年我國(guó)頒布了有關(guān)旅游方面的政策，使旅游業(yè)成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主力軍。隨著旅游業(yè)在全世界范圍內(nèi)的快速發(fā)展，從而使得旅游業(yè)逐漸成為第三產(chǎn)業(yè)的重要支柱。它不僅僅對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著關(guān)鍵作用、同時(shí)對(duì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)也日益增多，旅游業(yè)對(duì)其他一些產(chǎn)業(yè)的投資推動(dòng)效應(yīng)也越來(lái)越重要。目前，大連市政府正在積極發(fā)展本地區(qū)的旅游業(yè)，旅游業(yè)已經(jīng)成為美麗的海濱城市大連的重要支柱型產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。開(kāi)放的政策吸引投資方可以帶動(dòng)大連旅游及世界各地的投資市場(chǎng)的活躍和提升本地區(qū)旅游接待能力的提高，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了條件。

(二)為兩地區(qū)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有利條件

縱觀當(dāng)今世界，由于幾次工業(yè)革命的不斷展開(kāi)，時(shí)代的不斷變化，科技的不斷創(chuàng)新。全世界的不可再生資源與能源被不斷耗盡，重工業(yè)的不斷發(fā)展使的環(huán)境不斷惡劣，經(jīng)濟(jì)不斷下滑。發(fā)展至今，人們逐漸把發(fā)展的重心轉(zhuǎn)到第三產(chǎn)業(yè)上來(lái)，開(kāi)始重視服務(wù)行業(yè)，以及我們?nèi)祟?lèi)所居住的環(huán)境。正如習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告中所說(shuō)的：“我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾?！钡谌a(chǎn)業(yè)也逐漸成為衡量一個(gè)國(guó)家是否從發(fā)展中國(guó)家步入到發(fā)達(dá)國(guó)家的行列的標(biāo)準(zhǔn)。黨的十八大以來(lái)，我國(guó)從各方面都棲身于世界發(fā)達(dá)國(guó)家的行列，對(duì)服務(wù)行業(yè)的投資也逐年增大。作為北方明珠的大連，利用其得天獨(dú)厚的地理位置壯大其旅游業(yè)的發(fā)展，如今旅游業(yè)已經(jīng)成為其經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)，越來(lái)越多的外國(guó)人來(lái)大連旅游，大連美稱(chēng)在外逐漸傳播開(kāi)來(lái)。

二、大連同俄羅斯旅游發(fā)展模式分析

(一)拓寬旅游產(chǎn)品規(guī)模，挖掘旅游產(chǎn)品內(nèi)涵

抓住“一帶一路”政策帶來(lái)的巨大機(jī)遇，組建全新的全方位服務(wù)機(jī)制。從旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)著手，對(duì)大連市內(nèi)的旅游資源進(jìn)行最大限度的開(kāi)發(fā)。另外，還可以考慮融合獨(dú)特的旅游產(chǎn)品。以大連的特色水果產(chǎn)品為例，在進(jìn)行采摘草莓和櫻桃時(shí)，可以加入中醫(yī)保健療養(yǎng)模式。還可以利用大連與周邊城市的緊密結(jié)合，打造全新的中俄文化旅游帶，將華夏文明淋漓盡致的展現(xiàn)出來(lái)。同時(shí)，對(duì)旅游路線(xiàn)做出充分調(diào)整，盡可能的滿(mǎn)足游客們的需求。除此以外，實(shí)行區(qū)域戰(zhàn)略聯(lián)合，以大連為中心，與江南旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行結(jié)合，形成橫跨南北的旅游鏈條，盡可能的增加信息收集渠道。

(二)推動(dòng)旅游企業(yè)之間的相互協(xié)作

團(tuán)隊(duì)旅游在俄羅斯旅游者中較為常見(jiàn)，此類(lèi)客戶(hù)群體更看重食、住、行和游、購(gòu)、娛等旅游體驗(yàn)。由于人數(shù)眾多，無(wú)法統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，旅游企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)信息共享，彼此密切配合，才能爭(zhēng)取贏得客戶(hù)的青睞。特別是中俄雙方的旅行社之間，必須時(shí)刻注意游客們的動(dòng)向，并根據(jù)游客反饋，進(jìn)一步升級(jí)完善自身服務(wù)，有必要時(shí)，可針對(duì)游客喜好推出訂制版旅游計(jì)劃。這樣才能真正做到了解游客需求，并盡可能的滿(mǎn)足他們。在當(dāng)今社會(huì)，科學(xué)技術(shù)不斷地創(chuàng)新這為我們出行游玩也帶來(lái)了眾多的方便。大連應(yīng)該重視旅游企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)自行研發(fā)幫助游客出游的軟件，利用這種新技術(shù)來(lái)吸引廣大游客。

(三)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)型復(fù)合型的旅游人才

要想促進(jìn)旅游發(fā)展，必須增加這方面的人才。能夠?qū)Χ砹_斯游客旅游滿(mǎn)意度產(chǎn)生直接影響的，就只有對(duì)俄服務(wù)人員的綜合水平了。因此，對(duì)相關(guān)人員的培養(yǎng)和訓(xùn)練對(duì)旅游社來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。雖然近幾年，國(guó)內(nèi)旅行社的管理水平已經(jīng)突飛猛進(jìn)，但相較于其他國(guó)家仍舊顯得不成熟。而高校專(zhuān)業(yè)方面的水平，更是限制了旅游復(fù)合型人才的數(shù)量?；谶@一點(diǎn)，高校應(yīng)想方設(shè)法，為相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才提供理論與實(shí)踐相結(jié)合的訓(xùn)練方式。除此之外，國(guó)家還可以和俄羅斯政府互派留學(xué)生學(xué)習(xí)，以增加有深度的專(zhuān)業(yè)知識(shí)人才。在加大導(dǎo)游從業(yè)人員培訓(xùn)力度的同時(shí)，也應(yīng)出重手打擊各地的“黑導(dǎo)游”。只有專(zhuān)業(yè)人才知識(shí)技能足夠，才能將“黑導(dǎo)游”徹底消除，起到規(guī)范市場(chǎng)，加快行業(yè)發(fā)展的作用。

三、大連與俄羅斯旅游創(chuàng)新發(fā)展路徑

(一)中俄國(guó)際旅游合作旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新

1.中國(guó)大連的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略

能夠吸引俄羅斯客戶(hù)的，除了豐富多樣的旅游資源之外，低廉的價(jià)格也是因素之一。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，大部分俄羅斯游客對(duì)中藥療養(yǎng)健康游、濱海休閑度假，以及保稅區(qū)購(gòu)物十分感興趣。在俄羅斯赫赫有名的“神谷中醫(yī)”，便在大連市中心。在受到關(guān)注后，光俄語(yǔ)醫(yī)療專(zhuān)業(yè)的翻譯人員已達(dá)數(shù)十位之多。政府加大推廣力度，初步計(jì)劃成立更大規(guī)模的旅游基地，基地設(shè)在旅順，專(zhuān)門(mén)接待俄羅斯游客。綜上所述，中俄要想深化合作方式，就需要彌補(bǔ)自身缺陷，為其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.俄羅斯的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略

相較于俄羅斯的景物和文化，中國(guó)游客對(duì)其紅色歷史更感興趣。最主要的原因是景物相距較遠(yuǎn)，文化特色不明顯，自然無(wú)法吸引中國(guó)游客。針對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象，俄羅斯政府可以加強(qiáng)在中國(guó)的宣傳，并增加歷史典故在各條旅游線(xiàn)路上，以此吸引國(guó)內(nèi)游客的興趣。

(二)中俄國(guó)際旅游合作旅游企業(yè)的開(kāi)發(fā)

1.兩國(guó)旅游企業(yè)合作創(chuàng)新策略

到目前為止，中俄雙方在旅游方面的合作效果十分顯著。兩國(guó)政府相互開(kāi)發(fā)客源，并通過(guò)互惠互利的方式，建立起了良好的合作基礎(chǔ)以及深層次的伙伴關(guān)系。通過(guò)雙方的努力，最終實(shí)現(xiàn)共同盈利的目標(biāo)。從性質(zhì)上說(shuō)，旅游產(chǎn)品更新極快，彼此間都具備可代替性，光是旅行社便會(huì)推出不同但相似的路線(xiàn)。在擁有眾多選擇下，游客們不再單純被單一元素所吸引，更多的是綜合考慮其服務(wù)水平、口碑信譽(yù)等服務(wù)方面的細(xì)節(jié)。換句話(huà)說(shuō)，旅游行業(yè)也已轉(zhuǎn)入比拼服務(wù)質(zhì)量的范疇了。在此前提下，各旅行社應(yīng)做好功課，從每一件小事做起，除此之外，還應(yīng)該不斷鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力提升自身綜合水平，才能不被時(shí)代所淘汰。不僅如此，還應(yīng)加大創(chuàng)新力度。要做到這一點(diǎn)，就必須積累經(jīng)驗(yàn)，并吸納外部人才。多年來(lái)，中俄雙方積累了豐富的旅游合作經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)其經(jīng)驗(yàn)之余，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，慎重選擇適合企業(yè)發(fā)展的模式。

2.兩國(guó)腹地地區(qū)的旅游合作策略

從旅游的角度來(lái)看，偌大的俄羅斯可以分為三部分，除了歐洲區(qū)域和烏拉爾山脈東部的區(qū)域之外，還有與中國(guó)接壤的遠(yuǎn)東地區(qū)。經(jīng)濟(jì)方面歐洲游客更高一些，但其臨近歐盟各國(guó)，致使國(guó)內(nèi)海濱景色無(wú)法吸引客戶(hù)的注意力。再加上去海南的距離相較歐盟要遠(yuǎn)數(shù)倍，因此，要吸引該類(lèi)游客，必須發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，著重宣傳東方特色。而俄羅斯要吸引中國(guó)游客，則需要加強(qiáng)宣傳其建筑風(fēng)格、民族文化以及紅色政權(quán)相關(guān)的旅游產(chǎn)品。

(三)中俄國(guó)際旅游合作旅游人才的培養(yǎng)

1.國(guó)際旅游合作旅游人才的培養(yǎng)方式

隨著我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，中國(guó)旅游業(yè)面臨旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、中小型企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制的完善與改進(jìn)、多元化及多層次的旅客需求、升級(jí)轉(zhuǎn)型的旅游產(chǎn)品呈現(xiàn)出的新態(tài)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上，相關(guān)人才培養(yǎng)要求不再單一，而是盡量往復(fù)合型人才方面發(fā)展，以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，引導(dǎo)旅游人才關(guān)注行業(yè)發(fā)展新動(dòng)向。要實(shí)現(xiàn)以上的目標(biāo)，需通過(guò)科學(xué)定位培養(yǎng)目標(biāo)，整合人才培養(yǎng)方案；優(yōu)化課程體系，注重創(chuàng)新實(shí)踐課程的設(shè)置；校企聯(lián)動(dòng)，構(gòu)造創(chuàng)新平臺(tái)；加強(qiáng)師資建設(shè)，提高教師創(chuàng)新意識(shí)；改革評(píng)價(jià)體系，加大實(shí)踐考核力度等路徑創(chuàng)新旅游專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式。

2.兩國(guó)旅游合作旅游人才的深度挖掘

中俄兩國(guó)在當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展中已經(jīng)成為了最佳的經(jīng)濟(jì)、政治、文化等多個(gè)領(lǐng)域的重要合作伙伴。旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)中的一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)，它不僅僅需要國(guó)家政府的大力支持同時(shí)也需要兩國(guó)人民的支持與維護(hù)。任何一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)都需要擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)人，國(guó)際旅游業(yè)也不例外。為了促進(jìn)中俄兩國(guó)旅游業(yè)的合作發(fā)展，應(yīng)做到：大力挖掘大連與俄羅斯旅游管理方面的人才、當(dāng)?shù)卣畱?yīng)為旅游業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)支持、鼓勵(lì)大學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)旅游管理方面的知識(shí)等等。

四、大連同俄羅斯發(fā)展旅游業(yè)對(duì)兩地區(qū)發(fā)展的促進(jìn)作用

(一)帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)，增加就業(yè)機(jī)會(huì)

旅游業(yè)可以帶動(dòng)建筑、通信、住宿、餐飲等多個(gè)行業(yè)發(fā)展，是一個(gè)關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的綜合產(chǎn)業(yè)。一次完整的旅行活動(dòng)包括吃、住、穿等多個(gè)要素。每一個(gè)要素都由一個(gè)行業(yè)所構(gòu)成，旅游業(yè)帶動(dòng)了城市相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與此同時(shí)也提供了很多的就業(yè)機(jī)會(huì)。目前中國(guó)的就業(yè)形勢(shì)十分的嚴(yán)峻，旅游業(yè)的大力發(fā)展可以緩解這種嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)。旅游業(yè)推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它是推動(dòng)一個(gè)地區(qū)或國(guó)家“軟實(shí)力”的重要標(biāo)志。

(二)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源配置

黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記就旅游發(fā)展發(fā)表了一系列重要講話(huà)，強(qiáng)調(diào)旅游業(yè)發(fā)展是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要力量。要加快以旅游業(yè)為主線(xiàn)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為輔的服務(wù)業(yè)體系。中央提出的振興東北老工業(yè)基地位大連旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了不錯(cuò)的契機(jī)。產(chǎn)業(yè)提升需要各大因素的相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充，才能在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)站穩(wěn)腳跟，才能立于不敗之地。人們向往一種干凈、優(yōu)美的居住環(huán)境，旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的支柱，它會(huì)給整個(gè)世界帶來(lái)幸福。因?yàn)槁糜螛I(yè)是一種清潔的產(chǎn)業(yè)，不會(huì)大肆的破壞生態(tài)系統(tǒng)。這樣一種干凈而又可以帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化資源的配置，就應(yīng)該得到最好的發(fā)展。

(三)增進(jìn)各地交流，拓寬文化視野

旅游是傳播兩地區(qū)文明、增進(jìn)兩地區(qū)交流文化、促進(jìn)兩地區(qū)人民友情的重要橋梁，是增進(jìn)各個(gè)地區(qū)人們親近感的最好方式。發(fā)揮旅游業(yè)帶動(dòng)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)不同國(guó)家、文化、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)全方位合作不斷深化。讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路。人們?cè)絹?lái)越發(fā)覺(jué)，給自己的內(nèi)心放個(gè)假，不僅僅能觀看美景，還能學(xué)習(xí)到各種文化知識(shí)，打開(kāi)人們的眼界，感受不同地域的不同文化。

五、結(jié)論

以大連同俄羅斯合作發(fā)展旅游業(yè)為主題，以?xún)傻貐^(qū)合作創(chuàng)新發(fā)展路徑為核心。中共十九大報(bào)告提出“加快生態(tài)文明體制改革，建設(shè)美麗中國(guó)”。時(shí)代的列車(chē)不停地開(kāi)進(jìn)，發(fā)展旅游業(yè)在當(dāng)今時(shí)代已經(jīng)成為熱門(mén)的產(chǎn)業(yè)，對(duì)于大連與俄羅斯來(lái)說(shuō)，這不僅僅是一個(gè)城市和一個(gè)國(guó)家的旅游小事情了。大連重視關(guān)注俄羅斯游客的喜好，包括文化、飲食、居住條件，大連市政府，已經(jīng)將發(fā)展大連與俄羅斯旅游創(chuàng)新的發(fā)展作為首要的任務(wù)。改變?cè)械姆绞讲呗?，把重心放在發(fā)展綠色和諧、回歸自然、循環(huán)持續(xù)等方略上。將俄羅斯游客作為大連發(fā)展旅游業(yè)的一大核心要素之一，大連同俄羅斯合作發(fā)展旅游業(yè)。這不僅僅是促進(jìn)兩地人民的友好交流，也促進(jìn)了兩地文化的交流，在強(qiáng)大的政治背景下，近些年來(lái)中國(guó)和俄羅斯來(lái)往密切，友好和諧的國(guó)際關(guān)系也為將來(lái)大連與俄羅斯合作發(fā)展旅游業(yè)指明道路。