(湘潭大學(xué) 湖南 湘潭 411100)
美國學(xué)者Teece(1977)首次提出了知識轉(zhuǎn)移這一概念,他研究發(fā)現(xiàn),一旦企業(yè)的技術(shù)進(jìn)行國際轉(zhuǎn)移,企業(yè)就能積累大量跨國界應(yīng)用的有價(jià)值的知識,還能有效進(jìn)行技術(shù)擴(kuò)散,縮小地區(qū)之間的技術(shù)差距。隨后,管理界就掀起一股對知識轉(zhuǎn)移追捧的潮流。
譚大鵬(2005)指出,知識轉(zhuǎn)移的基本要素為受控的知識環(huán)境、知識擁有者和知識接受者。知識轉(zhuǎn)移是一個(gè)溝通的過程,在知識發(fā)送者和知識接受者之間成功進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移,需要建立一定的知識結(jié)構(gòu)、能力素養(yǎng)和吸收知識的能力。由此可知,知識轉(zhuǎn)移是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng),轉(zhuǎn)移過程需要考慮很多因素。
知識需要依賴一些載體,根據(jù)Takeuchi的觀點(diǎn),知識主體的劃分,分四個(gè)層次:即個(gè)體、團(tuán)體、組織和組織之間。知識主體的這四個(gè)維度,可以明確展示組織知識的形成與基礎(chǔ)。因此,知識轉(zhuǎn)移是在個(gè)體與團(tuán)隊(duì)、個(gè)體與組織、團(tuán)隊(duì)與組織、組織和組織之間進(jìn)行的。其中前三個(gè)層次屬于組織內(nèi)部的知識轉(zhuǎn)移。
Nonaka & Takeuchi(1995)根據(jù)知識創(chuàng)新活動的特點(diǎn).提出了著名的“知識螺旋”(SECI)模型,將知識創(chuàng)新活動分為社會化、外部化、整合化、內(nèi)部化四個(gè)環(huán)節(jié)。這個(gè)模型指出知識轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)主體中顯性知識和隱性知識的相互吸收轉(zhuǎn)化,同時(shí)四個(gè)環(huán)節(jié)之間的轉(zhuǎn)化是沒有邊界的,每個(gè)環(huán)節(jié)可以重復(fù)轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)知識從個(gè)人、群體、組織、組織之間的轉(zhuǎn)移。具體來說,社會化是指個(gè)人通過學(xué)習(xí)得到的知識轉(zhuǎn)化成自己的經(jīng)驗(yàn)和能力,成為存在自己身上的隱性知識。外部化是說將個(gè)人存有的隱性知識利用各種方式轉(zhuǎn)化為群體新的知識,也就是成為了群體的顯性知識。然后在整合群體的顯性知識,把其變成組織的顯性知識。這個(gè)過程主要是對顯性知識進(jìn)行更一步明顯化,擴(kuò)大知識的廣度和深度,要任何一個(gè)人都能快速學(xué)習(xí)到。組織的顯性知識隨時(shí)間會沉積,個(gè)體需慢慢地學(xué)習(xí)這些顯性知識且自身消化,形成自己新的隱性知識,這就是內(nèi)部化的過程。雖然知識創(chuàng)新與這四個(gè)階段緊密相連,在這四個(gè)階段中,對知識創(chuàng)新起到至關(guān)重要的階段是內(nèi)部化的階段。
過往的學(xué)者發(fā)現(xiàn),知識轉(zhuǎn)移這個(gè)過程的復(fù)雜度很高。國內(nèi)外學(xué)者根據(jù)知識轉(zhuǎn)移的過程特點(diǎn),主要研究知識在轉(zhuǎn)移過程中的條件和影響因素。發(fā)現(xiàn)大部分因素有知識發(fā)送者、轉(zhuǎn)移的知識、知識接受者和知識情境。
知識發(fā)送者的知識轉(zhuǎn)移意愿和轉(zhuǎn)移動機(jī)會都會影響知識轉(zhuǎn)移的效果,如果接受者缺乏吸引能力,或者發(fā)送者與接受者的關(guān)系不和諧,都會阻礙知識轉(zhuǎn)移,而在知識轉(zhuǎn)移的過程中,只有當(dāng)轉(zhuǎn)移的知識被保留和應(yīng)用,才算是有效的知識轉(zhuǎn)移。如果知識發(fā)送者擁有良好的專業(yè)技術(shù)知識的表達(dá)和溝通能力,并且能對模糊性的專業(yè)技術(shù)知識做出恰當(dāng)?shù)脑忈尯捅磉_(dá),能大大提高知識轉(zhuǎn)移效果。同時(shí),知識發(fā)送者能否被信任也會影響知識轉(zhuǎn)移。國內(nèi)學(xué)者黃微等人(2011)發(fā)現(xiàn)知識發(fā)送者轉(zhuǎn)移意愿的強(qiáng)度直接影響知識的數(shù)量和質(zhì)量,轉(zhuǎn)移意愿越強(qiáng),知識轉(zhuǎn)移越容易進(jìn)行。
知識的隱含性、模糊性、復(fù)雜性及嵌入度會影響知識轉(zhuǎn)移。知識的隱含性會增加組織之間知識轉(zhuǎn)移的成本并降低轉(zhuǎn)移速度,因此隱性知識很難高效轉(zhuǎn)移。知識的模糊性會影響知識轉(zhuǎn)移,因?yàn)橹R的模糊性會讓人無法完全理解知識的含義。國內(nèi)學(xué)者王向楠等人(2012)指出,知識的模糊性阻礙了我國企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)移,知識的模糊程度越強(qiáng),企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移的效果越差
知識接受者接受知識的動機(jī)和意愿會影響知識轉(zhuǎn)移。知識接受者由于缺乏接受知識的動機(jī),會導(dǎo)致在使用新知識時(shí)出現(xiàn)故意延遲、被動應(yīng)付、假意接受、公然反抗等問題。接受者的知識吸收能力和保持能力也會影響知識轉(zhuǎn)移。當(dāng)知識接受者缺乏知識吸收能力時(shí),將無法有效利用外部知識。當(dāng)知識接受者缺乏這種保持能力時(shí),知識轉(zhuǎn)移最初的整合就會出現(xiàn)困難,導(dǎo)致知識轉(zhuǎn)移中斷,組織返回到原先的狀態(tài)中去。
知識發(fā)送者與知識接受者間的地理距離、制度距離和知識距離影響知識轉(zhuǎn)移。兩者之間的地理距離越遠(yuǎn),其知識轉(zhuǎn)移所耗費(fèi)的時(shí)間與費(fèi)用越多,知識轉(zhuǎn)移效率越低。正式的組織結(jié)構(gòu)、專業(yè)化的知識和組織結(jié)構(gòu)中隱含的行為特征等都會影響知識轉(zhuǎn)移,這表明制度距離對知識轉(zhuǎn)移的影響。知識發(fā)送者與知識接受者之間的知識距離需恰當(dāng)好處,過大過小都會影響知識轉(zhuǎn)移。知識距離過小,知識接受者對轉(zhuǎn)移來的知識的滿意度會降低;知識距離過大,知識發(fā)送者很難了解知識接受者真正的知識需求,結(jié)果是知識發(fā)送者即使有豐富的知識內(nèi)容和分享意愿也會使知識轉(zhuǎn)移難以達(dá)到預(yù)期的效果。
處在信息化的高速發(fā)展的時(shí)代,全球知識化的進(jìn)程永不止步,國內(nèi)外對知識轉(zhuǎn)移的研究進(jìn)展不斷的深入。首先國內(nèi)外的專家學(xué)者對于知識轉(zhuǎn)移的具體過程和實(shí)效還在探索階段;其次沒有一個(gè)完整的關(guān)于評價(jià)知識轉(zhuǎn)移途徑和效果的體系;再次,對于知識轉(zhuǎn)移的研究還不是很多,對特定的領(lǐng)域沒能系統(tǒng)性研究;最后缺乏知識轉(zhuǎn)移的實(shí)證研究。