陳璐

摘 要：知識(shí)管理的主要內(nèi)容就是知識(shí)轉(zhuǎn)化、使用及創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的充分共享，以此使組織競爭力得到提高。職業(yè)院校為知識(shí)傳播、創(chuàng)新及共享的組織，在職業(yè)院校中使用知識(shí)管理，能夠?qū)崿F(xiàn)教師顯性知識(shí)及隱性知識(shí)的有效整合，從而有效促進(jìn)知識(shí)收集和加工、創(chuàng)新和增值、交流和共享，以此提高學(xué)校適應(yīng)力及競爭力?；诖?，文章就對知識(shí)管理在職業(yè)院校行政管理中的使用進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：職業(yè)院校;行政管理;知識(shí)管理

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 收稿日期：2018-12-18 文章編號(hào)：1674-120X（2019）05-0026-02

知識(shí)管理指的是知識(shí)工人為構(gòu)成新經(jīng)濟(jì)的個(gè)體，在此種經(jīng)濟(jì)中的硬通貨就是知識(shí)。在二十世紀(jì)九十年代之后，知識(shí)管理被廣泛應(yīng)用到各種企業(yè)（尤其是制造企業(yè)）中，具有良好的效果。但是在職業(yè)院校中，知識(shí)管理的使用較為落后。為了有效促進(jìn)職業(yè)院校行政管理中的知識(shí)管理的使用，筆者在實(shí)際工作過程中進(jìn)行了嘗試，發(fā)現(xiàn)將知識(shí)管理應(yīng)用到職業(yè)院校行政管理過程中，不僅能夠有效提高部門的應(yīng)變能力及創(chuàng)新能力，還能夠有效提高管理人員的工作效率及業(yè)務(wù)技能。

一、知識(shí)管理和職業(yè)院校教育

知識(shí)管理理論在二十世紀(jì)九十年代被西方企業(yè)廣泛應(yīng)用到管理實(shí)踐中，并且具有一定的成果。在二十一世紀(jì)初期，我國部分大型企業(yè)也逐漸實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的實(shí)施，知識(shí)管理也已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中較為重要的管理方式。

目前職業(yè)院校在快速發(fā)展階段，承擔(dān)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)一線創(chuàng)新型、應(yīng)用型人才的主要任務(wù)?；谌瞬排囵B(yǎng)角度分析，職業(yè)院校的主要目的就是傳播知識(shí);基于生產(chǎn)角度分析，高職院校的主要目的就是知識(shí)創(chuàng)新。因?yàn)樯鐣?huì)、教育、生產(chǎn)等屬于密切相關(guān)的有機(jī)系統(tǒng)，所以知識(shí)管理理論要從生產(chǎn)系統(tǒng)對教育系統(tǒng)滲透，并且對職業(yè)教育理念改革具有一定的影響。在高職院校知識(shí)構(gòu)成中，提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)備受重視，其屬于隱性知識(shí)，一般是在學(xué)?！半p師型”教師頭腦中，也是創(chuàng)建職業(yè)院校特色的主要資源。但是，目前高職院校中缺乏技術(shù)型教師，或者部分專業(yè)雖然具有個(gè)別的技術(shù)型教師，但是他們不愿意傳授技術(shù)，從而導(dǎo)致出現(xiàn)“后繼無人”的情況。所以，高職院校要具備知識(shí)管理理念，提高教師的知識(shí)共享、學(xué)習(xí)和交流的意識(shí)，從而使教師能夠積極主動(dòng)地參與到整個(gè)過程中，從而促進(jìn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。另外，我國職業(yè)院校已經(jīng)創(chuàng)新了傳統(tǒng)單一的辦學(xué)模式，并朝著多元化的方向發(fā)展。社會(huì)對于人才具有較高的需求，高職院校間的激烈競爭也要求高職院校能夠最大限度地使用校內(nèi)外知識(shí)，使用有效知識(shí)管理創(chuàng)新知識(shí)，以此使學(xué)校核心競爭力得到提高。

二、知識(shí)管理在職業(yè)院校行政管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀

目前，各個(gè)職業(yè)院校在知識(shí)管理中還處于理論介紹、觀念討論的階段，真正系統(tǒng)性地實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理實(shí)踐的學(xué)生比較少，主要是因?yàn)閷W(xué)校學(xué)術(shù)性、非營利性及人才培養(yǎng)遲效性等。我國職業(yè)院校知識(shí)管理的研究要在理論層次的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)實(shí)踐層次的轉(zhuǎn)變。職業(yè)院校管理人員會(huì)遇到多種問題，比如某個(gè)崗位職員在調(diào)離之后，新職員要花費(fèi)大量的時(shí)間熟悉崗位工作，不能及時(shí)借鑒前人經(jīng)驗(yàn)，出現(xiàn)重復(fù)情況，使工作效率低下。職員在工作過程中，因沒有掌握全面的信息，導(dǎo)致無法在短時(shí)間中迅速實(shí)現(xiàn)知識(shí)的檢索。因無法實(shí)現(xiàn)知識(shí)及信息的共享，同樣的工作內(nèi)容又要求職員從一開始進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而導(dǎo)致在工作過程中出現(xiàn)重復(fù)操作的情況，以此導(dǎo)致人力、財(cái)力及物力的浪費(fèi)。

這些方面都是目前職業(yè)院校行政管理過程中出現(xiàn)的問題，不僅導(dǎo)致行政管理部門工作過程的效率降低，還削弱了工作人員的創(chuàng)新力及應(yīng)變力。所以，職業(yè)院校就要將知識(shí)管理應(yīng)用到行政管理中，有效地解決上述問題。

三、職業(yè)院校行政管理要面向知識(shí)管理

知識(shí)管理屬于目前在國際管理領(lǐng)域中運(yùn)行較為成功的高效及科學(xué)管理方法。廣義方面，知識(shí)管理除了自身，還包括和知識(shí)有密切關(guān)系的無形資源及資產(chǎn)等方面的管理;從狹義方面分析，知識(shí)管理指的是知識(shí)管理自身。

職業(yè)院校行政管理要能夠面向知識(shí)管理，此主要是由職業(yè)院校性質(zhì)和行政管理過程中的特點(diǎn)決定的。目前社會(huì)逐漸迎來了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高職院校的地位日益突顯，從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，要實(shí)現(xiàn)滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代內(nèi)涵全新模式的創(chuàng)建。知識(shí)管理不僅能夠有效解決此問題，滿足現(xiàn)代社會(huì)的需求，還能夠使角色轉(zhuǎn)變過程中的需求得到滿足。另外，傳統(tǒng)職業(yè)院校金字塔式的管理體制導(dǎo)致學(xué)校無法滿足知識(shí)交流需求，對員工的創(chuàng)造性及積極性產(chǎn)生了消極影響。知識(shí)管理的重要內(nèi)容就是使知識(shí)能夠成為組織運(yùn)行過程中的資源，創(chuàng)建部門組織結(jié)構(gòu)及管理隊(duì)伍的主要目的就是扁平化、柔性化。這種管理方式能夠使決策及行動(dòng)過程中的時(shí)間延滯得到降低，從而使重復(fù)勞動(dòng)率降低，使工作人員在工作過程中集中精力，高效完成工作。最后，職業(yè)院校行政管理部門實(shí)施知識(shí)管理的過程中，應(yīng)要求行政管理部門充分使用知識(shí)，以此為學(xué)校實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)及顯性知識(shí)共享提供基礎(chǔ)。

目前，職業(yè)院校管理主要面向知識(shí)管理的問題有：一方面，職業(yè)院校傳統(tǒng)金字塔式管理體系無法在短時(shí)間扭轉(zhuǎn);另一方面，職業(yè)院校具有大量知識(shí)，在分類過程中缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，所有類型的知識(shí)都缺少固定化的轉(zhuǎn)變模式。因此要求管理人員進(jìn)行相應(yīng)的研究，對管理問題的不同研究應(yīng)運(yùn)用不同的應(yīng)對方法，逐步實(shí)現(xiàn)分階段解決。

四、職業(yè)院校行政管理應(yīng)用知識(shí)管理

在職業(yè)院校行政管理中使用知識(shí)管理，其主要環(huán)節(jié)就是對知識(shí)的加工、開發(fā)、共享和分類，主要基礎(chǔ)就是知識(shí)的開發(fā)及分類，主要手段為知識(shí)的加工，主要的核心為知識(shí)的共享。

（一）知識(shí)開發(fā)

在知識(shí)管理中以知識(shí)開發(fā)為基礎(chǔ)，其重點(diǎn)就是對管理部門的開發(fā)性進(jìn)行保證，主要目標(biāo)就是使部門工作人員的吸收能力、創(chuàng)新能力和交流能力得到提高。職業(yè)院校財(cái)務(wù)部門、人事部門等要對自己部門工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全面的總結(jié)，將其轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)，并且還要實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的溝通及交流，從而能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)的有效形成，方便知識(shí)的銜接。在知識(shí)開發(fā)的過程中，會(huì)影響到部門工作人員知識(shí)的吸收能力及對知識(shí)使用的水平。在此過程中，知識(shí)交流的能力和部門知識(shí)的共享深度及程度具有密切關(guān)系，而且創(chuàng)新能力還關(guān)系著部門生產(chǎn)知識(shí)的能力。基于此，學(xué)校要進(jìn)一步地提高管理部門對各種活動(dòng)的策劃和組織能力，如組織開展部門之間的交流會(huì)等，從而使工作人員的默契度得到進(jìn)一步的提高。

（二）知識(shí)分類

在知識(shí)管理過程中，知識(shí)分類屬于重難點(diǎn)內(nèi)容，包括隱性知識(shí)和顯性知識(shí)。其中顯性知識(shí)包括職業(yè)院校的上班時(shí)間、制度及工作時(shí)間，隱性知識(shí)是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)人的風(fēng)格、工作習(xí)慣。將知識(shí)管理應(yīng)用到職業(yè)院校中，能夠?qū)崿F(xiàn)對顯性知識(shí)及隱性知識(shí)的劃分，深入有效地挖掘隱性知識(shí)，并展現(xiàn)該知識(shí);還能創(chuàng)新學(xué)校的行政管理制度，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享。

（三）知識(shí)加工

知識(shí)加工主要是指有效整理知識(shí)管理中的知識(shí)，其中顯性知識(shí)整理過程中能夠利用信息管理手段實(shí)現(xiàn)，重點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)知識(shí)系統(tǒng)化。職業(yè)院校能夠通過知識(shí)管理手段對隱性知識(shí)進(jìn)行整理，以此要求部門領(lǐng)導(dǎo)人員使用相應(yīng)的轉(zhuǎn)化措施和手段，比如創(chuàng)建工作流程、規(guī)章制度等，從而有效實(shí)現(xiàn)部門之間及內(nèi)部的知識(shí)顯性化。另外，學(xué)校還要實(shí)現(xiàn)不同部門崗位對接流程的有效制定，理清崗位中的工作銜接點(diǎn)。最后，部門工作人員要對縱向崗位流程進(jìn)行整理，通過文字描述崗位的工作依據(jù)和流程，實(shí)現(xiàn)工作過程中相應(yīng)規(guī)范的創(chuàng)建，方便工作人員的閱讀，縮短適應(yīng)工作時(shí)間。只有顯性知識(shí)才能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)共享，從而實(shí)現(xiàn)對知識(shí)進(jìn)行有效管理。

（四）知識(shí)共享

實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，可以從以下環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)：其一，實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫的創(chuàng)建，并且在已經(jīng)顯性化的知識(shí)中錄入。結(jié)合職業(yè)院校特點(diǎn)創(chuàng)建知識(shí)庫，實(shí)現(xiàn)建庫方案的設(shè)計(jì)。在知識(shí)庫中錄入顯性知識(shí)的時(shí)候，以部門人員不同的崗位職責(zé)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)編輯權(quán)限的設(shè)置。其二，實(shí)現(xiàn)知識(shí)索引的創(chuàng)建，此方面屬于知識(shí)庫輸出的機(jī)制。在數(shù)據(jù)量大的時(shí)候，不僅要設(shè)置常用的搜索引擎，還要結(jié)合院校的特點(diǎn)，設(shè)置其他搜索引擎。其三，創(chuàng)建共享網(wǎng)絡(luò)。將局域網(wǎng)作為基礎(chǔ)，結(jié)合知識(shí)庫的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)管理知識(shí)的共享，有效提高部門管理能力及個(gè)人的自我管理能力，從而創(chuàng)新管理方式。

（五）信息化管理

職業(yè)院校實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理信息化要求教學(xué)管理人員的教學(xué)管理水平得到進(jìn)一步提高，將教學(xué)管理放到學(xué)校管理的中心位置，使自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作能力得到持續(xù)提高。只有滿足高職院校教學(xué)管理信息化需求之后，才能進(jìn)一步提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，從而滿足人才培養(yǎng)的預(yù)期效果。另外，學(xué)校還可以制定有針對性的管理機(jī)制，從而促進(jìn)管理人員的業(yè)務(wù)積極性，如對在管理工作中有顯著成效的人員給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，利用在管理機(jī)制及考核機(jī)制方面的督促，提高管理人員的素質(zhì)。

五、結(jié)語

職業(yè)院校在行政管理過程中，要使工作人員對知識(shí)管理的認(rèn)知得到提高，在實(shí)際工作過程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理活動(dòng)的有效實(shí)施，從而進(jìn)一步提高管理水平、工作效率及規(guī)范性。知識(shí)管理是一種手段，要將其滲透到具體的工作中，并且在工作過程中要對其予以重視，才能夠有效提高效果。另外，在職業(yè)院校行政管理中實(shí)施知識(shí)管理時(shí)，還要結(jié)合其他管理思想及方法，從而充分展現(xiàn)出一定的效益，而任何的單一管理思想和方法都無法解決所有的問題。所以，職業(yè)院校要全面創(chuàng)新知識(shí)管理，從而使競爭力得到提高。

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