江峰

[摘 要]班組是企業(yè)最基本的管理和生產(chǎn)單位，是企業(yè)生產(chǎn)、技術、質(zhì)量、成本、安全和各項管理活動的直接承擔者，不僅決定著企業(yè)競爭力的高低和經(jīng)濟效益的大小，甚至決定著企業(yè)的生存和未來。圍繞企業(yè)在班組內(nèi)開展以提高員工素質(zhì)、改進質(zhì)量、降低消耗、提高組織績效為宗旨的QC小組活動路徑優(yōu)化，研究班組建設與QC小組活動生態(tài)融合途徑，不僅是班組建設的重要內(nèi)容和有效方法，而且能夠促進整個企業(yè)的管理水平、工作質(zhì)量和生產(chǎn)效益的持續(xù)提升。

[關鍵詞]QC小組活動;班組建設;隊伍素質(zhì);生態(tài)融合

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2019.08

1 ?引言

班組是企業(yè)最基本的管理和生產(chǎn)單位，是企業(yè)生產(chǎn)、技術、質(zhì)量、成本、安全和進行各項管理活動的直接承擔者，是企業(yè)進行生產(chǎn)和發(fā)展的立足點。[1]通過加強班組建設可以提高員工綜合素質(zhì)，提高企業(yè)管理水平，而QC小組活動就是要提高員工素質(zhì)、改進質(zhì)量、降低消耗、提高組織績效，開展QC小組活動，不僅是班組建設的重要內(nèi)容和有效方法，而且能夠提高整個企業(yè)的管理水平，提升企業(yè)的核心競爭力。[2]

2 ?班組建設與開展QC小組活動的內(nèi)在聯(lián)系

2.1班組建設與開展QC小組活動目的高度一致

當前，各企業(yè)為加快推動管理創(chuàng)新，打造高績效團隊，越來越重視班組的生產(chǎn)、技術、質(zhì)量、成本、安全及隊伍管理 。[3]而QC小組活動是廣大員工參與組織質(zhì)量改進的一種有效方式，是廣大基層員工參與企業(yè)經(jīng)營管理、開展持續(xù)改進和創(chuàng)新、發(fā)揮聰明才智、實現(xiàn)自身價值的一種良好形式，是增強企業(yè)凝聚力和團隊意識的重要載體;[4]它對提高產(chǎn)品、服務質(zhì)量和企業(yè)整體素質(zhì)，培養(yǎng)質(zhì)量管理人才，起到了十分重要的作用，為推動企業(yè)從優(yōu)秀到卓越提供有效的內(nèi)在動力和智力資源。因此，二者的活動目的是高度統(tǒng)一的。

2.2 QC小組活動的特點與班組建設有機統(tǒng)一

第一，QC小組具有明顯的自主性，QC小組主張員工自愿參加，實行自主管理，自我教育，實現(xiàn)員工的自我提升，互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的積極性和創(chuàng)造性;這與班組建設提倡“以人為本”不謀而合，兩者的理念高度一致。

第二，QC小組具有廣泛的群眾性，QC小組是全員參與的活動，不同職務、不同崗位的員工都可參加，并且更注重一線員工的參與。而班組成員都是一線員工，通過參與QC小組活動學技術，學管理，互相切磋，將質(zhì)量管理落實到基層現(xiàn)場，群策群力分析問題、解決問題，增加員工對參與QC小組的積極性。

第三，QC小組具有高度的民主性，QC小組內(nèi)部討論問題、解決問題時，成員相互之間不分職位與技術等級高低，充分發(fā)揚民主，集思廣益，互相啟發(fā)。在活動中營造融洽的工作氣氛，針對問題大家一起提出改進想法，相互啟發(fā)，相互協(xié)助，相互支持，提高工作效率，實現(xiàn)小組活動目標。這也是深入推進班組建設的前提保障和根本目的。

第四，QC小組具有嚴密的科學性，QC小組在活動中尊重客觀規(guī)律，主張用數(shù)據(jù)分析問題，運用科學的方法為班組管理和建設提供改進的思路。

綜上分析，企業(yè)班組建設與QC小組活動，盡管在管理模式（方式）、組織原則（方式）上有所不同（生態(tài)形式各有不同），但終極目標都是通過調(diào)動員工的激情，發(fā)揮員工的主觀能動性來促進企業(yè)管理生產(chǎn)，兩者交相融合，將能夠有效提高整個企業(yè)的管理水平，提升企業(yè)的核心競爭力。

3 ?班組建設與開展QC小組活動互為作用

3.1開展QC小組活動激發(fā)班組建設活力

第一，QC小組活動是一項主要用來解決工作問題的團隊活動，能有效推動班組建設，提高員工的創(chuàng)造力和主動性，讓員工們主動思考問題根源，充分發(fā)揮班組上下的主觀能動性，尋找提高效能、增加效益的有效方法。

第二，QC小組活動的選題大多來自生產(chǎn)、服務一線，為了能夠提高員工素質(zhì)、降低消耗、提高組織績效，增加經(jīng)濟效益，員工們充分挖掘自身潛能，自發(fā)組織同伴研究和解決問題，在解決問題的同時，體會到參與感和歸屬感。

第三，推動班組建設的目的是希望能夠激發(fā)員工激情，充分調(diào)動員工的積極性，通過深入地開展“6S”（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）活動，能有效的建立團結(jié)、文明的工作氛圍，增強員工們的團結(jié)性和凝聚力。推動班組建設，同時這也是QC小組活動的宗旨之一。

第四，在QC小組活動發(fā)表成果和推廣應用時，加強對班組員工的表彰和嘉獎，設立榜樣，樹立標桿，拓展員工主動參與班組活動的主觀能動性，推動班組可持續(xù)進步的生態(tài)建設。

3.2開展QC小組活動提高班組建設效能

班組建設是為了增強員工的積極性和創(chuàng)造力，提高企業(yè)管的理水平，增加經(jīng)濟效益。遵循QC小組的活動軌跡，有序?qū)崿F(xiàn)班組建設的目標，提高班組管理水平，推動班組建設。

第一，QC小組是組織內(nèi)部員工為了提高工作效益、提高產(chǎn)品質(zhì)量而自發(fā)組織的，在活動中，大家心往一處想，力往一處使，共同解決活動中的疑難問題，增強班組的凝聚力和創(chuàng)造力。

第二，為了提高QC小組成員應對現(xiàn)場問題的能力，提高員工的綜合素質(zhì)，要求開展針對員工的崗位技能培訓，增強員工的質(zhì)量意識，提高主動參與的積極性，讓員工的綜合素質(zhì)和工作技能水平不斷提高，推動班組建設，落實班組任務。

第三，開展QC小組活動要嚴格遵照PDCA的循環(huán)流程，[5]合理利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析手段，運用科學方法解決具體問題，班組作為生產(chǎn)經(jīng)營的前沿，有很多雜而亂的問題，而一線的員工擁有熟練的現(xiàn)場操作能力和豐富的基層經(jīng)驗，更容易發(fā)現(xiàn)和解決問題，開展QC小組活動，可以增加員工的參與性，提高產(chǎn)品質(zhì)量，建設高效的班組。

3.3開展QC小組活動深化班組建設作用

第一，QC小組活動本質(zhì)上解決的是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，而改善和提高生產(chǎn)一線的產(chǎn)品質(zhì)量，主要圍繞企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營管理，通過觀察QC小組的課題報告能有效提高企業(yè)的管理和經(jīng)營生產(chǎn)，增加經(jīng)濟效益。

第二，QC小組活動充分發(fā)揮團隊的智慧和創(chuàng)造力，運用科學的手段去解決質(zhì)量、技術等問題。同時提高員工的業(yè)務素質(zhì)。通過開展QC小組活動可以促進組員交流，發(fā)現(xiàn)并解決問題，提高組織績效，推動班組建設。

第三，每輪QC小組活動結(jié)束后，小組成員都要整理出成果報告，總結(jié)經(jīng)驗和不足。將實踐中有效的方法措施納入相關標準，作為規(guī)范班組建設的管理辦法和規(guī)章制度，讓班組建設更加的標準化、規(guī)范化，同時讓QC小組成員有強烈的成就感，激發(fā)員工參與小組活動的積極性。[6] 班組建設和QC小組邏輯系統(tǒng)動態(tài)圖。

4 ?班組建設與開展QC小組活動的融合途徑

4.1搭建平臺，提高員工參與比例

通過開展QC小組活動，為班組不同崗位、具有不同興趣愛好的員工搭建平臺，讓員工施展才華、展現(xiàn)自身價值;鼓勵小組成員積極主動學習新知識、新技術，學習和推廣優(yōu)秀的QC成果，提高員工參與度，解決企業(yè)實際問題;小組成員在創(chuàng)造效益的同時，感受自我價值的實現(xiàn)與忠誠度的提高，從而實現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”。

4.2全員參與，提高班組整體素質(zhì)

廣大員工在企業(yè)中圍繞身邊存在的問題自發(fā)結(jié)合開展QC小組活動，推動企業(yè)創(chuàng)造效益，提升自身業(yè)務能力。部分一線員工通過在QC小組中的認真學習和自我培養(yǎng)，隨著能力的提升，逐漸成為企業(yè)的技術人才，通過這樣的示范帶動，增強廣大員工對QC小組的認識，激發(fā)參與QC小組活動的激情，促進大家相互學習，共同進步，全面提高班組員工的整體素質(zhì)。

4.3培養(yǎng)骨干，打造基層專業(yè)人才隊伍

把專業(yè)人才培養(yǎng)作為班組建設的首要任務。一是深化職業(yè)資格培訓，選派優(yōu)秀骨干參加相關專業(yè)領域國家級資格認證培訓及考評，包括初級、中級和高級QC診斷師培訓、精益六西格瑪綠帶、黑帶培訓、標準化工程師培訓、質(zhì)量管理體系、職業(yè)健康安全管理體系注冊審核員培訓，全面提升班組成員專業(yè)素質(zhì)。二是舉辦QC小組、精益改善、標準化知識競賽等活動，提高人才隊伍的專業(yè)與實踐能力;班組成員相互開展QC微課堂、精益小講座等活動，為開展QC小組活動和班組建設夯實高素質(zhì)專業(yè)人才隊伍。

4.4表彰激勵，提高活動開展熱情

建立有利于班組員工成長的激勵機制，逐步加大QC小組成果考核獎勵力度，保證QC小組活動健康持續(xù)發(fā)展，小組成員在活動中自我認識，相互促進，明確企業(yè)的健康發(fā)展與每個成員積極參與的密切關系，探索試點QC小組活動積分制，建立完善技術、技能評聘與QC小組活動等創(chuàng)新工作掛鉤機制，把優(yōu)秀QC小組成果的主要參與成員作為評比先進、晉升職稱的重點對象，使成員實現(xiàn)自我價值。綜上，企業(yè)應將榮譽激勵、物質(zhì)激勵、組織激勵等相結(jié)合，增強班組員工的質(zhì)量意識、問題意識、參與意識和改進意識。

4.5創(chuàng)新管理，提高班組建設水平

QC小組提倡全員參與質(zhì)量管理，將個人能力和崗位優(yōu)勢相結(jié)合，共同對課題展開攻關，推動企業(yè)的技術和管理創(chuàng)新[7]。通過QC小組活動，員工們充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，解決技術難題，總結(jié)經(jīng)驗和不足;將小組活動中有效的方法措施納入相關標準，作為規(guī)范班組建設的管理辦法和規(guī)章制度，來指導班組建設，促進企業(yè)發(fā)展。

5 ?結(jié)論

班組是企業(yè)各項工作的落腳點，班組建設的核心就是提高員工綜合素質(zhì)和能力，激發(fā)員工的激情，充分發(fā)揮員工的自我能動性，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，提高企業(yè)管理水平;這與QC小組的目標是相同的，將QC小組和班組建設有機結(jié)合，能有效提高產(chǎn)品質(zhì)量和班組管理水平，對班組建設有著積極的推動作用。

參考文獻：

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[7]劉鴻雄， 劉鴻新. 試論QC小組活動與班組建設[J]. 科學與財富，2016（7）.