王崇民

1月10日，沃爾瑪中國媒體新年聚會(huì)在北京舉行，會(huì)上，沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官陳文淵對2018年沃爾瑪取得的成績進(jìn)行了總結(jié)，同時(shí)也為2019年的發(fā)展點(diǎn)明了方向。陳文淵指出，回顧2018年，沃爾瑪中國在全渠道業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)力，電商成交總額較2017年增長近150%，已連續(xù)3年取得三位數(shù)增長的好成績。2018年，沃爾瑪不僅在電商業(yè)務(wù)方面增長亮眼，實(shí)體業(yè)務(wù)也表現(xiàn)良好，其實(shí)體門店，包括沃爾瑪大賣場和山姆會(huì)員商店的鮮食銷售占整體銷售總額的近1/4，購買鮮食的顧客和會(huì)員占據(jù)了絕大多數(shù)的客流。沃爾瑪和山姆的自有品牌商品也受到越來越多顧客的喜愛，銷售增長超過30%。

另外，沃爾瑪也正在廣泛應(yīng)用新方式來接觸和了解顧客，通過技術(shù)、數(shù)據(jù)有效分析來滿足用戶的更多需求。這其中有一個(gè)關(guān)鍵元素——“掃瑪購”微信小程序，其用戶數(shù)量在2018年底已突破2千萬，是全國零售商超行業(yè)用戶數(shù)量排名第一的小程序。

展望2019年，陳文淵介紹說：“沃爾瑪?shù)暮诵膽?zhàn)略依然聚焦在如何更快速、更便捷地服務(wù)全渠道顧客?！彼赋?，在鮮食方面，沃爾瑪?shù)哪繕?biāo)是繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長，并將繼續(xù)投資上游，以達(dá)到資源整合、提升品質(zhì)的目的。沃爾瑪在中國的首家定制化自營生鮮配送中心將于2019年3月在廣東東莞正式服務(wù)華南門店，該配送中心在食品安全、冷鏈合規(guī)、節(jié)能環(huán)保等方面均領(lǐng)先于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目總投資超過7億元，創(chuàng)下沃爾瑪進(jìn)入中國市場22年以來單筆投資之最，其全面投入使用后將為品質(zhì)生鮮的差異化競爭提供強(qiáng)有力的支持。未來20年，沃爾瑪還計(jì)劃在中國改建或新建十幾個(gè)此類的定制化物流配送中心。

談到沃爾瑪?shù)淖杂衅放?，陳文淵表示，2019年將進(jìn)一步提高惠宜、Marketside沃集鮮和George這3個(gè)自有品牌的銷售滲透率，并會(huì)繼續(xù)努力保持其價(jià)格優(yōu)勢?！皰攥斮彙蔽⑿判〕绦颥F(xiàn)已在所有沃爾瑪門店推出，未來沃爾瑪將充分發(fā)揮小程序的優(yōu)勢，通過線下“掃瑪購”與線上電商服務(wù)的整合，全面推動(dòng)全渠道銷售以及與顧客的數(shù)字化互動(dòng)。

對于沃爾瑪2019年的業(yè)務(wù)發(fā)展，陳文淵信心十足的說：“無論顧客身處何方，我們都將讓他們在沃爾瑪擁有前所未有的全渠道購物體驗(yàn)。我們預(yù)計(jì)2019年沃爾瑪中國電商業(yè)務(wù)仍然會(huì)保持三位數(shù)增長速度?！?/p>