姜輝

[摘? 要]將體驗式教學(xué)法運用于秘書實務(wù)課程中，這種注重理論更注重實踐的教學(xué)過程，使課堂成為以學(xué)生思考、體驗、完成任務(wù)為主，教師側(cè)面引導(dǎo)的模式，做到以學(xué)生為主、教師為輔，發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動性，沖破了學(xué)生固有的思維壁壘，加強了學(xué)生團隊的合作意識，提高了學(xué)生的合作能力，彌補了純粹以“知識講授+案例分析”的傳統(tǒng)教學(xué)方法知識點易記憶、難運用的弊端。

[關(guān)鍵詞]體驗式教學(xué)法? 秘書實務(wù)? 傳統(tǒng)教學(xué)

體驗式教學(xué)法是指在教學(xué)過程中為了達到既定的教學(xué)目的，從教學(xué)需要出發(fā)，引入、創(chuàng)造創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的具體場景或氛圍，以引起學(xué)生的情感體驗，幫助學(xué)生迅速而正確地理解教學(xué)內(nèi)容，促進他們的心理機能全面和諧發(fā)展的一種教學(xué)方法，強調(diào)重視師生雙邊情感體驗。

教學(xué)過程既是師生互動交流的過程，又是師生情感交流的過程。老師愛學(xué)生，尊重每個學(xué)生的人格，重視學(xué)生，欣賞學(xué)生，善于傾聽學(xué)生的意見，能夠接納學(xué)生，包容學(xué)生缺點，和學(xué)生一起分享成功的喜悅，讓學(xué)生感受老師親切、溫暖的愛，從而對學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極的情緒，養(yǎng)成良好的心態(tài)，并能主動克服困難，奮發(fā)進取，在積極向上的狀態(tài)下愉快學(xué)習(xí)。

體驗式教學(xué)法的核心在于激發(fā)學(xué)生情感，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，其力求在師生互動的教學(xué)過程中，達到認(rèn)知過程和情感體驗過程的有機結(jié)合，讓學(xué)生在體驗中學(xué)習(xí)有關(guān)知識內(nèi)容，領(lǐng)悟做人的道理，選擇適合自己的行為方式，實現(xiàn)“自我教育”。同時在學(xué)習(xí)過程中體驗認(rèn)知提高的快樂、道德向上的快樂、獨立創(chuàng)造的快樂、參與合作的快樂……從而使學(xué)生在主動、積極的體驗中，生動、活潑地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。體驗式教學(xué)法以美為突破口，以情為紐帶，以思維為核心，對培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維有著獨特的作用，對教學(xué)效果的提升能起到事半功倍的作用。體驗式教學(xué)法的理論思想在西方提出得較早，美國教育學(xué)家杜威就曾經(jīng)明確反對傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)模式，主張讓學(xué)生在“活動”中進行學(xué)習(xí)，認(rèn)為教學(xué)的關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)者的實際體驗。[1]目前，高校日益重視課程教學(xué)理論與實踐的結(jié)合，體驗式教學(xué)法也以不同的形式走入我國高校課堂。

筆者根據(jù)有關(guān)教學(xué)實踐，就體驗式教學(xué)法在秘書實務(wù)課程中的應(yīng)用情況進行探討。

傳統(tǒng)教學(xué)模式在秘書實務(wù)課程教學(xué)過程中存在的問題

秘書實務(wù)是普通高校管理類專業(yè)、秘書學(xué)專業(yè)，以及漢語言文學(xué)專業(yè)本科階段普遍開設(shè)的專業(yè)課程，其顯著特點是注重理論更注重實踐操作。傳統(tǒng)教學(xué)模式即“知識講授+案例分析”，在該課程實際教學(xué)過程中存在著以下問題。

1.知識點易記憶、難運用，純粹的課堂知識講授容易導(dǎo)致學(xué)生死記硬背。秘書實務(wù)課程的知識點通常比較容易記憶，但如果不通過實際運用，記得快，遺忘得也快。在采用體驗式教學(xué)法之前，不少學(xué)生平時疏于學(xué)習(xí)及思考，在上課提問前或考試前突擊背誦，也似乎能夠取得不錯的成績，但實際上對知識點既不理解，又不會運用。例如，秘書實務(wù)課程“禮儀與接待”一章中的握手禮儀部分，其知識點在于握手順序、握手基本動作、握手過程中應(yīng)注意的問題等，經(jīng)課前提問抽查，結(jié)果顯示學(xué)生大多掌握良好。但接下來讓幾位學(xué)生上臺表演時，發(fā)現(xiàn)不少學(xué)生在實際操作過程中表現(xiàn)出顧此失彼的情況，特別是加入其他要求之后，學(xué)生在“初次見面打招呼”或“送別客戶”時往往忘記需要握手，握手的順序也出現(xiàn)了少許問題，且握手的動作表現(xiàn)出生硬、不自然的狀態(tài)。由此可見，記住了知識點，并不代表能夠運用得當(dāng)，而秘書實務(wù)課程又極為強調(diào)實際應(yīng)用。因此，僅僅依靠課堂講授，很難滿足秘書實務(wù)課程的要求。

2.一般的案例式教學(xué)只強調(diào)學(xué)生對案例問題進行解答，卻不把解決問題的過程當(dāng)作考核的目標(biāo)。案例式教學(xué)法應(yīng)用于秘書實務(wù)課程教學(xué)中，通常是教師先描述完整案例（題干部分），然后根據(jù)題干內(nèi)容提出問題，學(xué)生討論后回答。案例式教學(xué)法看似合理，但實際上在不少課程中暴露出很多教學(xué)方向上的問題。學(xué)生回答問題之前已經(jīng)有了標(biāo)準(zhǔn)答案，學(xué)生越接近標(biāo)準(zhǔn)答案得分越高，反之得分越低，這就限制了學(xué)生的思維。這種由“題干+問題”到“標(biāo)準(zhǔn)答案”的推導(dǎo)模式，使學(xué)生形成了固化思維，甚至使其潛意識地認(rèn)為理解問題、分析問題、解決問題的過程不重要，重要的是結(jié)果要符合標(biāo)準(zhǔn)答案。

因此，傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式很難完全適用于秘書實務(wù)課程教學(xué)，其可能會導(dǎo)致這個“實務(wù)”性質(zhì)的課程，表面上務(wù)“實”，但實際上卻顯得很“虛”。因此，將體驗式教學(xué)法引入該課程教學(xué)實踐，筆者認(rèn)為是十分有必要的。

體驗式教學(xué)法在秘書實務(wù)課程中的應(yīng)用

筆者通過長期的教學(xué)實踐，將體驗式教學(xué)法引入秘書實務(wù)課程教學(xué)環(huán)節(jié)之后，很大程度上彌補了傳統(tǒng)教學(xué)模式存在的問題，學(xué)生對知識點不再一味背誦，而是有了較為深刻的體驗和理解，甚至一些學(xué)生開始嘗試運用教學(xué)內(nèi)容以外的知識解決問題。弱化對任務(wù)、問題結(jié)果的追求，轉(zhuǎn)而強調(diào)處理方式、角度、手段等，有利于學(xué)生大膽開拓思路，放手嘗試新方法。

1.結(jié)合課堂教學(xué)內(nèi)容，進行體驗式教學(xué)背景設(shè)置。例如，教師講授“秘書的工作能力”一章時，設(shè)置的情境為2016年2月，四川野馬汽車股份有限公司在成都訴訟福特（中國）汽車有限公司銷售的進口跑車“Mustang”中文名稱“野馬”侵權(quán)一案，筆者隨機抽取了八名學(xué)生，并將他們分為兩組，讓他們分別扮演福特（中國）汽車有限公司領(lǐng)導(dǎo)和秘書，要求學(xué)生應(yīng)對該危機。

2.學(xué)生解決問題的方式、方法、思路不受知識點的約束。例如，一般教學(xué)中不允許學(xué)生翻閱手機，但在體驗式教學(xué)法下，學(xué)生必須用手機現(xiàn)場查閱相關(guān)資料，在上述“野馬汽車侵權(quán)案”教學(xué)體驗中，為應(yīng)對危機，扮演福特公司領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)生要求秘書組立刻說明我國相關(guān)法律規(guī)定，“秘書組”學(xué)生并不熟悉《中華人民共和國商標(biāo)法》的具體規(guī)定，但可以第一時間上網(wǎng)查詢，并向“領(lǐng)導(dǎo)”匯報。類似解決問題的方式及具體操作，只有通過體驗式教學(xué)法才能得以實現(xiàn)。

3.全體學(xué)生均參與體驗。課堂時間雖然有限，但是可以通過形式的設(shè)計，讓全班學(xué)生（約50人）都能參與到情境體驗之中。這分為兩種情況：第一種情況是直接參與體驗，稱之為表演組學(xué)生，即上文提到的扮演秘書組角色或領(lǐng)導(dǎo)角色的學(xué)生，他們必須迅速準(zhǔn)備，平時積累和對課堂知識點的理解就顯得尤為重要;第二種情況是間接參與體驗，稱之為觀察組學(xué)生，即未被抽中的學(xué)生，這并不意味著他們就是“看客”，他們一樣承擔(dān)著“任務(wù)”，教師也對他們進行了分組，要求這些學(xué)生以小組為單位觀察、探討表演組學(xué)生存在的問題、缺點、錯誤等，這樣全體學(xué)生都能參與體驗。

4.倡導(dǎo)團隊協(xié)作。如上所述，將體驗式教學(xué)法運用于秘書實務(wù)課程教學(xué)過程中，教師應(yīng)積極倡導(dǎo)學(xué)生在獨立思考的基礎(chǔ)上，進行團隊協(xié)作，這也是學(xué)生進行體驗式表演或者觀察、研究時必須進行分組的原因之一。很多工作都是秘書與他人進行溝通、協(xié)作完成的，僅僅依靠個人能力，很難解決一些工作中的難題。在秘書實務(wù)課程教學(xué)過程中，教師應(yīng)向?qū)W生潛移默化地傳遞這一信息，促使學(xué)生了解團隊協(xié)作的意義和方法。這一點如果僅僅依靠教師講授，很難讓學(xué)生深刻理解、認(rèn)同，但通過幾次體驗式教學(xué)，學(xué)生就會立刻感受到團隊的作用。

當(dāng)然，在整個體驗式教學(xué)法實施過程中，教師正確引導(dǎo)能夠確保體驗式教學(xué)的效果。因此，運用體驗式教學(xué)法時，教師應(yīng)當(dāng)努力提高個人創(chuàng)新力、洞察力以及駕馭力，絕不能對學(xué)生的表現(xiàn)一放了之，聽之任之。[2]

結(jié)? 語

將體驗式教學(xué)法運用于秘書實務(wù)課程等注重理論注重實踐的課程之中，有效彌補了“知識講授+案例分析”傳統(tǒng)教學(xué)存在的短板，并且在教學(xué)過程中，解放了學(xué)生的思想，使學(xué)生全員參與所設(shè)置情境的體驗，每一位學(xué)生都能最大限度地發(fā)揮主觀能動性，明白團隊協(xié)作的重要性，每一位學(xué)生都能夠融入集體中，集中小力量辦好大事情。

參考文獻：

[1]程銘：《體驗式教學(xué)在高校人文社會科學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用探討》，《黑龍江教育學(xué)院學(xué)報》2018年第8期，第52頁。

[2]劉秀風(fēng)：《體驗式教學(xué)在“基礎(chǔ)”課中的應(yīng)用》，《教育與職業(yè)》2011年第11期，第149頁。

作者單位：陜西中醫(yī)藥大學(xué)人文管理學(xué)院? 陜西咸陽