青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題與社會工作的介入

羅學(xué)強

【摘 要】隨著網(wǎng)絡(luò)信息及時向當(dāng)今社會的全面滲透，作為計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的主要使用群體，青少年與信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有天然的親和性。然而，網(wǎng)絡(luò)是一把“雙刃劍”，它在豐富青少年工作學(xué)習(xí)生促進(jìn)青少年身心發(fā)展的同時也帶來了“網(wǎng)絡(luò)成癮”這一不容忽視的問題。而通過個案工作方法，從青少年的朋輩群體入手，構(gòu)建青少年社會支持網(wǎng)絡(luò)，與案主形成良性互動，利用朋輩群體的影響力使得案主重拾信心，建立正確的人生觀，也利用朋輩群體的優(yōu)勢，彌補案主自身學(xué)習(xí)能力的缺陷與不足，幫助青少年戒除網(wǎng)癮。

【關(guān)鍵詞】青少年；網(wǎng)絡(luò)成癮；社會工作

一、研究背景

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸成了人們獲取信息、娛樂、交流的主要途徑，正在悄然改變著我們的生活、工作方式。同時互聯(lián)網(wǎng)也帶來了一些負(fù)面的影響，比如網(wǎng)絡(luò)成癮問題，而青少年因為自身原因容易受到其影響。

社會工作作為一種專業(yè)的助人活動，指社會工作者運用專業(yè)知識與方法，幫助社會上處于不利地位的個人、群體和社區(qū)，克服困難、解決問題并預(yù)防問題的發(fā)生，恢復(fù)、改善和發(fā)展其功能，以適應(yīng)和進(jìn)行正常的社會生活的一種服務(wù)活動。而網(wǎng)癮青少年無疑是處在不利地位的個人和群體，所以理應(yīng)成為社會工作的服務(wù)對象。社工的介入治療對青少年進(jìn)行疏導(dǎo)教育，關(guān)注網(wǎng)癮青少年的優(yōu)勢和潛能，從案主的系統(tǒng)內(nèi)發(fā)掘出有利于網(wǎng)癮青少年行為改變的資源，例如自身的性格特征、朋輩群體、家庭支持網(wǎng)絡(luò)、媒介資源等，避免社會問題的形成，從根本上解決青少年網(wǎng)癮問題，為其回歸正常生活軌道助力增能。

二、文獻(xiàn)綜述

在國內(nèi)，近些年有很多學(xué)者從不同的角度對青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題展開了研究，總結(jié)下來主要有以下幾個方面：

（一）網(wǎng)絡(luò)成癮問題的原因

近幾年有很多學(xué)者從不同的角度對青少年網(wǎng)癮的成因進(jìn)行了研究，如徐耀聰、余雯雯等學(xué)者分析青少年自身的原因，提出如下觀點：網(wǎng)絡(luò)不但滿足了青少年的心理需要，還在一定程度上滿足了他們的性需求，成了青少年宣泄和傾訴情感的重要渠道。他們認(rèn)知能力有限并且缺乏自制力，人格特質(zhì)也與網(wǎng)絡(luò)成癮相關(guān)；姜洪艷等學(xué)者從宏觀角度出發(fā)，認(rèn)為青少年網(wǎng)癮的主要成因是青少年個人、網(wǎng)絡(luò)、家庭和社會四個方面共同影響產(chǎn)生的；曹祖耀、安民兵認(rèn)為青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的主要原因是社會對于網(wǎng)吧、游戲廳等娛樂場所監(jiān)管力度不夠，沒有給青少年創(chuàng)造一個好的環(huán)境。

（二）網(wǎng)癮患者的表現(xiàn)形式

瞿鴻雁、安民兵、王曉宇等人基于行為學(xué)的角度分析，當(dāng)表現(xiàn)出以下癥狀時，便可判定為網(wǎng)絡(luò)成癮：總嫌上網(wǎng)時間不夠，一旦減少上網(wǎng)時間就會焦躁不安，無法控制上網(wǎng)沖動，下網(wǎng)后總念念不忘網(wǎng)絡(luò)里的事而感到失落，一旦上網(wǎng)即能消散種種不愉快，上網(wǎng)比學(xué)習(xí)更重要，為上網(wǎng)不惜失去重要的人際交往和工作、事業(yè)，愿意支付巨額上網(wǎng)費，對親友掩飾頻頻上網(wǎng)的行為。

（三）戒除青少年網(wǎng)癮的方法

許多學(xué)者的研究致力于如何幫助青少年脫離網(wǎng)絡(luò)，戒除網(wǎng)癮，他們的方式方法因出發(fā)點或角度不同而各具特色。從宏觀角度出發(fā)，瞿鴻雁、王曉宇等學(xué)者提出以下幾點建議：（1）加強對青少年的心理健康教育、重視心理治療。（2）青少年身心發(fā)展的特殊規(guī)律應(yīng)被家長所熟知和重視，家長需努力營造良好的家庭氛圍與環(huán)境。（3）學(xué)校需加強對青少年的網(wǎng)絡(luò)道德教育。（4）社會加強網(wǎng)絡(luò)傳播監(jiān)管，創(chuàng)建有利于青少年健康成長的良好網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。

三、概念界定

網(wǎng)絡(luò)成癮：中國青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會網(wǎng)癮評判標(biāo)準(zhǔn)的前提為：上網(wǎng)給青少年的學(xué)習(xí)、工作或現(xiàn)實中的人際交往帶來不良影響；充分條件為：（1）總是想著去上網(wǎng)；（2）每當(dāng)因特網(wǎng)的線路被掐斷或由于其他原因不能上網(wǎng)時會感到煩躁不安、情緒低落或無所適從；（3）覺得在網(wǎng)上比在現(xiàn)實生活中更快樂或更能實現(xiàn)自我。網(wǎng)癮傾向定義為：（1）實際上網(wǎng)時間往往比自己預(yù)期的時間長；（2）向親人隱瞞自己的上網(wǎng)時間。

四、社會工作介入路徑

（一）微觀層面

微觀層面的介入主要是運用個案的社會工作方法，在協(xié)助過程中，社工要積極與網(wǎng)癮青少年建立良好的專業(yè)關(guān)系，通過積極的引導(dǎo)，使其認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，過度的使用網(wǎng)絡(luò)會帶來不可估量的危害，引導(dǎo)其主動合理地使用網(wǎng)絡(luò)，做好時間規(guī)劃。在另一方面，社工要運用專業(yè)理論、方法與技巧深入挖掘問題青少年的優(yōu)勢資源，協(xié)助其發(fā)掘新的興趣所在，轉(zhuǎn)移注意力，發(fā)揮潛能，增進(jìn)能力，促進(jìn)人格發(fā)展，提升自信心。

（二）中觀層面

我們要重視青少年所處的環(huán)境，積極改善家庭、學(xué)校及社會環(huán)境中的不良因素，并正確指導(dǎo)青少年處理好與家長、老師和同學(xué)之間的關(guān)系，積極協(xié)調(diào)其各種可利用資源。在青少年成長過程中，父母起著不可或缺的重要作用，網(wǎng)絡(luò)成癮的青少年家庭在溝通機制上普遍存在很大的問題，父母應(yīng)該重視家庭交流方式和方法，加強對青少年的關(guān)心和引導(dǎo)，不要只局限于滿足物質(zhì)需求，要多關(guān)注其心理需求，社會工作者應(yīng)該促使家庭成員建立有效的家庭溝通模式，營造理性和諧的家庭氛圍。

青少年朋輩群體的行為深刻影響著青少年個體的行為，因此，在介入網(wǎng)絡(luò)成癮青少年的過程中，必須要運用社會工作專業(yè)方法和技巧，努力構(gòu)建青少年朋輩群體的良性互動機制。我們可以采取小組工作的辦法，通過開展“戒除網(wǎng)癮青少年小組”的方式，招募同一區(qū)域的網(wǎng)癮青少年為組員，積極引導(dǎo)他們?nèi)嬲_地認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)、利用網(wǎng)絡(luò)，利用同伴群體的影響力，促使他們互相學(xué)習(xí)、互相支持和互相監(jiān)督。以此達(dá)到擺脫網(wǎng)絡(luò)依賴的目的。

學(xué)校作為青少年主要的活動場所和教育機構(gòu)，也是青少年進(jìn)行社會化的重要途徑，學(xué)校教育應(yīng)從單純的理論教學(xué)轉(zhuǎn)為思想素質(zhì)、心理素質(zhì)等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。針對網(wǎng)癮青少年，要加強宣傳正確的互聯(lián)網(wǎng)使用理念，培養(yǎng)正確的價值觀，提升青少年的認(rèn)知能力和自控能力，促進(jìn)其綜合能力的提高，從根本上杜絕問題的源頭。

（三）宏觀層面

一方面，可以從網(wǎng)絡(luò)自身環(huán)境入手，嘗試建立針對青少年群體特點，內(nèi)容積極向上的專門性網(wǎng)站，以健康的方式滿足他們對網(wǎng)絡(luò)信息的興趣及需求。另一方面，政府應(yīng)進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)，加強執(zhí)法力度和管理水平，大力對現(xiàn)有的網(wǎng)吧市場和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行整改和治理，建立社會網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機制，以防止“黑心網(wǎng)吧”繼續(xù)侵蝕青少年的身心健康，為青少年提供健康和諧的網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境。

五、總結(jié)

總而言之，青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題不是在短時間內(nèi)衍生而成的，它的復(fù)雜性決定了問題的解決需要一個長期漸進(jìn)的過程。社會工作的介入要注意從系統(tǒng)的視角，全面、多層次的介入，這樣不僅有利于解決青少年在現(xiàn)實中面臨的問題，同時還能提高自身的綜合能力，為青少年提供一個健康和諧的外部環(huán)境，全面促進(jìn)青少年群體身心健康成長。

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