崔祥民

（1.江蘇科技大學 人文社科學院，江蘇 鎮(zhèn)江 212003；2.江蘇人才強省建設決策咨詢研究基地，南京 210044）

0 引言

創(chuàng)客空間建設雖然形成了一定的規(guī)模，但畢竟還是新生事物，在實踐運行中已經暴露出一系列問題,部分眾創(chuàng)空間的先驅已無力支撐，關門歇業(yè)[1]。而這些問題的根本原因是眾創(chuàng)空間在發(fā)展過程中出現(xiàn)的同質化、空心化特征，沒有形成難以模仿、難以復制，能給創(chuàng)客帶來高價值服務的核心競爭能力。因此，迫切需要建立科學的眾創(chuàng)空間核心競爭力評價指標體系與評價方法，以幫助眾創(chuàng)空間客觀評估自身能力，認識自身優(yōu)勢與不足，以挖掘潛力、發(fā)揮優(yōu)勢，在激烈市場競爭中得以存身立命。

從核心競爭力的評價對象來看，目前研究主要集中于企業(yè)等經濟組織與高校等社會組織。而眾創(chuàng)空間既不同于一般的經濟組織，也不同于一般的社會組織，是低成本、便利化、全要素、開放式的新型創(chuàng)業(yè)服務平臺，其評價指標需要從自身使命和特征出發(fā)進行重新設計。從評價方法來看，作為新興的社會組織，其指標優(yōu)劣標準以及指標對核心競爭力影響權重都無歷史數據參考，也無太多經驗借鑒，需要對原有評價方法進行改進。因此，本文基于核心競爭力評價理論并借鑒相關研究的經驗[2]，構建了一個適合于眾創(chuàng)空間特征的核心競爭力評價指標體系，選擇一種適合于眾創(chuàng)空間的核心競爭力評價方法，為眾創(chuàng)空間可持續(xù)發(fā)展提供參考。

1 評價指標體系設計

（1）眾創(chuàng)空間是眾多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人員、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源等要素在特定地理空間的集聚。眾創(chuàng)空間作為新型孵化器，主要參與創(chuàng)客創(chuàng)新活動等早期創(chuàng)業(yè)投資行為[3]，創(chuàng)客的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動存在從創(chuàng)意到產品的創(chuàng)新行為和由產品到企業(yè)的創(chuàng)業(yè)行為兩個階段，眾創(chuàng)空間參與了創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的全過程[4]，并為創(chuàng)客由創(chuàng)新行為向創(chuàng)業(yè)行為轉變提供支持和服務。眾創(chuàng)空間的支持和服務構成了眾創(chuàng)空間的價值鏈，眾創(chuàng)空間正是通過其價值鏈的活動贏得競爭優(yōu)勢。

（2）眾創(chuàng)空間要實現(xiàn)技術商業(yè)化、科技創(chuàng)新的功能，進而推動創(chuàng)客運動的發(fā)展，首先需要吸引數量多、質量高的創(chuàng)客以實現(xiàn)創(chuàng)客在空間的集聚，為創(chuàng)客交流、創(chuàng)客互動進而實現(xiàn)眾創(chuàng)奠定基礎。創(chuàng)客在選擇眾創(chuàng)空間時，首先考慮的是眾創(chuàng)空間的戰(zhàn)略定位；其次，創(chuàng)客考慮的是眾創(chuàng)空間團隊能力。

（3）眾創(chuàng)空間有線上線下兩種途徑，通過會員認證、會員活動等多種方式將各項資源實現(xiàn)資金、技術等資源的有效鏈接，實現(xiàn)知識創(chuàng)新的跨界互補。眾創(chuàng)空間作為多元創(chuàng)新主體價值創(chuàng)造平臺，匯集創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源，實現(xiàn)創(chuàng)意、人員、物資共享，為資金和項目的共享提供必要性支撐[5]。眾創(chuàng)空間正是由于其資源的匯集以及多主體開放，使其具備了共享性、草根性以及較低的準入門檻等特征[6]，從而成為推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的支撐平臺。

（4）一個具有核心競爭力的眾創(chuàng)空間要能夠幫助創(chuàng)客將其創(chuàng)意商業(yè)化，實現(xiàn)技術的商業(yè)價值，眾創(chuàng)空間需要根據創(chuàng)客所處的發(fā)展階段，分別提供基礎服務和成長助推服務?；A服務主要包括創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能提升、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)社會關系網絡構建等，其功能主要是幫助創(chuàng)客將創(chuàng)意想法演變成具體的創(chuàng)新產品。助推服務主要包括融資渠道提供、規(guī)?；a支持、開發(fā)式銷售平臺搭建以及人力資源、知識產權、工商等企業(yè)運營服務，其功能主要是技術的商業(yè)化，實現(xiàn)創(chuàng)意與技術的經濟價值。

基于以上分析，本文構建基于價值鏈的眾創(chuàng)空間核心競爭力指標體系（見表1）。

表1 基于價值鏈的眾創(chuàng)空間核心競爭力指標體系

2 評估模型

傳統(tǒng)的灰色關聯(lián)度評價方法采取主觀賦權的方法確定灰色綜合關聯(lián)度評價法中的權重[7]。眾創(chuàng)空間還屬于新鮮事物，各個指標的優(yōu)劣標準不是十分的清晰。各個指標對核心競爭力的影響度還沒有經過權威的檢驗，專家法確定權重的準確性還有待檢驗，需要對這種主觀賦權法進行適當的改進。本文采取熵值賦權法對主觀賦權進行適當調整，使權重設定更為科學。

眾創(chuàng)空間灰色關聯(lián)度評價步驟如下：

（1）建立指標數據矩陣

假設評價對象為m,評價指標數量為n，則指標數據矩陣為：

（2）確定最優(yōu)樣本

從m個評價對象中找出各個指標的最優(yōu)值，由于眾創(chuàng)空間核心競爭力評價指標全部為正向指標，因此最優(yōu)值為xoj=max(xij),i=1,2，…,m。

（3）對原始數據進行標準化處理

由于原始數據計量單位不同，無法互相比較，需要進行標準化處理。本文采取直線型標準化處理方法：

（4）計算關聯(lián)系數矩陣

首先計算各個指標標準值與最優(yōu)值之間的絕對差：

然后，求兩極最大差和兩極最小差：

計算關聯(lián)系數的公式為：

其中，ρ為分辨系數，一般情況下ρ在0.1～0.5之間取值。計算關聯(lián)系數后，得到關聯(lián)系數矩陣：

（5）權重確定

本文采取主觀和客觀相結合的方法確定指標權重，首先以層次分析法進行主觀賦權，然后用熵值法計算指標的變異程度，并用其對主觀賦權進行調整以確定各個指標權重。由于層次分析法較為成熟，這里不再贅述。假設以層次分析法確定了各個指標的權重為w1i,將按以下步驟計算主觀權重的調整系數。

步驟1：計算第j個指標、第i個評價對象指標值的比重。

步驟2：計算第j個指標值的熵ej。

其中，k=1/lnm。

步驟3：計算第j個指標值差異性因數gj。

gj越大,該指標的重要性越大，其權重也就相應越大。步驟4：權重調整。

首先計算新的權重值W2j：

然后對新調整的權重進行標準化處理：

（6）計算關聯(lián)度

計算第i個被評價對象序列與最優(yōu)參考序列間的關聯(lián)度：

3 評價實例

3.1 樣本選取

本文選取的鎮(zhèn)江市15家眾創(chuàng)空間包括：萬舟創(chuàng)客匯、江蘇東恒空港眾創(chuàng)空間、鎮(zhèn)江科航創(chuàng)新工場、鎮(zhèn)江翼咖啡、躬行眾創(chuàng)空間、創(chuàng)客方舟眾創(chuàng)空間、合金工坊、五洲創(chuàng)客、“圓夢湖畔”、中企信星、模具匯眾創(chuàng)空間、圈子咖啡、智產匯、福地創(chuàng)吧和新城眾創(chuàng)。為了保護眾創(chuàng)空間的商業(yè)機密，在信息披露時進行匿名處理。

3.2 數據收集

本文在進行信息收集和實地調研的基礎上，對其核心競爭力數據進行了梳理。戰(zhàn)略定位為定性指標，采取李克特10級量表對其戰(zhàn)略定位進行衡量：1表示行業(yè)地位與本地創(chuàng)客資源十分不一致、區(qū)域地位與本地產業(yè)政策十分不一致；10表示行業(yè)地位與本地創(chuàng)客資源十分一致、區(qū)域地位與本地產業(yè)政策十分一致。運營團隊指標是根據學歷、經驗等狀況進行定量評價，大專學歷每人為1分，本科每人為2分，碩士研究生及以上每人3分，相關工作經驗每增加1年，增加1分。資源集聚評價則按資源集聚的數量，即眾創(chuàng)空間集聚的創(chuàng)客、金融機構、技術服務機構數量直接賦值。在基礎服務評價方面，由于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓是提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的主要手段，舉辦的技術交流會、產品展銷會、技術沙龍等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動是社會網絡構建的主要手段，因此，分別用創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育次數和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動次數來衡量創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和社會網絡構建能力。在成長助推服務評價方面：以融資數量來衡量融資能力；以鏈接的規(guī)模化企業(yè)、能提供規(guī)?；a服務的園區(qū)數量來衡量規(guī)模化生產支持能力；以鏈接的網絡銷售平臺、銷售渠道數量來衡量開放式銷售平臺能力；以提供工商、稅務等中介結構數量來衡量企業(yè)運營服務能力。15家眾創(chuàng)空間采用序號1—15表示，原始數據如表2所示。

3.3 灰色關聯(lián)度評價

根據灰色關聯(lián)理論，將（10，9,9,60，362,12,8，10,12，2385,8,8,11）作為最優(yōu)集，并根據公式（1），對原始數據進行標準化處理。結果如表3所示。

按照公式（2）至公式（5）的計算步驟，取ρ為0.5，計算關聯(lián)系數后，得到關聯(lián)系數矩陣：

3.4 權重計算

首先采取層次分析法，對一級指標和二級指標進行賦權（見表4），由于篇幅所限，本文對賦權過程不再贅述。將一級指標權重和二級指標權重進行綜合，計算各個二級指標總權重（見表5）。

表2 原始數據

表3 標準化數據

表4 基于層次分析法的指標權重表

表5 基于層次分析法的權重合成表

按照公式（6）至公式（8）的計算步驟計算各個指標的差異性因數gj（見下頁表6）。

表6 各指標差異性系數表

按照公式（9）和公式（10）計算調整后的權重，并將調整后的權重進行標準化（見表7）。

表7 調整后的權重表

3.5 核心競爭力合成評價

按照公式（11）計算每個評價對象核心競爭力的綜合得分（見表8）。

表8 核心競爭力綜合得分表

從表8可以看出，鎮(zhèn)江市15家眾創(chuàng)空間核心競爭能力參差不齊，呈現(xiàn)出正態(tài)分布的態(tài)勢，雖然有2家眾創(chuàng)空間與最優(yōu)參考序列的關聯(lián)度高達0.73、0.62，但也有3家眾創(chuàng)空間與最優(yōu)參考序列的關聯(lián)度低于0.4，其余10家眾創(chuàng)空間與最優(yōu)參考序列的關聯(lián)度在0.4～0.6之間。

序號為6的眾創(chuàng)空間核心競爭力與最優(yōu)參考序列的關聯(lián)度高達0.73，主要是由于在金融機構集聚、網絡構建、融資、規(guī)模生產等指標占有明顯優(yōu)勢，已達到最優(yōu)參序列的水平；序號為14的眾創(chuàng)空間核心競爭力與最優(yōu)參考序列的關聯(lián)度高達0.62，主要是在眾創(chuàng)空間管理團隊和創(chuàng)客集聚兩個指標上已達到最優(yōu)參序列的水平。

序號13和序號15的眾創(chuàng)空間核心競爭力與最優(yōu)參考序列的關聯(lián)度只有0.38的原因主要是，在創(chuàng)客資源集聚、金融機構集聚、網絡構建、融資等指標與最優(yōu)參序列存在較大差距。將關聯(lián)度較高眾創(chuàng)空間影響因素和關聯(lián)度較低眾創(chuàng)空間影響因素進行對比，可以看出：創(chuàng)客資源集聚、金融機構集聚、網絡構建、融資等因素成為影響眾創(chuàng)空間核心競爭力的最重要因素，需要眾創(chuàng)空間加強建設。

4 結束語

為創(chuàng)客服務、幫助創(chuàng)客成長是眾創(chuàng)空間的價值體現(xiàn)，本文從眾創(chuàng)空間價值鏈出發(fā)，構建由“戰(zhàn)略定位、營運團隊、資源集聚、基礎服務、成長助推服務”五個維度、十三個指標構成的核心競爭力評價指標體系，能夠較為全面、科學地反映眾創(chuàng)空間核心競爭力狀況。

本文采取灰色關聯(lián)度評價方法，能夠很好地適應眾創(chuàng)空間評價指標的模糊性和樣本的有限性特征，有效彌補眾創(chuàng)空間因發(fā)展時間不長各個指標優(yōu)劣值不清晰的缺點。采取層次分析法和熵值法相結合的方法對權重確定方法進行改進，能夠彌補因眾創(chuàng)空間屬于新鮮事物帶來的專家評價權威性不夠的缺點。

通過對鎮(zhèn)江市15家眾創(chuàng)空間進行實證分析，發(fā)現(xiàn)眾創(chuàng)空間核心競爭力呈現(xiàn)正態(tài)分布態(tài)勢，創(chuàng)客資源集聚、金融機構集聚、網絡構建、融資等因素成為影響眾創(chuàng)空間核心競爭力的最重要因素，需要加強眾創(chuàng)空間建設。