劉瑩

摘要：在文旅融合趨勢(shì)下，文化增加了景區(qū)的魅力，景區(qū)也是弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的載體。本文選取了世界文化遺產(chǎn)都江堰景區(qū)，描述了都江堰景區(qū)自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀，通過(guò)解說(shuō)深度、解說(shuō)可獲得性以及解說(shuō)質(zhì)量三個(gè)方面提出了優(yōu)化思路，旨在滿足游客的精神文化需求，提升景區(qū)的文化影響力。

關(guān)鍵詞：文旅融合;自導(dǎo)式;解說(shuō)系統(tǒng)

文化是旅游的靈魂，以文促旅，提升旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，旅游是文化的載體，以旅促文，游客的精神文化需求能夠得到滿足。隨著移動(dòng)智能終端的普及，互聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的廣泛應(yīng)用為文化旅游的發(fā)展帶來(lái)了新活力。

旅游解說(shuō)是通過(guò)引導(dǎo)游客游覽和交流來(lái)提高其對(duì)景區(qū)環(huán)境和所經(jīng)歷的各種自然和文化現(xiàn)象的理解和欣賞的過(guò)程。旅游解說(shuō)系統(tǒng)分為向?qū)浇庹f(shuō)系統(tǒng)和自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng)兩類。向?qū)浇庹f(shuō)系統(tǒng)以具有能動(dòng)性的專門導(dǎo)游人員向旅游者進(jìn)行主動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的信息傳導(dǎo)為主要表達(dá)方式。自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng)形式多樣，包括牌示、解說(shuō)手冊(cè)、導(dǎo)游圖、語(yǔ)音解說(shuō)、錄像帶等。

一、都江堰自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng)現(xiàn)狀

第一，視聽(tīng)多媒體：有電子展示屏、便攜講解器、宣傳視聽(tīng)素材等，但是這些設(shè)備和素材對(duì)于都江堰水利工程源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的人文歷史價(jià)值傳播力度較低、傳播效果較差。其中，相關(guān)視頻拍攝的技術(shù)水平不高，拍攝素材缺乏看點(diǎn)，視頻播放量低，影響并制約著都江堰景區(qū)的對(duì)外宣傳以及景區(qū)內(nèi)傳遞文化內(nèi)涵。

第二，互聯(lián)網(wǎng)：目前都江堰景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)解說(shuō)媒介系統(tǒng)基本形成，有官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、官方微博、第三方app等。

官方網(wǎng)站——信息較全面，內(nèi)容涵蓋了景區(qū)動(dòng)態(tài)和新聞，人文、自然和地質(zhì)知識(shí)，門票、線路等服務(wù)信息，擁有大量都江堰景區(qū)圖片和視頻，旅游攻略和咨詢服務(wù)等方面內(nèi)容，滿足信息傳播的基本要求。盡管網(wǎng)站板塊較齊全，但是未能兼容手機(jī)使用，且板塊設(shè)置并不醒目，部分板塊內(nèi)容缺失。

微信公眾號(hào)——分為購(gòu)買門票、電子講解和電子發(fā)票三大板塊。其中，電子講解為第三方公司提供，收費(fèi)服務(wù)?？梢?jiàn)都江堰在微信公眾號(hào)上的功能較少，缺少一些常用的如天氣預(yù)報(bào)、客服服務(wù)及微社區(qū)等功能，低端的微信公眾號(hào)服務(wù)，游客使用率不高，有待升級(jí)開(kāi)發(fā)。

官方微博——新浪微博。信息更新速度快、以圖片和文字內(nèi)容為主。粉絲數(shù)量較低，微博缺少版式設(shè)計(jì)，信息發(fā)布較為隨意，質(zhì)量較差，用戶互動(dòng)極少。

第三方APP（驢跡導(dǎo)游和金牌解說(shuō)）——包括都江堰景區(qū)景點(diǎn)、自助游路線，美食、游客中心、停車場(chǎng)、購(gòu)物點(diǎn)、廁所等板塊。依托GPS定位系統(tǒng)定位解說(shuō)景點(diǎn)，游客可隨時(shí)進(jìn)行定位，自主選擇解說(shuō)景點(diǎn)，也可以可系統(tǒng)根據(jù)所處位置自動(dòng)解說(shuō)，并且系統(tǒng)支持多種語(yǔ)音可供選擇，但是語(yǔ)言只有中文。

第三，展覽：展覽通常是通過(guò)文字、圖片、沙盤(pán)、模型等方式，向游客傳遞景區(qū)信息、展示景區(qū)文化特色。都江堰水利工程的展覽設(shè)置在水利文化展廳里，廳內(nèi)陳設(shè)有沙盤(pán)模型、景區(qū)全圖、工程圖、景觀照片，以及關(guān)于水文化的書(shū)法繪畫(huà)作品，又有“都江堰風(fēng)情”展覽，展示都江堰景區(qū)的變遷。同時(shí)都江堰還有特色的放水大典表演，以場(chǎng)面宏大、特色鮮明的表演形式向展示都江堰文化特點(diǎn)，效果較好。

第四，出版印刷物 當(dāng)前主要景區(qū)都會(huì)提供印刷地圖、導(dǎo)游線路圖、明信片和圖書(shū)等印刷物，游覽圖、圖書(shū)、明信片等種類豐富、形式多樣。地圖有手繪版本，明信片主要以風(fēng)景為主、有單張也有成套裝訂明信片，景區(qū)也不乏很多三國(guó)色彩和熊貓?jiān)氐奈膭?chuàng)紀(jì)念品。問(wèn)題圖書(shū)版本大都陳舊、文創(chuàng)紀(jì)念品不夠精美。

二、都江堰景區(qū)自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng)優(yōu)化思路

一是解說(shuō)深度：以都江堰景區(qū)的自然資源、人文資源為基礎(chǔ)，重點(diǎn)突出、特色鮮明地展現(xiàn)都江堰景區(qū)文化。因此，自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng)應(yīng)深度挖掘巴蜀文化、熊貓文化等特色，突出都江堰景區(qū)的地域特色和文化底蘊(yùn)，通過(guò)將一些獨(dú)特的文化符號(hào)植入自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng)，讓游客對(duì)都江堰的文化的感知更深刻。深度開(kāi)發(fā)文化旅游產(chǎn)品，提供游客最佳的旅游體驗(yàn)。利用文化資源解構(gòu)提取文化符號(hào)、神話故事等，融入設(shè)計(jì)創(chuàng)意開(kāi)發(fā)旅游商品。

二是解說(shuō)可獲得性：自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng)不僅應(yīng)該擴(kuò)大景區(qū)服務(wù)覆蓋面，也應(yīng)該增加相應(yīng)的解說(shuō)系統(tǒng)媒介種類和數(shù)量，拓展解說(shuō)方式。通過(guò)充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，增加游客可獲得和使用的自導(dǎo)式解說(shuō)資源，讓顧客能夠便利地使用自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng)。

三是解說(shuō)質(zhì)量：堅(jiān)持以人為本的理念，注重游客對(duì)解說(shuō)系統(tǒng)的使用感受。應(yīng)從視聽(tīng)多媒體、互聯(lián)網(wǎng)、展覽、出版物等角度出發(fā)，精細(xì)化耕作解說(shuō)內(nèi)容、創(chuàng)新解說(shuō)方式，跟蹤游客使用評(píng)價(jià)和建議，改善解說(shuō)的質(zhì)量，打造游客的沉浸式體驗(yàn)。

三、 結(jié)語(yǔ)

隨著人們物質(zhì)生活水平提高，旅游景區(qū)同質(zhì)化、模式化的業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)注定失敗。在文旅融合大趨勢(shì)下，應(yīng)該著力挖掘景區(qū)的文化內(nèi)涵，通過(guò)游客對(duì)景區(qū)文化內(nèi)涵的深刻體會(huì)改善旅游體驗(yàn)。隨著自由行人數(shù)比例增大，景區(qū)文化內(nèi)涵的傳播依賴自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng)優(yōu)化。歷史悠久、文化底蘊(yùn)深厚的都江堰風(fēng)景區(qū)自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng)并不完善，需要以優(yōu)質(zhì)旅游為導(dǎo)向，讓文化引領(lǐng)旅游走進(jìn)新時(shí)代，讓人民群眾參與進(jìn)去，在旅游體驗(yàn)過(guò)程中擁有更多切實(shí)的幸福感和獲得感，滿足游客對(duì)旅游文化多層次、多樣化的訴求，以期找到行之有效的、可操作的、可持續(xù)的解決方案。

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