胥正群

【摘要】? 結(jié)合 我館在真人圖書實(shí)踐活動(dòng)中，采取項(xiàng)目化的管理模式進(jìn)行運(yùn)作，組織開展了17期特色鮮明且富有成效的真人圖書系列主題活動(dòng)。以連續(xù)出版物形式出版發(fā)行的《真人圖書館》，將講座的生命無(wú)限衍生與放大，使文化精髓得以更透徹和更直觀的形式讓讀者吸收。我館在這一過程中積累了豐富的實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，探索出了一套行之有效的閱讀推廣服務(wù)模式，可為高職圖書館不斷提升閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新能力提供新的思路與方法。

【關(guān)鍵詞】? 真人圖書館 閱讀推廣 服務(wù)模式

真人圖書館是一種全新的閱讀模式，以借閱“真人”為服務(wù)宗旨，為讀者提供更具個(gè)性化、層次化且更能夠滿足其需求的信息服務(wù)。在真人圖書館中，讀者不再是傳統(tǒng)的單向接受閱讀，而是采取雙向交流的新型閱讀體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，以全部感覺器官接受真人圖書的信息，深層挖掘經(jīng)過“圖書”深加工的信息資源，跳躍性地索取感興趣的內(nèi)容，獲得寶貴的人生啟迪。真正實(shí)現(xiàn)讀者與“圖書”之間的心靈對(duì)話和精神交流。整個(gè)閱讀過程更具思辨性，更易使讀者信服并獲得直觀的沖擊，更能激發(fā)起讀者的閱讀渴望。因此，將真人圖書館這種更具人性化的服務(wù)理念、服務(wù)模式引入到高職圖書館，可有效擴(kuò)大高職圖書館的資源范疇，為圖書館閱讀推廣的可持續(xù)發(fā)展注入新的活力。

近年來，有關(guān)真人圖書館的研究論文主要是來自各高校圖書館，少有高職圖書館的研究論文出現(xiàn)，且主要論述真人圖書活動(dòng)開展的必要性、可行性、優(yōu)勢(shì)與前景，尚沒有任何機(jī)構(gòu)或單位對(duì)活動(dòng)的組織進(jìn)行綱領(lǐng)性的指導(dǎo)。這說明我國(guó)針對(duì)高職，甚至高等院校真人圖書閱讀推廣工作的研究仍處于萌芽階段。我館在長(zhǎng)達(dá)三年的真人圖書實(shí)踐活動(dòng)中，采取項(xiàng)目化的管理模式進(jìn)行運(yùn)作，組織開展了17期特色鮮明且富有成效的真人圖書系列主題活動(dòng)，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探索出了一套行之有效的閱讀推廣服務(wù)模式，且操作簡(jiǎn)單，具有很強(qiáng)的可復(fù)制性，非常適合在校園內(nèi)開展。期望可以為高職院校圖書館早日實(shí)現(xiàn)共享，不斷提升閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新能力提供有益的參考。

一、活動(dòng)準(zhǔn)備

真人圖書活動(dòng)的組織一般需要三個(gè)階段。第一階段為準(zhǔn)備階段，組織者首先需針對(duì)真人圖書活動(dòng)就不同專業(yè)、不同年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，掌握讀者的信息需求和潛在的問題。第二階段為實(shí)施階段，實(shí)施階段的工作應(yīng)按照真人圖書的借閱規(guī)則和組織模式來實(shí)施。第三階段為總結(jié)反饋階段，每期活動(dòng)結(jié)束后對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行總結(jié)、反思，征集學(xué)生心得體會(huì)，整理歸檔活動(dòng)資料。

1.理論準(zhǔn)備

由于目前真人圖書館在我國(guó)尚沒有一個(gè)統(tǒng)一機(jī)構(gòu)或組織對(duì)活動(dòng)進(jìn)行綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，這就需要活動(dòng)組織者確立活動(dòng)的核心理念、活動(dòng)主題、借閱規(guī)則、宣傳方案等，為后階段的實(shí)踐準(zhǔn)備做理論支撐。

（1）確定服務(wù)理念

真人圖書館以借閱“真人”為服務(wù)宗旨。最早的活動(dòng)起源于丹麥哥本哈根5位年輕人創(chuàng)立的“停止暴力組織”。2000年7月，該組織受到丹麥音樂節(jié)的邀請(qǐng)，舉辦了一次以“互相理解”為主題的活動(dòng)。在音樂節(jié)現(xiàn)場(chǎng)，出現(xiàn)了瘋狂球迷與女性主權(quán)運(yùn)動(dòng)者溝通，街頭涂鴉者與警察促膝長(zhǎng)談的畫面，這直接促成“真人圖書館”的成立。這種良好的溝通方式憑借其新穎性、豐富性與獨(dú)特性迅速在世界各地流行開來，受到圖書館界的高度關(guān)注，并成為圖書館領(lǐng)域興起的一種全新的服務(wù)理念。

（2）制定借閱規(guī)則

真人圖書活動(dòng)在征集、審核、編制、閱讀環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，制定相應(yīng)的借閱規(guī)則和借閱流程。完善真人圖書的約談、上架、借閱和讀者反饋等各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)和工作內(nèi)容。真人圖書借閱時(shí)間一般為2個(gè)小時(shí)，前1小時(shí)“圖書”向讀者分享與主題相關(guān)的內(nèi)容，后1小時(shí)進(jìn)入互動(dòng)環(huán)節(jié)，讀者可面對(duì)面地與真人圖書進(jìn)行交流。每期真人圖書主題活動(dòng)海報(bào)上最好留下聯(lián)系人的信息，方便讀者咨詢，且聯(lián)系人最好由學(xué)生來負(fù)責(zé)。相較于老師而言，讀者與學(xué)生之間的溝通更為便捷、直接。

讀者“閱讀”“圖書”的同時(shí)，“圖書”也在“閱讀”讀者。在借閱過程中，他們自己也同樣受益匪淺。情到深處時(shí)，真人圖書們往往會(huì)出現(xiàn)感動(dòng)和哽咽的情況。2個(gè)小時(shí)的借閱時(shí)間，借閱雙方常常感到意猶未盡，不得不延長(zhǎng)借閱時(shí)間。甚至借閱結(jié)束了，讀者仍圍著真人圖書久久不愿離去。真人圖書熱情友善地給讀者留下聯(lián)系方式，愿意繼續(xù)為讀者做人生導(dǎo)師。

（3）制作讀者《知識(shí)護(hù)照》

為更好地推廣和吸引學(xué)生參與到圖書館組織開展的真人圖書等閱讀推廣活動(dòng)中來，我館精心設(shè)計(jì)印制了讀者《知識(shí)護(hù)照》。該護(hù)照是我館面向全體讀者統(tǒng)一印制的參與圖書館“紅楓湖·百家講壇”“真人圖書”主題活動(dòng)、讀書月系列活動(dòng)、圖書館志愿者的記錄手冊(cè)。內(nèi)含“講座簽證”“心得供稿”“心得刊載”“志愿者簽證”“讀書月簽證”頁(yè)。學(xué)生參與上述任何一項(xiàng)活動(dòng)即可申領(lǐng)一本《知識(shí)護(hù)照》，并獲得相應(yīng)的簽證蓋章。結(jié)合我?！秾W(xué)生手冊(cè)》中“獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)分實(shí)施細(xì)則”核算相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)分。該學(xué)分也可向教務(wù)處申請(qǐng)轉(zhuǎn)換為有效學(xué)分，并作為學(xué)生志愿者活動(dòng)和獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定的重要依據(jù)。

這是一種良好的培養(yǎng)塑造手段，不僅更好地吸引學(xué)生參與閱讀活動(dòng)，也以此優(yōu)化學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，繁榮校園文化，活躍學(xué)術(shù)氣氛，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成健康的生活方式，提升他們的綜合素質(zhì)具有重要作用。

（4）申請(qǐng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

真人圖書課酬、宣傳費(fèi)、真人圖書用餐費(fèi)、路費(fèi)等費(fèi)用，不同圖書館可根據(jù)自身情況采取相應(yīng)對(duì)策。為保證真人圖書活動(dòng)穩(wěn)步向前發(fā)展，圖書館可根據(jù)自身情況向?qū)W校申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。

每年年底，我館向?qū)W校申請(qǐng)新一年閱讀推廣主題講座活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，該經(jīng)費(fèi)包含課酬費(fèi)、活動(dòng)宣傳費(fèi)、講座內(nèi)容出版費(fèi)。對(duì)于校外真人圖書，根據(jù)我校組織人事部制定的講座課酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，按講師、副教授、教授職稱分檔次進(jìn)行發(fā)放。對(duì)于本校在職的真人圖書，可以按課時(shí)量或講座量進(jìn)行結(jié)算，按照專業(yè)技術(shù)職稱在年終績(jī)效考核中分檔次體現(xiàn)。學(xué)生可計(jì)入學(xué)期考評(píng)，待講座內(nèi)容編撰出版后，贈(zèng)予一本有他署名的圖書。

2.實(shí)踐準(zhǔn)備

（1）編制“圖書”目錄

開展真人圖書活動(dòng)的前提是需要建立可供借閱的“圖書”資源。高職真人圖書可選擇的范圍很廣。如各專業(yè)帶頭人、學(xué)科領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富的專家教授、學(xué)生畢業(yè)主要去向企事業(yè)單位的負(fù)責(zé)人、往屆畢業(yè)的優(yōu)秀學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)，都可為學(xué)生讀者提供學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)和寶貴經(jīng)驗(yàn)。圖書館根據(jù)讀者的需求特點(diǎn)，針對(duì)不同年級(jí)的學(xué)生，設(shè)定“圖書”借閱主題。如在秋季新生入學(xué)期間，針對(duì)低年級(jí)學(xué)生的主題：適應(yīng)大學(xué)生活、專業(yè)前景發(fā)展、職業(yè)生涯規(guī)劃、人文素質(zhì)培養(yǎng)，等等;針對(duì)高年級(jí)學(xué)生的主題：學(xué)習(xí)深造、就業(yè)創(chuàng)業(yè)，等等。圖書館根據(jù)不同主題在校園內(nèi)外征集相關(guān)內(nèi)容的“圖書”，逐一與“圖書”本人聯(lián)系溝通，商討分享哪些主題方面的信息資源，借閱的時(shí)間、空間、多媒體設(shè)備的限制或要求，能夠允許以什么樣的方式被閱讀，形成不同主題下的系統(tǒng)“書目”。建立“真人圖書館”子網(wǎng)站，設(shè)置相應(yīng)的網(wǎng)上借閱服務(wù)系統(tǒng)。按主題、真人圖書作者、內(nèi)容簡(jiǎn)介進(jìn)行編目，供讀者根據(jù)自己的需求和時(shí)間進(jìn)行預(yù)約、借閱。建成具有高職自身特色的“真人圖書館”，形成真正意義上的“真人圖書館”借閱服務(wù)模式。

真人圖書的征集途徑主要有三種方式。一是主動(dòng)邀請(qǐng)。圖書館可主動(dòng)邀請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)域的行家里手，擴(kuò)大影響力，打造品牌效應(yīng)。二是自我推薦。真人圖書館利用校園網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)等多渠道宣傳推廣真人圖書借閱活動(dòng)新聞動(dòng)態(tài)，以期吸引更多的真人圖書積極參與此項(xiàng)活動(dòng)。三是他人推薦。通過以往真人圖書、在校教職員工、社會(huì)人士推薦各領(lǐng)域的專家學(xué)者，豐富“圖書”資源范疇。

真人圖書的采集要有一定的標(biāo)準(zhǔn)?！皥D書”要有一定的專長(zhǎng)，有豐富的人生閱歷，或?qū)δ骋活I(lǐng)域有獨(dú)到的見解，具備較強(qiáng)的溝通與表達(dá)能力，做到寧缺毋濫。我?！罢嫒藞D書”的特色在于貼近學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，通過“真人圖書”活動(dòng)能使他們關(guān)心、關(guān)注的問題得到專業(yè)人士的解答?！皥D書”的征集也不拘泥于校內(nèi)，還應(yīng)力邀校外相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)達(dá)人，如國(guó)家高級(jí)禮儀禮賓師、貴州旗袍會(huì)會(huì)長(zhǎng)朱珠，國(guó)家高級(jí)茶藝師、貴州省三星級(jí)茶館負(fù)責(zé)人楊松，貴州省作家協(xié)會(huì)會(huì)員、貴州省著名雙溝書法家劉楊與讀者探討禮儀、茶藝、書法、美術(shù)。通過鮮明的主題、真實(shí)的閱歷，感染讀者，教育讀者，充分發(fā)揮高職圖書館的社會(huì)教育職能。

（2）甄選活動(dòng)場(chǎng)地

高職在真人圖書館活動(dòng)場(chǎng)地選擇上具有得天獨(dú)厚的條件，可以選擇較為合適的場(chǎng)所。因真人圖書館重在面對(duì)面交流，讀者人數(shù)控制在50人以內(nèi)為宜。場(chǎng)地選擇光線充足，視野開闊，舒適性較強(qiáng)的場(chǎng)所，椅子擺放成半圓弧形。最好在該房間的一面墻上，用PVC板和鐵皮搭配寫真的方式設(shè)計(jì)制作真人圖書館宣傳展板。PVC板里加入鐵皮，在購(gòu)買一些磁鐵釘，有助于將照片牢牢地吸在展板上。該展板可分作多頁(yè)，第一頁(yè)介紹真人圖書館的由來、借閱規(guī)則與形式，從第二頁(yè)開始留白，待真人圖書館舉辦到一定的場(chǎng)次后，將每期真人圖書的海報(bào)、活動(dòng)過程照片分別沖洗成12寸、7寸大小的圖片，按時(shí)間順序用磁鐵釘將每期活動(dòng)主題、照片陳列在宣傳展板上，營(yíng)造出良好的真人圖書閱讀分享氛圍。

（3）創(chuàng)建學(xué)生志愿者社團(tuán)

圖書館建立自己的學(xué)生社團(tuán)，就等于駕起了圖書館與讀者溝通的橋梁，將有助于圖書館閱讀推廣活動(dòng)的開展。我館于2008年5月創(chuàng)建了讀書會(huì)，指導(dǎo)老師由圖書館的館員來?yè)?dān)任，會(huì)員來自我校熱愛讀書、樂于奉獻(xiàn)、渴望施展和鍛煉自己工作能力的積極分子。每屆人數(shù)在100人左右，設(shè)會(huì)長(zhǎng)一名、副會(huì)長(zhǎng)兩名，下設(shè)組織部、宣傳部、策劃部、文藝部、外聯(lián)部。

九年來，我校讀書會(huì)參與承辦了“真人圖書”主題活動(dòng)、“紅楓湖·百家講壇”系列講座、“讀書月系列活動(dòng)”等。通過大型活動(dòng)的成功舉辦，從活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施，指導(dǎo)老師帶領(lǐng)他們不斷總結(jié)反思，使學(xué)生工作實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力有了大幅度的提升，會(huì)員們有了強(qiáng)烈的歸屬感和自豪感。讀書會(huì)受到了全校師生以及貴陽(yáng)市電視臺(tái)、清鎮(zhèn)市電視臺(tái)等媒體的好評(píng)，發(fā)展成我校五星級(jí)社團(tuán)。

（4）招募培訓(xùn)主持

真人圖書活動(dòng)主持人最好由學(xué)生擔(dān)任，這既可以解決圖書館人手不足的難題，也給渴望施展才能的學(xué)生提供了很好的鍛煉平臺(tái)。我館為讀書會(huì)學(xué)生社團(tuán)設(shè)置了4個(gè)主持人崗位，主要 負(fù)責(zé)百家講壇系列講座、真人圖書主題活動(dòng)、讀書月啟動(dòng)儀式以及閉幕式主持。每年秋季新生入學(xué)期間，通過社團(tuán)招新招進(jìn)有主持經(jīng)驗(yàn)、形象氣質(zhì)佳的學(xué)生進(jìn)入讀書會(huì)。圖書館聘請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，培訓(xùn)合格后輪流上崗。當(dāng)班主持人主持活動(dòng)時(shí)，其余主持人需到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩，相互提攜，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，有效、快速提升他們的綜合素養(yǎng)。

（5）開展活動(dòng)宣傳

真人圖書館活動(dòng)開展前，需做好前期宣傳，提前在圖書館網(wǎng)站、宣傳欄、校園廣播、微信圖書館、微信公眾服務(wù)平臺(tái)、EMS上對(duì)真人圖書館的概念、意義、服務(wù)理念、運(yùn)作程序在全校范圍內(nèi)進(jìn)行介紹和宣傳。精心策劃每一期活動(dòng)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。對(duì)于每一期真人圖書主題活動(dòng)，提前將活動(dòng)的主題、真人圖書介紹、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、聯(lián)系方式等信息向外發(fā)布，使廣大師生真正了解真人圖書館，讓讀者有針對(duì)性地選擇自己喜愛的“圖書”。

二、組織實(shí)施

1.成立真人圖書主題活動(dòng)工作小組

真人圖書主題活動(dòng)雖是圖書館的一項(xiàng)新的工作任務(wù)，但工作內(nèi)容同樣涉及到圖書館工作的方方面面，所以為了保證活動(dòng)的順利實(shí)施，應(yīng)成立活動(dòng)工作小組?；顒?dòng)小組下設(shè)宣傳組、接待組、會(huì)務(wù)組、審稿組。宣傳組負(fù)責(zé)文案策劃、設(shè)計(jì)宣傳、讀者溝通、錄制加工等工作;接待組負(fù)責(zé)真人圖書車輛、用餐等的聯(lián)系與對(duì)接;會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)布置、現(xiàn)場(chǎng)主持、簡(jiǎn)報(bào)撰寫，以及錄音、拍照、攝像等工作;審稿組負(fù)責(zé)讀者心得體會(huì)的審理。分工上結(jié)合每位成員的工作性質(zhì)，館員自身的專業(yè)特長(zhǎng)進(jìn)行整合。就我館而言，選擇了一位具有計(jì)算機(jī)專業(yè)特長(zhǎng)、有豐富的閱讀推廣工作經(jīng)驗(yàn)、有很強(qiáng)的活動(dòng)組織能力和人際溝通能力、讀書會(huì)指導(dǎo)老師來負(fù)責(zé)牽頭此項(xiàng)工作。接待組負(fù)責(zé)人由圖書館辦公室財(cái)務(wù)報(bào)賬員擔(dān)任，在交通費(fèi)、用餐費(fèi)、“圖書”課酬上可以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。會(huì)務(wù)組由學(xué)生社團(tuán)讀書會(huì)會(huì)長(zhǎng)或副會(huì)長(zhǎng)擔(dān)任，方便調(diào)配學(xué)生志愿者參與到工作中來。審稿組組長(zhǎng)由我館畢業(yè)于浙江傳媒學(xué)院編輯出版專業(yè)的館員擔(dān)任，負(fù)責(zé)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)和學(xué)生心得體會(huì)的審閱。

2.建立真人圖書閱讀推廣模式

真人圖書活動(dòng)的組織設(shè)施分為以下五個(gè)步驟：第一、會(huì)場(chǎng)布置?；顒?dòng)正式開始前，由會(huì)務(wù)組提前根據(jù)活動(dòng)要求進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置，包括海報(bào)的張貼、桌椅的擺放、多媒體設(shè)備的準(zhǔn)備等;第二、“圖書”介紹?；顒?dòng)開始，由主持人介紹活動(dòng)的主題、借閱的規(guī)則、真人圖書的簡(jiǎn)歷等;第三、“圖書”出借。真人圖書出借時(shí)間為2個(gè)小時(shí)，前1小時(shí)由“圖書”分享與主題相關(guān)的閱歷或見解，后1小時(shí)進(jìn)入互動(dòng)環(huán)節(jié)。為緩解緊張的氣氛，營(yíng)造輕松愉悅的氣氛，充分調(diào)動(dòng)讀者的積極性，可在現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備一些小禮品，獎(jiǎng)勵(lì)給勇于表達(dá)的讀者;第四、活動(dòng)總結(jié)。主持人出場(chǎng)，對(duì)活動(dòng)的成效進(jìn)行總結(jié);第五、“圖書”與讀者合影留念。

我館在2015年4月，經(jīng)過兩個(gè)月的緊密籌劃，首次推出真人圖書主題活動(dòng)，最初是作為讀書月的一個(gè)特色活動(dòng)開展的，這也是貴州省高職圖書館中首次嘗試開展真人圖書館主題活動(dòng)。我館以“每一個(gè)人的經(jīng)歷本身就是一本書”為理念，邀請(qǐng)有豐富人生閱歷、或?qū)δ骋活I(lǐng)域有獨(dú)到見解，并愿意與他人一起分享自己的經(jīng)驗(yàn)、見解的人生達(dá)人作為真人圖書，納入圖書館館藏，于每月的第二個(gè)周周五下午供讀者閱讀。主題與我校的專業(yè)或?qū)W生的興趣點(diǎn)緊密相關(guān)，有《哲學(xué)人生》《學(xué)姐訪談》《青春約談》《蓄蘊(yùn)你的幼兒文學(xué)乳汁》《旗袍——行走中的雅韻》《“茶”點(diǎn)亮你的生活》《閱讀，遇見更好的自己》《在美國(guó)從教的那三年》等10余本深受學(xué)生喜愛的真人圖書?；顒?dòng)一經(jīng)推出，受到全校師生的廣泛關(guān)注，原定50人的規(guī)模，常常人氣爆棚，采用搖號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行抽號(hào)。

三、活動(dòng)內(nèi)容編撰出版

現(xiàn)場(chǎng)講座的生命力只有一次，為將講座的生命無(wú)限衍生與放大，惠及更多的讀者，有必要將講座內(nèi)容、互動(dòng)話題以及學(xué)生的心得體會(huì)轉(zhuǎn)化成文字，配以現(xiàn)場(chǎng)圖片，以連續(xù)出版物的形式，編撰成書，由出版社公開出版發(fā)行。

文本整合給講座帶來了新的生命，能使文化精髓以更透徹和更直觀的形式讓讀者吸收，同時(shí)這也是一種最佳的記載留存方式。我館現(xiàn)已把前三年舉辦的真人圖書主題活動(dòng)的錄音文件整理成文稿，篩選收錄讀者關(guān)于講座的感想和體會(huì)，一并編撰成《真人圖書館》一書，由我省貴州大學(xué)出版社于2017年8月首次公開出版發(fā)行，以期惠及更多的讀者。這不僅是對(duì)我校校園文化建設(shè)的真實(shí)記錄，也是師生交流的共同回憶。對(duì)我校以及其他學(xué)校教育工作的開展有一定的借鑒參考意義。同時(shí)，這種交流模式也可為社會(huì)上開展的各類講座演說提供有益的借鑒。

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