■劉 紅/遵義師范學(xué)院

一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理資本與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)問題沖突

（一）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理資本

心理資本指的是在從事參與各種活動(dòng)執(zhí)行任務(wù)的過程中所展現(xiàn)出來的一種積極的狀態(tài)，它包括自我效能感、自信、樂觀和韌性四個(gè)維度。［1］創(chuàng)業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能夠充分發(fā)揮整體大于部分之和，起到團(tuán)隊(duì)完整性的作用從而減少失敗率，筆者查閱文獻(xiàn)知曉部分學(xué)者把創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心資本的模型框架建設(shè)放在重要的位置，通過邏輯分析法歸納整理，使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到目標(biāo)共識(shí)的一種積極狀態(tài)，它包括四個(gè)維度，即集體效能感、團(tuán)隊(duì)自信、團(tuán)隊(duì)樂觀、團(tuán)隊(duì)韌性四個(gè)方面。

1、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)集體效能感

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)集體效能感是指創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員對于團(tuán)隊(duì)能夠通過互相緊密協(xié)作，采取行動(dòng)以便取得特定目標(biāo)的共同信念。最重要的是團(tuán)隊(duì)成員間的創(chuàng)業(yè)信念，具有方向性和引導(dǎo)性，能夠指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員共同朝向一個(gè)方向不斷努力，它不僅是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理資本的核心，更是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成長的核心，維系創(chuàng)業(yè)過程的起點(diǎn)到終點(diǎn)。

集體效能感的培養(yǎng)首先需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)，即對創(chuàng)業(yè)的堅(jiān)持性和目標(biāo)性；其次需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)共同的信念，以往的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)從組建到解散，某種程度上都存在共同信念的缺失，有的成員對創(chuàng)業(yè)給予高期望，有的僅僅是想養(yǎng)家糊口而已，有的信念較為堅(jiān)定，而有的容易受到外界誘惑；最后是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在培養(yǎng)共同的目標(biāo)和信念后，彼此間能緊密的協(xié)作，采取更多有利于團(tuán)隊(duì)成長和發(fā)展的有益行動(dòng)。

2、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的自信

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的自信是指團(tuán)隊(duì)成員之間對創(chuàng)業(yè)過程和創(chuàng)業(yè)結(jié)果的滿意度，即相信創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能夠戰(zhàn)勝各種困難從而獲得創(chuàng)業(yè)成功的自信。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的自信最重要的就是對創(chuàng)業(yè)結(jié)果滿意度的估價(jià)，不是基于盲目的自信，而是基于對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能力、協(xié)作、效率等的團(tuán)隊(duì)評估。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的自信主要是來自于團(tuán)隊(duì)成員間通過彼此協(xié)作面對問題時(shí)處理中的合作意識(shí)的培養(yǎng)，即團(tuán)隊(duì)成長的心理力量。

3、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的樂觀

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的樂觀是指團(tuán)隊(duì)成員對創(chuàng)業(yè)的過程和結(jié)果取得成功進(jìn)行積極的歸因。團(tuán)隊(duì)樂觀可以讓團(tuán)隊(duì)成員之間不彼此抱怨，從問題導(dǎo)向而不是個(gè)人導(dǎo)向出發(fā)，針對創(chuàng)業(yè)成功的結(jié)果體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，從而增加創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，這個(gè)方面最終的關(guān)鍵詞是積極歸因。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的樂觀主要是通過正確的歸因方式做到的。

4、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的韌性

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的韌性也叫做心理彈性、逆商等，是指團(tuán)隊(duì)成員克服創(chuàng)業(yè)中的各種困境，從各種可能威脅與挑戰(zhàn)中恢復(fù)良好狀態(tài)的能力和意志力。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)時(shí)刻面對創(chuàng)業(yè)困局、窘境、挫折、甚或是失敗，韌性強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)的抗壓能力和抗逆能力強(qiáng)，能夠迅速調(diào)整，繼續(xù)前行。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的韌性主要是通過團(tuán)隊(duì)的集體抗壓獲得的，既來自于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的生活經(jīng)歷所得，也來自于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)共同成長所得。

（二）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)問題沖突

1、認(rèn)知差異導(dǎo)致集體效能感喪失

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性某種程度上決定創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)業(yè)歸因中都存在不同的認(rèn)知。而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)率先要解決并持續(xù)要最后的都是特定的目標(biāo)性，目標(biāo)性要求創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員需要對創(chuàng)業(yè)的共同認(rèn)知，否則就會(huì)造成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)集體效能感的缺失，無法達(dá)成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)共同的信念，在溝通方式和溝通內(nèi)容上出現(xiàn)矛盾，造成溝通不到位、缺少溝通、無效溝通等多種問題，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)集體效能感喪失，進(jìn)一步影響團(tuán)隊(duì)成長。

2、團(tuán)隊(duì)自信缺失

當(dāng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)不一致的情況下，團(tuán)隊(duì)成員之間會(huì)產(chǎn)生多種矛盾，團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀念缺失，團(tuán)隊(duì)成員彼此不和諧，不能有效合作、面臨問題時(shí)缺少團(tuán)隊(duì)自信，不能對賴以生存的團(tuán)隊(duì)持有滿意度，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)四分五裂，各持一派，團(tuán)體力量小于個(gè)人力量之總和，失去團(tuán)隊(duì)意義。

3、團(tuán)隊(duì)樂觀喪失

無法達(dá)到統(tǒng)一和諧的團(tuán)隊(duì)在面對創(chuàng)業(yè)的各種問題要進(jìn)行歸因時(shí)，成員彼此間心存猜忌，更容易彼此抱怨，認(rèn)為別人偷懶，心存異想，或不盡心盡責(zé)，小算盤太多，甚至提前做好團(tuán)隊(duì)解散后自己的去留問題，對創(chuàng)業(yè)沒有抱有100%的決心，失敗的歸因中會(huì)傾向于歸于團(tuán)隊(duì)中的其他人，即內(nèi)部不穩(wěn)定的因子，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)樂觀的喪失，久而久之，容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分裂。

4、團(tuán)隊(duì)逆商弱

在創(chuàng)業(yè)最初的五年里很多中小企業(yè)都胎死腹中，這是由于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的逆商弱。這跟創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的共同成長有關(guān)；很多大學(xué)生從小是獨(dú)生子女，缺乏抗逆能力，缺少挫折教育，對各種威脅與挑戰(zhàn)在能力上不足，意志力比較薄弱，不愿吃苦，在組建的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中工作時(shí)，缺少團(tuán)隊(duì)成長的經(jīng)歷，沒有與成員一同解決問題的習(xí)慣，因此很多團(tuán)隊(duì)克服創(chuàng)業(yè)困境的能力弱，在遇挫折時(shí)不能及時(shí)調(diào)整，可能錯(cuò)過關(guān)鍵期，而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗。

二、心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練的概念及作用

（一）心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練的概念

心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練是一種以提高培訓(xùn)者心理素質(zhì)為主要目的綜合實(shí)踐體能教育，結(jié)合教育學(xué)、心理學(xué)、體育學(xué)等多種學(xué)科，以運(yùn)動(dòng)為主要依托方式，以體驗(yàn)和感悟?yàn)橹?，多了自我體驗(yàn)和感悟，通過設(shè)定一系列新穎和刺激的問題情境，讓培訓(xùn)者組成的團(tuán)隊(duì)主動(dòng)去體驗(yàn)、主動(dòng)思考如何解決問題，在參與、互動(dòng)、體驗(yàn)、分享、反思各個(gè)環(huán)節(jié)，心理上受到挑戰(zhàn)，思想上獲得啟發(fā)，在問題情境中思考、發(fā)現(xiàn)、醒悟，對自己、對自己所處的團(tuán)隊(duì)重新認(rèn)知。

（二）心理素質(zhì)拓展的作用

1、任務(wù)式模式增加培訓(xùn)者團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)認(rèn)同感

心理素質(zhì)拓展通過設(shè)定問題情境，即提出問題要求解決，培訓(xùn)者尋求問題解決的方法，通過協(xié)作解決問題的整個(gè)過程，它要求培訓(xùn)者團(tuán)隊(duì)能夠通過追求共同的目標(biāo)獲得共同的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知，擁有目標(biāo)導(dǎo)向，可以為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建立共同的信念，增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作的可能性和和諧性。

2、合作式模式增加培訓(xùn)者團(tuán)隊(duì)自信

合作式模式增加培訓(xùn)者團(tuán)隊(duì)的參與意識(shí)、責(zé)任心，增加團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)自信心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練通過團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)、合作成長的方式增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加團(tuán)隊(duì)效能感，讓團(tuán)隊(duì)協(xié)同發(fā)展，通過體育活動(dòng)的方式讓培訓(xùn)者團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到群體的作用，在解決問題的過程中不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)自信。

3、成功式模式增強(qiáng)培訓(xùn)者團(tuán)隊(duì)樂觀

成功式模式增強(qiáng)培訓(xùn)者團(tuán)隊(duì)在參與活動(dòng)，解決困難中的樂觀心態(tài)。培訓(xùn)者團(tuán)隊(duì)面臨的是一系列的問題，需要一個(gè)個(gè)突破，在不斷解決問題中成長，每一個(gè)任務(wù)有可能成功也有可能失敗，在每一次的成功和失敗之后都需要團(tuán)隊(duì)歸因，很快大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，抱怨是沒有用的，只有正確的歸因才能了解團(tuán)隊(duì)需要改進(jìn)的地方，不斷成長，因此這種教育方式可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)正確的歸因，從而增加團(tuán)隊(duì)樂觀。

4、挑戰(zhàn)式模式增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)韌性

通過問題空間，讓創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)克服懶惰的性格，磨煉性格，讓培訓(xùn)者團(tuán)隊(duì)在看似雜亂中找出規(guī)律，解決問題，即使有短暫的失敗，通過反思調(diào)整，面對其他任務(wù)時(shí)可以更加客觀，讓團(tuán)隊(duì)成長的抗逆能力彌補(bǔ)在個(gè)人經(jīng)歷中的意志力不強(qiáng)，逆商不夠的現(xiàn)象，用團(tuán)隊(duì)的力量增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的逆商指數(shù)。

三、心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練隊(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理資本影響的模式建構(gòu)

（一）模式建構(gòu)

圖1

（二）模式分析

1、四階段團(tuán)隊(duì)成長模式

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一共分為四個(gè)階段，第一個(gè)階段是輸入階段，即創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建，需要投入三大資本：人力資本、物力資本和社會(huì)資本。

第二個(gè)階段是Мediatur階段，即創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要解決問題沖突的階段，當(dāng)下創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有各種各樣的沖突，我們總結(jié)為四個(gè)方面：一是由于缺乏共同目標(biāo)而導(dǎo)致的集體效能感缺失，二是團(tuán)隊(duì)自信缺失，三是團(tuán)隊(duì)樂觀缺失，四是團(tuán)隊(duì)韌性缺失。這四個(gè)沖突方面與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理資本的四個(gè)方面呈現(xiàn)一一對應(yīng)的關(guān)系。

第三個(gè)階段是輸出階段，即創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)階段性結(jié)果出現(xiàn)，其次是當(dāng)下的狀態(tài)不能滿足創(chuàng)業(yè)的需求，因此團(tuán)隊(duì)尋求新的增長，以達(dá)到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的壯大和創(chuàng)業(yè)良好的發(fā)展態(tài)勢，再次，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)當(dāng)下的情況和估計(jì)的發(fā)展態(tài)勢制定創(chuàng)業(yè)方面長遠(yuǎn)的計(jì)劃。

第四個(gè)階段是再次輸入階段，這一次和第一階段的輸入?yún)^(qū)別較大，創(chuàng)業(yè)方式較為穩(wěn)定，因此首先會(huì)制定新的成長目標(biāo)，其次會(huì)追加資本繼續(xù)投入，投入的資本會(huì)尋求轉(zhuǎn)化成利潤， 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成長尋求可持續(xù)的學(xué)習(xí)與成長，在能力、合作、集體意識(shí)、集體價(jià)值掛念、集體互贏上不斷突破和成長，不斷完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

在再次輸出階段后又會(huì)進(jìn)入到新的問題沖突階段，需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不斷去解決，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)周而復(fù)始的不斷發(fā)展。

（二）心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的中介影響

心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練是教育方式，會(huì)影響創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的心理資本對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成長造成影響。

心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練通過問題情境的設(shè)置，采用團(tuán)隊(duì)合作的形勢，創(chuàng)設(shè)問題空間，讓團(tuán)隊(duì)尋找解決問題的方法，通過合作，最終完成任務(wù)。心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練有四種模式，在任務(wù)式、合作式、成功式、挑戰(zhàn)式的模式中的團(tuán)隊(duì)融合可以有效減少人際沖突，把個(gè)人導(dǎo)向轉(zhuǎn)向任務(wù)導(dǎo)向，解決彼此認(rèn)知的不同，運(yùn)用相同的判斷方式，同時(shí)減少情感沖突。

心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練可以直接增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理資本，在處理問題沖突、面對問題情境、處理問題情境、進(jìn)行歸因時(shí)的積極性，即使他們擁有正向能量。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理資本第一類別是事務(wù)型心理資本，即自信勇敢、樂觀希望、奮發(fā)進(jìn)取、堅(jiān)韌頑強(qiáng)；第二類別是人際型心理資本，即謙虛沉穩(wěn)、尊敬禮讓、包容寬恕、感恩奉獻(xiàn)，通過心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練的平臺(tái)，增加事務(wù)型心理資本和人際型心理資本。

（三）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理資本對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)問題沖突的重要影響

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)心理資本最重要的因素是對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體成長的影響，改變沖突，達(dá)成和諧，第一，可以通過樹立共同的目標(biāo)改變創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知差異，增加集體效能感；第二，可以通過不斷的成功強(qiáng)化方式來改變團(tuán)隊(duì)自信缺失的狀態(tài)；第三，可以通過正確歸因而達(dá)到團(tuán)隊(duì)樂觀的狀態(tài)，任務(wù)挑戰(zhàn)模式要求團(tuán)隊(duì)成員積極的歸因才能完成任務(wù)獲得小組成長；第四，可以通過創(chuàng)設(shè)的各種各樣的問題情境，提升團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員克服困難的勇氣、不屈不撓的精神，增加集體處理事情的心態(tài)和能力，從而提升團(tuán)隊(duì)逆商能力。