龍志成

（廣東外語外貿(mào)大學(xué)，廣東 廣州，510006）

中共中央國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》（中發(fā)2004 第16號）指出，“堅(jiān)持教育和自我教育相結(jié)合。既要發(fā)揮學(xué)校教師、黨團(tuán)組織的教育引導(dǎo)作用，又要充分調(diào)動大學(xué)生的積極性和主動性，引導(dǎo)他們自我教育、自我管理、自我服務(wù)?！苯?jīng)過近十五年的飛速發(fā)展，高等教育大眾化程度越來越高，隨著“00 后”大學(xué)生進(jìn)入高校、全球網(wǎng)民時(shí)代的到來，高校在大學(xué)生日常管理與思想政治育人工作方面也迎來了新挑戰(zhàn)。

習(xí)總書記在2016年全國高校思想政治工作會議上的重要講話指出，高校思想政治工作關(guān)系高校培養(yǎng)什么樣的人，如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人這個(gè)根本問題。要堅(jiān)持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。因此，在新時(shí)代下，如何引導(dǎo)與培育大學(xué)生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的意識和行為，如何有效落實(shí)“全員育人、全過程育人”的思政工作目標(biāo)，成了新挑戰(zhàn)的重要表現(xiàn)及基本要求。在此背景下，朋輩教育理念及其主要踐行模式——朋輩導(dǎo)師制興起，成了部分高校不斷創(chuàng)新學(xué)生管理模式、提高大學(xué)生思政育人工作實(shí)效性的有效途徑及重要載體。

一、朋輩教育理念及朋輩導(dǎo)師制研究現(xiàn)狀

朋輩包含著朋友、同輩的含義，指的是年齡相當(dāng)、價(jià)值觀念和生活方式比較接近的群體，其所關(guān)注的問題和看法也基本相同或相近。朋輩教育是指具有相同或相近的社會背景下，由于某些因素而引起有共同價(jià)值觀念和生活方式的人在一起關(guān)注共同的問題、分享信息和觀念的行為，從而達(dá)到教育目標(biāo)的一種教育模式。[1]朋輩導(dǎo)師，就是按照一定標(biāo)準(zhǔn)選拔出來的，在學(xué)生管理工作過程中對目標(biāo)群體進(jìn)行朋輩教育的學(xué)生。[2]一般來說，高校會實(shí)行導(dǎo)師制，由專業(yè)教師擔(dān)任，同時(shí)，基于引導(dǎo)大學(xué)新生盡快適應(yīng)大學(xué)環(huán)境、生活與學(xué)習(xí)的需要，也會選配一些優(yōu)秀的高年級學(xué)生擔(dān)任新生朋輩導(dǎo)師，協(xié)助新生輔導(dǎo)員開展工作。

關(guān)于朋輩導(dǎo)師的意義、作用等方面，已有研究都講得比較多，但關(guān)于朋輩導(dǎo)師的人員選配、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、履行職責(zé)方面則相對簡略。如有的談到選聘對象可以是畢業(yè)校友，但如何選聘未加分析；[3]有的認(rèn)為朋輩輔導(dǎo)主要側(cè)重于學(xué)業(yè)和情感兩方面，內(nèi)涵顯窄；[4]有的提出選拔的標(biāo)準(zhǔn)及分類選聘的建議，但培訓(xùn)內(nèi)容闡述簡略；[5]有的提出可構(gòu)建分類選拔、培育與運(yùn)行機(jī)制，論述雖還不夠具體，但頗具指導(dǎo)性；[6]有的明確界定朋輩導(dǎo)師的內(nèi)涵、選拔條件及功能定位，認(rèn)為多數(shù)高校探索仍在具體做法上，缺少規(guī)律性總結(jié)；[2]有的提出要嚴(yán)格選拔、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升朋輩導(dǎo)師的綜合素質(zhì)和工作能力，但沒展開探討；[7]有的則結(jié)合過程管理視角考察朋輩導(dǎo)師的選聘機(jī)制、權(quán)利職責(zé)、培訓(xùn)機(jī)制等環(huán)節(jié)。[8]

筆者從事一線輔導(dǎo)員工作已近五年，有兩次帶本科新生的經(jīng)歷，從工作實(shí)踐中深刻認(rèn)識到朋輩教育或朋輩導(dǎo)師模式——再具體就是本科新生朋輩導(dǎo)師制——的設(shè)想與落實(shí)，能很大程度上協(xié)助輔導(dǎo)員開展好新生的“三自”工作。新生朋輩導(dǎo)師不僅能成為輔導(dǎo)員的好助手，更可培養(yǎng)成高校思想政治教育工作隊(duì)伍的一分子，通過引導(dǎo)新生的全過程，反哺自身，趨向“全過程育人”目標(biāo)。但是，在具體實(shí)踐過程中，仍有不少值得思考與改進(jìn)的空間。在參閱前述代表性文獻(xiàn)后，結(jié)合工作實(shí)踐與反思，本文以新生朋輩導(dǎo)師的選聘、培訓(xùn)及履職過程為考察點(diǎn)，從實(shí)踐層面分析，新生朋輩導(dǎo)師制對于推進(jìn)大學(xué)生日常管理及思政育人工作的實(shí)效性，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行提煉、總結(jié)。

二、選拔條件注重高標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化選拔流程

學(xué)校學(xué)生管理部門一般都會對朋輩導(dǎo)師隊(duì)伍設(shè)置基本資格條件。筆者所在的廣東外語外貿(mào)大學(xué)對朋輩導(dǎo)師的聘用基本條件是：要求具有良好的思想政治素質(zhì)，擔(dān)任過學(xué)生干部，有較強(qiáng)的組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字和口頭表達(dá)能力，在同學(xué)中有比較高的威信，優(yōu)先考慮中共黨員；學(xué)習(xí)勤奮，成績優(yōu)良，本科學(xué)生已修課程的平均學(xué)分績點(diǎn)在2.8 以上，或者在校級以上學(xué)科知識或技能競賽中獲得過名次，或者在公開發(fā)行的刊物發(fā)表過論文或作品；工作責(zé)任心強(qiáng)，樂于為同學(xué)和集體服務(wù)，能起到骨干模范作用；熟悉本科低年級學(xué)生的思想心理特點(diǎn)及教育管理方法；具有良好的個(gè)人形象和健康的身心素質(zhì)。由此可見，學(xué)校的設(shè)想還是比較全面和嚴(yán)格，既突出申請擔(dān)任朋輩導(dǎo)師的人選需要具備較高的思想素質(zhì)與綜合能力，能真正成為新生的表率；還強(qiáng)調(diào)能熟悉新生思想心理特點(diǎn)，并且自身也應(yīng)具備良好身心素質(zhì)。

具體到學(xué)院層面遴選，基于朋輩導(dǎo)師群體的獨(dú)特性——協(xié)助輔導(dǎo)員全程、全方位參與新生思政育人工作，引導(dǎo)新生培養(yǎng)起“三自”的意識與行為，更需要優(yōu)中選優(yōu)，既注意應(yīng)聘者自大學(xué)以來的經(jīng)歷是否比較豐富、全面或有特色，也不簡單唯成績、唯社團(tuán)、唯獲獎(jiǎng)?wù)摚D綜合應(yīng)聘者全方位條件，匹配出最合適的候選人，并在此基礎(chǔ)上組建一支思想素質(zhì)好、綜合能力強(qiáng)、協(xié)作意識高的朋輩導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)。

在選拔過程中，筆者對具體環(huán)節(jié)作了一些優(yōu)化和改變。首先，在報(bào)名階段，除了常規(guī)填寫基本信息、學(xué)業(yè)成績、獲得獎(jiǎng)勵(lì)和任職情況外，還要求應(yīng)聘者就“應(yīng)聘朋輩導(dǎo)師原因”、“如何理解朋輩導(dǎo)師與輔導(dǎo)員的關(guān)系”、“本人對朋輩導(dǎo)師工作的理念及計(jì)劃設(shè)想”等三個(gè)問題做出初步陳述，目的是在最開始報(bào)名階段就讓應(yīng)聘者仔細(xì)思考應(yīng)聘朋輩導(dǎo)師的初心，以及意識到必須面對的工作內(nèi)容、關(guān)系、榮譽(yù)與責(zé)任。并且，在字里行間，也可反映出應(yīng)聘者的思想素質(zhì)、表達(dá)水平、自我認(rèn)知等方面的情況。

其次，新設(shè)筆試環(huán)節(jié)作為第一輪考核，主要考核應(yīng)聘者對學(xué)校重要規(guī)章制度、校內(nèi)生活、學(xué)業(yè)方面的基本了解和把握，對學(xué)生管理、幫扶等原則問題的認(rèn)識和判斷，及日常工作的處理方法等。

上述環(huán)節(jié)均不淘汰任何應(yīng)聘者，全部進(jìn)入第二輪——由上一屆新生朋輩導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)擔(dān)任評委的結(jié)構(gòu)化面試環(huán)節(jié)。此環(huán)節(jié)主要觀察應(yīng)聘者的基本態(tài)度、應(yīng)對實(shí)際問題的思路方法、口頭表達(dá)能力等方面。筆試和結(jié)構(gòu)化面試按分別占比40%和60%計(jì)算出得分，按1:1.3 差額選出進(jìn)入第三輪無領(lǐng)導(dǎo)小組面試環(huán)節(jié)的名單，評委由學(xué)工辦（一般是新生輔導(dǎo)員）及上屆優(yōu)秀朋輩導(dǎo)師擔(dān)任。題目圍繞新生可能涉及到的問題來設(shè)計(jì)（見表1）。評委對每一位入圍者進(jìn)行觀察，記錄各人表現(xiàn)，結(jié)束后評委進(jìn)行合議，得出綜合印象。再結(jié)合報(bào)名競聘材料、筆試和結(jié)構(gòu)化面試的表現(xiàn)記錄，列表分析出每一位入圍者的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和不足（見表2）。至此，新生輔導(dǎo)員對入圍者已有較為客觀全面的了解，可以從中遴選出合乎要求的最終人選。

表1：朋輩導(dǎo)師無領(lǐng)導(dǎo)小組面試題目設(shè)計(jì)與考察目標(biāo)

表2：朋輩導(dǎo)師遴選考核記錄分析表

三、培訓(xùn)內(nèi)容注重針對性，強(qiáng)化后續(xù)效果

學(xué)校層面會統(tǒng)籌安排新一屆朋輩導(dǎo)師的集體培訓(xùn)，一般圍繞公共主題，如大學(xué)教務(wù)制度解讀、學(xué)校迎新方案講解、助學(xué)貸款與助學(xué)金政策宣講、獎(jiǎng)學(xué)金制度解讀、新生心理危機(jī)識別與干預(yù)、新生談心談話工作方法與藝術(shù)、新生常見案例分析等。學(xué)院層面則可以組織往屆朋輩導(dǎo)師，組成學(xué)院朋輩導(dǎo)師顧問團(tuán)隊(duì)，定期開展更貼合學(xué)院院情的培訓(xùn)內(nèi)容，例如迎接新生細(xì)節(jié)流程梳理、新老朋輩導(dǎo)師工作經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)院往屆新生特殊案例分析、新生班級運(yùn)作與學(xué)風(fēng)建設(shè)、班干部的培養(yǎng)與督導(dǎo)、宿舍建設(shè)與關(guān)系協(xié)調(diào)等頗具針對性、實(shí)操性的主題。

此外，輔導(dǎo)員可以通過查閱朋輩導(dǎo)師的培訓(xùn)心得體會，以及根據(jù)新生工作需要，布置若干配套任務(wù)等方式，一方面希望能強(qiáng)化培訓(xùn)的后續(xù)效果，另一方面也是督促朋輩導(dǎo)師應(yīng)盡快適應(yīng)新角色，切實(shí)理解崗位職責(zé)。（見表3）

表3：朋輩導(dǎo)師培訓(xùn)后任務(wù)與目標(biāo)設(shè)計(jì)

四、履職過程注重實(shí)效性，提升育人成效

有了前面培訓(xùn)激發(fā)的思考鋪墊，新生輔導(dǎo)員還須注意在具體履職過程中跟進(jìn)、督導(dǎo)朋輩導(dǎo)師工作的實(shí)效性。一般來說，大學(xué)錄取結(jié)果出來、新生能查詢確認(rèn)后，就有尋找學(xué)院歸屬感的需求，這時(shí)朋輩導(dǎo)師應(yīng)該快速進(jìn)入工作狀態(tài)，按照學(xué)校、學(xué)院迎新方案逐步做好準(zhǔn)備。待明確分班分宿舍名單后，對應(yīng)的負(fù)責(zé)朋輩導(dǎo)師須盡快利用QQ、微信等社交工具組建新班級迎新群。在此刻起，朋輩導(dǎo)師就可以通過線上新生聊天情況來觀察、記錄新生們的表現(xiàn)。通過掌握班級新生在線發(fā)言頻率、談?wù)撛掝}，新生間互動等情況，朋輩導(dǎo)師可初步了解新生個(gè)體及整個(gè)班級的可能風(fēng)格、氛圍。這些信息既可以為朋輩導(dǎo)師策劃、開展新生班會提供一手資料，也可作為物色班干部、啟動班級管理的重要依據(jù)，更可提供給輔導(dǎo)員，成為日后組織年級、班級開展思政教育的有益參考。

在新生入學(xué)報(bào)到當(dāng)晚，朋輩導(dǎo)師組織破冰班會，新生由暑假時(shí)候的網(wǎng)友終于有機(jī)會面對面，多少都會有些緊張。朋輩導(dǎo)師通過提前設(shè)計(jì)各環(huán)節(jié)，現(xiàn)場靈活微調(diào)、烘托氣氛，緩解新生因新環(huán)境可能引發(fā)的不適，同時(shí)選出臨時(shí)負(fù)責(zé)人，予以初步鍛煉，基本執(zhí)行了前述培訓(xùn)任務(wù)班會設(shè)計(jì)方案。在入學(xué)教育周結(jié)束之際，各班朋輩導(dǎo)師再次組織召開班會，正式選舉第一屆團(tuán)支委和班委會，從班會現(xiàn)場反饋來看，朋輩導(dǎo)師的觀察與鼓勵(lì)還是起到很大的作用，大部分新生熱情較高、積極參選。

新生輔導(dǎo)員要求朋輩導(dǎo)師保持工作熱情，視乎個(gè)人實(shí)際，積極參與新生班級的運(yùn)作及關(guān)心新生個(gè)體適應(yīng)情況。如要求朋輩導(dǎo)師前期盡量都列席班委例會，了解班干部對團(tuán)日、班會活動的策劃組織過程，予以適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。從輔導(dǎo)員與朋輩導(dǎo)師及班干部個(gè)別談話可知，朋輩導(dǎo)師對班干部的引導(dǎo)培養(yǎng)是認(rèn)真投入的，遇到有不夠盡職負(fù)責(zé)的班干部，能敢于批評其不妥之處，進(jìn)而幫助其認(rèn)識問題、調(diào)整狀態(tài)，這有利于促進(jìn)班干部個(gè)體保持對班級工作的積極性、持久性和班委團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性。這過程也是朋輩導(dǎo)師引導(dǎo)新生自我管理、協(xié)力全過程育人的體現(xiàn)。

當(dāng)然，更重要的或者須投入更多精力的是學(xué)風(fēng)建設(shè)、思想動態(tài)和心理保健等方面。輔導(dǎo)員可通過設(shè)計(jì)朋輩導(dǎo)師工作表，明確提出重點(diǎn)任務(wù)要求，注重有效反饋與及時(shí)交流。通過上述履職實(shí)踐，輔導(dǎo)員可從側(cè)面了解、把握年級或班級的整體狀況，以及個(gè)別新生的身心動態(tài)，為后續(xù)開展有針對性的新生個(gè)別談心、走訪宿舍工作提供重要參考信息（見表4）。

表4：融學(xué)院2018 級新生朋輩導(dǎo)師主要工作計(jì)劃安排表

五、結(jié)語

工作實(shí)踐證明，朋輩教育模式及朋輩導(dǎo)師制在高校日常管理與思政育人方面確能發(fā)揮出重要作用。同時(shí)，學(xué)生工作部門和輔導(dǎo)員也應(yīng)不斷創(chuàng)新朋輩導(dǎo)師選聘、培訓(xùn)和履職環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)、組織和落實(shí)全過程，以期選出能真正成為輔導(dǎo)員的好助手，成為高校思政工作全程育人、全方位育人的重要學(xué)生骨干力量。今后，將進(jìn)一步優(yōu)化朋輩導(dǎo)師工作考核、激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建更完善的高校新生朋輩導(dǎo)師模式，強(qiáng)化高校思政育人工作的實(shí)效性。