圖書館移動服務探討

齊慧敏

摘要：國內(nèi)外實踐表明，圖書館服務已進入移動互聯(lián)時代，通過手機等移動終端實現(xiàn)的移動互聯(lián)網(wǎng)信息服務已經(jīng)成為21世紀的新潮流，移動圖書館也以迅猛的勢頭出現(xiàn)在人們的生活中，移動互聯(lián)網(wǎng)服務在圖書館中應用，會成為圖書館發(fā)展的新挑戰(zhàn)與機遇。

關鍵詞：移動圖書館 圖書館服務 移動互聯(lián)

中圖分類號：G252 ?文獻標識碼：A ?文章編號：1009-5349（2019）06-0126-02

隨著計算機科學的飛速發(fā)展，4G技術的推廣應用和互聯(lián)網(wǎng)的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)已出現(xiàn)巨大變革，使4G、社交、視頻、網(wǎng)絡電話和移動設備五大趨勢進行有效整合，也使移動服務真正地移動起來。目前，用手機上網(wǎng)逐漸成了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)的延伸，傳統(tǒng)桌面互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向移動網(wǎng)絡，人們獲取信息的途徑越來越依賴移動終端設備。

移動互聯(lián)網(wǎng)的大部分用戶來自社會，他們不能從高校圖書館及公共圖書館獲取所需要的信息，取得資源的渠道多是通過互聯(lián)網(wǎng)，這無疑為圖書館的發(fā)展和創(chuàng)新提供了新的挑戰(zhàn)。因此，構(gòu)建依附于移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的移動數(shù)字圖書館，是圖書館適應讀者新的獲取信息和閱讀行為需求的必然途徑。近幾年，國內(nèi)圖書館和互聯(lián)網(wǎng)公司也已經(jīng)對圖書館移動技術開展相應的研究和使用，如書生公司、超星公司等都在移動圖書館服務等方面進行了探索和研究，有些公司已開發(fā)出了比較成熟的產(chǎn)品;一些高校圖書館以及公共圖書館已經(jīng)開始推廣移動服務。

包頭職業(yè)技術學院于2018年11月開通了超星移動圖書館服務，其中有書架、館藏查詢、學術資源、報紙、公開課、有聲讀物、視頻等欄目。

一、移動互聯(lián)時代圖書館服務發(fā)展的機遇

據(jù)調(diào)查，我國的手機用戶數(shù)量龐大，高校中大部分學生基本上都是人手一機或多個移動設備（筆記本電腦、平板電腦等），這個年齡的學生對新生事物充滿好奇，且接受能力很強，移動上網(wǎng)基本已經(jīng)成為他們手中移動設備的必備條件。這使我們能更加準確地了解每個用戶的信息需求和信息習慣，為他們提供更加準確和個性化的服務創(chuàng)造了有利的條件。隨身攜帶的移動設備所具有的功能也為圖書館開展新型服務提供了良好的條件，大多數(shù)移動設備都具備拍照、音樂、視頻對話、接收短消息和發(fā)送電子郵件功能，可以上網(wǎng)瀏覽和搜索網(wǎng)頁，可以在線閱讀和收聽圖書與文章，還可以使用GPS導航系統(tǒng)等，智能化程度相當于一臺小型手提電腦。

圖書館可以根據(jù)移動設備的短信功能實現(xiàn)圖書館借閱信息、到期通知、逾期催還、書目查詢等服務的推送，還可以向用戶發(fā)送課題跟蹤、科技查新、文獻傳遞等相關的信息，發(fā)送圖書館最新的資訊，便于用戶及時了解圖書館動態(tài)，還可以發(fā)展移動館藏用于提供用戶閱讀在線全文書刊，數(shù)據(jù)庫資源檢索等服務，還可以利用移動設備的拍照功能和相應的圖片處理工具實現(xiàn)對館藏資源目錄和索書號轉(zhuǎn)換成二維碼，并添加到移動書目檢索結(jié)果中進行識別。用戶也可發(fā)通過手機的視頻功能瀏覽和共享圖書館流媒體資源。另外，智能手機和移動設備都可以安裝客戶端軟件，這也使圖書館將服務嵌入到用戶移動設備桌面提供了可能。

二、圖書館移動服務的開展方式

從技術層面來看，國內(nèi)圖書館的移動服務主要是通過短信、無限應用協(xié)議及手機應用程序?qū)崿F(xiàn)的。如上海圖書館、國家圖書館的借閱信息查詢、講座展覽信息通告等服務，部分圖書館提供在線展覽、在線講座、在線閱讀等服務，也有一些圖書館在嘗試利用手機便捷性提供其他新型服務，如清華大學圖書館提供自習室預約服務。

（1）短信方式。短信方式一般有短信接入平臺，一般采用建設周期較短、開發(fā)容易、接入簡潔、投入費用低的短信貓作為短信接入平臺;短信服務包括：短消息單發(fā)、短消息群發(fā)、短消息定時發(fā)送、短消息用戶的鑒權和用戶管理;應用系統(tǒng)中的后臺數(shù)據(jù)庫為短信服務平臺提供所需要的數(shù)據(jù)接口，使短信服務平臺與應用系統(tǒng)無縫結(jié)合，業(yè)務同步。

（2）瀏覽器（WAP）的服務方式。在目前移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，基于瀏覽器的服務方式主要是利用WAP（用手機訪問的網(wǎng)站）提供服務。WAP網(wǎng)站提供服務主要有圖書館最新動態(tài)、圖書館使用指南、館藏書目檢索、讀者借閱信息查詢、書刊推薦、在線咨詢和個性化推送等服務。很多圖書館通過構(gòu)建WAP網(wǎng)站提供數(shù)據(jù)庫的檢索服務，讀者可以隨時隨地搜索、下載、閱讀各類數(shù)字資源。WAP網(wǎng)站的移動信息服務對移動終端的配置要求較高，要求讀者的設備具備上網(wǎng)功能，具有瀏覽器軟件，能夠訪問WAP網(wǎng)站。目前，我國已有多家圖書館建立了WAP網(wǎng)站平臺。

（3）客戶端（移動應用程序）。移動客戶端軟件是指安裝在手機上的軟件，運行在手機終端系統(tǒng)平臺上，需要下載、安裝服務管理軟件產(chǎn)品。通過客戶端實現(xiàn)移動圖書館信息服務對用戶的終端設備要求更高，一般是智能手機或平板電腦才能夠安裝客戶端程序。它的優(yōu)勢是可以帶來很好的用戶體驗，實現(xiàn)WAP等方式不能實現(xiàn)的功能，通過瀏覽器方式能夠?qū)崿F(xiàn)的服務都可以通過客戶端來實現(xiàn)。圖書館通過客戶端應用程序提供服務經(jīng)歷了兩個階段：一是圖書館通過自有渠道如自身WAP網(wǎng)站提供客戶端程序下載，二是基于蘋果和安卓的應用程序商店提供客戶端程序下載。目前，各大圖書館等均已啟用手機圖書館客戶端服務，蘋果和安卓系統(tǒng)手機用戶可以根據(jù)自己的手機系統(tǒng)下載相應的客戶端，進行一站式搜索服務，在客戶端里可以自助獲取開放時間查詢和館內(nèi)導航、書目檢索、新書預覽、已借圖書查詢與續(xù)借、展覽查詢、講座查詢和預訂等服務。

（4）與微信結(jié)合，提升宣傳效果。手機App（智能手機的第三方應用程序）與微信結(jié)合，將收到很好的宣傳效果。當讀者來到圖書館看到圖書館微信號的二維碼后，很多人都會掃一掃，關注圖書館的微信號。當他們想了解圖書館信息時，只要點擊菜單就可以閱讀圖書館的最新資訊了。如果與微信公眾號結(jié)合，并利用好微信用戶，就可以開發(fā)出私人定制化的參考咨詢、在線報名等，更有利于提升圖書館的知名度，擴大宣傳效果。

三、移動圖書館的服務特點

（1）便捷性。移動性是移動圖書館最大的一個特征，由于目前網(wǎng)絡覆蓋了讀者生活的所有角落，這使得移動圖書館可以擺脫時空限制，讀者能隨時隨地地享受圖書館提供的各種服務，非常方便快捷。

（2）個性化。個性化服務包括創(chuàng)造適合讀者心理和行為的信息服務活動環(huán)境，提供符合讀者信息需求的個性化信息服務，提供滿足讀者需求的知識服務。通過了解讀者的科研方向、研究課題，主動滿足讀者的知識服務或?qū)W科化服務。

（3）互動性。傳統(tǒng)圖書館往往是讀者向圖書館借閱一些資料及圖書，然后進行閱讀，而移動圖書館服務還包括續(xù)借、讀者反饋及提前預約功能，極大增強了圖書館與讀者的互動，這樣不僅能使圖書多樣化，還能充分滿足讀者需求。互動平臺包括QQ、微信、貼吧、留言板等。

（4）廣泛性。傳統(tǒng)圖書館的服務會存在一定局限性，不能面對所有讀者。移動圖書館拓寬了讀者人群，增加了服務對象。能借助電子終端把電子書變成有聲讀物，有效提高了用戶的廣泛性。

四、移動互聯(lián)時代圖書館服務現(xiàn)狀

（1）操作系統(tǒng)不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)格式標準也未統(tǒng)一。國內(nèi)移動服務的主要對象為手機和PDA（掌上電腦）為主的移動設備，但因手機所裝載的系統(tǒng)沒有統(tǒng)一，各個數(shù)據(jù)開發(fā)商開發(fā)的數(shù)據(jù)格式和相關協(xié)議也沒有統(tǒng)一的標準，造成很多的移動設備不能兼容，需要分別下載各個開發(fā)商的閱讀器才能查看，所以建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式和標準才能更好地發(fā)展數(shù)字服務。

（2）經(jīng)費和宣傳力度不夠。移動數(shù)字服務需要圖書館工作人員具有一定的專業(yè)技術知識，還必須會熟練地使用計算機，而專業(yè)技術人員的缺乏在國內(nèi)大多數(shù)圖書館是一種普遍現(xiàn)象，這給移動服務的開展和開發(fā)帶來了很大的阻力。除此之外，圖書館的經(jīng)費緊張，對移動服務這項新的服務方式宣傳力度不大，致使讀者沒有了解到移動服務帶給大家的便捷，這便需要圖書館加大宣傳，為移動圖書館的開展提供群眾基礎。

（3）關于版權保護。數(shù)字資源的版權保護總是在國內(nèi)一直都存在，目前國內(nèi)圖書館大多采用的是讀者身份認證這一方式來確認讀者信息，但知識產(chǎn)權保護的問題并未因此得到解決。在建設數(shù)字圖書館的同時還必須解決好版權保護的相關問題，才能使讀者在使用數(shù)字資源的同時不侵犯作者的版權，只有找到這樣的途徑才能使數(shù)字圖書館的未來更加光明。

盡管圖書館移動服務還存在不少問題，但隨著電子通信技術的發(fā)展，手機用戶的不斷增加，4G技術的不斷創(chuàng)新，圖書館移動服務的應用前景還是令人憧憬的。可以預見，圖書館移動服務在讀者服務上將從單一功能的服務方式轉(zhuǎn)向多功能、全方位的服務方式。最重要的是，我國用戶手機終端的持有率非常高，特別是青年一代已經(jīng)習慣了移動數(shù)字信息服務，這將為我國圖書館移動服務發(fā)展奠定良好的用戶基礎。

Discussion on Mobile Service of Library

Qi Hui Min

（Baotou Vocational and Technical College Library， Inner Mongolia Baotou 014030）

Abstract： Domestic and foreign practices show that library services have entered the era of mobile interconnection. Mobile Internet information services realized by mobile terminals such as mobile phones have become a new trend in the 21st century. Mobile libraries also appear in people's lives with a rapid momentum. The application of mobile Internet services in libraries will become a map. New challenges and opportunities for library development.

Key words： mobile library; library services; mobile interconnection

責任編輯：楊國棟