圖書館日常管理重要作用及對策

孫立東

摘要：高校圖書館是學(xué)生獲得知識的重要場所，雖然隨著科技與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，多數(shù)學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)獲得知識，但是高校圖書館作為高校校園的重要組成部分，需要在信息時(shí)代通過數(shù)字資源和傳統(tǒng)資源結(jié)合為學(xué)生提供全面、便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。圖書館日常管理要以人為本，從人心角度去進(jìn)行管理，本文主要在分析圖書館日常管理內(nèi)容、重要性的基礎(chǔ)上探討管理對策，以期為圖書館的高效管理提供參考。

關(guān)鍵詞：圖書館 日常管理 重要性 對策

中圖分類號：G258 ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ?文章編號：1009-5349（2019）06-0128-02

隨著科技發(fā)展及教育理念的轉(zhuǎn)變，高校圖書館的建設(shè)與日常管理質(zhì)量成為衡量高校辦學(xué)水平的重要指標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)資源日益豐富的時(shí)代，利用科技與網(wǎng)絡(luò)資源豐富圖書館資料，通過人性化管理、人性服務(wù)進(jìn)行科學(xué)管理制度的構(gòu)建，以實(shí)現(xiàn)圖書館資源的高利用率是高校圖書館日常管理的重要原則。

一、高校圖書館日常管理內(nèi)容及重要性

高校圖書館日常管理內(nèi)容瑣碎平淡，不被重視，但就是這種默默管理為讀者提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。高校圖書館是各種知識、文獻(xiàn)的集中地，是學(xué)術(shù)活動的開展地，是學(xué)生學(xué)習(xí)的重要場所，主要內(nèi)容包括借書、還書、圖書上架、環(huán)境布置及整理等多項(xiàng)內(nèi)容。

1.館內(nèi)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)與管理

第一，對噪音的控制。圖書館中的噪音主要來自讀者的走動、講話及手機(jī)鈴聲等。對于噪音的消除首先是要靠圖書館建設(shè)的環(huán)境材料來消除，如選取軟材料作為地面材料以減少噪音。其次是靠圖書館管理員的巡視與管理。消音材料使館內(nèi)更安靜，使讀者在無聲的環(huán)境中自覺放輕走路的腳步。管理員進(jìn)行巡視和檢查，制止讀者聊天及無所顧忌地使用手機(jī)，可以對館內(nèi)噪音進(jìn)行良好控制。

第二，進(jìn)行光環(huán)境的設(shè)定。館內(nèi)的光線過強(qiáng)或過弱都會影響讀者的閱讀效果。管理員在日常管理時(shí)要根據(jù)天氣情況進(jìn)行室內(nèi)光線的調(diào)整，以消除光線過強(qiáng)或過弱對讀者造成的影響。

第三，進(jìn)行溫度、濕度控制。館內(nèi)溫度及濕度影響讀者的學(xué)習(xí)效果，室內(nèi)空氣不佳會使讀者思維遲鈍，容易產(chǎn)生疲勞感。管理員需要開窗透氣，使室內(nèi)吹入自然風(fēng)，同時(shí)進(jìn)行溫度的控制，夏天及時(shí)開啟冷空調(diào)，冬天及時(shí)開啟熱空調(diào)，使讀者在舒適的環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)，以提高學(xué)習(xí)效率。

2.制止館內(nèi)不良行為

讀者在館內(nèi)的不良行為主要有睡覺、吃東西、打電話、聊天等。管理員在日常管理過程中要對這些不良行為進(jìn)行制止，制止時(shí)態(tài)度要委婉，通過道理講明圖書館是學(xué)習(xí)的主要場所，需要保持安靜，同時(shí)也要注意自身形象，營造一個(gè)和諧的閱讀和學(xué)習(xí)的氛圍。

3.整理書架及上書

整理書架及上書是圖書館管理員日常管理中要做的重要工作。每天都有不同學(xué)生進(jìn)行圖書的借閱及歸還，管理員需要以高度責(zé)任心和工作態(tài)度對書架進(jìn)行整理，將不同類型的圖書按照分類收集整理，以體現(xiàn)圖書館文獻(xiàn)信息中心的地位與作用。圖書館管理員要經(jīng)常進(jìn)行巡查，對于學(xué)生借閱后沒有放回書架或放錯(cuò)書架的要及時(shí)上架糾正，避免影響下次圖書查找及借閱。上書包括新書上架及還書上架，目的是讓學(xué)生及時(shí)找到需要的書籍。

4.高校圖書館日常管理重要性

圖書館是改造人類靈魂的書籍的供給地，圖書館管理員是書籍的管理者，直接接觸讀者，其日常管理工作非常重要，管理員日常管理工作質(zhì)量直接影響服務(wù)水平及讀者的閱讀效率。完善圖書館日常管理體系可以讓讀者在圖書館體驗(yàn)舒適的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)歸屬感。圖書館管理人員在日常管理過程中通過聽取讀者意見，有效進(jìn)行管理思路的調(diào)整，通過創(chuàng)新工作方式提高服務(wù)水平，以強(qiáng)化讀者的歸屬感。

二、高校圖書館日常管理對策

1.構(gòu)建管理員管理制度

高校圖書館要做好日常管理工作，首先要抓管理人員的管理意識。管理員在日常管理過程中要將讀者放到第一位置，通過認(rèn)真的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)精神為讀者服務(wù)。圖書館要構(gòu)建管理員管理與服務(wù)制度，使管理員在日常管理工作中有制度可依，同時(shí)要加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)，使管理人員掌握日常管理知識和流程，能在一線管理時(shí)及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題。其次，加強(qiáng)培訓(xùn)。培訓(xùn)可以提高管理人員的業(yè)務(wù)水平，更新管理人員的先進(jìn)理念，使管理人員在日常管理中通過責(zé)任心、事業(yè)心提高日常管理過程中的積極性及主動性，進(jìn)而提高管理質(zhì)量。管理制度可以激發(fā)管理員的管理激情，對認(rèn)真工作的人員予以獎勵(lì)，對不認(rèn)真工作的人員作出懲罰，通過獎懲提高管理服務(wù)水平及管理質(zhì)量。對于圖書館管理人員的崗位要按照特點(diǎn)和需求設(shè)定，多引進(jìn)高學(xué)歷人才，在提高管理隊(duì)伍整體素質(zhì)的基礎(chǔ)上使管理人員為讀者提供優(yōu)良服務(wù)。

2.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念和模式

隨著科技發(fā)展，信息技術(shù)應(yīng)用于高校圖書館日常管理過程中，圖書館從傳統(tǒng)的資源檢索利用轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩魧D書館資源的多樣化需求，這帶動圖書館資源建設(shè)的多渠道性。用戶對圖書館的資源不再僅限于傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源的需求，而是希望可以通過計(jì)算機(jī)終端在校外進(jìn)行圖書館資源的獲取。圖書館資源的人與信息的中轉(zhuǎn)需要管理人員在日常管理工作中轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念，把重心放在為用戶提供多元化信息服務(wù)上，在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上將圖書館日常管理重心從藏為中心到以用戶為中心，通過對用戶需求的主動服務(wù)體現(xiàn)圖書館日常管理的以人為本、以用戶為中心的服務(wù)思想。

3.做好日常信息化管理工作

信息化時(shí)代使信息化技術(shù)在圖書館資源建設(shè)中起重要作用，那么對于圖書館日常管理也要充分利用信息化技術(shù)來進(jìn)行。

首先，保證讀者相關(guān)借閱信息的系統(tǒng)讀入。在信息化時(shí)代讀者在圖書館的資源借閱都是通過信息化系統(tǒng)進(jìn)行操作。圖書館日常管理要保證讀者信息及相關(guān)的借閱信息及時(shí)準(zhǔn)確地記錄在管理系統(tǒng)中，目的是在保證資源不遺失的基礎(chǔ)上方便其他讀者進(jìn)行資源查詢，節(jié)省手動在書架上查找的時(shí)間。

其次，及時(shí)更新系統(tǒng)。圖書館管理人員在日常管理過程中要經(jīng)常通過信息化系統(tǒng)進(jìn)行圖書借閱情況的查詢，準(zhǔn)確幫助讀者查詢借閱時(shí)間和歸還時(shí)間或已過期予以罰款的情況。同時(shí)還要對查詢到有損壞及丟失的書籍進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充，對于新書入館后要及時(shí)錄入系統(tǒng)信息，避免新書丟失。

再次，對館藏圖書進(jìn)行保密。高校圖書館藏書量非常大，有一些書歷史悠久，還有一些是孤本，需要特別保護(hù)。管理人員在日常管理時(shí)對于讀者的借閱信息也要予以保密，通過信息化系統(tǒng)加強(qiáng)電子文獻(xiàn)管理，優(yōu)化圖書館電子文獻(xiàn)與紙制文獻(xiàn)的比例，加大學(xué)校專業(yè)性書籍的館藏，在促進(jìn)資源網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上保證資源安全。

最后，做好數(shù)字化規(guī)劃。在信息化發(fā)展的時(shí)代，圖書館在日常管理過程中要通過信息化手段滿足讀者的閱讀需求。高校圖書館要做好圖書館館藏的規(guī)劃，為讀者提供一定比例的紙制書籍、電子資源和音像資源等信息，通過數(shù)字化閱讀渠道為讀者提供便利的閱讀媒體，在資源整合的基礎(chǔ)上使讀者線上線下都可以使用圖書館的資源。

4.通過讀者參與形成有效的管理系統(tǒng)

讀者是圖書館資源的主要使用者，讀者的評價(jià)是圖書館日常管理工作質(zhì)量的直接體現(xiàn)。在提升圖書館日常管理工作質(zhì)量過程中需要將讀者納入進(jìn)來，使讀者基于自身的需求為圖書館日常管理進(jìn)行意見和建議的反饋，并參與到圖書館日常管理工作質(zhì)量提升中去。讀者協(xié)助圖書館進(jìn)行日常管理工作的監(jiān)督，并參與到圖書館舉辦的各種活動中來，可以使圖書館管理人員與讀者一起為大家營造良好的閱讀氛圍。任何工作都不可能盡善盡美，將讀者引入到圖書館日常管理工作的協(xié)助和監(jiān)督中來，積極采納讀者的意見和建議，有效解除讀者對圖書館日常管理工作的不滿，通過加強(qiáng)圖書館與讀者的溝通，調(diào)整管理方案，為讀者提供滿意服務(wù)。

圖書館日常管理的質(zhì)量受管理人員的工作能力和效率影響非常大。高校圖書館管理人員的選拔是提高圖書館日常管理質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)是提高圖書館日常管理質(zhì)量的重要步驟。讀者在圖書館進(jìn)行書籍借閱時(shí)與管理人員密切接觸，所以管理人員要掌握人際交往技巧，通過高素質(zhì)的服務(wù)水平提高圖書館日常管理工作的質(zhì)量，最終提高讀者的滿意度。

5.通過多媒體技術(shù)進(jìn)行日常有效管理

多媒體可以將靜態(tài)的廣告動態(tài)化，符合信息時(shí)代人們對數(shù)字信息的需求要求。

首先，利用多媒體技術(shù)進(jìn)行廣告、新聞等的播放。在圖書館大廳或圖書館數(shù)字資源的首頁面，可以利用多媒體進(jìn)行滾動廣告、新聞或書籍信息的播放。利用多媒體技術(shù)可以進(jìn)行讀者借閱規(guī)章制度的宣傳，以方便讀者在進(jìn)行圖書館數(shù)字資源或紙制資源訪問時(shí)獲得規(guī)章信息，提高讀者的閱讀規(guī)范性。

其次，利用多媒體進(jìn)行員工日常管理能力培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中可以借助多媒體播放管理人員日常管理流程及規(guī)范的短片，以提高管理人員對圖書館日常管理的重視。

再次，利用多媒體進(jìn)行教育宣傳。多媒體一方面可以對讀者進(jìn)行思想教育，另一方面也可以對讀者的安全起到維護(hù)的作用。高校圖書館可以利用多媒體制作新讀者的入館指南，方便新讀者入館時(shí)了解圖書館規(guī)則，同時(shí)也為圖書館管理人員的日常管理提供了便利。

總之，高校圖書館日常管理的理念是在全球信息資源共享化的基礎(chǔ)上為用戶提供信息報(bào)務(wù)。高校圖書館日常管理工作繁瑣復(fù)雜，需要根據(jù)時(shí)代需求及讀者需求，充分利用現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行管理制度的構(gòu)建，通過管理隊(duì)伍的強(qiáng)化，通過讀者參與、多媒體輔助調(diào)整日常管理策略，在保證圖書館資源安全的基礎(chǔ)上，為讀者構(gòu)建一個(gè)信息知識共享的良好閱讀環(huán)境。

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責(zé)任編輯：孫瑤