劉艷芬

[摘 要]要保證煤礦企業(yè)調度工作制度化、規(guī)范化開展，企業(yè)就要重視煤礦調度室質量標準化工作。目前，煤礦調度室質量標準化工作存在諸多不足，難以充分發(fā)揮這項工作的積極作用，不利于煤礦企業(yè)進行安全生產?；诖耍疚纳钊胩骄棵旱V調度室質量標準化工作的現(xiàn)狀，并針對存在的不足提出了相應對策，旨在為順利開展煤礦調度室質量標準化工作提供借鑒。

[關鍵詞]煤礦；調度室；質量標準化

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.10.053

[中圖分類號]F273；F426.21 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2019）10-0-02

0 引 言

煤礦調度工作直接決定了煤礦企業(yè)決策能否科學制定并順利執(zhí)行，而調度室的質量標準化工作，則從根本上影響了煤礦企業(yè)能否安全生產與管理。目前，煤礦調度室在開展質量標準化工作過程中，工作觀念滯后，各管理環(huán)節(jié)之間缺乏有效銜接，且沒有充分利用現(xiàn)代化信息傳播技術，難以滿足質量標準化的工作要求。因此，煤炭企業(yè)有必要對煤礦調度室質量標準化工作進行深入探究，并結合現(xiàn)狀采取必要的改進對策，從而提升煤礦調度質量標準化的工作水平。

1 煤礦調度室質量標準化工作的現(xiàn)狀

1.1 工作觀念落后

煤礦企業(yè)在調度室管理過程中，過于追求經(jīng)濟效益，不關注質量標準化建設，沒有根據(jù)調度室相關工作加強標準化改革，導致在實際工作中難以有效落實質量標準化相關制度，對調度工作質量產生嚴重影響。此外，煤礦企業(yè)管理層不重視調度質量標準化，導致基層員工也不重視質量標準化工作，加上煤礦企業(yè)基層工作人員大多缺乏專業(yè)素養(yǎng)，容易出現(xiàn)工作散漫等不良工作現(xiàn)象，不利于調度室開展質量標準化工作，對煤礦企業(yè)的長久發(fā)展造成負面影響。

1.2 管理環(huán)節(jié)缺乏銜接

煤礦企業(yè)調度管理對企業(yè)安全生產至關重要，而調度室在實際質量標準化工作中，對各個環(huán)節(jié)的工作缺乏認真細致的分析，標準化管理模式和管理內容欠缺，難以有效落實各項管理工作。比如，在調度管理過程中，調度室的一些工作人員在發(fā)現(xiàn)問題后，并不會第一時間向上級部門反饋有關信息和問題，導致信息傳遞速度相對較慢，同時在傳遞信息過程中，數(shù)據(jù)信息缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性，散亂的信息難以實現(xiàn)科學化管理。調度室在進行質量標準化管理過程中，還經(jīng)常由于人為失誤出現(xiàn)操作錯誤現(xiàn)象，導致煤礦生產與銷售等環(huán)節(jié)之間缺乏連續(xù)性的調度管理。各個生產管理環(huán)節(jié)不能順暢銜接，難以實現(xiàn)多元化管控。一些煤礦企業(yè)調度室在開展質量標準化工作期間，缺乏綜合性的控制模式與控制機制，難以保障調度控制質量，不利于煤礦企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1.3 現(xiàn)代化信息傳播技術應用不足

隨著科學技術的進步，煤礦企業(yè)的多個生產與管理環(huán)節(jié)都積極更新技術和工藝，要求調度室在日常管理中也要積極應用現(xiàn)代化信息技術，以滿足煤礦企業(yè)高速發(fā)展的要求。但是，煤礦企業(yè)的調度室在實際質量標準化工作中，對現(xiàn)代化信息傳播技術缺乏有效應用，管理機制不科學，不利于開展系統(tǒng)化的質量管理工作。同時，煤礦企業(yè)對現(xiàn)有信息傳播技術以及機械設備等，更新不及時，實際管理模式和管理機制缺乏科學性與技術性，導致調度室現(xiàn)有管理工作模式不夠先進，難以滿足現(xiàn)代調度管理要求。

2 煤礦調度室質量標準化工作的改進對策

2.1 樹立新型工作觀念

煤礦調度室在實際調度管理的過程中，要充分落實質量標準化工作，更新工作理念，樹立現(xiàn)代化工作觀念。首先，煤礦企業(yè)要重視質量標準化建設工作，在企業(yè)范圍內營造質量標準化工作理念，使各個層面與部門的員工都重視標準化調度，積極做好本職工作，促進調度管理。其次，調度室工作人員在對生產工作進行組織與指揮的過程中，要收集各項作業(yè)計劃信息與數(shù)據(jù)，根據(jù)相關要求全面分析生產期間可能發(fā)生的安全問題，找出并消除所有安全隱患，并制訂科學、完善的管控方案，加強薄弱環(huán)節(jié)管理，通過排除各項安全隱患合理、有效地完成生產調度任務。在調度室管理中，一旦發(fā)現(xiàn)生產中存在安全問題或者矛盾現(xiàn)象，要及時上報并準確分析，采取有效處理方式，促使信息反饋工作更加靈敏，保證生產指揮工作充分可靠。在質量標準化工作中，工作人員還要結合實際庫存與生產情況，適當調整銷售計劃，避免出現(xiàn)銷售與生產不均衡問題。最后，調度室要加強安全檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)安全生產問題，第一時間采取合理措施加以解決，有效落實調度室的質量標準化工作。

2.2 建立健全管理制度

煤礦企業(yè)在調度管理中，要結合調度室質量標準化管理的相關要求，完善和調整現(xiàn)有管理要求與管理內容，通過科學管理，在各項管理工作中落實管理制度。在制度指導下，全面加強標準化生產，提升整體工作水平。此外，煤礦企業(yè)要結合各方面的生產信息和數(shù)據(jù)，改進現(xiàn)有管理規(guī)范，進一步改進和優(yōu)化調度管理工作方式和工作內容，在生產信息標準化建設的基礎上，實現(xiàn)生產信息的高效傳輸與處理，有效加強監(jiān)管力度，提升監(jiān)管水平。

2.3 強化管理力度

煤礦企業(yè)在進行調度室質量標準化工作時，要制定完善的規(guī)章制度，加強管理力度，確保各項管理制度充分落實。煤礦企業(yè)要重申并確定管理部門在企業(yè)內的權威性，嚴格執(zhí)行各項制度規(guī)范，并加強管控力度，保持各項管理工作之間的協(xié)調關系，從而優(yōu)化綜合管控模式。在調度管理過程中，煤礦企業(yè)要及時、詳盡地分析規(guī)范化處理工作，加強調度人員的在崗教育和培訓，確定各管理環(huán)節(jié)存在的不足，并采取有效的解決措施。同時，煤礦企業(yè)調度室在調度管理過程中，要對各個作業(yè)環(huán)節(jié)進行標準化、綜合化分析，構建先進的探索與研究機制，從而提高整體工作水平與效率。

2.4 改革調度匯報工作

調度匯報工作在調度室質量標準化工作中占據(jù)重要地位，為了有效提升調度管理水平，煤礦企業(yè)要進行調度匯報工作改革。調度室在實際調度管理中，應完善調度匯報內容，確定匯報內容與重點要求，根據(jù)實際情況，制定有效的處理方法，并向上級部門傳遞，經(jīng)過批示方可執(zhí)行，以日常調度管理工作與調度發(fā)展提供有效支持，充分落實各項調度管控工作。此外，調度室進行匯報管理時，還要注意分析與研究匯報總結內容，了解任務實際情況與具體內容，緩解生產管理壓力，促進質量標準化建設，全面提升調度匯報工作質量。

2.5 構建信息化平臺

煤礦企業(yè)調度室想要落實質量標準化工作，就要具備充足的硬件條件，在現(xiàn)代化信息傳播技術的支持下，構建信息傳播平臺，不斷提升管理水平。煤礦企業(yè)要更新和維修老化、老舊、故障等設備，保障信息傳遞工作順利開展。此外，煤礦企業(yè)還要加快建設實時監(jiān)控系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、大屏幕顯示儀、維護系統(tǒng)以及信息處理與反饋系統(tǒng)等，在高技術設備的支持下，加強科學管理，并保障安全生產。

2.6 加強人才隊伍建設

煤礦企業(yè)調度室在開展質量標準化工作中，要重視人才隊伍建設，以人才的力量高效推進各項管理環(huán)節(jié)。一方面，企業(yè)要針對調度管理工作，加強調度人員的系統(tǒng)化培訓，制定日常培訓機制，并配合制定一些激勵機制，促使調度人員自主學習新的調度知識，積累更多的專業(yè)調度理論，支持實踐工作。另一方面，企業(yè)要加強調度人員的對口調度培訓，促使調度崗位各工作人員通過知識學習，構建優(yōu)良的支持體系。通過多種培訓方法，提升調度人員的專業(yè)實踐技能，科學制定日常管理標準，并配合制定系統(tǒng)化考核方案，以多層次培訓提升培訓成效。

2.7 通過多種方式加強調度管理

依據(jù)作業(yè)計劃合理組織和指揮煤礦生產，及時發(fā)現(xiàn)生產中可能遇到的各種問題，并采取相應的解決對策，排除所有生產障礙和危險點，保證各個生產環(huán)節(jié)順利、安全地開展工作。針對生產環(huán)節(jié)進行調度指揮，及時高效地解決各項生產問題，保障生產安全。結合實際生產情況以及庫存基礎，對銷售計劃進行合理調整，確保銷售、存產等各個環(huán)節(jié)的平衡。在日常工作中，煤礦企業(yè)要加強檢查和督促各個作業(yè)現(xiàn)場和生產環(huán)節(jié)的管理，根據(jù)“三大規(guī)程”中的要求與規(guī)定，組織生產活動，并掌握規(guī)程實際執(zhí)行情況，對重大安全隱患進行全面整改，促進安全生產。同時，生產調度人員在實際工作中，要經(jīng)常性地深入現(xiàn)場，做好調查和研究工作，掌握一線生產信息和安全生產情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，保證煤礦生產安全、有序進行。此外，還要建立完整的原始記錄，根據(jù)相關要求規(guī)范填寫牌板和圖標，定期歸檔保存基礎資料。

3 結 語

煤礦企業(yè)調度室加強質量標準化工作，能夠有效提升調度管理水平，促進煤礦企業(yè)安全、高效生產。為了充分發(fā)揮質量標準化工作在調度室調度管理中的重要作用，煤礦企業(yè)要正視調度室質量標準化工作存在的不足，積極采取有效措施，轉變管理理念，完善管理制度，加強管理力度，改進調度匯報工作，建設信息化平臺，從而加強調度建設管理。

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