佘娜

[摘 要] 目前，醫(yī)療問題、醫(yī)患關(guān)系等備受群眾關(guān)注，因此，加強(qiáng)醫(yī)院政工思想作風(fēng)建設(shè)，對醫(yī)院思想政治及黨建工作的開展具有推動(dòng)作用。文章簡要論述醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀，并從多方面深層次探討醫(yī)院政工加強(qiáng)思想作風(fēng)工作的策略，以期為后續(xù)醫(yī)院各項(xiàng)思政、管理、醫(yī)療服務(wù)等工作的開展奠定良好基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)最佳社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院 政工 思政作風(fēng) 工作模式

中圖分類號(hào)：D64 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

在我國醫(yī)療服務(wù)體系中，醫(yī)院工作非常關(guān)鍵，主要提供急救急診、疾病預(yù)防、康復(fù)保健等服務(wù)，其直接關(guān)系我國醫(yī)療事業(yè)的整體發(fā)展。其中，思政工作既有助于提高醫(yī)院的競爭力，還能夠?yàn)獒t(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。因此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)部門及政工工作者要加強(qiáng)對該項(xiàng)工作的重視，并制定具體的實(shí)踐操作方法，以促進(jìn)醫(yī)院日常各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

一、醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀

一直以來，醫(yī)院都很重視醫(yī)療工作、日常服務(wù)等各類工作的開展，而對思政作風(fēng)工作的關(guān)注度并不是很高，導(dǎo)致醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展過程中存在工作模式單一、現(xiàn)代化程度低、政工隊(duì)伍價(jià)值觀念落后、思政作風(fēng)工作缺乏明確定位、基層人民綜合素質(zhì)低等諸多問題，這對醫(yī)院政工工作的開展非常不利。

（一）工作模式單一，現(xiàn)代化程度低

很多醫(yī)院政工隊(duì)伍工作模式過于單一，一些科室、部門等仍然采用傳統(tǒng)、陳舊的工作方法，這與當(dāng)前醫(yī)院思想政治工作發(fā)展要求不符合。此外，現(xiàn)代化程度低也是醫(yī)院思政作風(fēng)工作建設(shè)中的一大問題?，F(xiàn)階段，還有一些鎮(zhèn)級(jí)或邊遠(yuǎn)地區(qū)小醫(yī)院信息化程度低，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)辦公尚未得到普及，對醫(yī)院政工工作的開展產(chǎn)生了負(fù)面影響。例如，醫(yī)院內(nèi)部官網(wǎng)中，有關(guān)思政作風(fēng)工作建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容較少，更新速度慢，缺乏吸引力，這非常不利于醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)，也對醫(yī)院思政工作宣傳產(chǎn)生了諸多限制[1]。

（二）政工隊(duì)伍價(jià)值觀念落后

多元網(wǎng)絡(luò)信息背景下，醫(yī)院政工工作開展及思政作風(fēng)建設(shè)除了講座、會(huì)議等常規(guī)形式外，也以手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等為載體，各類思政工作信息豐富，這在一定程度上對醫(yī)護(hù)、行政、管理人員等產(chǎn)生了諸多影響，使其思想、價(jià)值觀等發(fā)生了明顯改變。上述情況造成的直接后果是醫(yī)院基層工作者普遍缺乏工作熱情、日常工作懈怠等，這對醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)及日常思想政治工作的開展造成了諸多不良影響。

（三）思政作風(fēng)工作缺乏明確定位

首先，醫(yī)院政工部門工作人員責(zé)任感不強(qiáng)，且對該項(xiàng)工作缺乏全面認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致在日常工作開展過程中，懈怠、應(yīng)付工作等不良情況時(shí)有發(fā)生。其次，相關(guān)工作人員對于醫(yī)院政工工作中的各類問題視而不見，甚至缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，僅關(guān)注個(gè)人利益，這種情況導(dǎo)致醫(yī)院政工隊(duì)伍凝聚力不足，對醫(yī)院政工部門各項(xiàng)工作的開展和實(shí)施非常不利，甚至使日常醫(yī)療服務(wù)工作受限等。

（四）基層人員綜合素質(zhì)低

首先，一些基層政工工作者入職之前，既沒有相關(guān)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，也沒有接受各類技術(shù)方面的培訓(xùn)，導(dǎo)致基層工作人員綜合素質(zhì)普遍偏低。其次，隨著醫(yī)院各類工作的開展，其對思政工作的要求逐漸提高，使得基層政工人員工作壓力增大[2]，一些醫(yī)院僅注重醫(yī)療服務(wù)工作，無暇對政工人員進(jìn)行培訓(xùn)，導(dǎo)致他們的綜合素質(zhì)普遍偏低，甚至在思政作風(fēng)方面存在問題，對醫(yī)院工作產(chǎn)生負(fù)面影響。

二、加強(qiáng)醫(yī)院政工思政作風(fēng)工作的策略

現(xiàn)階段，大多數(shù)醫(yī)院在傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)、管理工作的基礎(chǔ)上，增加了網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)、線上思政作風(fēng)工作建設(shè)等相關(guān)內(nèi)容。醫(yī)院通過官網(wǎng)、微博、微信公眾號(hào)等，發(fā)布服務(wù)指南、預(yù)約掛號(hào)、科室導(dǎo)航、專家介紹、互動(dòng)平臺(tái)、滿意度調(diào)查等各類內(nèi)容，醫(yī)院醫(yī)護(hù)、財(cái)務(wù)、行政、管理人員等都能以此為載體，了解醫(yī)院思政作風(fēng)工作中存在的各類問題，這對于醫(yī)院政工工作中的思政作風(fēng)建設(shè)非常有幫助。

（一）鼓勵(lì)醫(yī)院政工干部深入基層

1.了解基層思想及心理狀況

醫(yī)院政工部門工作內(nèi)容、性質(zhì)等與其他部門存在差別，政工干部要深入了解基層思想。當(dāng)醫(yī)院內(nèi)部職工存在思想道德問題或工作態(tài)度不端正時(shí)，要及時(shí)溝通，并對其進(jìn)行教育、糾正；政工干部要依據(jù)思政作風(fēng)的工作性質(zhì)、內(nèi)容、要求等，深入基層，明確職工在日常工作中存在的問題，依托深入了解和交流，為其提供有針對性的指導(dǎo)和幫助；結(jié)合日常工作需要，主動(dòng)與患者溝通、交流，針對患者在就醫(yī)過程中存在的問題與提出的相關(guān)意見等，給出有效的分析改進(jìn)方法，提高患者對醫(yī)院服務(wù)的滿意度，為醫(yī)院樹立良好的形象和口碑[3]。

2.積極聽取職工意見

為提高醫(yī)院思政作風(fēng)工作質(zhì)量，要積極聽取、采納醫(yī)院多方意見。醫(yī)院每天都要為患者提供檢查、手術(shù)治療等，工作繁忙，時(shí)間緊湊，醫(yī)護(hù)人員幾乎沒有空閑時(shí)間與政工部門人員交流、溝通。首先，基層科室要依據(jù)日常工作情況，及時(shí)歸納總結(jié)日常工作中存在的困難、問題，并給出相關(guān)意見，以緩解醫(yī)院政工人員的負(fù)擔(dān)，且不會(huì)浪費(fèi)基層科室人員的工作時(shí)間，從而達(dá)到良好的工作效果。其次，政工部門要明確自身職責(zé)，定期組織各類活動(dòng)，平衡醫(yī)療關(guān)系，提高患者在就醫(yī)、治療過程中的滿意度，使基層工作人員能夠腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)地工作。倘若在工作中遇到不合規(guī)情況或者人員作風(fēng)問題，要在第一時(shí)間向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門匯報(bào)[4]。最后，依托趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、心理聊天室等載體，鼓勵(lì)基層員工發(fā)表自己的意見、看法，說出內(nèi)心想法等，并給予其適當(dāng)表揚(yáng)和鼓勵(lì)。

（二）嚴(yán)格對待不良思政作風(fēng)

在醫(yī)院政工工作中，如果存在不良思政作風(fēng)，要始終秉承快、準(zhǔn)、狠的處理原則，這在醫(yī)院思政作風(fēng)工作中非常重要。具體來說，醫(yī)院政工部門工作人員要嚴(yán)查醫(yī)院作風(fēng)問題，以身作則，樹立良好的政工人員形象，促使政工部門思政工作中的各類問題得到根本性解決。

（三）創(chuàng)建求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)

首先，醫(yī)院政工部門要結(jié)合思想作風(fēng)工作要求，完善醫(yī)院用人機(jī)制，依據(jù)醫(yī)院經(jīng)營管理目標(biāo)，引導(dǎo)醫(yī)院職工合理規(guī)劃自身職業(yè)生涯，使其與醫(yī)院的經(jīng)營管理目標(biāo)結(jié)合起來。以人才選拔機(jī)制為例，靈活設(shè)置醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)崗位，依據(jù)醫(yī)療行業(yè)實(shí)際情況，建立與醫(yī)院要求、特點(diǎn)符合的用人機(jī)制，對醫(yī)院人才機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和完善[5]。其次，以科學(xué)的管理組織與職工、文化管理體制等為依托，分析調(diào)查基層職工思想，了解其在日常生活、工作中的思想表現(xiàn)、態(tài)度等；依據(jù)醫(yī)院調(diào)動(dòng)，及時(shí)調(diào)整基層職工工作環(huán)境，了解他們的心理動(dòng)態(tài)及工作中存在的困擾，從而營造良好的醫(yī)療風(fēng)氣。

（四）營造良好的思政作風(fēng)環(huán)境

醫(yī)院工作環(huán)境是指醫(yī)院員工調(diào)動(dòng)、分配、后勤等相關(guān)情況，除此之外，還有各科室、行政部門的各類利益沖突等，這些很容易導(dǎo)致醫(yī)院職工產(chǎn)生心理矛盾、思想壓力。對于這些情況，醫(yī)院政工部門要有效協(xié)調(diào)職工、醫(yī)患關(guān)系，營造良好的工作環(huán)境，并為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展[6]。

三、結(jié)語

醫(yī)院工作環(huán)境復(fù)雜，思政作風(fēng)建設(shè)非常關(guān)鍵，其直接關(guān)乎醫(yī)護(hù)、行政、管理、財(cái)務(wù)等醫(yī)院內(nèi)部工作人員思想觀念轉(zhuǎn)變。無論是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，還是政工部門，都要認(rèn)識(shí)到思政作風(fēng)建設(shè)的重要性，要結(jié)合醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀，鼓勵(lì)醫(yī)院政工干部深入基層，了解職工的心理狀態(tài)，積極聽取他們的意見和建議，嚴(yán)格對待不良思政作風(fēng)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，營造良好的思政作風(fēng)環(huán)境，為醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展奠定良好的基礎(chǔ)，提高醫(yī)院日常運(yùn)營服務(wù)及各項(xiàng)工作管理質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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