馬勝男

【摘要】目的 分析CICARE溝通模式在冠狀動(dòng)脈介入術(shù)健康教育中的應(yīng)用效果。方法 選取2017年8月～2018年8月我院收治的擇期行冠狀動(dòng)脈介入術(shù)的患者90例為研究對(duì)象，按收治時(shí)間將其隨機(jī)分成對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組，對(duì)照組采取普通健康教育方式，實(shí)驗(yàn)組采取CICARE溝通模式，對(duì)兩組健康教育效果進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果 實(shí)驗(yàn)組患者健康教育知識(shí)知曉知曉率95.6%高于對(duì)照組的80.0%、且護(hù)理服務(wù)滿意度評(píng)分較對(duì)照組更高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 在對(duì)冠狀動(dòng)脈介入術(shù)患者的健康教育中采用CICARE溝通模式，能提高患者健康教育知識(shí)知曉率、提高護(hù)理服務(wù)滿意度。

【關(guān)鍵詞】CICARE溝通模式；冠狀動(dòng)脈介入術(shù)；健康教育

【中圖分類號(hào)】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】ISSN.2095-6681.2019.8..01

冠心病作為一種長(zhǎng)期生活方式性疾病，除了要對(duì)患者采取冠狀動(dòng)脈介入術(shù)治療外，還應(yīng)輔以有效的健康教育，是提高手術(shù)成功率、降低并發(fā)癥發(fā)生率的關(guān)鍵所在[1]。本文研究便

對(duì)采用CICARE溝通新模式對(duì)患者健康教育的效果進(jìn)行總結(jié)。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年8月～2018年8月我院收治的擇期行冠狀動(dòng)脈介入術(shù)的患者90例為研究對(duì)象，按收治時(shí)間將其隨機(jī)分成對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組，各45例。其中，對(duì)照組男30例、女15例，年齡32～83歲，平均年齡（58.2±4.7）歲；實(shí)驗(yàn)組男28例、女17例，年齡34～86歲，平均年齡（59.1±4.8）歲。

兩組患者一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組患者采用普通健康教育方法，實(shí)驗(yàn)組患者采用CICARE溝通模式：

1.2.1 接觸（C）

在做健康教育的始終，都要以微笑狀保持和患者的交流，并快速掌握其心理需求；使用對(duì)方喜歡的稱呼；輕聲的問(wèn)候患者；慢慢攙扶患者行走。

1.2.2 介紹（I）

對(duì)自己的姓名、職務(wù)進(jìn)行介紹，提示患者有需求可以

隨時(shí)召喚護(hù)士；對(duì)訪視次數(shù)以及每次訪視的目的進(jìn)行介紹。

1.2.3 溝通（C）

告知患者每次檢查時(shí)都要具體做些什么，患者是否有特殊的需求，叮囑患者需注意的一些事項(xiàng)等。

1.2.4 詢問(wèn)（A）

輕聲詢問(wèn)患者是否有困難；詢問(wèn)患者有何種擔(dān)心，需要什么；有哪些不舒服；詢問(wèn)患者對(duì)治療、護(hù)理的意見和建議。

1.2.5 回答（R）

對(duì)患者提出的問(wèn)題和要求予以恰當(dāng)?shù)姆答仯挥枰曰颊叻e極的心理支持；對(duì)患者提出的問(wèn)題進(jìn)行回答。

1.2.6 離開（E）

對(duì)患者的配合予以感謝和肯定，并禮貌的離開；離開之前要強(qiáng)調(diào)需注意那些事項(xiàng)；并告知醫(yī)院的24 h聯(lián)系方法。

1.3 觀察指標(biāo)

①患者對(duì)健康教育知識(shí)的知曉率情況，以我院自行設(shè)計(jì)的問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，問(wèn)卷內(nèi)容共計(jì)40個(gè)條目，滿分100分，分值超過(guò)80分代表知曉、分值介于40～79分代表一般、分值低于39分代表不知，統(tǒng)計(jì)兩組患者知曉率；②護(hù)理服務(wù)滿意度：評(píng)分范圍0～100分，打出分?jǐn)?shù)越高、代表護(hù)理滿意度越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)量資料以“x±s”表示，采用t檢驗(yàn)。計(jì)量資料以百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者健康教育知識(shí)知曉率對(duì)比

實(shí)驗(yàn)組患者健康教育知識(shí)知曉率95.6%（43/45）；對(duì)照組患者健康教育知識(shí)知曉率80.0%（36/45）；差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）

2.2 兩組護(hù)理服務(wù)滿意度評(píng)分

實(shí)驗(yàn)組患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度評(píng)分（87.2±6.5）分明顯高于對(duì)照組的（70.5±6.1）分，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（x2=8.378，P<0.05）。

3 討 論

CICARE作為一種新的溝通方法，以便于護(hù)理操作更為便捷，繼而使患者獲益[2]。結(jié)合本文研究結(jié)果來(lái)看，采用CICARE溝通模式，實(shí)驗(yàn)組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度更高。而且將其用于對(duì)患者的健康教育，能使患者對(duì)冠心病危險(xiǎn)因素、術(shù)后危險(xiǎn)因素控制等健康教育知識(shí)知曉率得以提高，從而保證手術(shù)效果、降低并發(fā)癥發(fā)生率[3]。

綜上可見：在對(duì)冠狀動(dòng)脈介入術(shù)患者的健康教育中采用CICARE溝通模式，更能提高患者健康教育知識(shí)知曉率、提高護(hù)理服務(wù)滿意度。

參考文獻(xiàn)

[1] 李會(huì)玲，趙亞鋒，宋 曄，等.CICARE溝通模式在急診護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2015，34（3）：390-392.

[2] 李 娜，楊風(fēng)平.CICARE溝通流程如何運(yùn)用于老年患者護(hù)理服務(wù)[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2015，17（9）：140-141.

[3] 吳佩璇.CICARE溝通模式在護(hù)理實(shí)踐中的應(yīng)用進(jìn)展[J].醫(yī)藥前沿，2018，8（4）：313-314.

本文編輯：劉欣悅