王云佩

[摘要]文章主要研究學(xué)生自主管理下高校校園快遞新模式的相關(guān)內(nèi)容，首先討論高校校園快遞發(fā)展現(xiàn)狀；然后深入分析目前高校校園快遞業(yè)務(wù)開展存在的問題：代理點(diǎn)過多，快件數(shù)量過多，擾亂校園內(nèi)的原本穩(wěn)定的交通秩序，當(dāng)前快遞能夠承接的業(yè)務(wù)還很有限；最后提出建立校園快遞中心的構(gòu)想，明確校園快遞中心的責(zé)任和管理模式，要維護(hù)校園內(nèi)的安全秩序。

[關(guān)鍵詞]學(xué)生自主管理；校園快遞；增值業(yè)務(wù)；行李托運(yùn)

[DOI]1013939/jcnkizgsc201916184

1引言

近年來中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展迅猛，高校內(nèi)的年輕人群體更是網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的重要組成部分，其消費(fèi)特點(diǎn)是頻率高，人均額度低。這是一個(gè)龐大的潛在市場(chǎng)，但是在校園內(nèi)開展快遞業(yè)務(wù)有很大難度，如果在高校周邊租門市，開展業(yè)務(wù)，就面臨高額的租金，而且門面較小，能夠存放的快遞件數(shù)也比較有限。此外，由于快遞行業(yè)近年來發(fā)展速度過快，與人才培養(yǎng)的速度不匹配，導(dǎo)致很多行業(yè)問題不能有效解決。

2高校校園快遞發(fā)展現(xiàn)狀

以遼寧大連某科技學(xué)院為例，校園內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)有兩種業(yè)務(wù)形式，一種是固定代理點(diǎn)，另一種是流動(dòng)代理點(diǎn)?？爝f公司為了方便在校園內(nèi)開展業(yè)務(wù)，專門設(shè)置校園代理點(diǎn)，這些快遞公司有順豐、申通、圓通、中通。在代理點(diǎn)內(nèi)，快遞公司的工作人員負(fù)責(zé)收發(fā)件的任務(wù)。還有一些快遞公司依托學(xué)校的收發(fā)室完成相關(guān)工作，這些快遞公司有韻達(dá)、EMS。[1]此外一些快遞公司會(huì)設(shè)置流動(dòng)代理點(diǎn)，完成相關(guān)的收發(fā)快遞業(yè)務(wù)，這些快遞公司包括京東自營(yíng)物流、天天快遞、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自營(yíng)物流。當(dāng)前快遞管理不夠人性化，快遞提供的服務(wù)都是學(xué)生本人前往取件，不提供上門取件的服務(wù)，取件地點(diǎn)輻射的范圍過大，對(duì)于部分學(xué)生來說，取件并不是十分方便。校園收發(fā)室大多位于教學(xué)樓入口，學(xué)校內(nèi)的上課時(shí)間比較集中，學(xué)生取件的時(shí)間也比較集中，學(xué)生取件占用安全通道，會(huì)影響師生們上下課正常通行。

3目前開展高校校園快遞業(yè)務(wù)存在的問題

31快遞代理點(diǎn)過多，管理混亂

很多快遞企業(yè)會(huì)選擇在校園內(nèi)設(shè)置代理點(diǎn)，完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)。流動(dòng)代理點(diǎn)就是快遞員前往學(xué)校進(jìn)行快遞派送，流動(dòng)的快遞代理點(diǎn)一般是在校門口，與大學(xué)生所在的學(xué)生公寓距離較遠(yuǎn)，所以發(fā)件和收件不是十分便捷。學(xué)生錯(cuò)過收件時(shí)間的情況時(shí)有發(fā)生，此時(shí)就只能再等下一次通知。學(xué)校校門口代理點(diǎn)過多，而且比較混亂，“快遞圍城”“快遞配送車一條街”的問題是十分嚴(yán)重的，有于學(xué)校環(huán)境特殊，常常會(huì)出現(xiàn)取件高峰期，而在取件高峰期內(nèi)又極有可能出現(xiàn)各種危險(xiǎn)問題，這會(huì)對(duì)高校的管理工作造成不利影響，同樣對(duì)于快遞公司來說，這些負(fù)面的影響也會(huì)損害公司的形象。

32大量的增值業(yè)務(wù)有待開發(fā)

到目前為止，學(xué)?？爝f承擔(dān)的物流業(yè)務(wù)以網(wǎng)上購(gòu)物為主，對(duì)于產(chǎn)生于學(xué)校的內(nèi)的物流業(yè)務(wù)還沒有涉及。事實(shí)上派送業(yè)務(wù)產(chǎn)生的利潤(rùn)還是比較有限的，因此快遞公司的盈利數(shù)目還不是十分樂觀。依靠派送業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利，需要積累業(yè)務(wù)量，但是這是比較難的。事實(shí)上大學(xué)生放假回家路途遙遠(yuǎn)，行李過重始終困擾著他們，因此快遞公司可以將行李托運(yùn)業(yè)務(wù)作為未來的發(fā)展方向，行李托運(yùn)的業(yè)務(wù)時(shí)間會(huì)集中在學(xué)校放假以前，而且業(yè)務(wù)量也會(huì)逐漸增加。此外同學(xué)之間相互贈(zèng)送禮物也需要快遞承運(yùn)，這也是校內(nèi)物流可以重點(diǎn)開展的業(yè)務(wù)。從當(dāng)前業(yè)務(wù)開發(fā)的情況來看，各家快遞公司只是涉及了一小部分的業(yè)務(wù)，其中還蘊(yùn)含著大量的增值業(yè)務(wù)，校園快遞中心應(yīng)該積極開發(fā)。

4學(xué)生自主管理下的高校校園快遞新模式

41建立校園快遞中心

高校校園內(nèi)存在大量的管理專業(yè)的年輕人，比如某師范大學(xué)的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，專業(yè)學(xué)科不僅有物流管理還有電子商務(wù)，另外還包括財(cái)務(wù)管理和人力資源管理。近千名經(jīng)管類的學(xué)生在努力學(xué)習(xí)專業(yè)的管理知識(shí)，但是大多數(shù)學(xué)校只有學(xué)習(xí)理論知識(shí)的場(chǎng)所，卻沒有實(shí)踐真理的條件，由此可見學(xué)生對(duì)管理崗位有現(xiàn)實(shí)需求。在此條件下，文章提出高?？爝f服務(wù)由學(xué)生自主管理的構(gòu)想，目的在于解決如今校園內(nèi)快遞業(yè)務(wù)存在的各種問題，同時(shí)也讓同學(xué)們能夠施展才華，積極創(chuàng)新，提高自身創(chuàng)業(yè)能力，努力構(gòu)建一個(gè)創(chuàng)新性的快遞服務(wù)平臺(tái)。在目前的發(fā)展階段中，各大快遞公司主要與淘寶、天貓、京東等商家建立合作關(guān)系，承接的都是電子商務(wù)活動(dòng)所產(chǎn)生的物流業(yè)務(wù)，經(jīng)過運(yùn)輸，轉(zhuǎn)接到校園代理點(diǎn)，通過快遞員，最終將快遞派發(fā)至廣大師生手中。而在學(xué)生自主管理下，這種校園快遞服務(wù)模式將會(huì)被打破。其中代理點(diǎn)和快遞員的派送模式會(huì)發(fā)生很大改變。高校學(xué)子團(tuán)隊(duì)要建立校園快遞中心，快遞中心的主要業(yè)務(wù)是收集各物流公司發(fā)往學(xué)校的快件，收集完成之后，進(jìn)行統(tǒng)一處理，經(jīng)過系統(tǒng)性的處理手段，這些快遞最終有序地派送至廣大師生的手中。由統(tǒng)一的校園快遞中心完成校園內(nèi)快件的收件和派件業(yè)務(wù)。[2]

42構(gòu)建系統(tǒng)性的管理模式

建立的校園快遞中心要有系統(tǒng)性的管理手段，也要有系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)開展模式。學(xué)生加入校園快遞中心可以通過連鎖加盟的形式，也可以通過自行投資的方式，加入校園快遞中心是一種理性創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)者依靠自身實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)行。如果創(chuàng)業(yè)者畢業(yè)離校，經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有自行銷散的渠道，如果創(chuàng)業(yè)者自身經(jīng)營(yíng)不善，其承擔(dān)業(yè)務(wù)也要有銷散的渠道。延續(xù)性良好，適合短期經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)形式才是校園快遞中心的正確發(fā)展方向。比如以股份制的方式來管理校園快遞中心就是一個(gè)合適的選擇，發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)快遞日常工作事項(xiàng)的管理。崗位設(shè)置要包括經(jīng)理層、部分層和專員層。部門應(yīng)該包括財(cái)務(wù)信息部、對(duì)外宣傳部、倉(cāng)儲(chǔ)管理部和人力資源部。這些部門是校園快遞的中心組織結(jié)構(gòu)。以人力資源部為例，其主要負(fù)責(zé)的工作有中心人員的考核管理，要定期在學(xué)校內(nèi)部開展成員招募活動(dòng)，積極呼吁相關(guān)的人員加入組織，參加各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。再比如財(cái)務(wù)部門，主要負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)包括記錄快遞公司與校園快遞中心產(chǎn)生的資金往來活動(dòng)。

43明確服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式

431快件配送服務(wù)與收件發(fā)件服務(wù)

校園快遞中心是快遞公司和廣大師生之間的連接紐帶，物流公司將發(fā)往校園內(nèi)的快件運(yùn)送至校園快遞中心，中心內(nèi)的工作人員也就是在校學(xué)生，要完成編碼和貼簽工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)校園快遞的統(tǒng)一管理。配送作業(yè)部完成配送工作?？梢允峭ㄖ∝?，也可以是上門派件，有配送專員完成這些工作。校園快遞中心還可以承接收件發(fā)件的服務(wù)項(xiàng)目，廣大師生想要郵寄物品不需要前往快遞網(wǎng)點(diǎn)。而是交由校園快遞中心的配送作業(yè)部人員負(fù)責(zé)，由其前往有發(fā)件需求師生的所在地，將物品規(guī)范包裝，轉(zhuǎn)交至用戶指定的物流公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸。

432增值業(yè)務(wù)

網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生的物流活動(dòng)只是高校物流業(yè)務(wù)的一部分，除此之外，還有行李托運(yùn)，互贈(zèng)禮物等，對(duì)于這些業(yè)務(wù)，校園快遞中心要開展大宗物資的流通服務(wù)模式。學(xué)校各個(gè)部門間需要傳送紙質(zhì)文件，在開學(xué)之初需要運(yùn)送新書，事實(shí)上，這些業(yè)務(wù)都是未來校園快遞中心發(fā)展的方向。校園文化豐富多彩，這意味著校園快遞中心的增值業(yè)務(wù)也有無限潛力。[3]以如今的外賣服務(wù)為例，學(xué)校是不允許美團(tuán)騎手和蜂鳥專送騎手進(jìn)入學(xué)校的，因?yàn)橥鈦砣藛T過多，有可能使非法分子混入學(xué)校，導(dǎo)致各種校園安全事件的發(fā)生，針對(duì)這些情況，校園快遞中心可以積極拓展增值業(yè)務(wù)，將這些業(yè)務(wù)集中起來進(jìn)行處理，維護(hù)校園內(nèi)的良好秩序，保證高校師生能夠正常穩(wěn)定的工作學(xué)習(xí)。

5結(jié)論

綜上所述，各大快遞企業(yè)在大學(xué)校園內(nèi)都有很多業(yè)務(wù)，而且快遞企業(yè)數(shù)量較多，導(dǎo)致校園內(nèi)快遞業(yè)務(wù)十分混亂?？紤]到人才培養(yǎng)的需要和當(dāng)下的形勢(shì)，由學(xué)生自主管理校園快遞業(yè)務(wù)有很大的實(shí)施價(jià)值，學(xué)校應(yīng)該建立具有權(quán)威性的校園快遞中心，構(gòu)建系統(tǒng)性的管理模式，在良好的組織協(xié)調(diào)作用下，實(shí)現(xiàn)對(duì)快遞網(wǎng)點(diǎn)的集中管理，除此之外，還要積極拓展增值業(yè)務(wù)，肅清校園內(nèi)存在的擾亂秩序問題。

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