趙柯蔚

【摘 要】隨著互聯(lián)網(wǎng)+的全面覆蓋，圖書管理事業(yè)亦進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，筆者通過分析研究提出了大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下圖書館里事業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，總結(jié)了新時(shí)代的發(fā)展契機(jī)，提出了新的發(fā)展方略。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；圖書管理；方略

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書管理事業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，各行各業(yè)也逐步邁入大數(shù)據(jù)時(shí)代，海量性、多元性、高速性和易變性是大數(shù)據(jù)的顯著特征。大數(shù)據(jù)的到來，引發(fā)了全民的信息化和生活服務(wù)的便捷化，對(duì)于傳統(tǒng)圖書市場(chǎng)來說，數(shù)據(jù)化、信息化將對(duì)傳統(tǒng)管理、運(yùn)行模式產(chǎn)生巨大的沖擊，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.專業(yè)化人才短缺

受傳統(tǒng)國(guó)情、體制影響，傳統(tǒng)的圖書館工作人員只需要具備普通的借還登記、圖書整理能力即可，因此各大圖書館工作人員多是一些文化層次不高，專業(yè)技能欠缺的人群。但是，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，信息化已成為報(bào)刊、雜志、書籍的主要傳播方式，而我國(guó)的大數(shù)據(jù)起步較晚，一些中小城市和體制內(nèi)單位圖書館對(duì)大數(shù)據(jù)這一概念領(lǐng)會(huì)較晚，嚴(yán)重滯后于市場(chǎng)發(fā)展的需要，更多的圖書館尚停留于傳統(tǒng)的模式內(nèi)，人才機(jī)制沒有得到及時(shí)更新。因此，現(xiàn)階段各大圖書館面臨著專業(yè)人才與信息化人才短缺的現(xiàn)象。

2.現(xiàn)代化服務(wù)理念不到位

隨著時(shí)代的發(fā)展，“顧客即上帝”這一理念深入人心，滲透到社會(huì)生活的各個(gè)方面。作為圖書管理工作者，若還停留在曾經(jīng)吃大鍋飯，工作缺乏熱情與積極性，服務(wù)意識(shí)淡薄的狀態(tài)必將難以得到社會(huì)的持續(xù)接受與認(rèn)可?；ヂ?lián)網(wǎng)未普及以前，人民大眾閱讀的渠道主要是依賴于紙媒，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們?cè)絹碓絻A向于選擇方便快捷的電子閱讀產(chǎn)品。圖書館若不及時(shí)轉(zhuǎn)變自身的發(fā)展和服務(wù)理念，必將淹沒于時(shí)代的大潮中，因此說大數(shù)據(jù)時(shí)代是一個(gè)挑戰(zhàn)，同時(shí)也為其轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了契機(jī)。

3.館藏?cái)?shù)量有限，新型書籍增長(zhǎng)較滯后

國(guó)際圖書館聯(lián)合會(huì)明文規(guī)定每5萬人要配備一個(gè)圖書館，而我國(guó)的圖書館數(shù)量遠(yuǎn)落后于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，現(xiàn)階段多數(shù)地方性圖書館以紙媒藏書為主，電子化書籍較少，書目老舊化現(xiàn)象亦較嚴(yán)重，嚴(yán)重影響了公民的閱讀方式與閱讀興趣。再加上電子書籍的不斷擴(kuò)張，很多人一部手機(jī)、一臺(tái)電腦就取代了傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀，造成傳統(tǒng)圖書館事業(yè)不景氣現(xiàn)象日益突出。如此惡性循環(huán)，圖書館用于更新?lián)Q代應(yīng)軟件設(shè)施的資金更加短缺，電子書籍和專業(yè)人士的配備滯后于市場(chǎng)發(fā)展和人民需求。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館事業(yè)發(fā)展的新契機(jī)

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，任何事物都有興衰成敗，對(duì)于圖書管理事業(yè)來說如何地?fù)踝〈髷?shù)據(jù)的沖擊浪潮并在時(shí)代的洪流里找到自己生存之道，至關(guān)重要的一點(diǎn)是是否能運(yùn)用新的信息化技術(shù)提供民眾需要的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，具體可參考以下幾個(gè)方面：

1.利于深入了解用戶需求

傳統(tǒng)的圖書管理模式里，檢索的主要功能是尋找精準(zhǔn)的讀物，而大數(shù)據(jù)時(shí)代檢索的功能則被放大放寬了，其不但要保留傳統(tǒng)的檢索功能，更要記錄用戶的需求信息。通過儲(chǔ)存記憶用戶的瀏覽信息，分析了解客戶喜好，從而主動(dòng)推送深受客戶需要的讀物，能更精準(zhǔn)的鎖定用戶需求，從而提高檢索效率。

2.利于分析用戶流失原因及價(jià)值取向

總體來說，紙媒圖書行業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)越來越不景氣的現(xiàn)象，大數(shù)據(jù)時(shí)代的沖擊、硬軟件設(shè)施落后、人員服務(wù)意識(shí)滯后等是其重要原因。對(duì)于如何通過利用大數(shù)據(jù)分析用戶的需求、行為特點(diǎn)、使用習(xí)慣等來應(yīng)對(duì)圖書館用戶流失的現(xiàn)狀及主要原因則成為更加迫切的問題，同時(shí)，利用用戶檢索內(nèi)容預(yù)測(cè)未來書籍流行趨勢(shì)及用戶喜好的服務(wù)方式，從而消除圖書館所面臨的發(fā)展困境是值得每一位圖書館員研究的課題。

3.利于潛在知識(shí)挖掘及情報(bào)分析

利用先進(jìn)的分析技術(shù)，對(duì)讀者的瀏覽和檢索數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，了解各類文獻(xiàn)間的錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，探尋信息資源關(guān)聯(lián)立體的知識(shí)體系，挖掘用戶隱藏的知識(shí)需求，從而分析出適合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)模式。此外，利用大數(shù)據(jù)足跡和智能化的分析技術(shù)，獲取動(dòng)態(tài)化、知識(shí)化的情報(bào)，通過人機(jī)交互的方式及可視化的技術(shù)，幫助用戶在一定的技術(shù)環(huán)境中查看分析結(jié)果，了解信息資源潛在的發(fā)展規(guī)律。

4.利于推進(jìn)閱讀者的信息化水平

目前，很多中小城市的人群，尤其是年齡較大一點(diǎn)的人群的信息化水平和意識(shí)均不高，對(duì)于小城市來說，基本上60歲以上的人群普遍不太擅長(zhǎng)利用QQ、微信、微博等信息平臺(tái)，對(duì)于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)檢索讀物更是一片空白。因此，圖書館的信息化、數(shù)據(jù)化可以間接推動(dòng)部分人群的網(wǎng)絡(luò)信息化。

三、大數(shù)據(jù)背景下圖書管理方略探討

1.強(qiáng)化館員隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建專業(yè)人才儲(chǔ)備庫(kù)

由傳統(tǒng)模式過渡到大數(shù)據(jù)時(shí)代，任何行業(yè)的管理模式和人才結(jié)構(gòu)都會(huì)受到一定程度的沖擊。鑒于傳統(tǒng)管理模式的弊端和圖書管理員的工作弊端，大數(shù)據(jù)背景下的圖書管理員要強(qiáng)化思想建設(shè)，轉(zhuǎn)變過去體制遺留下來的不作為、工作缺乏積極性的思想，鼓足干勁，學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)理念，實(shí)行終生學(xué)習(xí)制，努力提高自身的信息化水平和文獻(xiàn)檢索、管理能力。同時(shí)，圖書管理機(jī)構(gòu)要優(yōu)化人才機(jī)制，為傳統(tǒng)的管理員隊(duì)伍注入新鮮的血液，一方面，要組織現(xiàn)有的管理員隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高他們的服務(wù)技能水平和服務(wù)意識(shí)；另一方面，要引進(jìn)一批圖書管理專業(yè)技能突出和信息化水平較高的專業(yè)人士作為擴(kuò)充隊(duì)伍，總之，利用多方渠道構(gòu)建圖書管理人才儲(chǔ)備庫(kù)。

2.樹立服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量

彭斐章教授曾經(jīng)講道“圖書館學(xué)是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的學(xué)科，服務(wù)觀念應(yīng)成為圖書館學(xué)的主要因素，離開了服務(wù)，圖書館就失去了存在的價(jià)值。”傳統(tǒng)圖書館市場(chǎng)尚且如此，對(duì)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)高度發(fā)展、人們自我意識(shí)日趨強(qiáng)烈的當(dāng)今社會(huì)，服務(wù)質(zhì)量亦成為人們?cè)u(píng)判一項(xiàng)商品品質(zhì)高低的關(guān)鍵因素。大數(shù)據(jù)時(shí)代以容量大、速度高、方便快捷、更新速度快為特征，這些特點(diǎn)反射到圖書管理事業(yè)上則是以最快的速度、最便捷的方式、打破時(shí)間和空間，為讀者提供最新的、優(yōu)質(zhì)的讀物。因此，作為圖書館從業(yè)人員要有新的服務(wù)理念，圍繞讀者和市場(chǎng)需求來提高自身專業(yè)技能，提供富余時(shí)代氣息的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。

3.加大資金投入，完善硬軟件設(shè)施建設(shè)

隨著數(shù)字化閱讀的盛行與普及，傳統(tǒng)閱讀方式呈逐步萎縮甚至淘汰之勢(shì)，國(guó)人也越來越快享受手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等閱讀方式，因?yàn)槠浞奖憧旖荩芾昧闵r(shí)間進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)。為此，相關(guān)部門應(yīng)加大資金投入，著力完善傳統(tǒng)圖書管理系統(tǒng)的軟件設(shè)施，將傳統(tǒng)紙媒電子化、數(shù)字化；完善借記系統(tǒng)，構(gòu)建一對(duì)一的個(gè)人特色性電子閱覽室；根據(jù)瀏覽痕跡和潛在閱讀興趣分析，構(gòu)建智能化推薦系統(tǒng)和人性化提醒服務(wù)系統(tǒng)。對(duì)于傳統(tǒng)的閱覽室，應(yīng)進(jìn)行翻新、改造，從燈光、室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)、布局等各方面著手，打造適宜的閱讀環(huán)境，緩解閱讀疲憊感，培養(yǎng)閱讀興趣。有條件的地區(qū)甚至可以根據(jù)人群年齡、性別、職業(yè)等的不同打造個(gè)性化的閱讀室，如少年圖書館、女性圖書館、藝術(shù)圖書館等等。

4.緊跟時(shí)代潮流，綜合運(yùn)用多種信息化平臺(tái)

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，QQ、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)媒體已成為人們聯(lián)絡(luò)的主要工具與平臺(tái)。對(duì)于高校圖書管理事業(yè)來說，若能綜合運(yùn)用各種信息化平臺(tái)，建立班級(jí)閱讀群、讀者交流群、閱讀分享群、作者讀者互動(dòng)群等等，可以使得閱讀更加趣味化，擴(kuò)寬讀者知識(shí)面的同時(shí)還擴(kuò)寬交友面，豐富生活。

綜上所述，大數(shù)據(jù)背景下傳統(tǒng)圖書市場(chǎng)面臨著一系列優(yōu)勝劣汰的尷尬和轉(zhuǎn)型升級(jí)的困難，只有把握“以人為本，服務(wù)核心，順應(yīng)時(shí)代潮流，迎合讀者心理需求”的基本原則，完善管理系統(tǒng)、人才結(jié)構(gòu)和硬軟件設(shè)施，才能在時(shí)代的洪流里和改革的大潮中立于不敗之地。

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