趙雨播

[摘 要] 市場營銷對(duì)于任何行業(yè)來說都十分重要，行業(yè)的發(fā)展離不開其合理的市場營銷，對(duì)于勘察設(shè)計(jì)行業(yè)來說，市場營銷能夠提升行業(yè)在市場上的影響力度，有助于避免勘察設(shè)計(jì)行業(yè)陷入發(fā)展困境，因此，有必要對(duì)如何做好勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的營銷工作進(jìn)行研究。

[關(guān)鍵詞] 勘察設(shè)計(jì)行業(yè) 市場營銷 策略

中圖分類號(hào)：F426.92；F274 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

勘察設(shè)計(jì)行業(yè)既是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，也是技術(shù)密集型行業(yè)，它的發(fā)展與市場營銷工作緊密相連?？辈煸O(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展一定程度上受營銷效果的影響，在營銷方面，一個(gè)好的營銷手段可以幫助勘察設(shè)計(jì)行業(yè)獲得設(shè)計(jì)資金?？辈煸O(shè)計(jì)行業(yè)由于其自身的特點(diǎn)，不僅像其他行業(yè)營銷一樣需要面對(duì)市場，同時(shí)它還需要關(guān)注服務(wù)，良好的服務(wù)可以進(jìn)一步促進(jìn)營銷的順利開展，而且還可促進(jìn)自身的發(fā)展?？傮w來說，市場營銷和技術(shù)與服務(wù)一樣，在勘察設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展中具有重要作用[1]。

一、注重品牌營銷

品牌象征著一個(gè)地區(qū)乃至一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，體現(xiàn)出來的是一個(gè)民族的整體素質(zhì)。就勘察設(shè)計(jì)行業(yè)來說，表現(xiàn)出來的就是其自身的水平、綜合實(shí)力和對(duì)外的總體形象。對(duì)一個(gè)國家來說，一個(gè)好的品牌能夠提升其形象，如索尼電器提升了日本的對(duì)外形象，奔馳提高了德國的對(duì)外形象等。品牌的作用除了能夠提升一個(gè)國家的形象外，還能夠帶動(dòng)一個(gè)國家地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如我國的海爾系列產(chǎn)品，帶動(dòng)了青島市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)了青島市經(jīng)濟(jì)的騰飛。當(dāng)然，一個(gè)好品牌的創(chuàng)立需要經(jīng)過漫長的時(shí)間，以勘察設(shè)計(jì)行業(yè)為例，往往由幾代人歷經(jīng)幾十年通過精心打造而成。品牌的創(chuàng)立作為進(jìn)入市場競爭的入場券，具備著各種各樣的因素，如人才、信譽(yù)、質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)水平等，這些不同的因素都反映著勘察行業(yè)的水平，對(duì)某一具體的勘察企業(yè)來說更是如此。例如，中交公路規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司，是設(shè)計(jì)港珠澳大橋的單位之一，服務(wù)面向全省、全國乃至全世界，服務(wù)的內(nèi)容包括公路橋梁、隧道港航等，尤其是在橋梁設(shè)計(jì)方面更為突出，因此大家見到其相關(guān)產(chǎn)品都會(huì)產(chǎn)生好感，具有非常高的信譽(yù)度，而這種效果的產(chǎn)生就有賴于其企業(yè)品牌的作用，如今湖南設(shè)計(jì)院這一品牌也已成為了一種無形資產(chǎn)。因此，勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的市場營銷要充分體現(xiàn)出品牌的作用[2]。

二、注重技術(shù)營銷

對(duì)于勘探設(shè)計(jì)企業(yè)來說，高標(biāo)準(zhǔn)和高水平的專業(yè)技術(shù)代表著該企業(yè)的實(shí)力，于企業(yè)角度而言，是企業(yè)的“心臟”，于客戶角度而言，是客戶選擇的理由，因此，企業(yè)的專業(yè)技術(shù)至關(guān)重要。具體來說，可從以下三方面著手。

一是培養(yǎng)和應(yīng)用高素質(zhì)人才。知識(shí)“產(chǎn)品”的生產(chǎn)離不開人的作用，要想在科技蓬勃發(fā)展的今天生產(chǎn)出水平高、代表性強(qiáng)的產(chǎn)品，必須要有高素質(zhì)人才?？辈煸O(shè)計(jì)行業(yè)在進(jìn)行市場營銷過程中應(yīng)充分體現(xiàn)這一點(diǎn)，并充分展現(xiàn)給顧客，讓顧客知道自己的產(chǎn)品隊(duì)伍是一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍，所生產(chǎn)的產(chǎn)品是值得信賴的。專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的展示一般從無形標(biāo)準(zhǔn)入手，包括人才隊(duì)伍的學(xué)歷分布、職稱情況、畢業(yè)院校情況及業(yè)績等，讓顧客感受到人才隊(duì)伍的實(shí)力。二是配備現(xiàn)代化高科技裝備。裝備是基礎(chǔ)，就當(dāng)下勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的市場營銷來說，裝備的配置情況是一項(xiàng)非常重要的影響因素?，F(xiàn)在實(shí)行的是招標(biāo)投標(biāo)制，無論是招標(biāo)客戶還是其委托方，在招標(biāo)過程中除了聽書面匯報(bào)以外，還有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是對(duì)企業(yè)進(jìn)行考察。如若顧客或委托方一眼看到的是高聳、典雅、寬敞、現(xiàn)代化的設(shè)計(jì)大樓，并且進(jìn)去后各種設(shè)備配備齊全、各部門安排有序，則會(huì)使他們產(chǎn)生合作的愿意。三是不斷進(jìn)行創(chuàng)新，盡可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大價(jià)值。創(chuàng)新是企業(yè)不斷提升其社會(huì)價(jià)值的關(guān)鍵，而企業(yè)價(jià)值越高，其所擁有的社會(huì)影響力就越大，相應(yīng)地就會(huì)贏得更多的社會(huì)信任。在進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，重要的是體現(xiàn)出技術(shù)創(chuàng)新后所帶來的優(yōu)勢，如在設(shè)計(jì)道路橋梁時(shí)，根據(jù)車型不同、地域不同、民風(fēng)民俗不同、城鄉(xiāng)差別等設(shè)計(jì)不同的橋型，體現(xiàn)出橋梁的新穎和與眾不同?？辈煸O(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展與生存離不開技術(shù)，因此技術(shù)的領(lǐng)先也是勘察設(shè)計(jì)行業(yè)進(jìn)行市場營銷的關(guān)鍵[3]。

三、注重質(zhì)量營銷

要想在市場競爭中占得優(yōu)勢，獲得生存與發(fā)展，最主要的是要有過硬的質(zhì)量，只有過硬的質(zhì)量支撐，才會(huì)使產(chǎn)品逐步贏得客戶的信任，從而建立起知名度，慢慢擴(kuò)大市場份額，在市場競爭中脫穎而出，取得優(yōu)勢?？辈煸O(shè)計(jì)行業(yè)進(jìn)行質(zhì)量營銷需要做好以下三方面工作。

一是不斷強(qiáng)化勘察設(shè)計(jì)人員的質(zhì)量意識(shí)。工程產(chǎn)品的生命與靈魂在于勘察設(shè)計(jì)工作，因此勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量的高低直接決定著工程產(chǎn)品好壞，要想使產(chǎn)品在競爭中立于不敗之地，首要的就是要保證勘察設(shè)計(jì)工作的質(zhì)量，所以要不斷提高勘察設(shè)計(jì)人員的質(zhì)量意識(shí)。意識(shí)支配著行動(dòng)，勘察設(shè)計(jì)反映著產(chǎn)品的藍(lán)圖，作為勘察設(shè)計(jì)人員，必須時(shí)刻把質(zhì)量意識(shí)擺在首位，堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，并且無條件地服從這一原則，以強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心堅(jiān)守在保障質(zhì)量的崗位上。二是嚴(yán)格保障產(chǎn)品的質(zhì)量。要想切實(shí)落實(shí)好產(chǎn)品質(zhì)量，最重要的是做好勘察設(shè)計(jì)工作，勘察設(shè)計(jì)是工程產(chǎn)品的龍頭，因此想要保障工程產(chǎn)品的質(zhì)量，就必須對(duì)勘察設(shè)計(jì)工作進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。具體做法主要包括以下幾點(diǎn)：對(duì)原始資料來說，要強(qiáng)化收集；對(duì)成果資料來說，要強(qiáng)化審核與管理；對(duì)勘察設(shè)計(jì)文件來說，要嚴(yán)格把控其深度，確保其深度滿足要求；對(duì)勘察設(shè)計(jì)方案來說，要嚴(yán)格進(jìn)行比對(duì)，堅(jiān)決拒絕不合理的要求，確?？辈煸O(shè)計(jì)的獨(dú)立性和公正性。此外，要嚴(yán)格按照國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督體系，對(duì)勘察設(shè)計(jì)的全過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，把好勘察設(shè)計(jì)工作的質(zhì)量關(guān)。三是對(duì)待客戶要誠信。在市場交易中，誠信是基礎(chǔ)，要想在市場競爭中贏得顧客的信任，首先就必須以誠待人，用自身的誠信去打動(dòng)顧客、吸引顧客，并逐步建立起良好的信譽(yù)。對(duì)產(chǎn)品來說，沒有顧客自然也就沒有效益，因此除了產(chǎn)品本身質(zhì)量的保障外，也要保障對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。對(duì)勘察設(shè)計(jì)來說，應(yīng)及時(shí)了解并掌握顧客的反饋信息，并根據(jù)顧客提出的意見進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，直到贏得顧客的認(rèn)可為止[4]。

四、注重信息營銷

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息在人們生活中的影響力越來越大?？辈煸O(shè)計(jì)行業(yè)在進(jìn)行市場營銷的過程中，自然也應(yīng)該抓住這一點(diǎn)，充分利用信息這一因素做好營銷工作。利用信息進(jìn)行市場營銷的策略主要包括兩點(diǎn)，其一是借助信息技術(shù)對(duì)勘察設(shè)計(jì)行業(yè)進(jìn)行資源整合。對(duì)具體的勘察設(shè)計(jì)企業(yè)來說，應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建有效運(yùn)行的局域網(wǎng)，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)將各生產(chǎn)要素與資源進(jìn)行一個(gè)有效整合，包括各資料庫、檔案、人力資源等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的有效共享，加強(qiáng)企業(yè)與外界之間的溝通與聯(lián)系，提高企業(yè)的管理效率與水平等。其二是借助信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。當(dāng)下社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢是信息化，對(duì)勘察設(shè)計(jì)行業(yè)來說，其在人才、設(shè)備、技術(shù)等方面都具有先天的優(yōu)勢，因此在信息化發(fā)展趨勢中也應(yīng)自然走在前列。在進(jìn)行市場營銷的過程中，應(yīng)充分利用信息技術(shù)強(qiáng)化溝通聯(lián)系，利用信息網(wǎng)絡(luò)大力宣傳自己的產(chǎn)品，提升自身社會(huì)形象，并及時(shí)了解市場的動(dòng)態(tài)變化情況，掌握顧客的需求變化情況，從而在進(jìn)行產(chǎn)品市場營銷過程中掌握主動(dòng)權(quán)，在市場競爭中取得優(yōu)勢，使自己的產(chǎn)品及企業(yè)立于不敗之地[5]。

參考文獻(xiàn)：

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[3]張宏穎.淺議工程勘察設(shè)計(jì)企業(yè)品牌營銷之道[J].武漢勘察設(shè)計(jì)，2013（04）：19- 20.

[4]王凡俊.基于協(xié)同論的工程勘察設(shè)計(jì)企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略構(gòu)建研究[D].天津：天津大學(xué)，2012.

[5]彭一林.關(guān)系營銷理念在勘察設(shè)計(jì)單位中的運(yùn)用[J].現(xiàn)代企業(yè)，2010（10）：56- 57.