李嘉欣

[摘 要] 現(xiàn)如今，隨著國(guó)際一體化社會(huì)形勢(shì)深入發(fā)展，國(guó)家開(kāi)始強(qiáng)調(diào)一帶一路發(fā)展理念，并在該理念的支撐下，開(kāi)展跨境旅游發(fā)展戰(zhàn)略，從而實(shí)現(xiàn)我國(guó)旅游業(yè)的深入發(fā)展。瀾湄次區(qū)域作為我國(guó)跨境旅游的重點(diǎn)區(qū)域，是當(dāng)前旅游行業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)旅游發(fā)展項(xiàng)目，為促進(jìn)瀾湄次區(qū)域旅游實(shí)現(xiàn)深入發(fā)展，相關(guān)單位必須加強(qiáng)旅游人才教育培訓(xùn)，從而保證瀾湄次區(qū)域旅游發(fā)展擁有更加強(qiáng)大的人才儲(chǔ)備基礎(chǔ)。鑒于此，主要圍繞瀾湄次區(qū)域人才教育培訓(xùn)現(xiàn)狀以及具體優(yōu)化對(duì)策展開(kāi)有效分析。

[關(guān) 鍵 詞] 瀾湄次區(qū)域旅游；旅游人才；教育培訓(xùn)

[中圖分類(lèi)號(hào)] G715 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2019）01-0014-02

瀾湄次區(qū)域是具體包括中國(guó)、緬甸、泰國(guó)、柬埔寨等六國(guó)的跨境區(qū)域?，F(xiàn)如今，一體化國(guó)際化發(fā)展形勢(shì)逐漸成為國(guó)際重要趨勢(shì)，而我國(guó)也特此推出了一帶一路發(fā)展倡議，從而為實(shí)現(xiàn)跨境旅游業(yè)的深入發(fā)展提供良好的思想導(dǎo)向。同時(shí)，在發(fā)展瀾湄次區(qū)域旅游行業(yè)的過(guò)程中，需要重視旅游人才培訓(xùn)教育。針對(duì)跨境旅游對(duì)人才語(yǔ)言素質(zhì)、文化素質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)等的具體需求，應(yīng)創(chuàng)新旅游人才培育教育體系，全面提高跨境旅游人才的綜合素養(yǎng)。

一、瀾湄次區(qū)域旅游合作特點(diǎn)分析

（一）彰顯一帶一路發(fā)展理念

瀾湄次區(qū)域作為跨境旅游區(qū)域的重要組成部分，在一定程度上彰顯了一帶一路發(fā)展理念[1]。也就是說(shuō)，在國(guó)際化社會(huì)背景下，我國(guó)強(qiáng)調(diào)文化輸入、輸出以及跨區(qū)域之間的文化、經(jīng)濟(jì)、政治合作與協(xié)同發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)全球化發(fā)展形勢(shì)有效建設(shè)。而瀾湄次區(qū)域作為六國(guó)邊境區(qū)域范圍，合理進(jìn)行旅游行業(yè)開(kāi)發(fā)，能夠?qū)崿F(xiàn)各國(guó)之間文化、經(jīng)濟(jì)的有效交流。所以，在進(jìn)行旅游人才專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)與教育時(shí)，必須重視職業(yè)理念合理滲透，讓旅游人才清楚認(rèn)識(shí)到一帶一路發(fā)展的內(nèi)涵。

（二）跨國(guó)旅游合作特征顯著

瀾湄次區(qū)域的旅游發(fā)展特點(diǎn)，具體體現(xiàn)在跨國(guó)合作特征顯著。從1992年開(kāi)始，以亞行為載體，將中、柬、老、緬、泰、越國(guó)家建立有效聯(lián)系[2]。通過(guò)區(qū)域合作，開(kāi)發(fā)邊境旅游行業(yè)。在開(kāi)發(fā)該旅游領(lǐng)域時(shí)，各個(gè)國(guó)家遵循一個(gè)共同發(fā)展理念，即構(gòu)建區(qū)域旅游合作圈，實(shí)現(xiàn)跨境旅游體系有效建設(shè)。所以，在培養(yǎng)旅游人才時(shí)，必須全面考慮，瀾湄次區(qū)域的跨國(guó)合作旅游特點(diǎn)，加強(qiáng)旅游人才國(guó)際專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)有效培養(yǎng)和建設(shè)。

（三）旅游條件和環(huán)境存在一定限制

據(jù)了解，在瀾湄次區(qū)域旅游發(fā)展過(guò)程中，關(guān)于旅游條件和環(huán)境，相較于常規(guī)旅游項(xiàng)目，存在一定的發(fā)展限制。首先，在區(qū)域貿(mào)易方面，我國(guó)處于明顯的劣勢(shì)地位，大部分情況是國(guó)內(nèi)民眾到其他國(guó)家進(jìn)行旅游，但是國(guó)外游客在我國(guó)旅游領(lǐng)域中參與性比較低下。同時(shí)，因?yàn)楦鱾€(gè)國(guó)家在旅游行業(yè)的發(fā)展水平呈現(xiàn)出明顯的差異性，這也就導(dǎo)致跨境旅游和諧發(fā)展面臨一定挑戰(zhàn)。此外，因?yàn)槲幕町惖?，?duì)旅游人才的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)要求較高。所以，在針對(duì)旅游人才進(jìn)行素質(zhì)教育和培養(yǎng)時(shí)，必須綜合考慮跨境旅游上述限制因素，有針對(duì)性地加強(qiáng)旅游人才國(guó)際綜合素養(yǎng)培養(yǎng)，從而有效克服各項(xiàng)旅游限制條件，促進(jìn)瀾湄次區(qū)域旅游實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、瀾湄次區(qū)域旅游人才培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

（一）缺乏跨境旅游新思想滲透

據(jù)了解，目前在瀾湄次區(qū)域旅游領(lǐng)域當(dāng)中，針對(duì)旅游人才所組織的培訓(xùn)活動(dòng)，缺少新思想、新理念的有效滲透，導(dǎo)致旅游人才在職業(yè)理念和職業(yè)素養(yǎng)方面認(rèn)知不夠準(zhǔn)確。首先，關(guān)于一帶一路發(fā)展思想，在培訓(xùn)體系中未能有效彰顯，導(dǎo)致旅游人才對(duì)跨境旅游內(nèi)涵以及自身的職能定位了解不夠清楚，而限制了旅游人才專(zhuān)業(yè)素質(zhì)建設(shè)。同時(shí)，在組織旅游人才培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，未能將跨境旅游合作共贏發(fā)展理念滲透給旅游人才，導(dǎo)致旅游人才在組織和負(fù)責(zé)跨境旅游項(xiàng)目時(shí)，在職業(yè)理念方面存在一定偏差，給各國(guó)旅游開(kāi)發(fā)合作、協(xié)同發(fā)展帶來(lái)不利影響。

（二）培訓(xùn)體制、渠道建設(shè)不規(guī)范

據(jù)了解，目前在跨境旅游人才培育方面，在培訓(xùn)體制方面有待進(jìn)一步完善，同時(shí)在培訓(xùn)渠道方面也需要進(jìn)一步拓展和開(kāi)發(fā)，否則將導(dǎo)致瀾湄次區(qū)域旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和建設(shè)進(jìn)程受到阻礙。首先，在培訓(xùn)體制方面缺少科學(xué)性與系統(tǒng)性，導(dǎo)致培訓(xùn)活動(dòng)難以有效地落實(shí)下去，甚至趨于形式化發(fā)展。同時(shí)，在培訓(xùn)渠道方面，當(dāng)前跨境旅游人才培訓(xùn)渠道主要以東盟培訓(xùn)基地為主，在其他培訓(xùn)渠道方面拓展力度不足，導(dǎo)致培訓(xùn)渠道比較單一，嚴(yán)重制約跨境旅游人才專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培育質(zhì)量。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容、方法有待更新

關(guān)于瀾湄次區(qū)域旅游發(fā)展，針對(duì)旅游人才專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，做好培訓(xùn)內(nèi)容、方法合理設(shè)計(jì)與更新至關(guān)重要。但是就目前來(lái)講，當(dāng)前的跨境旅游人才培育內(nèi)容和方法，仍然存在一定的問(wèn)題，導(dǎo)致旅游人才在跨境旅游方面所展現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，存在很大的局限性。首先，在培訓(xùn)內(nèi)容方面，未能將各國(guó)之間的文化差異以及旅游過(guò)程中可能涉及的法律、法規(guī)滲透給旅游人才，導(dǎo)致旅游人才在組織瀾湄次區(qū)域旅游項(xiàng)目時(shí)，對(duì)國(guó)外法規(guī)體制了解不清楚，很容易因?yàn)榻M織不當(dāng)而違反國(guó)外法律，從而制約各國(guó)之間的和諧關(guān)系建設(shè)。同時(shí)，在培訓(xùn)方法上，現(xiàn)有培訓(xùn)方法比較滯后、單一，通常采用課堂講授的方法進(jìn)行旅游人才素質(zhì)培訓(xùn)。導(dǎo)致人才在參與培訓(xùn)活動(dòng)過(guò)程中，學(xué)習(xí)興趣比較低下，學(xué)習(xí)態(tài)度也不夠端正，嚴(yán)重影響跨境旅游人培訓(xùn)質(zhì)量。

（四）旅游網(wǎng)絡(luò)綜合素養(yǎng)有待提升

在瀾湄次區(qū)域旅游發(fā)展領(lǐng)域，旅游網(wǎng)絡(luò)占據(jù)重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)各國(guó)邊境旅游項(xiàng)目順利開(kāi)發(fā)和實(shí)施的重要保障。但是在旅游人才培訓(xùn)過(guò)程中，關(guān)于旅游人才在跨境旅游網(wǎng)絡(luò)方面的綜合建設(shè)仍存在很大的上升空間。旅游人才對(duì)跨境旅游網(wǎng)絡(luò)掌握不夠清楚，導(dǎo)致旅游路線梳理存在很大程度的局限性[3]。由此可見(jiàn)，當(dāng)前針對(duì)瀾湄次區(qū)域旅游發(fā)展，在跨境旅游人才培養(yǎng)方面仍然存在很多問(wèn)題，導(dǎo)致人才素質(zhì)建設(shè)效果并不理想，嚴(yán)重阻礙跨境旅游深入發(fā)展進(jìn)程。因此，旅游行業(yè)必須重視跨境旅游人才培訓(xùn)體系完善與創(chuàng)新，從而保證旅游人才專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，更加貼近跨境旅游發(fā)展需求，促進(jìn)瀾湄次區(qū)域旅游實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，全面實(shí)現(xiàn)跨境旅游合作共贏圈的有效建立。

三、瀾湄次區(qū)域旅游人才培訓(xùn)對(duì)策探究

（一）滲透跨境旅游全新職業(yè)理念

在跨境旅游行業(yè)領(lǐng)域，為保證旅游人才具有正確的職業(yè)理念，在組織培訓(xùn)和教育活動(dòng)時(shí)，必須重視新思想、新理念的有效滲透，從而端正旅游人才的職業(yè)態(tài)度，提高職業(yè)素養(yǎng)。首先，必須將一帶一路思想有效貫徹到培訓(xùn)體系當(dāng)中，讓旅游人才對(duì)國(guó)家旅游行業(yè)發(fā)展理念與發(fā)展定位形成準(zhǔn)確認(rèn)知。同時(shí)，加強(qiáng)旅游人才合作共贏理念的有效滲透，規(guī)范旅游人才職業(yè)理念，讓旅游人才在今后的跨境旅游工作項(xiàng)目當(dāng)中能夠尊重國(guó)外文化，順應(yīng)當(dāng)?shù)孛袼仔枨?，從而?shí)現(xiàn)我國(guó)與其他國(guó)家之間和諧關(guān)系的有效構(gòu)建，全面促進(jìn)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、政治、文化之間的合作發(fā)展與往來(lái)。

（二）以東盟培訓(xùn)基地為基礎(chǔ)，健全培訓(xùn)體制和渠道

針對(duì)當(dāng)前跨境旅游人才培訓(xùn)體制和渠道不完善現(xiàn)象，相關(guān)單位必須采取相應(yīng)措施。首先，在培訓(xùn)體制方面，必須綜合各個(gè)國(guó)家旅游行業(yè)發(fā)展理念、標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)法律、法規(guī)考慮，構(gòu)建綜合性、協(xié)調(diào)性的培訓(xùn)體制，從而保證各個(gè)國(guó)家的旅游人才都能夠有效適應(yīng)培訓(xùn)體制，提高培訓(xùn)活動(dòng)的適應(yīng)性和參與性。同時(shí)，在培訓(xùn)渠道方面，必須針對(duì)跨境旅游未來(lái)發(fā)展以及人才儲(chǔ)備需求，合理開(kāi)發(fā)和拓展培訓(xùn)渠道。在東盟國(guó)培訓(xùn)基地建設(shè)的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)發(fā)其他培訓(xùn)渠道。比如說(shuō)，針對(duì)跨境旅游人才培育需求，專(zhuān)門(mén)設(shè)立跨境旅游專(zhuān)業(yè)，完善跨境旅游課程體系，實(shí)現(xiàn)跨境旅游人才的專(zhuān)業(yè)性、系統(tǒng)性培育。

（三）完善瀾湄次旅游培訓(xùn)內(nèi)容、方法體系

為了實(shí)現(xiàn)瀾湄次旅游深入發(fā)展，實(shí)現(xiàn)跨境旅游合作體系有效建立，必須重視培訓(xùn)內(nèi)容、方法體系的有效建設(shè)，從而保證旅游人才在跨境旅游方面所掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能體系更加全面。首先，做好英語(yǔ)和小語(yǔ)種語(yǔ)言培訓(xùn)，是跨境旅游人才培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。讓旅游人才能夠正確掌握其他國(guó)家的語(yǔ)言，從而保證跨境旅游服務(wù)能夠更好的落實(shí)，掌握其他國(guó)家的交流語(yǔ)言，能夠保證語(yǔ)言交流更加順暢，開(kāi)展旅游項(xiàng)目服務(wù)也更加便利。其次，應(yīng)重視國(guó)外文化有效滲透，重視中西方文化差異合理滲透，讓旅游人才在組織跨境旅游服務(wù)時(shí)，能夠遵守當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)中西方和諧關(guān)系有效的確立。同時(shí)，加強(qiáng)國(guó)外相關(guān)法律、法規(guī)的有效滲透，提高旅游人才的國(guó)際法律素養(yǎng)，避免在組織跨境旅游服務(wù)時(shí)，因?yàn)椴涣私猱?dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)而做出違法行為。除了在內(nèi)容上加以完善，還要對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)方式方法進(jìn)行創(chuàng)新。為端正旅游人才的學(xué)習(xí)態(tài)度，激發(fā)旅游人才培訓(xùn)活動(dòng)的參與興趣，必須對(duì)培訓(xùn)方法進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。通過(guò)融入案例分析、情境模擬、小組討論等多種培訓(xùn)方法，營(yíng)造良好的培訓(xùn)活動(dòng)氣氛，讓旅游人才在培訓(xùn)活動(dòng)中表現(xiàn)得更加積極，從而有效提高旅游人才跨境服務(wù)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

（四）重視人才旅游網(wǎng)絡(luò)綜合素養(yǎng)培訓(xùn)

關(guān)于瀾湄次旅游，旅游網(wǎng)絡(luò)是重要內(nèi)容，同時(shí)也是旅游人才必須掌握的職業(yè)內(nèi)容[4]。因此，在組織培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)旅游人才網(wǎng)絡(luò)綜合素養(yǎng)有效培養(yǎng)和建設(shè)。針對(duì)瀾湄次區(qū)域范圍，合理設(shè)計(jì)區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)，以便旅游人才可以更加清楚地掌握跨境旅游路線，保證跨境旅游活動(dòng)能夠有效、有序地進(jìn)行下去。首先，必須加強(qiáng)旅游人才地理知識(shí)、素養(yǎng)合理建設(shè)，針對(duì)跨境旅游范圍內(nèi)的地理?xiàng)l件和環(huán)境面貌，進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，從而保證旅游人才在進(jìn)行跨境旅游服務(wù)時(shí)，能夠針對(duì)當(dāng)?shù)貧夂蚝铜h(huán)境情況，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防工作。同時(shí)，構(gòu)建完善性跨境旅游網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)旅游人才自主進(jìn)行旅游網(wǎng)絡(luò)鉆研和分析，清楚掌握跨境旅游網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)旅游人才綜合素養(yǎng)有效建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)瀾湄次區(qū)域旅游有效開(kāi)發(fā)，促進(jìn)跨境旅游實(shí)現(xiàn)高效、穩(wěn)定發(fā)展，奠定良好的高素質(zhì)旅游人才儲(chǔ)備。

綜上所述，瀾湄次區(qū)域旅游是當(dāng)前旅游行業(yè)的重要組成部分，也是促進(jìn)我國(guó)一帶一路旅游理念落實(shí)到實(shí)踐過(guò)程中的重點(diǎn)因素。因此，為保證瀾湄次區(qū)域旅發(fā)展更加順利，相關(guān)部門(mén)必須重視旅游人才專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)有效培養(yǎng)和建設(shè)。根據(jù)跨境旅游發(fā)展需求，就人才職業(yè)理念以及培訓(xùn)基地、體制、內(nèi)容方法等進(jìn)行全方位、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，保證旅游人才能夠更好地為瀾湄次區(qū)域旅游發(fā)展提供服務(wù)。

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編輯 馬燕萍