孟潔

[摘要]優(yōu)勢視角關注個人與環(huán)境中的潛在優(yōu)勢，以理想為指引、優(yōu)勢為策略和方法、復元為最終目的理論觀點顛覆了長久以來專業(yè)對弱勢群體的消極假設，撼動了傳統(tǒng)社會工作中“問題”導向的主導地位，從而改變了專業(yè)價值、理論架構、實務方法的取向和結(jié)構;其對案主及工作者的認知和行為產(chǎn)生的變革性影響，有利于案主實現(xiàn)且保持長久的幸福。本文將從哲學基礎、理論價值、本體論、認識論、方法論等多維度對優(yōu)勢視角理論內(nèi)涵與實務方法做出詳細的介紹與探究。

[關 鍵 詞]社會工作理論研究? 優(yōu)勢視角? 理論內(nèi)涵

[中圖分類號]C916? ? [文獻標識碼]A? ? [文章編號]1008-7672（2019）01-0055-10

一、 優(yōu)勢視角理論緣起的歷史背景

（一） “問題”模式在社會工作專業(yè)內(nèi)的重要地位

自1917年Mary Richmond的《社會診斷》一書的問世標志著社會工作專業(yè)化以來，社會工作發(fā)展至今已有百年的歷史?！渡鐣\斷》深受Adolf Meyer醫(yī)生和Richard Cabot 醫(yī)學理論的影響，將醫(yī)學中“診斷”與“治療”的概念引入社會工作領域，并融合社會工作專業(yè)視角加以解讀、詮釋、建構，在接下來的近百年里，社會工作專業(yè)沿襲這種本質(zhì)上的“醫(yī)學”建構體系，講求結(jié)構化的程序與步驟，并以此為基礎發(fā)展出具體的理論與實務策略?？梢哉f，“診斷” 與“治療”的醫(yī)療模式思路自專業(yè)地位被認同之時起就一直伴隨社會工作，對專業(yè)影響至深。

自專業(yè)形成之日起，Sigmund Freud的精神分析理論以及其他不斷產(chǎn)生、發(fā)展的心理學理論一直都是社會工作專業(yè)的最主要知識來源及參考依據(jù)，在專業(yè)內(nèi)占有極其重要的地位，專業(yè)亦由此發(fā)展出心理暨社會學派、認知行為治療、危機介入等理論與實務模式。這些理論對于案主問題與困境的解釋，皆傾向歸因于案主自身存在的“疾病”或“問題”;而在實務干預中，社工則是通過“診斷”的過程來判斷案主人格或心理存在的“問題”或“疾病” 之后，再對案主的個人歷史與內(nèi)在因素進行追蹤和探究來尋找“病因”，最后根據(jù)“病因”得出相應的干預或治療方法，干預的目的主要是通過改變或修正案主認知和行為來解決其困境。

除了上述側(cè)重個人歸因的理論取向外，諸如馬克思主義社會工作、女性主義社會工作等理論認為：案主所遇到的問題或困境是由其所處的政治、經(jīng)濟及文化環(huán)境存在發(fā)展不足造成的。由于側(cè)重外部環(huán)境歸因，所以社會工作實務的主要任務是改善或消除那些環(huán)境中的不利因素，創(chuàng)建有利于案主解除困境實現(xiàn)長遠發(fā)展的環(huán)境因素，同時為案主爭取更多的外部支持，最終解決案主困境。

此外，另有系統(tǒng)理論、生態(tài)觀點等社會工作理論認為案主問題或困境的原因是個人與環(huán)境二者共同作用的結(jié)果，所以處遇的過程既要尋找案主自身問題，又需考慮其所處環(huán)境中的缺失，而實務工作應聚焦尋找恰當?shù)姆椒▉硐@些多元化因素所產(chǎn)生的消極作用，在改善案主自身問題的同時提高其所在的環(huán)境質(zhì)量。

不難看出，社會工作理論正朝向多元趨勢蓬勃發(fā)展，而這些理論導向下的實務處遇亦取得了可見的成果。但是，無論是側(cè)重個人、環(huán)境抑或是二者兼顧，百年來在社會工作專業(yè)領域內(nèi)占據(jù)主導位置的始終是尋找歸因的“問題”導向模式，“問題” 導向模式取向下的理論與實務把人與環(huán)境中存在的“問題”或“缺失”作為專業(yè)工作的對象和主要內(nèi)容，將“解決問題”或“補足缺失”作為社會工作的最終目的。由此，“問題”、“缺失”一直以來都是現(xiàn)代社會工作的主題，社會工作被看做是解決問題的專業(yè)。①

（二） “問題”導向干預模式的內(nèi)涵及其產(chǎn)生的消極影響

1. “問題”的內(nèi)涵

那么，究竟什么是“問題”？“問題”由誰定義？又如何判斷“問題”呢？

Rapp 指出：“問題”是由專業(yè)人士出于他們的角度，用專業(yè)的語言命名且表述出來的名詞或概念;具體來說就是：未知的事件或行為由專家、權威經(jīng)過理性過程后變?yōu)橐阎摹皢栴}”，通過共享對“問題”的理解達成共識，使該論述變成合理、科學且有富有權威的知識，經(jīng)由持續(xù)的社會活動與理性過程的互動，“問題”會不斷被分類、標簽、命名，細化出更多的名目，從而變得更加詳細、具體，這些知識會作為判斷和解釋社會中人之行為的依據(jù)。②

經(jīng)過多年來不斷的發(fā)展，在這些源于病理學的診斷理論驅(qū)使、分類下，“問題”被清楚地界定在一個精密發(fā)展的專業(yè)語言系統(tǒng)之中，成為助人專業(yè)最重要的基礎和指引，使大多數(shù)助人專業(yè)者用軟弱、有限制、有問題等缺點的角度來看待他們的案主。③

2. 二元論的弊端

對案主行為的判斷和解讀是一切工作開始的基礎，對之后的處遇及案主的發(fā)展起著至關重要的作用。通過“診斷”，案主很容易地就被貼上“有問題”、“有疾病”的標簽，而由于對已知 “問題” 或“疾病”知識先入為主的掌握會產(chǎn)生刻板印象，這些都會逐步加深和豐富人們和案主自己對“問題”或“疾病”的畫面。

世間萬物錯綜復雜且不斷變化發(fā)展，簡單的二分法——將人劃分為“有/無”、“問題/疾病”的個體，顯然不能準確地定位和描述案主狀況，而對于處遇目標的判斷亦也會讓案主和社工產(chǎn)生非此（有問題/疾?。┘幢耍]問題/疾?。┑臉O端想法，以此為基礎的處遇則不可避免地具有先天的片面性。因此，我們更需要全面的、多方位的視角來看待案主和他們的生活世界。

3. 消極且局限的干預

在實務工作中，無論案主是否出于自愿，他們大多是通過專業(yè)人員進行“診斷”后前來尋求幫助，而案主所存在的“問題” 或“疾病”一定是已通過專業(yè)定義過的某一個“問題” 或“疾病”。④所以，專業(yè)對案主現(xiàn)況的認識就被框定在專業(yè)預先的知識范圍設定中。但是，專業(yè)知識究竟能否詳盡、準確地描述案主及其困境的真實狀況、是否能真正地滿足案主需求尚且不能明確，而在這種狀況下，就把案主歸結(jié)為有“問題”或“障礙”，并付諸以“治療”、“矯正”的干預難免消極且具有一定局限性。

此外，“問題”導向相關的理論知識和實務干預的出發(fā)點是在案主出現(xiàn)了難以應付的“疾病”或“問題”后，才得以使用和實施，雖然此種事后干預也許可以緩解案主眼下的困境并取得不錯的成效，但是這種直接的干預模式于長遠來看，似乎對案主的福祉無過多的實質(zhì)助益。這也許可以解釋現(xiàn)實中那些實現(xiàn)了預先設定的工作目標，已成功結(jié)案，但案主及其生活狀況看起來卻依然處于困頓、無法好轉(zhuǎn)的案例。最值得注意的是，此種干預可能很難實現(xiàn)社會工作專業(yè)一直追求的“助人自助”的核心價值觀。

4. 壓迫

生活在社會中的人并非孤立的個體，一旦社會和案主開始逐漸接受和認定某一身份，便會影響他們?nèi)绾慰创思白约?在“問題”導向下，無論是在日常生活互動還是專業(yè)處遇過程中，都存在著對案主群體不同程度的壓迫。①

在“問題”導向下的社會工作中，個人通過專業(yè)的診斷過程被判定為弱勢群體，隨即這一群體“有問題”、“有障礙”、“有疾病”等特征會在案主自己及社會他人的腦海中相繼具體化、形象化。由于“問題”與“障礙”等身份并不符合社會主流的期待，所以這一群體將逐漸被社會排除或邊緣化。此外，與這一類社會身份相關的社會觀點也會不斷地沖擊著案主的自我認同，而在案主與環(huán)境互動的過程中，他人對其社會身份的反應亦會強化其消極社會身份所產(chǎn)生的不利影響，由此產(chǎn)生對案主的壓迫。

在專業(yè)關系中，社工與案主間存在著權力關系的不對等，案主群體相對處在權力位置的弱勢地位。Rapp 指出：“問題”模式導向下的案主正持續(xù)受到其所處社會以及對其提供服務的專業(yè)領域的壓迫;在專業(yè)領域中，這些壓迫體現(xiàn)在對案主空間、時間、能量、社會流動以及身份的持續(xù)剝奪和孤立上，比如：身在處遇服務中的案主行動時間與范圍會受到約束和限制;而當他們與自身所處環(huán)境的互動時，社工及其他專業(yè)服務人員的介入會影響案主的自我身份認同，“問題”、“疾病”等專業(yè)的觀點與概念會使案主不自覺的將自己分類、標簽化，慢慢內(nèi)化其對自己的消極映像，逐漸失去自己的身份。②

（三） 超越“問題”導向的優(yōu)勢視角理論的產(chǎn)生及發(fā)展

自20世紀80年代起，優(yōu)勢視角理論及其干預模式產(chǎn)生并得以發(fā)展，與 “問題”導向相比，優(yōu)勢視角在承認“問題”與“缺失”確實存在的前提下，強調(diào)以正向、積極的角度看待人與環(huán)境，其假設人與環(huán)境中蘊含著眾多的優(yōu)勢和潛力，主張以運用優(yōu)勢作為主要方法去解決案主生活中的問題和困境，幫助案主回歸期待的生活軌跡。

優(yōu)勢視角關注個人與環(huán)境中潛在的資源與優(yōu)勢，相信個人及其所處環(huán)境中蘊含著未被發(fā)現(xiàn)的優(yōu)勢與資源，充分尊重并強調(diào)案主的自主性，主張以案主的理想（aspiration）和目標為一切處遇的初衷、起點和原始動力，將尋找、運用、整合優(yōu)勢與資源作為干預策略，協(xié)助案主從過去的挫折和不幸困境中脫離，同時運用優(yōu)勢為實現(xiàn)案主的理想不斷地創(chuàng)造更多的可能性和機會，引導案主走上復元之路，使案主在未來的日子里能夠自如生活，最終實現(xiàn)復元。

二、 優(yōu)勢視角理論的哲學根源

（一） 幸福（Eudaimonia）

亞里士多德的目的論認為：人類行動的背后都有著相應的目標，這些目標最終的指向是“善”，人類的終極目標是幸福（或至善）（Eudaimonia）。③概括來說，就是人們做出自主選擇并付諸行動后，可以達到無所匱乏、自我實現(xiàn)、生命圓滿之狀態(tài)就是幸福;所以，幸福既是一種積極的生活狀態(tài)，又是一種必行的現(xiàn)實行為活動。

優(yōu)勢視角的意涵與亞里士多德的幸福觀相吻合;優(yōu)勢視角的實務者始終相信人們本身蘊含著許多未開發(fā)、未確定的精神、身體、情感以及社會能力，這些能力既能支撐生命的存在，也能應對生命的變數(shù)。所以，人們生命中的苦難與困境引發(fā)的不幸是暫時的，因為人們最終會依靠自身的無限潛力將它們化解，走上復元之路。而如果這些優(yōu)勢資源能夠持續(xù)增長并且很好發(fā)展的話，人們將會有更好的生活。所以，在實務領域，優(yōu)勢導向的處遇主張尊重案主對自身和生活的自主決定權為首要基礎，同時強調(diào)挖掘、提升和使用優(yōu)勢培養(yǎng)案主解決問題的實際能力，這不僅可以解決案主眼下的困難，其更深遠的意義在于可以讓案主在實現(xiàn)自主與自足中走向圓滿幸福。

（二） 人是目的

在哲學上，人與物常常是兩個相對的概念;康德認為人與物不同，人先天具有理性，是區(qū)別于物的理性存在者，人具有“絕對價值”;所以，在處理人與物、人與人的關系中，康德主張人不應該像物一樣被當作工具或手段來使用，人應該始終視自己和他人為目的?？档赂叨荣潛P人的地位和價值，主張人應該受到肯定和尊重，而不是受到控制和擺布。

優(yōu)勢導向的理論和實務觀點強調(diào)社會工作的焦點與核心的最終指向是人，而不是人們生活中的危機與困境或者他們生理、心理上的疾病與障礙。優(yōu)勢視角主張將優(yōu)勢作為重要工具及資源，運用科學的方法加以整合利用，作為幫助案主實現(xiàn)個人目標、探尋人生意義、發(fā)現(xiàn)自我價值的重要途徑和方法。優(yōu)勢視角理論及干預的重要目的之一就是幫助案主尋找并相信自身所具有的獨特價值。①

三、 優(yōu)勢視角理論的基本定義與重要概念

（一） 優(yōu)勢視角理論的基本定義

優(yōu)勢觀點主張運用積極、科學的干預方式整合人與環(huán)境的優(yōu)勢資源，幫助人們解決問題和困境;同時聚焦人的優(yōu)勢和潛能，以案主的目標或希望為導向，制定工作計劃與干預策略，通過與案主共同探索、運用自身與環(huán)境的內(nèi)、外部優(yōu)勢資源來培養(yǎng)和提高案主的應對能力、主體性以及對內(nèi)外部環(huán)境的掌控力，增加自我覺察，引導案主在實踐行動中逐漸發(fā)現(xiàn)自我價值，肯定自己的優(yōu)勢和能力，不斷激勵案主為實現(xiàn)個人的目標而做出主動的改變和積極的行動，最終回歸期待的理想生活，逐步走向復元。

（二） 優(yōu)勢視角理論的重要概念

1. 核心基礎——關系

優(yōu)勢視角認為案主與社工是地位平等的、相互尊重且信任的合作伙伴，是一種充滿溫暖與希望的專業(yè)關系。②在優(yōu)勢視角中，案主與社工的關系被看作是至關重要的，是一切工作的起點與基礎。具體來說，案主和社工的關系應該是：（1）實現(xiàn)目的的、（2）互惠的、（3）友善的、（4）信任的、（5）增權的; 案主和社工關系的基礎是同理心、真誠和無條件的正向尊重。③

2. 重要動力——希望

優(yōu)勢視角相信富有希望的人更容易從傷害中恢復，他們會設定更多的目標，并會采取實現(xiàn)目標的行動，由此獲得很好的生存技能。④所以，優(yōu)勢導向的干預將希望視為工作過程中的重要動力，要求工作者必須認真尋找和對待案主的希望，發(fā)揮希望的重要價值。⑤

優(yōu)勢視角主張以案主的希望作為指引案主做出付諸改變和行動的方向，案主的希望不局限在某些特定范圍內(nèi)，但只要某一愿望得以實現(xiàn)，便會創(chuàng)造漣漪效應帶動其他方面發(fā)生改變。①此外，優(yōu)勢視角除了關注啟發(fā)案主的內(nèi)部動力，同時非常注重與外部資源的連結(jié)。實務者在利用希望力量刺激人們做出改變行為的同時，更應該與案主共同思考如何與環(huán)境積極互動，以便獲得更為豐富的資源來實現(xiàn)希望。

3. 干預中心——目標

優(yōu)勢視角把人類看成是“有目的的生命體”，其假設人們有目標、希望或夢想，認為人類的行為或多或少都具有目的性;人們在實現(xiàn)目標的動機驅(qū)動下，會采取積極的行動，為實現(xiàn)目標付諸努力。所以，優(yōu)勢視角主張?zhí)綄ぐ钢鞯哪繕?，將目標作為激勵他們做出改變，采取行動的重要中心?/p>

4. 中介力量——增強權能

Rappaport與Saleebey認為增強權能是讓案主發(fā)現(xiàn)自己掌控、應對問題的能力。②③因此，優(yōu)勢視角的干預過程主張引導案主去積極地認識和探索自己的世界、問題與優(yōu)勢，培養(yǎng)案主解決問題的能力。④

在優(yōu)勢視角理論中，增強權能的核心作用是以優(yōu)勢來提升案主的主體性。⑤人們可以從三個層面體現(xiàn)權能感：（1）在個人層面，個人擁有自尊、自我效能，肯定自己的能力并采取行動，達成目標等;（2）在人際層面，個人具有溝通的技巧，能夠與他人形成伙伴關系等;（3）在社會政治層面，認識自己應有的權力，愿意為維持公義采取行動等。⑥

5. 關鍵能力——復原力

優(yōu)勢視角堅信每個人具有復原力，且人們復原力的品質(zhì)表現(xiàn)在他們處理消極經(jīng)驗及其影響的能力上。⑦所以，優(yōu)勢導向的干預關注案主具備的生存能力和成功經(jīng)驗，并把整個干預看作是一個與案主共同發(fā)掘和識別復原力的過程。需要注意的是，人的復原力可能會因環(huán)境作用影響受到限制，但干預中關注的重點并非人與環(huán)境的問題或缺失，而是人們面對困境時的積極態(tài)度與行動。在現(xiàn)實生活中，也有可能無法完全消除創(chuàng)傷或困境對案主的消極影響，但是關注優(yōu)勢和復原力，至少可以扭轉(zhuǎn)對案主及其周圍環(huán)境的負面觀點，降低困境對他們能力發(fā)揮的影響與限制。

6. 最終目的——復元

人們可能無法預估或控制一生中隨時可能出現(xiàn)的問題與困難，而這些困難也不會因為人的逃避或忍受而得以解決或自然消失。所以，優(yōu)勢視角主張增加案主與困境共處的能力，培養(yǎng)和提升他們解決問題的實際能力，幫助和引導案主逐漸從困苦中蛻變出新的自我，最終實現(xiàn)復元。不難看出，復元是人的整個生命歷程中一個不斷克服困難、發(fā)展能力、升華自我的動態(tài)過程。所以，復元是一個全觀（holistic）的概念;相較于事件結(jié)果，其更強調(diào)過程。⑧值得注意的是，在優(yōu)勢視角干預中，消除疾病或解決困難是工作者應追求的一個重要結(jié)果但非終點，干預的最終目的是幫助案主實現(xiàn)復元。

四、 優(yōu)勢視角理論的價值

以優(yōu)勢為基礎的社會工作處遇主張?zhí)峁┱颉?chuàng)新的直接服務，其蘊含的意義與社會工作價值一致。此外，優(yōu)勢視角理論的實踐過程也可以幫助我們回到專業(yè)價值定位、產(chǎn)生正向且可測量的處遇結(jié)果、定義和澄清社會工作區(qū)別于其他助人專業(yè)的獨特價值。①

（一） 理性

優(yōu)勢視角相信每個人都擁有趨利避害的理性能力和意愿，主張尊重案主的理性，相信他們可以以理性的方式進行思考和行動，選擇和實現(xiàn)自己想要的生活。暫時困境引起的壓力、危機或疾病可能會影響或減損人們理性思考的能力，甚至出現(xiàn)混亂的狀態(tài)， 但優(yōu)勢視角認為前來尋求幫助的案主是處于暫時的非理性（non-rationality）狀態(tài)，而不是失去了理性或無理性（irrationality）。②所以，優(yōu)勢視角始終主張工作者應該站在案主的角度，以案主的語言去建構對世界的看法，同時充分尊重案主的選擇，陪伴案主探索、決定自己的目標并采取相應行動，整個干預過程始終以尊重案主的理性為首要價值原則。

（二） 自主

自主權是人最基本的權力，也是人們完成自我實現(xiàn)的重要途徑和方法。每個人都有選擇自己生活的權力，所以優(yōu)勢視角主張工作者應該始終視案主為自主的個體，尊重他們的選擇權和決定權。③在優(yōu)勢導向的助人關系中，社工的角色是協(xié)助案主尋找和運用生活中的資源與優(yōu)勢，幫助案主減少或消除阻礙個人發(fā)展的不利因素;同時以優(yōu)勢為主要支持力量和行動策略，引導案主自主地選擇目標和夢想并付諸以實際行動。在優(yōu)勢干預中，做出改變與追求夢想的干預決策及行動策略不是來自社工的專業(yè)指導與安排，而是始終取決于案主的自主意愿。

（三） 自我決定

優(yōu)勢視角認為案主是自己生活的專家、是助人關系中的指導者，因此優(yōu)勢導向的干預充分尊重案主的自我決定權。④而在專業(yè)關系中，社工的責任是陪伴案主尋找那些隱藏的優(yōu)勢資源，及時發(fā)現(xiàn)案主及所處環(huán)境中擁有的巨大潛力;引導案主確定和澄清目標，啟發(fā)案主對連結(jié)、運用優(yōu)勢資源積極思考，激發(fā)案主為實現(xiàn)目標而做出改變，引導和鼓勵其為之努力并付出實際行動;同時，在干預過程中，社工也應盡可能地提供全面的資訊，發(fā)揮積極的補充和輔助作用;可以說，社工是助人關系中的引導者、協(xié)助者、資源提供者。在助人關系中，社工最重要的職責之一是在確保案主有更多選擇機會的同時保有其最終的自我決定權。

五、 優(yōu)勢視角理論的本體論、認識論、方法論

（一） 本體論

宋麗玉與施教裕提出：“問題”導向?qū)⒏深A焦點和目標放在“問題”上;其前提假設是問題是可以解決的，一旦得以解決問題便會消失不見，所以“問題”本身是一個虛幻的存在，并無實在的本體。而出現(xiàn)在人身上的“問題”，也只是一種寄生的、暫時性的、可解決的障礙，所以對于生命體而言，“問題”亦是沒有本體的。⑤

優(yōu)勢導向的社工在與案主尋找優(yōu)勢資源的同時，會慢慢激發(fā)出案主的優(yōu)勢意識，在此過程中，案主可以通過不斷發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢而逐步建立自信，從而發(fā)展出一個以優(yōu)勢為基礎的身份，慢慢擺脫之前問題模式的困境所帶來的消極影響。⑥此外，積極的優(yōu)勢處遇不僅可以幫助案主建立自信，發(fā)現(xiàn)自己的價值;更重要的是，那些通過優(yōu)勢處遇的案主亦可在與社工共同探索運用優(yōu)勢達成目標的過程中，逐漸養(yǎng)成優(yōu)勢的思維和正向思考的習慣以及發(fā)現(xiàn)、連結(jié)、運用優(yōu)勢的行動策略和實踐能力，也由此即便處遇結(jié)束，沒有了社工引導與支持，案主依舊可以憑借在優(yōu)勢處遇中培養(yǎng)的應對能力，因應未來生活中可能出現(xiàn)的問題或困難。

3. 案主自決

優(yōu)勢視角將每一位案主視為具備理性的個體，充分相信并尊重他們選擇、決定自己想要生活的能力和權利。所以，對于理想生活面貌的界定，不是出于社工的專業(yè)定義和判斷，而是建立在案主自己選擇想要的生活、以及對自己狀態(tài)和生活感到滿意的基礎之上。

優(yōu)勢導向的社工充分尊重每一位案主的目標和希望，并將此作為處遇目標的重要來源，在陪同案主實現(xiàn)目標的過程中，主張與案主共同尋找和挖掘隱藏于其自身或環(huán)境中的優(yōu)勢和資源，再以案主的應對方式為依據(jù)決定使用這些優(yōu)勢資源的方法和策略，例如：案主可以自主決定設立個人目標，決定是否使用或如何使用優(yōu)勢與資源來實現(xiàn)目標等;社工在其中的角色是盡可能地為案主提供引導、啟發(fā)和支持工作，讓他們看到更多的可能性之后能夠做出自主的選擇;可以說，整個優(yōu)勢導向的干預是一個充分實踐案主自決的過程。因為，優(yōu)勢視角始終相信案主是最了解自己狀況的專家，并且倡導“案主是助人關系中的指導者”。①

4. 系統(tǒng)觀點：多元、多學科整合的方法

優(yōu)勢視角主張整合地使用多種理論及工作方法能夠幫助案主實現(xiàn)復元。②

在理論層次，優(yōu)勢視角主張對不同學科的多元借鑒，十分注重與其他理論間的交流、對話，其認為不同理論與方法各有其獨特的優(yōu)勢和最適合的應用情境。所以，在干預過程中尋找和運用優(yōu)勢和資源的方法，不必局限于某種特定的模式，只要實務者能夠熟悉掌握并且使用得當，都可以用來幫助案主，實現(xiàn)復元的目標。③

在實務領域，優(yōu)勢視角關注案主所處環(huán)境中多元的優(yōu)勢和資源，所以優(yōu)勢視角的干預注重與案主環(huán)境的連結(jié)與合作，提倡以積極的態(tài)度和方式與不同環(huán)境中的人對話，努力開發(fā)更多樣化的資源，成為幫助案主復元的重要推力。

六、 理論評價

優(yōu)勢視角的意義不僅在于提供了一套新的理論和方法，其更可貴的價值是從根本上挑戰(zhàn)傳統(tǒng)社會工作中建構的“問題”模式和病理導向，顛覆了長久以來植根在社工（或其他專業(yè)人士）、案主以及社會大眾對于弱勢族群的消極預設，撼動和改變了傳統(tǒng)社會工作中建構的問題導向的主導地位，從而促進專業(yè)價值、理論架構、實務方法的取向和結(jié)構朝更加正向、積極的方向轉(zhuǎn)變。

傳統(tǒng) “問題”導向的干預著重強調(diào)修正、補足人與環(huán)境存在的缺點與不足以實現(xiàn)問題解決，其背后蘊含的假設是：處遇工作總是在案主的困境或問題出現(xiàn)后，再去應對或解決，所以在問題面前，無論是社工還是案主始終處于被動的接受位置;但優(yōu)勢視角與之相反，主張采取積極的態(tài)度、主動的方式去探索人與環(huán)境的優(yōu)勢與價值，把案主復元作為終極目標，通過運用人與環(huán)境的優(yōu)勢資源和潛力，提升他們抵御風險的能力，培養(yǎng)人們不斷發(fā)現(xiàn)和學會利用優(yōu)勢去戰(zhàn)勝未來生活中更多未知的困難與問題;這其中不僅隱含解決現(xiàn)存問題的目標，更蘊含未來預防的思想。

值得注意的是，優(yōu)勢視角并沒有逃避現(xiàn)實或盲目樂觀，其在承認現(xiàn)存的問題與缺憾的前提下，主張以優(yōu)勢的角度改變?nèi)藢Νh(huán)境之問題、疾病的看法，這樣可以有效地減少問題/疾病引起的標簽、責備受害者等效應產(chǎn)生的不良影響。同時，學會尋找與運用優(yōu)勢可以增強案主的信心，為他們積極應對生活挑戰(zhàn)提供了重要動力與力量。而在探索案主優(yōu)勢與復元的過程中，優(yōu)勢視角始終沒有忽視和排除其他專業(yè)領域的積極作用，主張集百家之長實現(xiàn)各種資源的互補與完善。

優(yōu)勢視角始終以案主福祉為核心，理論與實務的視域更加宏觀、全面且深入。優(yōu)勢視角的干預不僅會改變案主自身及其生活的現(xiàn)況，更會啟發(fā)案主對人生目標、方向和道路做更深入的思考，促進案主的人生觀做更加積極的轉(zhuǎn)變，而其以理想（aspiration）為指引，始終強調(diào)優(yōu)勢的核心觀點也對將案主的價值觀產(chǎn)生更加正向且深遠的影響。優(yōu)勢視角對案主和工作者的認知和行為都有著變革性的影響作用，這些作用都有利于案主實現(xiàn)且保持長久的幸福。

（責任編輯：徐澍）