劉溪 沈子楊 孟大偉 胡強 李紅濤 郁可 左美金 孫曉文

摘要：本文基于某高職學生視角對MOOC學習體驗通過對學習者平臺使用情況、平臺友好度體驗、課程內(nèi)容體驗、社群交互體驗這幾方面進行的問卷調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結果分析并給出建議：提升平臺的友好度、改進課程內(nèi)容、加強群體的交互作用。

關鍵詞：高職學生;MOOC;學習體驗

1引言

MOOC從2012年開始作為一種新型在線教學模式闖入人們的視野，給互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)及在線學習、高等教育帶來巨大影響，斯坦福大學校長將其比作教育史上的“一場數(shù)字海嘯”，《紐約時報》作者Laura Pappano 將2012 年稱為“MOOC元年”[1]。隨后在國際國內(nèi)教育領域迅速發(fā)展并得到廣泛關注。Coursera、edX 和 Udacity 是當前全球三個主要MOOC 平臺。MOOC 是當今世界上流行的教育學習方式。清華大學、北京大學、上海交通大學等先后與edX、Coursera等簽約，與世界一流大學共建MOOC，同時這些高校也在發(fā)展中國的MOOC平臺[2]。

MOOC在世界范圍受到熱切關注，其深遠影響也將會在我國的教育中體現(xiàn)。首先做出反應的是良好的資源和深厚的教育積累的普通高等學校。但由于普通高等教育和職業(yè)教育兩者在MOOC的發(fā)展定位和服務對象的是完全不同不可互代的。能否滿足高職學生對知識和技術技能的需求還研究甚少。高職院校作為高等教育的重要辦學層次之一，人才培養(yǎng)的定位和目標不同于其他辦學層次學習者，強調(diào)更應用理論知識解決實際問題的能力，適應職業(yè)崗位需求，培養(yǎng)的是應用型人才高[3]。從某方面來說職業(yè)教育課程的潛在學習群體范圍比普通高等教育會更大，其對于在線職業(yè)技術課程的需求將遠遠超過其他類型的課程。

社會的多樣化發(fā)展，尤其是遠程學習評價主體的變化，使得學習者的滿意程度成為真正衡量質量的標準[4]。許多大學或學院的遠程教育課程評價最初均是關注和強調(diào)課程設計者、管理者和教師的視角[5]，很少關注學習者的視角[6]。課程如果不能滿足學習者的期望和需要，就會導致學習者低水平參與。不調(diào)查學習者對課程的滿意度，也就很難滿足學習者的需求和改進學習[7]。將視角從關注“以教師為主”的教學主體轉變?yōu)殛P注“以學生為主”的學習主體上來，摸清學習者在MOOC學習中的具體學習體驗及其對學習效果的影響，分析影響學生學習體驗的因素，才能做到最大程度上尊重學生的需求，滿足學生的學習需求，重視學生的學習體驗，才能更好的開展在線教育，取得有效的教學效果。

本文以高職學生主體為視角，關注高職層次學習者MOOC用戶的平臺體驗，將對職教MOOC的未來規(guī)劃、平臺建設和課程設計產(chǎn)生最為直接和實際的參考價值，同時為高職院校課程改革的創(chuàng)新提供理論和實踐參考。

2 研究方法

本文采用問卷調(diào)查的方式獲取數(shù)據(jù)，調(diào)查對象為江蘇某幾所高職院校參與MOOC在線學習的在校生，整理相關文獻形成問卷的理論依據(jù)，在充分討論的基礎上設計形成調(diào)查問卷的初稿。征求相關領域的專家學者和使用者的建議，對問卷部分測量指標進行修改與完善，形成預調(diào)查問卷。預調(diào)研樣本來隨機選取了50名在校生，根據(jù)結果調(diào)整，最終形成正式調(diào)查問卷。

用于本次研究的調(diào)查問卷共27題，包含三部分內(nèi)容：調(diào)查對象的基本情況（3題），參與MOOC學習的基本情況（13題），對MOOC的學習體驗情況（11 題），采用李克特5分量表，答題范圍由“5”非常同意到“1”非常不同意。

為了保證收集的數(shù)據(jù)有效，正式調(diào)查時選擇了對MOOC有所了解的學習者進行調(diào)查，被調(diào)查者主要是大一、大二的在校生及部分專升本及接本的學生。共發(fā)放問卷850份，回收有效問卷805份，有效率94.7%。其中女生525 人，男生280 人;大一學生334 人，大二學生462 人，大三學生9人。

3調(diào)查結果

MOOC平臺是MOOC課程的載體，為MOOC課程提供了上傳下載課程資料、開展教學活動、進行教學交互、提供學習服務等功能。好的MOOC平臺可為課程提供更全面的保障，也可為學習者提供更全面有效的學習服務。因此，研究在調(diào)查MOOC學習者的學習體驗時，首先考慮到的是學習者對MOOC平臺的體驗情況，關注評價過程的交互性和學習結果的反饋。

3.1 學習者平臺使用情況

本次調(diào)研90.21%的學習者是通過朋友老師推薦了解加入MOOC。從調(diào)研結果圖1可知，學習者學習過的MOOC平臺為：智慧職教（占94.29%）、超星泛雅（占71.93%）、學堂在線（占6.34%）、好大學在線（占4.6%）、愛課程icourse（占22.11%）。由數(shù)據(jù)反饋可知，本次調(diào)研的學習者常用的MOOC學習平臺集中于智慧職教和超星泛雅這兩個平臺。這種結果一方面與學習者個人學習喜好有關，也與平臺的影響力在學校的使用率有關。

3.2 平臺友好度體驗

平臺友好度主要從訪問性、課程界面的設計人性化風格構圖的合理性以及教學功能的實現(xiàn)等方面進行評價。

80%的學習者對平臺的友好度表示滿意。從調(diào)研結果圖2可知，MOOC平臺友好度較高的為智慧職教、超星泛雅和愛課程icourse三大平臺。通過對友好度較高的三大平臺進行分析見表1，評分最高的為智慧職教，其次為超星泛雅，最次為愛課程icourse。

3.3課程內(nèi)容體驗

調(diào)查結果顯示（見圖3），課程內(nèi)容方面在“能適應學習進度的安排”這一項，有44.9%的學習者認可智慧職教平臺，29.38%的學習者認可超星泛雅，愛課程icourse平臺的進度安排的適應滿意度為22.23%。在“課程提供的學習資料很豐富”這一項中，智慧職教的滿意度為45.8%，超星泛雅為28.88%，愛課程icourse為23.45%。在“學習需求可以被滿足”這一項中，智慧職教、超星泛雅為、愛課程icourse的滿意度分別為57.65%、27.53%、23.45%。

3.4社群交互體驗

社群交互體驗包含交互影響、交互效果、交流反饋。

交互影響的問題在智慧職教、超星泛雅為、愛課程icourse的滿意度分別為：論壇提問得到回應（39.01%、23.33%、14.8%）、方便交流且融洽（46.79%、29.62%、22.22%）、在平臺上的互動交流很活躍（55.8%、25.80%、18.51%）。

交互效果的問題在智慧職教、超星泛雅為、愛課程icourse的滿意度分別為：自由開放探討學習問題（46.29%、29.62%、24.69%）、參與互動討論學習有幫助（46.42%、4.44%、23.45%）。

交流反饋的問題在智慧職教、超星泛雅為、愛課程icourse的滿意度分別為：通過課程學習使得職業(yè)生涯中更自信（41.48%、26.91%、23.45%），認識了更多志同道合的朋友（40.86%、25.80%、18.51%），積極地按時獨立完成課程作業(yè)（46.91%、30.86%、25.92%）。

4結果分析與建議

在MOOC平臺建設中想要提升學習者的滿意度就要強調(diào)以“學習者為中心”。學習滿意度在一定程度上可以體現(xiàn)網(wǎng)絡課程的建設質量，相關影響因素應作為檢驗其質量的重要評價指標[8]。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分學習者對平臺的友好度表示滿意，平臺使用友好程度會對平臺的選擇產(chǎn)生影響，學習的滿意度與課程內(nèi)容的質量以及群體的交互體驗呈正向關系，對論壇提問的回應、交流的方便程度洽、互動的活躍度很重視。因而在MOOC的發(fā)展中，不但需要打造更優(yōu)秀的平臺基礎，還要提供擁有優(yōu)質內(nèi)容給的課程，并且應由“講授為主”向“互動為主”模式轉變，并不斷探索適合自身的具有特色的模式。

4.1 提升平臺的友好度

平臺是課程呈現(xiàn)的載體，根據(jù)調(diào)查在使用頻率上，學習者每天登錄MOOC平臺，每2-3天登錄一次，每星期登錄一次，只完成作業(yè)和考試時登錄，分別占：13.42%、39.38%、16.65%和30.56%，主動使用MOOC的比率為69.44%，被動使用MOOC的比率為30.56%。在人機交互過程中提升學習者的主動性，增加平臺實用性、便捷性、和吸引力也是平臺開發(fā)需要關注的要點。因而平臺的訪問性、課程界面的設計人性化風格構圖的合理性以及教學功能的實現(xiàn)要提升對使用者的友好度，才能提升學習者的滿意度。

4.2 改進課程內(nèi)容

平臺的內(nèi)容的核心是課程，教學的過程原本是教與學在同時間和時空下的結合，MOOC使之分開，這就要求優(yōu)秀的課程才能給學習者帶來好的課程學習體驗，重點是教學設計的方法和內(nèi)容。對教學者的專業(yè)素養(yǎng)提出了更搞得要求要由“施教者”向“導學者”轉變，學習者能否適應學習進度的安排、課程提供的學習資料是否很豐富、能否滿足需求，教學方法是否新穎多樣、對學生有無吸引力、能否引導學生自主學習等成為了關注的要點。高職學生相較于普通高校，在學習過程中需要更多地從具體的內(nèi)容感知實用性較強，教學者需要更多地引導高職學生從具體的情景或實例中參與、感知、歸納、總結和運用。改善MOOC學習者的課程學習體驗，需要從具體的課程內(nèi)容著手，要根據(jù)學習者的自身特點準對性的做到節(jié)奏合理、內(nèi)容短小精致、卻不失完整性、有較強的拓展性和實用性。

4.3 加強群體的交互作用

現(xiàn)國內(nèi)高職院校的教學實施主要還是教師對學生的單項傳授，協(xié)同學習相互交流的體驗較少，強調(diào)交互是MOOC的最主要特征之一，要注重學習者的體驗，關注學習者之間的相互交互，使互動交流中知識得到共享。如可以讓學習者把真實的學習感受上傳到平臺中，按時完成作業(yè)和筆記，將自己的學習情況都記錄在電子檔案中，注重挖掘互聯(lián)網(wǎng)+時代學習資源的交互潛能。

還需要為學習者提供交流互動平臺，在知識和思維上能夠進行碰撞，引導學習者在論壇的提問和解答，用積分等形式鼓勵學習者進入交流社區(qū)并參與相互之間的點評，提升他們的活躍度，從而調(diào)動學習者的學習興趣，提升其學習積極性。不但要強調(diào)學習者的“知識積累”也要重視學習過程中的“經(jīng)驗積累”。同時要安排專業(yè)的教師在互動交流區(qū)，提供問題的解答，以便學習者能夠及時獲得反饋信息，把握自己的學習動態(tài)。通過探究式學習豐富其學習體驗，使其能積極地獨立完成作業(yè)，結識志同道合的同伴，提升職業(yè)自信。

本次調(diào)研對象主要是面向江蘇幾所高職學校對MOOC的使用意愿，調(diào)研對象基本是受教育水平相近且屬同一教學層次的學生，個體差異較小，可能未必全面概括了MOOC學習者的所有關鍵因素，還有待于研究中進一步的探討。本次調(diào)研結論受到不同地區(qū)和不同專業(yè)學校學生自身特點、校內(nèi)課程建設平臺不同以及教師推薦資源不同等等因素的影響，在其地區(qū)學校的適用性還有待于進一步的驗證。

參考文獻：

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[3]Rovai A P， Ponton M K & Baker J D.Distance learning in higher education： A programmatic approach to planning， design， instruction， evaluation，and accreditation[M]New York： Teacher College Press，2008.

[4]王寧， 琚向紅， 葛正鵬. 開放教育網(wǎng)絡課程學習滿意度影響因素[J]. 開放教育研究， 2014（6）：111-118.

基金項目：江蘇省高校哲學社會科學研究項目（2017SJB1666）;江蘇省教育科學“十三五”規(guī)劃課題（D/2016/03/48）;“食品加工技術”國家教學資源庫;“中華釀酒傳承與創(chuàng)新”國家教學資源庫;《食品生物化學》國家精品資源共享課;省“333”工程人才培養(yǎng)計劃;省“青藍工程”學術帶頭人培養(yǎng)計劃

作者簡介：焦宇知（1979-），男，碩士，教授，研究方向：教育管理，植物功能性因子開發(fā)。