大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理與服務(wù)中的應(yīng)用

【摘要】現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中最流行的詞非“大數(shù)據(jù)”“云計(jì)算”這些，它們以自身的優(yōu)勢(shì)來(lái)滿足人們的日常生活所需，并在多個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮著重要的作用，尤其是大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，讓人們的生活發(fā)生了巨大的變化。在圖書(shū)管理與服務(wù)中，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅可以有效地提高圖書(shū)館管理水平，同時(shí)也能為客戶提供有針對(duì)性的服務(wù)，讓圖書(shū)館能夠更加準(zhǔn)確地發(fā)揮自身的作用，為圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造廣闊的條件。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；圖書(shū)館管理；服務(wù)應(yīng)用

【中圖分類號(hào)】G250 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

書(shū)籍在人類文明發(fā)展中有著重要的影響力。圖書(shū)館作為各種圖書(shū)資料收集、保存以及供人閱讀的特殊機(jī)構(gòu)，它為社會(huì)的發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。圖書(shū)館的重要性隨著社會(huì)的發(fā)展越發(fā)凸顯，針對(duì)其管理技術(shù)以及管理水平都有了一定的要求與標(biāo)準(zhǔn)，不過(guò)，現(xiàn)階段的圖書(shū)館管理與服務(wù)水平還沒(méi)有達(dá)到社會(huì)發(fā)展的需求，尤其是在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，圖書(shū)館所肩負(fù)的責(zé)任將更重，就需要圖書(shū)館管理順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求改變自身的管理技術(shù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

一、圖書(shū)館大數(shù)據(jù)定義

信息的飛速發(fā)展形成了大數(shù)據(jù)的概念，這個(gè)概念本身就包含了對(duì)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化兩種含義。圖書(shū)館本質(zhì)上就是各種信息資源的匯集地，有著各種各樣的信息資料，不同的信息在此被收集利用。將圖書(shū)館與大數(shù)據(jù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，就形成了圖書(shū)館大數(shù)據(jù)的定義，簡(jiǎn)單地說(shuō)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)及時(shí)的收集各種信息資料，然后在圖書(shū)館進(jìn)行整理，同時(shí)，這里不只是有紙質(zhì)數(shù)據(jù)還有許多的電子數(shù)據(jù)資料，這樣的情況也是比較符合大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的特點(diǎn)，也注定了圖書(shū)館可以擁有多種類型數(shù)據(jù)并存的模式，可以說(shuō)直接就能體現(xiàn)出圖書(shū)館的實(shí)效性。在當(dāng)今社會(huì)，對(duì)于圖書(shū)館最大的要求就是實(shí)時(shí)性，各種信息資料要最快的速度到達(dá)指定的位置，以此來(lái)方便讀者的閱讀與使用。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)于圖書(shū)館管理的影響

（一）正面影響

大數(shù)據(jù)技術(shù)給圖書(shū)館管理與服務(wù)帶來(lái)的影響也是雙重的，在這其中正面影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。

1.資源容量的增加

圖書(shū)館的存在就是為了滿足公眾的需求，為其提供各種圖書(shū)資源，這樣就直接導(dǎo)致在日常的管理中會(huì)投入大量的人力、物力、財(cái)力等多方面資源。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起，圖書(shū)館管理有了新的發(fā)展方向，也就是說(shuō)立體化的管理模式被興起，主要就體現(xiàn)在圖書(shū)的入庫(kù)、整理、排序、分類、保存、借閱等環(huán)節(jié)，讓整個(gè)流程在大數(shù)據(jù)技術(shù)的引導(dǎo)下變得更快捷，節(jié)省了許多時(shí)間，提高了使用效率。大數(shù)據(jù)技術(shù)讓圖書(shū)資源的保存有了更加廣闊的空間，尤其是針對(duì)多樣化的數(shù)據(jù)資源記錄，讓保存變得方便長(zhǎng)久。

2.管理效率得到提高

傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理基本都是靠手工操作來(lái)完成的，無(wú)論是圖書(shū)的引進(jìn)還是到最后的借閱，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是需要人工進(jìn)行操作的，耗費(fèi)的時(shí)間也比較長(zhǎng)。一些圖書(shū)館雖然采用了計(jì)算機(jī)技術(shù)，但是在環(huán)節(jié)連接方面卻沒(méi)有做到位，容易造成一些環(huán)節(jié)之間產(chǎn)生脫節(jié)現(xiàn)象，將管理的效率降低，比如圖書(shū)館存儲(chǔ)、借閱、檢索等方面就是最容易死產(chǎn)生脫節(jié)的地方。引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)以后，圖書(shū)館在進(jìn)行管理、存儲(chǔ)、借閱等方面實(shí)效性有了明顯的提高，可以有效的彌補(bǔ)只單純依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行管理時(shí)存在的不足之處，讓很多數(shù)據(jù)信息能夠在“一秒定律”的原則下進(jìn)行有價(jià)值信息的提取，能夠有效的簡(jiǎn)化許多的程序，讓整個(gè)圖書(shū)館整體管理效率提高。

（二）負(fù)面影響

大數(shù)據(jù)技術(shù)給圖書(shū)館管理帶來(lái)的不只是正面的影響，還有一些不能忽視的負(fù)面影響力，只有正視負(fù)面影響力，才能更好地利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為圖書(shū)館管理服務(wù)，負(fù)面影響主要有以下幾個(gè)方面。

1.常規(guī)報(bào)表處理難度增加

傳統(tǒng)圖書(shū)館管理中出現(xiàn)的常規(guī)報(bào)表工作本身就屬于較為復(fù)雜的工作，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用下，常規(guī)報(bào)表已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)分析、深度分析與廣度分析等目標(biāo)，但是在某種程度上也為常規(guī)報(bào)表的處理增加了難度，也就是說(shuō)，在多維度分析的情況下，圖書(shū)館管理還采取傳統(tǒng)的管理模式，就沒(méi)有辦法對(duì)整個(gè)服務(wù)進(jìn)行全面性的管理與掌握。這樣就直接導(dǎo)致圖書(shū)館管理不能根據(jù)常規(guī)報(bào)表信息來(lái)準(zhǔn)確的進(jìn)行預(yù)測(cè)與分析，使圖書(shū)館管理變得更加復(fù)雜與繁瑣，這就違背了引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)改變圖書(shū)館管理的初衷。

2.數(shù)據(jù)中心壓力變大

圖書(shū)館數(shù)據(jù)管理在傳統(tǒng)的技術(shù)支持下，一般倉(cāng)庫(kù)都是以ETL工具來(lái)作為基礎(chǔ)展開(kāi)的，通常都是采用隨機(jī)抽取的方式來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)管理，最后再進(jìn)行數(shù)據(jù)的讀取，以此來(lái)完成數(shù)據(jù)分析工作。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，圖書(shū)館數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)量明顯增大，同時(shí)存儲(chǔ)的結(jié)構(gòu)形式也變得更加多樣，比如一些辦公文檔、圖片、報(bào)表等。作為能存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，基本都是屬于非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)類型，這樣就需要大量的人力物力來(lái)對(duì)其進(jìn)行移動(dòng)與修改，如此情況下，不但沒(méi)有節(jié)約數(shù)據(jù)處理的代價(jià)，還增加了數(shù)據(jù)處理的成本，讓數(shù)據(jù)讀取效率降低。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書(shū)館管理與服務(wù)的具體應(yīng)用

（一）新型知識(shí)服務(wù)引擎建立

大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展讓我國(guó)的圖書(shū)館也開(kāi)始進(jìn)入資源共享的時(shí)代。在這樣的大背景下，圖書(shū)館的服務(wù)引擎就需要作出相應(yīng)的調(diào)整與創(chuàng)新。傳統(tǒng)的圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)引擎屬于垂直性的，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代用戶的搜索需求。新時(shí)期所帶來(lái)的信息量是十分龐大的，為了將更多的信息資源高效的傳遞給用戶，就需要改進(jìn)圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)引擎。圖書(shū)館業(yè)務(wù)中對(duì)于圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)引擎的重視度是比較高的，這是一項(xiàng)關(guān)鍵性的技術(shù)。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下引用新的圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)引擎，將用戶的需求、資源以及相關(guān)的學(xué)術(shù)作為引擎搜索的內(nèi)容，尤其是要將知識(shí)服務(wù)引擎多樣化功能的優(yōu)勢(shì)凸顯出來(lái)，這樣才能最大限度滿足用戶的需求，讓圖書(shū)館管理與服務(wù)在整體上得到提升。圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)引擎的建立必須要依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)作為支持，將大數(shù)據(jù)技術(shù)中的科學(xué)分析技術(shù)與海量客戶實(shí)際需求進(jìn)行有效結(jié)合，以此來(lái)構(gòu)建與之相匹配的搜索引擎，如此才能更好地根據(jù)用戶的喜好需求來(lái)對(duì)海量信息進(jìn)行層層篩選，并在最快的時(shí)間傳遞給用戶，從而提升用戶對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的滿意度。

（二）利用數(shù)據(jù)化技術(shù)來(lái)進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)

圖書(shū)館可以說(shuō)是大量數(shù)據(jù)資源的融匯存儲(chǔ)地，在這樣的功能下圖書(shū)館數(shù)據(jù)量也是十分龐大的，這就為用戶的搜索與應(yīng)用造成了許多的不便。若是還采用傳統(tǒng)的服務(wù)方式，那么用戶是很難在大量數(shù)據(jù)中尋找到符合自己要求的，圖書(shū)館的使用效率就不高。在大數(shù)據(jù)技術(shù)中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的支持下，可以讓用戶從海量數(shù)據(jù)中獲取目標(biāo)資料變得方便而準(zhǔn)確，這項(xiàng)就技術(shù)的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的個(gè)性化服務(wù)，讓用戶能夠更節(jié)省時(shí)間地找到自己所需的數(shù)據(jù)資料。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)根據(jù)圖書(shū)館的特性將其中的海量數(shù)據(jù)資料進(jìn)行重新的分類，尤其是在數(shù)據(jù)搜索引擎方面進(jìn)行了針對(duì)性的分析，這包括了用戶的年齡、學(xué)歷、專業(yè)等多方面的資料，結(jié)合這些資料來(lái)為用戶進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，讓用戶能在圖書(shū)館享受先進(jìn)的數(shù)據(jù)服務(wù)。這項(xiàng)技術(shù)的使用，也讓圖書(shū)館管理服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提升。

（三）將讀者融入圖書(shū)管理的主體中

圖書(shū)館管理工作中應(yīng)當(dāng)針對(duì)時(shí)代發(fā)展的特性來(lái)確定發(fā)展目標(biāo)，在發(fā)展目標(biāo)中要明確地認(rèn)識(shí)到讀者在整個(gè)圖書(shū)管理中的地位，要明確地認(rèn)識(shí)到滿足圖書(shū)閱讀與圖書(shū)資源雙向融合的重要性。大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子圖書(shū)資源變得十分普遍，圖書(shū)館在管理中應(yīng)當(dāng)積極鼓勵(lì)讀者進(jìn)行圖書(shū)資源的上傳，但是這種上傳也應(yīng)該以相應(yīng)的服務(wù)權(quán)限來(lái)回饋給讀者，這樣能夠保證圖書(shū)收集服務(wù)器的完整，同時(shí)也能讓圖書(shū)館達(dá)到“全民建設(shè)”的目的。圖書(shū)館在管理中應(yīng)為讀者提供便利，讓讀者能夠在開(kāi)放性、共享性的閱讀環(huán)境中進(jìn)行交流，同時(shí)也能享受到與之相適應(yīng)的其它服務(wù)，如此可以最大限度地將圖書(shū)館打造成“知識(shí)百科”的形象，更利于各種學(xué)術(shù)之間的交流與使用。

（四）制定完善的運(yùn)營(yíng)策略

圖書(shū)館管理決策應(yīng)以大數(shù)據(jù)提供的資料作為參考。在傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理中，一般決策人員在進(jìn)行決策時(shí)很多時(shí)候都是根據(jù)自身的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行的，并沒(méi)有太多的科學(xué)性，這就會(huì)導(dǎo)致決策不能達(dá)到科學(xué)合理?，F(xiàn)代圖書(shū)館管理依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)提供的數(shù)據(jù)信息來(lái)進(jìn)行決策的參考，可以更客觀地分析出圖書(shū)館在管理中存在的問(wèn)題，以及制定相應(yīng)的符合發(fā)展的運(yùn)營(yíng)策略。只有針對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展特性制定運(yùn)營(yíng)策略才能將圖書(shū)館中的各種資源進(jìn)行合理分配，尤其是采購(gòu)資源的合理分配，可以在最大程度上促進(jìn)圖書(shū)館管理新模式的產(chǎn)生。完善的運(yùn)營(yíng)策略要求工作人員無(wú)論是心理上還是工作形態(tài)上都要有所改變，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。

四、總結(jié)

綜上所述，信息時(shí)代的到來(lái)讓大數(shù)據(jù)在人們的日常生活中發(fā)揮著重要的影響力，圖書(shū)館在未來(lái)的發(fā)展上也是與大數(shù)據(jù)有著緊密聯(lián)系的，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)來(lái)完善圖書(shū)館管理中存在的不足，將數(shù)據(jù)信息處理方式運(yùn)用到圖書(shū)館管理與服務(wù)中，讓圖書(shū)館在社會(huì)發(fā)展中起到重要的作用，真正發(fā)揮其社會(huì)職能。對(duì)大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用進(jìn)行深入研究，能夠準(zhǔn)確地把握其未來(lái)發(fā)展方向，也能讓圖書(shū)館的發(fā)展符合時(shí)代發(fā)展需求，促進(jìn)其智能化的轉(zhuǎn)變。

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作者簡(jiǎn)介：付勝剛（1966—），男，漢族，籍貫貴州省思南縣，小學(xué)語(yǔ)文一級(jí)教師，思南縣圖書(shū)館工作人員，主要從事圖書(shū)館讀者服務(wù)工作。