楊凡

摘要：21世紀(jì)以來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)上升到一個(gè)新高度，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的日新月異，4G網(wǎng)絡(luò)取代了3G，軟件工具由PC端轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端，新媒體營銷模式層出不窮，傳統(tǒng)營銷紛紛變革創(chuàng)新。眾多新媒體中，因?yàn)槲⑿诺莫?dú)特性與廣大的用戶群體，社交與口碑相傳的強(qiáng)大優(yōu)勢，微信營銷成為典型。企業(yè)能否戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，掌握最新的市場營銷理念，整合線上與線下營銷的方法，成為在激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場競爭中能否取勝的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：營銷4.0;消費(fèi)4.0;微信營銷

一、背景

1.電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，新媒體營銷時(shí)代來臨

21世紀(jì)以來，我國GDP穩(wěn)居世界前列，人民生活水平有了很大改善，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的變化給企業(yè)帶來更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，帶動(dòng)了新媒體營銷。2018年天貓“雙十一”最終成交額鎖定在2135億元，物流訂單突破10億，與新媒體營銷密不可分。新媒體是“以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息傳播的媒介”。新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言的，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，我們現(xiàn)在常見的新媒體工具有博客、微博、微信、抖音、直播。網(wǎng)絡(luò)上層出不窮的新媒體形式反映出新媒體發(fā)展之快，變化之多，也說明新媒體還不完善不成熟，還有很多的發(fā)展空間。

2.企業(yè)營銷進(jìn)入4.0時(shí)代

營銷1.0時(shí)代以產(chǎn)品為中心、解決企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)“交易”與企業(yè)利潤;營銷2.0時(shí)代以消費(fèi)者為導(dǎo)向、以品牌為核心、滿足消費(fèi)者情感訴求;營銷3.0時(shí)代以價(jià)值觀為核心、以人為本;而營銷4.0時(shí)代，企業(yè)以大數(shù)據(jù)、社群、價(jià)值觀為基礎(chǔ)，營銷的中心轉(zhuǎn)移到如何與消費(fèi)者積極互動(dòng)，讓消費(fèi)者更多地參與到營銷價(jià)值的創(chuàng)造中來。在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)不僅要洞察和滿足消費(fèi)者的需求，還要幫助客戶實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

3.消費(fèi)變革與定制消費(fèi)時(shí)代到來

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)、交易效率不斷提高，人們消費(fèi)結(jié)構(gòu)與形式也在變遷，從消費(fèi)1.0的計(jì)劃時(shí)代，到消費(fèi)2.0的自由選購時(shí)代，到消費(fèi)3.0的品質(zhì)消費(fèi)時(shí)代，到如今消費(fèi)4.0的定制消費(fèi)時(shí)代，對商品的選購也從“價(jià)格”到“品質(zhì)”，再到“格調(diào)”的變化。特別是“80后”“90后”成為主要消費(fèi)群體，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代個(gè)體的多元化，消費(fèi)者開始追求商品的附加價(jià)值，更多地是出于喜愛而非需求，注重個(gè)性化、情感化和社交化。消費(fèi)的變化倒逼企業(yè)營銷策略的變化，包括業(yè)態(tài)、渠道、促銷，都要更加“有溫度”，微信營銷應(yīng)運(yùn)而生

二、微信營銷

1.微信與微信營銷的含義

微信是騰訊公司2011年初推出的一款社交軟件，通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送短信、視頻、圖片和文字、支持多人群聊。隨著智能手機(jī)的普及，微信已經(jīng)走向大眾化，至今注冊用戶已超過10億，智能手機(jī)覆蓋率達(dá)到90%，遍及200多個(gè)國家和地區(qū)，涉及20多種語言，成為全球使用人數(shù)最多的全球互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并有望成為繼Google、Twitter等“互聯(lián)網(wǎng)五老”之后的第六大全球互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

隨著用戶的不斷增加，微信推出了自己獨(dú)有的LOGO，還可以借助手機(jī)與PC端用戶增加用戶黏度。由于對用戶體驗(yàn)的重視，微信的功能不斷升級，從最初的文字/圖片聊天，發(fā)展到語音/視頻/實(shí)時(shí)對講，增加朋友圈、微店、公眾號(hào)、小程序、QQ同步助手等諸多功能。

2.微信營銷

微信營銷是企業(yè)借助于微信開展?fàn)I銷活動(dòng)的模式。微信營銷是屬于新媒體營銷的一種方式，以微信為傳播和購買渠道，把相關(guān)產(chǎn)品的功能、價(jià)值等信息傳送到目標(biāo)群眾的心里，以便形成記憶和喜歡，從而實(shí)現(xiàn)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售目的的營銷活動(dòng)。

3.微信營銷的特點(diǎn)

第一，微信是免費(fèi)的，并且擁有龐大的用戶群。

第二，微信可以開展點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)營銷， 微信擁有龐大的用戶群，借助移動(dòng)終端、天然的社交和位置定位等優(yōu)勢，每個(gè)信息都是可以推送的，能夠讓每個(gè)個(gè)體都有機(jī)會(huì)接收到這個(gè)信息，繼而幫助商家實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)化營銷。

第三，微信有著社交強(qiáng)關(guān)系的優(yōu)勢，必須成為微信好友才可以互通信息。

第四，微信營銷形式靈活多樣，無論是公眾號(hào)還是朋友圈微信群都可以助力營銷。

三、微信營銷策略與模式

微信營銷的模式創(chuàng)新，創(chuàng)造了一個(gè)全新的商業(yè)機(jī)會(huì)，常見的微信營銷模式有以下幾種：

1.企業(yè)公眾號(hào)

無論是企業(yè)還是個(gè)人都可以開通微信公眾賬戶，推送文章和提供用戶需要的服務(wù)。有的企業(yè)微信公眾號(hào)可以積累幾千萬用戶，可以直接對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的信息推送，大大提高效率和水平。

2.個(gè)人運(yùn)營號(hào)：朋友圈與微信群

微信朋友圈2012年4月上線，在微信朋友圈經(jīng)常會(huì)看到朋友分享的內(nèi)容，所以通過加好友在朋友圈軟文營銷做推廣效果非常好。如你好友5000人，發(fā)布一條朋友圈相當(dāng)于5000人都可以看到，然后借助于點(diǎn)贊、評論這些關(guān)注動(dòng)作進(jìn)入微信私聊、微店成交，便成了微信最常用的社交功能。而微信群，則是更精準(zhǔn)的社交功能。

3.微店與廣告模式

微信鼓勵(lì)和支持商家在微信平臺(tái)上開店，產(chǎn)品和服務(wù)可以借助于微信支付完成交易，并且可以借助于朋友圈、公眾號(hào)、微信群來進(jìn)行導(dǎo)流。而微信廣告主要是針對中小企業(yè)開通的廣點(diǎn)通業(yè)務(wù)，即在公眾號(hào)底部插入產(chǎn)品廣告鏈接。

小結(jié)

微信營銷并不是對傳統(tǒng)營銷的取代，而是線上線下的一種整合。例如，宜家家居的公眾號(hào)預(yù)覽與家居實(shí)體店相得益彰，淘寶天貓小店實(shí)體與掌上App相互結(jié)合;微信營銷也體現(xiàn)了買賣雙方的強(qiáng)關(guān)系營銷，用戶之間需要添加為好友，在交流關(guān)注中加強(qiáng)關(guān)系，建立的最初的信任，提供更多附加價(jià)值或跟單售后加強(qiáng)用戶黏度。微信營銷注重體驗(yàn)與情感營銷，商家可以經(jīng)常性地拋出福利、秒殺、贈(zèng)品、樣品等促銷活動(dòng)，讓顧客免費(fèi)或者有償體驗(yàn)來宣傳口碑。雙方保持情感的交流，當(dāng)客戶需要，就可以找到賣方。

綜上所述，無論是企業(yè)還是個(gè)體消費(fèi)商，開展微信營銷是必要的，而且效果是顯著的。商家可以根據(jù)自己的產(chǎn)品與市場情況，選擇適合的微信營銷模式，整合其他新媒體，滿足顧客的需要與實(shí)現(xiàn)顧客自我價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]營銷革命4.0從傳統(tǒng)到數(shù)字.菲利普科特勒系列.王賽譯.機(jī)械工業(yè)出版社，2018.

[2]新零售.范鵬著.電子工業(yè)出版社，2018.