新形勢(shì)下宣傳助推醫(yī)院文化品牌建設(shè)的分析

崔曉瑜

[摘要]醫(yī)院文化建設(shè)能為醫(yī)院樹(shù)立良好的品牌形象，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院未來(lái)穩(wěn)定發(fā)展。隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)療事業(yè)不斷改革，此新形勢(shì)下對(duì)醫(yī)院文化品牌建設(shè)提出全新要求，相關(guān)人員必須及時(shí)加大醫(yī)院文化宣傳，充分發(fā)揮宣傳工作職能作用，使醫(yī)院文化能夠得到有效傳播。本文針對(duì)新形勢(shì)下宣傳助推醫(yī)院文化品牌建設(shè)進(jìn)行分析。

[關(guān)鍵詞]宣傳;文化;醫(yī)院;助推

在醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中，醫(yī)院文化起到了較為關(guān)鍵的作用，其不但能夠代表醫(yī)院整體形象，還能夠凝聚醫(yī)院核心力量，使醫(yī)院能夠朝穩(wěn)定和諧方向發(fā)展。而在醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程中，宣傳工作是其中重點(diǎn)內(nèi)容，換言之，宣傳工作直接決定醫(yī)院文化建設(shè)工作的策劃及執(zhí)行效率。目前醫(yī)院發(fā)展已經(jīng)進(jìn)人全新形式，為保證醫(yī)院未來(lái)發(fā)展，使其能夠樹(shù)立良好品牌形象，必須就當(dāng)下醫(yī)院改革方向及時(shí)代發(fā)展步伐進(jìn)行宣傳工作的完善，如此才能有效推動(dòng)醫(yī)院品牌發(fā)展。

一、新形勢(shì)下醫(yī)院品牌建設(shè)重要性

（一）提高醫(yī)院知名度

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)期間所涉及內(nèi)容相對(duì)較多，而醫(yī)院品牌在其中起到較為關(guān)鍵作用，其不但能夠充分展現(xiàn)醫(yī)院整體形象，還代表了醫(yī)院整體內(nèi)涵及服務(wù)質(zhì)量，由此可看出，各醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的資本即通過(guò)醫(yī)院品牌建設(shè)。醫(yī)院在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定期間，最為核心的內(nèi)容即為品牌建設(shè)，而品牌建設(shè)能夠充分展現(xiàn)醫(yī)院整體形象，因此為提高醫(yī)院知名度，相關(guān)人員必須加大醫(yī)院品牌建設(shè)，積極展開(kāi)宣傳工作，如此才能有效促進(jìn)醫(yī)院未來(lái)發(fā)展。

（二）增加超額利潤(rùn)及高附加值

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，而從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不難看出，相同質(zhì)量的兩類(lèi)產(chǎn)品，獲取較高經(jīng)濟(jì)效益的一般為具有品牌形象的名牌產(chǎn)品，而非名牌產(chǎn)品雖具有較強(qiáng)性能，但實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益卻低于名牌產(chǎn)品十幾倍，名牌產(chǎn)品高于非名牌產(chǎn)品的整體利潤(rùn)即為品牌所帶來(lái)的附加利潤(rùn)，由此可看出，品牌能夠充分展現(xiàn)產(chǎn)品整體價(jià)值。因此加大醫(yī)院品牌建設(shè)，不但能夠充分展現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量，還能夠從根本上提升醫(yī)院整體附加利潤(rùn)，使醫(yī)院實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

（三）提高醫(yī)患信任度

醫(yī)院品牌代表著醫(yī)院整體文化及利益，同時(shí)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量亦直接由醫(yī)院品牌形象所展現(xiàn)，由此可看出，醫(yī)院品牌即為醫(yī)院整體的象征。患者在進(jìn)行醫(yī)院的選擇時(shí)，主要參考醫(yī)院品牌形象。因此為提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意程度，必須針對(duì)醫(yī)院品牌形象進(jìn)行優(yōu)化，使患者能夠?qū)︶t(yī)院產(chǎn)生信任感，進(jìn)而為醫(yī)院的發(fā)展及生存奠定基礎(chǔ)。

二、新形勢(shì)下宣傳助推醫(yī)院文化品牌建設(shè)

（一）強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，醫(yī)院在此過(guò)程中若想實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，首先即要強(qiáng)化醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)，提高醫(yī)院整體地位，如此才能從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。在醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)中，衡量醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力最為重要的標(biāo)志即為醫(yī)院文化水平，換言之，醫(yī)院文化水平直接決定醫(yī)院整體興衰。醫(yī)院文化應(yīng)將以人為本作為發(fā)展重點(diǎn)，不斷提升醫(yī)院綜合素質(zhì)及醫(yī)療水平，如此才能為醫(yī)院建立良好信譽(yù)，進(jìn)而發(fā)揮醫(yī)院潛能。在醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中，醫(yī)院文化起到凝聚人心的核心作用，因此，醫(yī)院內(nèi)部應(yīng)將醫(yī)院文化作為發(fā)展目標(biāo)，引導(dǎo)醫(yī)院前行，同時(shí)將醫(yī)院文化作為基礎(chǔ)準(zhǔn)則，約束醫(yī)院各職位人員行為，使醫(yī)院得到持續(xù)發(fā)展。

（二）打造醫(yī)院服務(wù)品牌

醫(yī)院管理過(guò)程中所應(yīng)用的管理理念即以人為本，即醫(yī)院所服務(wù)對(duì)象為人，即承受緊張情緒及疾病痛苦的患者，因此盡快幫助患者擺脫困擾即醫(yī)院服務(wù)的主要目的。醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中不但要具有先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)，還應(yīng)不斷對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化。為滿足患者需求，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)在門(mén)診處設(shè)立導(dǎo)航設(shè)備、指示牌懸標(biāo)等，為患者就醫(yī)提供便捷。同時(shí)針對(duì)數(shù)字化門(mén)診進(jìn)行完善，增加網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)等數(shù)字化服務(wù)，使患者排隊(duì)時(shí)間能夠縮短。部分醫(yī)院已經(jīng)在檢驗(yàn)科進(jìn)行自助打印系統(tǒng)的建立，有效避免檢驗(yàn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的交叉感染等問(wèn)題，并且還一定程度上保護(hù)患者隱私，進(jìn)而為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）積極組織文體活動(dòng)，建立醫(yī)院宣傳欄

以人為本的核心理念不僅針對(duì)患者，還應(yīng)面向醫(yī)院工作者展開(kāi)。醫(yī)院工作者在醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中起到關(guān)鍵作用，其不僅代表醫(yī)院整體素質(zhì)，還凸顯了醫(yī)院精神面貌，因此為保證醫(yī)院工作者能夠?qū)崿F(xiàn)工作積極性的提升，醫(yī)院應(yīng)針對(duì)工作者進(jìn)行人性化管理，關(guān)懷工作者實(shí)際情況，盡可能幫助工作者解決家庭、生活以及工作期間所遭遇的問(wèn)題，使工作者能夠在醫(yī)院感受到溫暖。在醫(yī)院整體規(guī)劃過(guò)程中，宣傳欄即為患者對(duì)醫(yī)院的第一印象，因此必須針對(duì)宣傳欄設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化，將健康教育理念融入宣傳欄設(shè)計(jì)中，使宣傳欄在為患者提供就醫(yī)指引基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院形象的有效宣傳。與此同時(shí)，優(yōu)化宣傳欄還能夠?yàn)榛颊呒奥毠ぬ峁└鼮闇剀罢麧嵉木歪t(yī)環(huán)境，使患者能夠在醫(yī)院感受到溫暖，從而展現(xiàn)醫(yī)院文化內(nèi)涵，促進(jìn)醫(yī)院人文建設(shè)。

結(jié)語(yǔ)

新形勢(shì)下，醫(yī)院文化品牌建設(shè)已成為醫(yī)院發(fā)展中關(guān)鍵的內(nèi)容之一，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，相關(guān)人員必須加大對(duì)于醫(yī)院品牌建設(shè)的關(guān)注度，立足于醫(yī)院發(fā)展的各個(gè)方面，積極建設(shè)醫(yī)院品牌文化，打造醫(yī)院服務(wù)品牌，通過(guò)組織文體活動(dòng)、建立醫(yī)院宣傳欄及醫(yī)院內(nèi)涵等措施，使醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠得到有效提升，進(jìn)而滿足患者的醫(yī)療需求，使患者能夠感受到醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的良好發(fā)展。

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