張冬娥

摘 要：班主任是學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，肩負(fù)著班級(jí)日常管理和德育工作的重要責(zé)任。作為技校的班主任，只有深入地了解學(xué)生進(jìn)行，學(xué)會(huì)認(rèn)真地傾聽，才能在工作中有所側(cè)重，才能對(duì)學(xué)生的德育教育進(jìn)行行之有效的指導(dǎo)。而在傾聽學(xué)生心聲時(shí)，必須注意“三忌”“三注重”，一定要做到真誠傾聽、主動(dòng)傾聽。這樣，班主任才可能“帶好班級(jí)，教好學(xué)生”。

關(guān)鍵詞：技校 班主任 傾聽 探討

技校學(xué)生的普遍現(xiàn)象是文化成績(jī)較差、好動(dòng)、學(xué)習(xí)積極性不高、學(xué)習(xí)目的性不明確，并且在行為上多多少少有一定的偏差。作為教育工作者，尤其是對(duì)學(xué)生教育負(fù)有最直接責(zé)任的技校班主任，如何在新的社會(huì)條件下創(chuàng)新地進(jìn)行班級(jí)管理工作，創(chuàng)造出良好的班級(jí)，是職業(yè)教育發(fā)展面臨的新課題。參加工作十幾年來，有近一半的時(shí)間在職業(yè)學(xué)校擔(dān)任班主任，筆者深深地感覺到傾聽學(xué)生心聲，是班主任工作的一個(gè)突破口。

一、傾聽的重要性

傾聽學(xué)生的心聲，在班主任工作中是舉足輕重的。

首先，傾聽是實(shí)施有效教育的基礎(chǔ)和前提。班主任只有知道了學(xué)生在想什么、做什么，才能少走彎路，有的放矢，找到工作中行之有效的切入點(diǎn)。

其次，傾聽是解決學(xué)生思想問題的重要手段。十七八歲的青少年，在成長過程中，情感世界非常豐富，也會(huì)有很多的煩惱困擾著他們。這些煩惱，他們不愿說給老師聽，也不愿父母知道，只會(huì)和信任的同學(xué)、朋友分享秘密。但是，同齡人之間，由于年齡尚幼，無法解決彼此之間的煩惱。這時(shí)候，老師如果仔細(xì)觀察，能發(fā)覺且重視學(xué)生情緒上的變化，耐心傾聽學(xué)生的心聲，就能聽到學(xué)生的煩惱，及時(shí)地加以引導(dǎo)，掃除學(xué)生的困擾。

再次，傾聽是引導(dǎo)學(xué)生出去“思想沼澤”的有效手段。通過傾聽，可以了解學(xué)生的想法和“傷痛”。一個(gè)有傾聽意識(shí)和習(xí)慣的班主任，不會(huì)滿足于傾聽學(xué)生的情感需求，而是會(huì)試圖抓住聲音背后某種思想和問題的萌芽，并能對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)和指導(dǎo)，尤其要及時(shí)引導(dǎo)和糾正學(xué)生的一些消極甚至錯(cuò)誤的思想觀念。及時(shí)捕捉學(xué)生的情緒，發(fā)覺學(xué)生心靈上的“病痛”，幫助學(xué)生坦然面對(duì)“病痛”，重拾勇氣，走出心靈的陰影。

作為班主任，應(yīng)經(jīng)常性地和學(xué)生談話。當(dāng)然，一開始找學(xué)生談的時(shí)候不是所有學(xué)生都會(huì)說出真心話的。這需要有耐心，堅(jiān)持著經(jīng)常找學(xué)生聊聊。漸漸地，學(xué)生逐漸被筆者的誠意所打動(dòng)，覺得老師是發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心他們，于是，老師們則有可能聽到了學(xué)生的不如意、困惑、自暴自棄、彷徨和苦惱……

二、傾聽的策略

在傾聽學(xué)生心聲時(shí)，必須注意“三忌”“三注重”。

1.三忌

一忌帶著成見去傾聽。不能帶著先入為主的態(tài)度去傾聽。成見會(huì)阻礙老師的正常思維，阻礙老師獲取正確的信息。因?yàn)橐坏?duì)人產(chǎn)生某種不好的看法，當(dāng)學(xué)生說話時(shí)，老師就不太可能注意傾聽。

每個(gè)學(xué)生來到學(xué)校學(xué)習(xí)都希望學(xué)好，即使他的表現(xiàn)和愿望不一樣。班主任也應(yīng)該關(guān)心每個(gè)學(xué)生，愛一個(gè)學(xué)生就是塑造一個(gè)學(xué)生，拋棄一個(gè)學(xué)生就是毀滅一個(gè)學(xué)生。學(xué)生都有自己的獨(dú)特之處，問題是如何對(duì)待他們，如何發(fā)掘他們的閃光點(diǎn)，如何讓他們發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，這就是班主任在工作上要注意的地方?！坝腥菽舜蟆?，作為班主任，一定要一視同仁，排除成見，認(rèn)真、真誠地傾聽學(xué)生的心聲，這更能體現(xiàn)老師博大的胸懷。

二忌時(shí)間不足。當(dāng)老師和學(xué)生談話時(shí)，因?yàn)闆]有足夠的時(shí)間來認(rèn)真傾聽學(xué)生想要表達(dá)的內(nèi)容，就會(huì)忽視很多的細(xì)節(jié)，影響判斷，失去了傾聽的意義。學(xué)生也會(huì)感覺受到傷害，感到得不到老師的信任和重視，自尊心和自信心會(huì)受到傷害。因此，在和學(xué)生談話前，應(yīng)作好安排，留有充足的時(shí)間來用心傾聽。

三忌急于發(fā)表意見。雖然發(fā)言可以幫助老師表現(xiàn)積極、主動(dòng)、關(guān)心學(xué)生的一面，而聽是被動(dòng)的，但在這種思維習(xí)慣下，老師往往會(huì)在學(xué)生還未說完的時(shí)候，就迫不及待地打斷對(duì)方，發(fā)表自己的意見。這樣可能會(huì)造成斷章取義，學(xué)生也可能會(huì)產(chǎn)生老師態(tài)度不太誠懇的感覺。因此，在傾聽學(xué)生時(shí)，要有耐心，適當(dāng)?shù)亟o予回應(yīng)。哪怕和學(xué)生的觀點(diǎn)相左，也應(yīng)耐心先聽學(xué)生說完，而不應(yīng)表現(xiàn)出反感和不耐煩的情緒。只有等學(xué)生說完以后，對(duì)于錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，才可適時(shí)適當(dāng)?shù)丶右砸龑?dǎo)和糾正。能傾聽不同觀點(diǎn)的意見，更能體現(xiàn)老師的涵養(yǎng)。

2.三注重

一要注重自身個(gè)人品德的修養(yǎng)和科學(xué)文化知識(shí)的再補(bǔ)充。孔子曰：“言之無文，行之不遠(yuǎn)”。知識(shí)是人與人之間彼此交流的基礎(chǔ)。底蘊(yùn)不足，往往會(huì)限制交流與溝通。老師具備了優(yōu)秀的品德，廣博的知識(shí)，他的思想才會(huì)深邃，溝通才會(huì)有力度，人格才會(huì)有魅力，行為才會(huì)有感染力，才能真正達(dá)到目的。

二要注重以德立身、以身立教。教師工作具有“示范性”，而學(xué)生又特有“向師性”，這樣教師在學(xué)生心目中占有非常重要的位置。作為德育教育者的班主任老師單憑熱情和干勁是不夠的，應(yīng)有整潔樸素的外表，可敬可親的面容，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和學(xué)者的風(fēng)度。熱愛學(xué)生，言傳身教、為人師表，教書育人。以德立身、以身立教。只有這樣，才能贏得學(xué)生的信任，才能傾聽到學(xué)生的心聲，才能讓后續(xù)工作順利開展下去。

三要注重做學(xué)生的引導(dǎo)者。班主任需要把他的角色放在人生指引上。學(xué)生素質(zhì)的形成是一個(gè)主體重構(gòu)的過程，不能在統(tǒng)一的過程中完成。要尊重差異性，尊重多樣性，尊重創(chuàng)造性。當(dāng)老師贏得學(xué)生的信任，在傾聽學(xué)生的心聲后，了解到他們是否察覺到老師的期望偏差，隨時(shí)檢討，并隨時(shí)糾正。適時(shí)適當(dāng)?shù)丶右砸龑?dǎo)，做學(xué)生思想和行為的引導(dǎo)者。

三、傾聽的有效解決之道及成功案例

1.傾聽的有效解決之道

（1）做一個(gè)積極的傾聽者。積極傾聽，即主動(dòng)傾聽，是指傾聽者以積極的同理心理解說話人的思想和意見，對(duì)這些觀點(diǎn)進(jìn)行理性的分析和轉(zhuǎn)換，同時(shí)對(duì)說話者的語言或姿勢(shì)做出及時(shí)的反饋。鼓勵(lì)說話人以交流的方式和技巧表達(dá)自己。在師生互動(dòng)中，老師必須注意讓學(xué)生先發(fā)言。讓學(xué)生先發(fā)言是禮貌的，讓學(xué)生覺得老師尊重我的意見;讓學(xué)生先發(fā)言，老師可以充分掌握學(xué)生的意見。讓學(xué)生先開口的最好方法之一就是微笑，讓學(xué)生覺得老師和藹可親，是可以敞開心扉無話不談的知己，以此來增強(qiáng)學(xué)生說話的欲望，使他能暢所欲言。

（2）做一個(gè)真誠的傾聽者。做一個(gè)真誠的傾聽者，就需要老師在傾聽學(xué)生時(shí)帶著一顆心去傾聽，尤其要聽出學(xué)生傾訴時(shí)所要表達(dá)的弦外之音。實(shí)踐是最好的老師，在與學(xué)生的溝通過程中，筆者體會(huì)到學(xué)會(huì)傾聽就要做到“五心”，即在傾聽時(shí)，一要專心，聽同學(xué)傾訴時(shí)，要聽清學(xué)生說的每一句話，心無旁騖，必要時(shí)用筆把重難點(diǎn)記下;二要耐心，當(dāng)學(xué)生向班主任傾訴時(shí)，應(yīng)讓其盡情地宣泄，不要隨意打斷對(duì)方的談話，更不能流露出不耐煩或敷衍的神情，使其樂意向你傾訴;三要細(xì)心，善于激發(fā)學(xué)生對(duì)班主任講心里話的欲望，當(dāng)看到學(xué)生突然情緒低落、郁郁寡歡時(shí)，要引導(dǎo)他們將內(nèi)心的感受傾訴出來;四要虛心，要敢于面對(duì)學(xué)生的批評(píng)，當(dāng)學(xué)生指出老師的缺點(diǎn)時(shí)要坦然接受;五要誠心，聽完學(xué)生的傾訴后，切不可不了了之，而應(yīng)以誠懇之心將自己的心跡告訴對(duì)方，使其受到實(shí)際的幫助。

2.成功案例——傾聽學(xué)生的“病痛”

工作幾年來，給筆者印象最深的就是，第一屆學(xué)生中有一個(gè)女生。她每天不思學(xué)習(xí)，盡做些別人不敢做的搞怪的事情。其實(shí)她很聰明、思維敏捷、反應(yīng)很快、文筆也很好，可在學(xué)校就是不愛讀書，想來就來，想不來就不來，散漫不堪。發(fā)展到后來終因?qū)W習(xí)沒興趣，開始和一群街頭小混混在一起。

面對(duì)這樣的學(xué)生，已記不清和她談了多少次，筆者的耐心終于打動(dòng)了她。后來的交談中，筆者耐心的傾聽，得知了發(fā)生在她身上的這樣的故事：她爸爸自她上初中時(shí)起，就去了外地工作，自此就在外面另尋新歡，就再也沒顧過這個(gè)家了。母親一人挑起生活的重?fù)?dān)，把對(duì)父親的不滿和怨恨都發(fā)泄在孩子的身上。久而久之，她就開始討厭這個(gè)家，不想再踏進(jìn)去開始逃學(xué)……她母親不理解，就說她是流氓。于是她就“流氓”到底，盡做些她認(rèn)為可能符合流氓標(biāo)準(zhǔn)的行為，逐漸有了一些“豐功偉績(jī)”……

聽完她的故事后，筆者就問他：你欣賞你父親的生活方式和你母親的做法嗎？她搖頭。筆者又說，既然你不欣賞，那你為什么還要做一些類似的讓人不欣賞的事呢？為何不主動(dòng)出擊改變你這種不正常的想法和行為呢？什么事都能做，犯法的事不能做;怎么活都行，但要堂堂正正地活。后來終于感化了她，下決心與街頭小混混斷絕往來。

像這樣的學(xué)生，如果放棄她，就等于看她走向毀滅。筆者聽到了她的“病痛”，那種來自家庭給予她的痛。這種痛，造成了她人生觀的扭曲。筆者慶幸，能幫助她找回戰(zhàn)勝病痛的勇氣，走出心靈的陰影。

四、小結(jié)

班主任是學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，肩負(fù)著班級(jí)日常管理和德育工作的重要責(zé)任。技校學(xué)校的班主任要結(jié)合學(xué)生的實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn)，遵循德育規(guī)律，組織和建設(shè)良好的班級(jí)集體，做好個(gè)人教育，培養(yǎng)良好的班風(fēng)，這顯得尤為重要。

作為技校班主任，只有對(duì)學(xué)生進(jìn)行深入了解，才能在工作中有所側(cè)重，而要深入學(xué)生，管理好班級(jí)，在班主任日常管理工作中，一定要做到真誠傾聽、主動(dòng)傾聽學(xué)生的心聲。真誠傾聽學(xué)生的心聲不是工作的全部，而是師生間有效溝通的開端，是獲得學(xué)生信任的重要途徑，更有利于深入了解學(xué)生內(nèi)心世界，掌握其思想動(dòng)向，從而促進(jìn)班主任工作的順利開展。

十年樹木，百年樹人。老師的工作不是一朝一夕就能完成的，任重道遠(yuǎn)。學(xué)生需要老師去傾聽他們的心聲，去關(guān)懷和引導(dǎo)，去肯定和鼓勵(lì)他們。只有這樣，技校班主任才可能“帶好班級(jí)，教好學(xué)生”。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡云斗.淺議傾聽在班主任工作中的作用[J].教育與職業(yè)，2016（7）.

[2]李思衡.班主任，怎樣去傾聽[J].班主任之友， 2015（4）.

[3]蘭新蘋，王麗娣.傾聽技術(shù)在班主任工作中的運(yùn)用[J].中小學(xué)心理健康教育，2017（11）.

[作者單位：三門技師學(xué)院（籌）]