丁慶

一、社工站簡介

四葉草社會工作服務(wù)站（以下統(tǒng)稱“社工站”）位于重慶城市管理職業(yè)學(xué)院逸雅苑小區(qū)，成立于2014年4月，由學(xué)校投資120余萬元建設(shè)而成，建設(shè)面積280平方米。是由學(xué)校整合校內(nèi)資源，鏈接校外資源，工會購買服務(wù)，以社會工作學(xué)院提供專業(yè)支撐的專業(yè)社會工作服務(wù)站，是重慶市高校首家在校內(nèi)開辦，突出社會工作專業(yè)特色的綜合服務(wù)站。

具體而言，自2014年4月22日成立以來，社工站由學(xué)校工會每年提供10萬元的專項服務(wù)經(jīng)費(fèi)，以1名專職社工為總統(tǒng)籌，以社會工作專業(yè)學(xué)生為主導(dǎo)、其他專業(yè)學(xué)生志愿者為輔助，以社會工作學(xué)院專任教師為督導(dǎo)，充分調(diào)動師生黨員、入黨積極分子參與社工站服務(wù)，構(gòu)建了一支極具社工特色、主體多元化的服務(wù)隊伍。服務(wù)對象主要以復(fù)興寺社區(qū)居民為主。

從服務(wù)模式來看，社工站秉承“愛心、責(zé)任、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的人文精神，遵循“以人為本，助人自助”的服務(wù)理念，初步構(gòu)建了“黨群活動、志愿服務(wù)、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)、教學(xué)科研、社區(qū)營造”“五位一體”的綜合服務(wù)平臺。立足居民需求，堅持“社工+社區(qū)+社會組織”三社聯(lián)動服務(wù)模式，推進(jìn)“社工+義工”互動，社工站聯(lián)合校內(nèi)外優(yōu)勢資源，開展專業(yè)服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)融合。

二、社工站在社會工作專業(yè)實(shí)習(xí)中的作用機(jī)制

由于職業(yè)教育的特點(diǎn)與要求，以及社會工作專業(yè)理論與實(shí)務(wù)并重的學(xué)科特點(diǎn)，重慶城市管理職業(yè)學(xué)院社會工作專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)過程中尤其注重其實(shí)踐能力的塑造與提升。因而，結(jié)合社工站這一校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地的便捷性，實(shí)際教學(xué)過程中，社會工作專業(yè)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)并非大三學(xué)期才開始，專業(yè)實(shí)習(xí)從入學(xué)至畢業(yè)貫穿始終，具有持續(xù)性的特點(diǎn)。在這一過程中，社工站扮演了較為重要的角色。

以時間作為劃分依據(jù)，社工站主要通過兩個時間段在學(xué)生實(shí)習(xí)中發(fā)揮作用：一是學(xué)生入學(xué)至大二時間段;二是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)階段。不同時間段學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)的方式、內(nèi)容、參與度大不相同。以下分別闡述不同時間段社工站在社會工作專業(yè)實(shí)習(xí)中的作用運(yùn)行機(jī)制。

（一）階段一：學(xué)生入學(xué)至大二時間段

學(xué)生入學(xué)至大二時間段是社工站發(fā)揮作用的主要時間段。這一時期，社會工作專業(yè)學(xué)生主要通過四種方式參與社工站的服務(wù)過程：一是以志愿者的身份自愿加入社工站;二是教師將實(shí)踐課程與社工站主題服務(wù)相結(jié)合，學(xué)生以完成課程實(shí)訓(xùn)任務(wù)的形式參與社工站服務(wù);三是教師以社工站為依托，申請相關(guān)志愿服務(wù)項目、課題等，社工學(xué)生以項目組成員的方式參與社工站的服務(wù);四是社會工作學(xué)院要求所有大一遞交入黨申請書的學(xué)生必須為社工站提供志愿服務(wù)，并在黨員教師的帶領(lǐng)下策劃、組織相應(yīng)的黨員進(jìn)社區(qū)活動。實(shí)際運(yùn)行過程中，這四種方式同時進(jìn)行，因而，社會工作專業(yè)學(xué)生幾乎全員參與到社工站的日常服務(wù)中。以下分別闡述每一種方式的具體情況與過程。

（1）以志愿者身份加入社工站。社會工作專業(yè)學(xué)生以志愿者身份加入社工站需通過社工站的志愿者面試，與其他專業(yè)的學(xué)生一道成為社工站學(xué)生志愿者服務(wù)團(tuán)隊中的一員。大一期間，作為一般志愿者接受社工站的各項培訓(xùn)，參與各類服務(wù)實(shí)踐，主要是執(zhí)行所分派的各項服務(wù)任務(wù)，扮演“協(xié)助者”與“實(shí)施者”的角色;表現(xiàn)優(yōu)異者會在大二時成為社工站核心志愿者，與大一僅僅執(zhí)行服務(wù)任務(wù)不同，核心志愿者作為志愿者隊伍中的主力，主要負(fù)責(zé)服務(wù)主題的確定、服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計、監(jiān)督服務(wù)項目的執(zhí)行情況，以及一般志愿者的日常管理。

（2）以完成課程實(shí)訓(xùn)任務(wù)形式參與社工站服務(wù)。這一實(shí)訓(xùn)模式是以社工站為實(shí)踐地點(diǎn)，以授課教師為督導(dǎo)，社會工作專業(yè)的實(shí)務(wù)課程與社工站的主題活動相結(jié)合，實(shí)訓(xùn)之前，授課教師會與社工站專職社工商討服務(wù)計劃，授課教師依據(jù)課程內(nèi)容將學(xué)生分為若干組，每個組認(rèn)領(lǐng)一項服務(wù)計劃，以小組為單位完成需求評估、活動策劃、海報制作、物資采購、活動組織與執(zhí)行、新聞稿與活動總結(jié)的撰寫、活動視頻的制作、后期評估等整個社會工作實(shí)務(wù)流程的任務(wù)，授課教師對學(xué)生加以全程指導(dǎo)，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中得到成長。這一實(shí)訓(xùn)模式一直貫穿于社工站活動的開展，并在實(shí)踐過程中不斷開拓與深化服務(wù)領(lǐng)域，開展系統(tǒng)化的服務(wù)。從活動從設(shè)計到組織執(zhí)行整個實(shí)務(wù)過程均采用課程與社工站相結(jié)合的實(shí)訓(xùn)模式，有的實(shí)務(wù)課程上課地點(diǎn)就安排在社工站，方便學(xué)生實(shí)踐的開展。

（3）以項目、課題組成員身份參與社工站服務(wù)。課程與社工站相結(jié)合的實(shí)踐模式讓更多的教師投身社工站的運(yùn)行與管理，這一過程極大地豐富了教師的實(shí)踐經(jīng)歷，提升了將理論應(yīng)用于實(shí)踐的能力，增加了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)踐過程中挖掘自身研究方向、提出研究問題，從實(shí)踐升華到理論，促進(jìn)教師科研能力的提高。專業(yè)化的師資團(tuán)隊入駐社工站，形成了較多的理論成果，如《高職院校社會工作與志愿服務(wù)結(jié)合構(gòu)建社區(qū)學(xué)院路徑研究與實(shí)踐》成為重慶市重大教改項目、《“三社聯(lián)動”社區(qū)治理背景下社會工作教學(xué)模式研究》為重慶市教改項目等，從另一個側(cè)面反映出專業(yè)師資隊伍對于社工站運(yùn)行的意義。在這一過程中，部分學(xué)生參與到教師的項目、課題研究中，以項目、課題組成員的方式參與社工站的服務(wù)規(guī)劃與評估過程，提升自己的實(shí)務(wù)與研究能力。

另一方面，教師作為指導(dǎo)老師，指導(dǎo)社工站優(yōu)秀學(xué)生志愿者申請學(xué)校與重慶市志愿服務(wù)項目，如《“四位一體”貧困聚集區(qū)兒童夢想成長志愿服務(wù)》項目，針對大學(xué)城公租房社區(qū)中的兒童進(jìn)行志愿服務(wù)，提供“四點(diǎn)半”課業(yè)輔導(dǎo)、兒童繪畫手工小組、兒童生命教育等一系列的社會工作主業(yè)服務(wù)，這一過程教師作為督導(dǎo)老師，社工學(xué)生起統(tǒng)領(lǐng)作用，重在社會工作技巧與方法的運(yùn)用，其他專業(yè)的學(xué)生志愿者加以協(xié)助;《“共同關(guān)注，共筑夢想”志愿服務(wù)》項目，針對周邊社區(qū)的居民進(jìn)行志愿服務(wù)，如花藝興趣小組、計算機(jī)知識培訓(xùn)、社區(qū)糾紛調(diào)解知識講座等綜合性的服務(wù)，這一項目體現(xiàn)了各個院系不同專業(yè)的服務(wù)特色，由專業(yè)教師督導(dǎo)，相關(guān)專業(yè)學(xué)生志愿者起統(tǒng)領(lǐng)作用，如花藝興趣小組由旅游學(xué)院學(xué)生志愿者作為組長負(fù)責(zé)，計算機(jī)知識培訓(xùn)由電子工程和信息工程學(xué)生作為組長負(fù)責(zé)?；顒咏?jīng)費(fèi)來源于項目資助。通過社工站這一交流平臺，將服務(wù)輻射到校外，將社工站已有的成熟模式結(jié)合校外實(shí)際情況加以調(diào)整、運(yùn)用，收到了良好的效果，提高學(xué)生社會實(shí)踐能力的同時也提升了學(xué)校服務(wù)社會的良好形象。

（4）以入黨積極分子、黨員的身份參與社工站服務(wù)。一方面，社會工作學(xué)院以社工站為平臺，建立了黨群服務(wù)中心，其中之一就是建立了學(xué)生入黨積極分子檔案，將這一批學(xué)生的考察工作放置到社工站，要求學(xué)生入黨積極分子在課余時間入駐社工站，協(xié)助開展相關(guān)活動，把學(xué)生入黨積極分子的考察落實(shí)到實(shí)處，要求每一位入黨積極分子以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在實(shí)踐中不斷磨練自己的專業(yè)技能。

另一方面，學(xué)生入黨積極分子、學(xué)生黨員除協(xié)助社工站開展相關(guān)活動，除了擔(dān)任“協(xié)助者”的角色，還可在教師黨員的指導(dǎo)下，利用支部經(jīng)費(fèi)，以社工站為實(shí)踐點(diǎn)，自行開展實(shí)踐服務(wù)，或者從資源鏈接視角出發(fā)，鏈接其他學(xué)院的優(yōu)勢資源，拓展院系合作，策劃、組織與執(zhí)行一系列“黨員進(jìn)社區(qū)”服務(wù)，如與學(xué)校健康與老年服務(wù)學(xué)院合作開展針對中老年人的“十指通經(jīng)絡(luò)，雙手理乾坤”冬季養(yǎng)生系列培訓(xùn);與電子工程學(xué)院合作開展針對社區(qū)青少年的“科技進(jìn)社區(qū)——創(chuàng)客我們一起吧”創(chuàng)客活動、社區(qū)家電維修活動;與人文學(xué)院合作開展針對社區(qū)兒童的“英文故事角”與“七彩繪畫興趣小組”以及“舞動奇跡”舞蹈小組。社工學(xué)生在其中扮演組織者、宣傳者、后期總結(jié)評估者的角色，養(yǎng)生知識的講解、家電的維修、專業(yè)英文故事的講述、繪畫的教授、舞蹈的演繹、化妝盤發(fā)的模擬等極具專業(yè)性，通過“黨員進(jìn)社區(qū)”的形式跟相關(guān)院系達(dá)成合作，形成合力，強(qiáng)化了服務(wù)效果，也讓社工學(xué)生在實(shí)務(wù)實(shí)踐中得到專業(yè)成長。

（二）階段二：學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)階段

與第一階段社工學(xué)生主要利用課余時間，借助社工站綜合服務(wù)平臺完成相關(guān)實(shí)訓(xùn)任務(wù)不同，第二階段屬于社工學(xué)生“全日制”頂崗實(shí)習(xí)階段，人才培養(yǎng)方案中要求學(xué)生必須在社會工作專業(yè)的相關(guān)單位、機(jī)構(gòu)完成規(guī)定時長的實(shí)習(xí)。在這一階段，社工站主要以接收社工實(shí)習(xí)生的方式在社會工作專業(yè)實(shí)習(xí)中發(fā)揮作用。

具體來說，每年的6月底社工站會面向校內(nèi)招聘社工實(shí)習(xí)生。先由專職社工與下企業(yè)鍛煉教師篩選簡歷，確定進(jìn)入面試的人員，接著由社會工作學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、專職社工、下企業(yè)鍛煉教師組成面試小組，開展具體的面試工作，最終確定社工站實(shí)習(xí)生名單。一般來說，每年會招收1-2名實(shí)習(xí)生。

實(shí)習(xí)生的工作主要是負(fù)責(zé)某一或某幾個項目的運(yùn)行與質(zhì)量管理。主要由專職社工與下企業(yè)鍛煉教師提供督導(dǎo)服務(wù)。相對于校外的社工機(jī)構(gòu)，校內(nèi)社工站對于社工學(xué)生的吸引力在于：一是成為社工站實(shí)習(xí)生后，可申請繼續(xù)住在學(xué)校宿舍，學(xué)校食堂用餐，費(fèi)用相對低廉;二是對于有專升本、自考、考證等意愿的學(xué)生，校園有較好的學(xué)習(xí)氛圍，生活、工作融合較好。不足之處在于：一是社工站所給的實(shí)習(xí)工資要低于校外社工機(jī)構(gòu);二是由于事業(yè)單位人員安排缺乏靈活性，社工站的實(shí)習(xí)生很少有機(jī)會轉(zhuǎn)正成為學(xué)校正式員工。

三、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地在社會工作專業(yè)實(shí)習(xí)中的作用分析

（一）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地在社會工作專業(yè)實(shí)習(xí)中的有效作用

（1）為學(xué)生提供了便捷、安全的實(shí)習(xí)場所。與校外實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)相比，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地有著獨(dú)有的優(yōu)勢，地點(diǎn)設(shè)置在校園內(nèi)部，方便學(xué)生參與實(shí)踐服務(wù)，有效減少了學(xué)生前往實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)路途中的安全隱患，學(xué)生參與志愿服務(wù)安全系數(shù)高，花費(fèi)時間及經(jīng)濟(jì)成本低。與此同時，校園濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也有助于學(xué)生安心學(xué)習(xí)，不斷提升自我。

（2）為“全過程育人”提供了良好的平臺。傳統(tǒng)意義上的實(shí)習(xí)是按照人才培養(yǎng)方案中明確規(guī)定的學(xué)生在某一時間段集中完成規(guī)定時長與任務(wù)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地優(yōu)化了傳統(tǒng)意義上的實(shí)習(xí)形式，學(xué)生可利用課余時間，隨時隨地借助校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地參與社工服務(wù)與實(shí)踐，與此同時，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地創(chuàng)新了“育人”方式，為“全過程育人”提供了良好的平臺，通過社工教師、學(xué)院、社工站等多方配合與督促，激發(fā)學(xué)生參與社工站實(shí)踐服務(wù)的熱情與動力，讓學(xué)生從入學(xué)至畢業(yè)整個學(xué)業(yè)生涯都可就近鍛煉自己的實(shí)務(wù)技能。

（3）發(fā)揮社工學(xué)生統(tǒng)領(lǐng)作用，構(gòu)建了社義聯(lián)動機(jī)制?！吧缌x聯(lián)動”是指通過社工統(tǒng)領(lǐng)與義工參與的方式，增強(qiáng)社工與義工之間的有效溝通與協(xié)作，形成資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、相互促進(jìn)的良好局面，共同打造互聯(lián)、互動、互補(bǔ)的社區(qū)治理新格局。社會工作專業(yè)在社區(qū)治理中發(fā)揮著不可替代的作用。如前文所述，社工站建立了一支強(qiáng)有力的志愿者服務(wù)隊伍、打造了專業(yè)的師資團(tuán)隊，在社工站的運(yùn)行、管理中，社會工作專業(yè)學(xué)生一直發(fā)揮著統(tǒng)領(lǐng)作用。社義聯(lián)動進(jìn)行高校社區(qū)治理，以社工站為實(shí)踐平臺，以社工專任教師為負(fù)責(zé)人與督導(dǎo)，指導(dǎo)大二以上有扎實(shí)社工理論知識與實(shí)務(wù)技能的學(xué)生，發(fā)揮社工學(xué)生的專長，負(fù)責(zé)實(shí)踐活動，承擔(dān)“統(tǒng)領(lǐng)”角色，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是按照社工站年度計劃，具體進(jìn)行單個活動的需求評估、活動策劃、組織、執(zhí)行、總結(jié)與后期評估，尤其注重運(yùn)用專業(yè)的社工知識與方法開展各項活動，充分體現(xiàn)社工專業(yè)特色;二是對于義工隊伍，社工學(xué)生承擔(dān)招募、培訓(xùn)、管理等工作，通過社工帶領(lǐng)義工協(xié)同發(fā)展。

（4）優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)方式。社會工作是一門理論與實(shí)務(wù)并重的學(xué)科，課程設(shè)置中有不少實(shí)務(wù)性課程，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地為教師創(chuàng)新教學(xué)方式，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容提供了可能。教師可采取課程與社工站實(shí)踐相結(jié)合的方式，以某一主題活動為契機(jī)，依托社工站提供的人力、物力、財力等資源，讓學(xué)生切切實(shí)實(shí)地運(yùn)作整個實(shí)務(wù)流程，將理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合，也可激發(fā)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)興趣與動力，讓實(shí)務(wù)課程中要求的實(shí)訓(xùn)課時真正落到實(shí)處。

（二）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地在社會工作專業(yè)實(shí)習(xí)中作用不足

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地在社會工作專業(yè)實(shí)習(xí)中有效作用的發(fā)揮需要一些保障性條件：一是校方對社工站服務(wù)的重視與認(rèn)可，社工站在四年的服務(wù)中取得了一些成果，校方對社工站的服務(wù)滿意度較高，從而才確保了社工站運(yùn)作資金的穩(wěn)定性;二是督導(dǎo)教師資源的持續(xù)性，社工站志愿者實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)、課程結(jié)合社工站實(shí)踐、學(xué)生項目化方式參與社工站服務(wù)、入黨積極分子、學(xué)生黨員參與社工站實(shí)踐以及社工學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)都需要大多以校內(nèi)社工教師提供督導(dǎo)服務(wù)。一方面，實(shí)際中督導(dǎo)教師的工作量較大，甚至超過了學(xué)校要求的正常工作量，另一方面，為了保證校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地在社會工作專業(yè)實(shí)習(xí)中發(fā)揮有效作用必須配套持續(xù)性的督導(dǎo)教師資源，如何給予教師相應(yīng)的保障與激勵，為教師提供持續(xù)性督導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)造有利條件是個亟需思考與解決的問題;三是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地在頂崗實(shí)習(xí)階段難以留住優(yōu)秀社工畢業(yè)生，如上文所述，事業(yè)單位人員安排缺乏靈活性，社工站的實(shí)習(xí)生很少有機(jī)會轉(zhuǎn)正成為學(xué)校正式員工，優(yōu)秀的社工學(xué)生畢業(yè)后很難有機(jī)會留在社工站。