供電所管理現(xiàn)存問題及解決措施

周友浩

摘 要：作為國家電網(wǎng)的分支機構(gòu)的基礎(chǔ)組織，供電所在我國的電力系統(tǒng)中有著很強的綜合性。由于我國各地的地理環(huán)境差異以及經(jīng)濟的發(fā)展的原因，我國的供電所管理基礎(chǔ)與其他發(fā)達國家相比還有一定的差距，這些差距也給我國的（供電事業(yè)）發(fā)展帶來了很大的障礙。在信息與科技（高速）發(fā)展的當今，為了促進供電所的現(xiàn)代化發(fā)展，加強供電所的建設(shè)和管理水平，就需要對供電所管理的作業(yè)流程做好科學的規(guī)劃，不斷提高我國供電所的管理水平。本文對當前我國供電所在管理過程中的問題進行分析，并根據(jù)相應的問題提出相應的措施，目的是為提升供電所管理的總體質(zhì)量。（因我國有兩大電網(wǎng)體系，國家電網(wǎng)和南方電網(wǎng)，管理模式和水平不一樣，我們屬于國家電網(wǎng)范疇，建議在統(tǒng)稱供電所時不能用全國來覆蓋）

關(guān)鍵詞：供電所;管理現(xiàn)狀;現(xiàn)存問題;解決措施;管理質(zhì)量

前言：這些年來，我國的經(jīng)濟取得了快速的發(fā)展，這其中起到重要的作用的就是國家的電力事業(yè)取得了很大的進步，可以說電能已經(jīng)在很大程度上超過石油的作用，人們的日常生活中已經(jīng)徹底離不開電能，但是在經(jīng)濟發(fā)展的過程中我國的很多地方的供電所管理工作還存在很大的差異，這使得我國各地的經(jīng)濟造成很大的差異，因此，解決供電所管理的缺陷就成為當前國家電網(wǎng)必須重視的問題，因為只有做好管理工作，供電所的機構(gòu)內(nèi)部設(shè)置以及職能才會有質(zhì)的飛躍，將會為社會以及廣大用電戶的生產(chǎn)生活提供更大的方便。

1.當前供電所在管理中所存在的缺陷

（1）人員職責劃分不清晰：國家電網(wǎng)的各個子部門通常按市縣鎮(zhèn)逐級劃分，從市級到鎮(zhèn)級的部門的管理越來越松散，這些管理問題在鎮(zhèn)級最為明顯。在縣鎮(zhèn)級的供電所中往往存在工作人員的職責劃分不清楚，這就造成所里的很多人員都在做著相同的工作，甚至會存在很多員工做著重復的工作，這些問題主要涉及到用戶的收繳電費與供電設(shè)備的日常維修以及生活中的用電等方面，這些問題造成的最直接結(jié)果就是當用戶以及供電設(shè)備出現(xiàn)問題時，員工之間存在責任推諉，使得問題不能及時的被解決，給廣大用戶造成損失。

（2）專業(yè)方面存在分工過細現(xiàn)象：由于基層的供電所往往員工的數(shù)量會很有限，但在很多地方的供電所內(nèi)卻存在過分強調(diào)專業(yè)化，每個環(huán)節(jié)都需要配備相應的人員，這對于基層的供電所是很難實現(xiàn)，一方面，基層往往在人才的儲備上無法與城市的相比，對于供電所的相關(guān)業(yè)務(wù)也無法實現(xiàn)細化;另一方面，供電所的大部分工作往往不需要特別高的科技，從業(yè)人員只需要進行系統(tǒng)的培訓則都能勝任。

（3）電網(wǎng)的維護效率低：特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)等基層的供電所，在自己管轄的地區(qū)內(nèi)，用戶遇到問題時，都很難得到及時的解決，這些問題主要體現(xiàn)在一些農(nóng)村，的確，由于經(jīng)濟以及地理位置的差異，供電設(shè)備會因為各種原因經(jīng)常發(fā)生故障，對于小用戶，供電遇到故障時往往會經(jīng)過很長的時間才能得到解決，如今很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了工廠，由于地區(qū)的原因，在供電方面也會存在穩(wěn)定性的問題，當供電穩(wěn)定性出現(xiàn)問題時將會使得企業(yè)的日常生產(chǎn)運營受到很大的影響。

（4）供電所安全管理工作較為薄弱：任何范圍以及部門，安全都是重中之重，對于一些重要的企業(yè)以及單位顯得更是重要，供電所的安全對于地區(qū)的供電穩(wěn)定性將起到非常重要的作用，而當前的一些供電所的安全工作氛圍不高，所內(nèi)的管理人員很難對供電系統(tǒng)的安全性有重要的認識，很多問題無法落到實處。在進行安全管理問題上，往往都是進行報紙以及培訓上進行宣傳，無法在實踐中進行真正的應用，這就造成很多員工無法真正把安全工作重視，在一些基層，如果做不好安全工作，這將會給供電穩(wěn)定性造成很大的影響。

2.加強供電所的管理措施

（1）供電所管理制度的改善：電力企業(yè)的發(fā)展離不開良好規(guī)章制度的約束，它是電力企業(yè)、供電所等基層機構(gòu)良好發(fā)展的基本前提，尤其是對于供電所這類基層分支機構(gòu)來說，只有加強供電所管理制度的約束力，才能夠保證對客戶的服務(wù)質(zhì)量和效果，促進供電企業(yè)的健康發(fā)展。因而，供電所要對其內(nèi)部管理制度不健全的問題進行解決，讓所內(nèi)的管理制度更能夠符合當?shù)氐挠秒娗闆r，為居民提供更加便利的供電服務(wù)，與此同時，供電所管理者還要加強該制度的執(zhí)行強度，從而保證供電所的管理效率。

（2）供電所人員組成及職能：供電所的不同人員，往往會負責不同的工作，供電所的領(lǐng)導需要統(tǒng)籌好供電所的全部工作，做好工作之間的協(xié)調(diào)，加強供電所各部門之間工作人員的考察，組織完成公司年度指標任務(wù)和重點工作任務(wù);營業(yè)服務(wù)部門：班長主要進行低壓線路維護和優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及客戶營銷及安全用電管理工作，工作劃分后則專門配備工作人員進行負責，通常給人數(shù)小于3000的村落配備2個員工，人數(shù)超過3000的村落可以配備3個工作人員;監(jiān)督管理：由班長負責數(shù)字監(jiān)控、以及線損等供電過程中出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)的稽查管理，與此同時，還需和公司的監(jiān)控中心進行對接，確定好考核的指標。

（3）對供電所管理的服務(wù)進行優(yōu)化：無論對企業(yè)和居民，做好服務(wù)都是發(fā)展的重中之重，作為供電所，通常服務(wù)的標準包含以下幾個：a：客戶服務(wù)部的科學規(guī)范化建設(shè)，這是一個居民服務(wù)的功能區(qū)部分設(shè)置，該服務(wù)部的供電所人員數(shù)量要根據(jù)當?shù)氐那闆r適當設(shè)置才能夠滿足不同居民的各種業(yè)務(wù)要求。與此同時做好相應設(shè)施的管理也是供電所日常工作的重要工作之一，需要按照統(tǒng)一的要求進行電力配置，此過程中，供電所的工作人員還需要對所管理的區(qū)域做好相應的標示與記號;b：加強供電所管理的規(guī)范化，此項工作的核心就是做好電力系統(tǒng)中供電故障處理的工作，在處理這些問題時，供電所就需要配備專業(yè)的工作人員以及專業(yè)的設(shè)備，與此同時，還需做好搶修工作進行跟蹤記錄，對于用戶的供電問題應該及時的進行接單，根據(jù)問題提出解決方案并及時的進行解決。

（4）加強供電所的安全管理：安全無小事，電力的供應過程，小故障處理不好往往會造成很大的問題，供電所在日常的工作開展過程中需要對所有的工作人員做好定期的安全培訓以及安全考核，對于一些考核不合格的工作人員就要進行專門的安全管理知識的培訓，通過此種方式提員工的整體安全意識，這樣才能為供電的安全做好保證。

3.結(jié)束語

供電所是國家電網(wǎng)與廣大用戶連接的最直接的部門，供電所的建設(shè)以及服務(wù)將直接影響著地區(qū)供電穩(wěn)定性，而地區(qū)電能供應的穩(wěn)定性將直接影響到地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，因此供電所應該不斷的加強自身的管理水平，為地區(qū)的發(fā)展做好堅實的保障。

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