做好老干部親情化服務(wù)的幾點(diǎn)思考

陳士林

中圖分類號(hào)：D262.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）4-159-01

摘 要 離退休老干部服務(wù)一直都是礦區(qū)工作的重要內(nèi)容。通過(guò)親情化的服務(wù)，可以讓離退休老干部更好的感受到黨與組織的溫暖。在文中主要就如何做好老干部親情化服務(wù)進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞 離退休干部 親情化 老干部服務(wù)

山東能源棗礦集團(tuán)公司現(xiàn)有離退休職工4.6萬(wàn)人，如何做好現(xiàn)階段的離退休干部服務(wù)管理穩(wěn)定工作，給我們離退休管理部門提出新的課題，近日，棗礦集團(tuán)下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)離退休職工管理廣泛開展“六好”競(jìng)賽活動(dòng)的意見》的通知，組織全公司離退休部門開展“親情化”服務(wù)離退休干部活動(dòng)，工作人員到老干部家中走訪，與老干部促膝談心、拉家常，詳細(xì)了解老干部的生活和家庭情況，進(jìn)一步加深感情、增進(jìn)相互間的了解。通過(guò)我們的實(shí)際工作行動(dòng)和親情服務(wù)，讓老干部感覺(jué)到黨和組織的溫暖。

一、推進(jìn)礦區(qū)老干部親情化服務(wù)水平

一是明確責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造親情服務(wù)氛圍。礦區(qū)各二級(jí)在不斷充實(shí)完善離退休干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配齊配強(qiáng)老干工作人員，明確成員單位“親情服務(wù)”的職責(zé)和具體任務(wù)，并把老干工作納入全年終考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，集團(tuán)公司上下形成了齊抓共管的格局。

二是拓寬渠道，強(qiáng)化溝通，豐富親情服務(wù)內(nèi)涵。與老干部保持密切聯(lián)系，及時(shí)聽取他們的意見和訴求，是了解情況、豐富“親情服務(wù)”的重要途徑。結(jié)合老干部居住分散的實(shí)際，集團(tuán)公司老干部處堅(jiān)持每月向全體離退休干部進(jìn)行電話詢問(wèn)制度，及時(shí)掌握離退休老干部的健康狀況和家庭情況。同時(shí)，老干部處把解決歷史遺留問(wèn)題是做好“親情服務(wù)”的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。通過(guò)定期開設(shè)接訪日和深入老干部家中家訪，及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)，妥善解決了歷年來(lái)遺留下的問(wèn)題。

三是創(chuàng)新機(jī)制，細(xì)化措施，提升親情服務(wù)效能。為督促各級(jí)各部門抓好老干部工作，創(chuàng)新考核機(jī)制，制定《關(guān)于加強(qiáng)離退休職工管理廣泛開展“六好”競(jìng)賽活動(dòng)的意見》，把老干工作納入全年終綜合考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)各部門和基層單位進(jìn)行統(tǒng)一的獎(jiǎng)懲考核。同時(shí)，推行“三進(jìn)門”和“五必訪”工作，將親情服務(wù)內(nèi)容細(xì)化?！叭M(jìn)門”是踏進(jìn)老干部的家門，跨進(jìn)老干部的病房，走進(jìn)老干部的心靈?！拔灞卦L”及“有事必訪”、“有難必訪”、“有問(wèn)必訪”、“有病必訪”、“重大節(jié)日必訪”。

二、著力打造棗礦親情服務(wù)品牌

（一）樹立“親情化”服務(wù)意識(shí)

親情服務(wù)是對(duì)中華民族尊老敬老傳統(tǒng)美德的繼承和發(fā)展，是新時(shí)代下推動(dòng)老干部工作的客觀需要，也是深入貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的具體體現(xiàn)。我們要繼續(xù)建立健全了“親情服務(wù)聯(lián)系卡”，做到“一卡在手，辦事不愁”，保證24小時(shí)信息暢通，確保老干部足不出戶，大事小事都能隨時(shí)與我們聯(lián)系，方便老干部與老干部部門及時(shí)溝通，把老干部最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題維護(hù)好、解決好，讓老干部滿意，讓黨組織放心。

在全面落實(shí)老干部政治、生活待遇的基礎(chǔ)上，要堅(jiān)持老干部工作服務(wù)大局的理念，緊緊圍繞“六好競(jìng)賽”的總體要求，以建設(shè)“富美和諧新棗礦”為目標(biāo)，積極組織老干部開展關(guān)心下一代、書畫作品展、送文化下基層等活動(dòng)，讓他們?cè)谶M(jìn)行愛國(guó)主義和革命傳統(tǒng)教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)、關(guān)心教育下一代、創(chuàng)建文明社區(qū)、建設(shè)和睦文明家庭等方面發(fā)揮作用，這也是對(duì)老干部精神文化生活的親情關(guān)愛，既展示了棗礦老干部的風(fēng)采，又讓老干部的晚年生活豐富、尊嚴(yán)、有意義。

（二）強(qiáng)化親情服務(wù)理念

老干部工作沒(méi)有轟轟烈烈、驚天動(dòng)地的大事，多是由件件平淡小事構(gòu)成的。我們干事創(chuàng)業(yè)，就是要堅(jiān)持從小事做起，從解決老干部的需求做起，逐步推進(jìn)，逐步深入，腳踏實(shí)地地把每一件小事都當(dāng)成大事去抓。在平時(shí)工作中，要力求做到勤想事、勤干事、干成事；清楚老同志的住址電話、身體狀況、興趣愛好；接待老同志或給老同志辦事時(shí)不冷、不浮、不虛、不急、不拖。要不斷更新豐富“親情服務(wù)”理念，努力打造棗礦親情服務(wù)模式。

圍繞一個(gè)主題-親情服務(wù)，這是做好老干部服務(wù)工作的基礎(chǔ)。

依靠?jī)蓚€(gè)支持。一是集團(tuán)公司高度重視；二是公司離退休工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位等涉老部門積極配合。

做好三個(gè)轉(zhuǎn)變。一是政治待遇落實(shí)向細(xì)化轉(zhuǎn)變；二是生活待遇落實(shí)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變；三是活動(dòng)內(nèi)容向多元轉(zhuǎn)變。

做到四個(gè)促進(jìn)。一是以征求意見促進(jìn)各類問(wèn)題妥善解決；二是以搭建平臺(tái)促進(jìn)老干部發(fā)揮作用；三是以上門服務(wù)（送學(xué)上門、送醫(yī)上門）促進(jìn)辦實(shí)事，辦好事；四是以制度管理促進(jìn)高素質(zhì)老干部工作隊(duì)伍建設(shè)。

堅(jiān)持五個(gè)到位。一要認(rèn)識(shí)到位，為親情服務(wù)奠定思想基礎(chǔ)；二要制度到位，為親情服務(wù)建立長(zhǎng)效機(jī)制；三要調(diào)研到位，為親情服務(wù)及時(shí)更新信息；四要聯(lián)系到位，為親情服務(wù)做好暢通準(zhǔn)備；五要服務(wù)到位，為親情服務(wù)注入生機(jī)活力。

搭建六個(gè)平臺(tái)。一要經(jīng)常走訪慰問(wèn)，真情服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)”搭建平臺(tái)；二要確保醫(yī)藥費(fèi)保障機(jī)制的運(yùn)行質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)“老有所醫(yī)”搭建平臺(tái)；三要進(jìn)一步加強(qiáng)離退休干部黨支部建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)“老有所教”搭建平臺(tái)；四要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，提高思想政治素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)“老有所學(xué)”搭建平臺(tái)；五要倡導(dǎo)發(fā)揮余熱，為礦區(qū)建設(shè)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，為實(shí)現(xiàn)“老有所為”搭建平臺(tái)；六要根據(jù)老干部實(shí)際，豐富活動(dòng)形式及內(nèi)容，為實(shí)現(xiàn)“老有所樂(lè)”搭建平臺(tái)。