劉玉國
【摘 要】圖書館是大眾文化的集中地,作為城市文化建設(shè)的重要組成部分,做好圖書館日常管理工作至關(guān)重要。下面文章主要結(jié)合圖書館管理現(xiàn)狀,探討日常管理的有效對策。
【關(guān)鍵詞】圖書館;日常管理;圖書管理;管理對策
在網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展背景下,數(shù)字閱讀正在蓬勃發(fā)展,這樣就需要建立與之相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)圖書館管理制度,并聘請專業(yè)的圖書館管理人員,以有效地提高圖書館管理的實際效率。目前網(wǎng)絡(luò)化圖書館管理員,還需要進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn),使其更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的需求,為圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升貢獻(xiàn)更大的力量。
一、圖書館日常管理內(nèi)容及重要性
圖書館日常管理內(nèi)容瑣碎平淡,不被重視,但就是這種默默管理為讀者提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圖書館是各種知識、文獻(xiàn)的集中地,是學(xué)術(shù)活動的開展地,是讀者學(xué)習(xí)的重要場所,主要內(nèi)容包括借書、還書、圖書上架、環(huán)境布置及整理等多項內(nèi)容。圖書館是改造人類靈魂的書籍的供給地,圖書館管理員是書籍的管理者,直接接觸讀者,其日常管理工作非常重要,管理員日常管理工作質(zhì)量直接影響服務(wù)水平及讀者的閱讀效率。完善圖書館日常管理體系可以讓讀者在圖書館體驗舒適的服務(wù),實現(xiàn)歸屬感。圖書館管理人員在日常管理過程中通過聽取讀者意見,有效進(jìn)行管理思路的調(diào)整,通過創(chuàng)新工作方式提高服務(wù)水平,以強(qiáng)化讀者的歸屬感[1]。
二、圖書館日常管理問題
(一)圖書館缺乏功能分區(qū),導(dǎo)致管理混亂
隨著圖書館功能區(qū)的不斷改變,已經(jīng)有較多的讀者到圖書館的目的并不是查閱書籍,而是將圖書館視為一個相對安靜的學(xué)習(xí)場所,還有一部分讀者將圖書館視為學(xué)習(xí)交流以及工作討論的平臺,這一現(xiàn)象體現(xiàn)了圖書館不健全的功能區(qū)劃分,圖書館應(yīng)該將動與靜進(jìn)行嚴(yán)格的分區(qū),使自習(xí)和討論交流分區(qū)進(jìn)行,才能不互相影響,在增強(qiáng)圖書館的整體運行效率的同時,能夠有效地滿足讀者的工作學(xué)習(xí)需求。
(二)圖書館自身的管理問題
圖書館計算機(jī)管理系統(tǒng)中最復(fù)雜和難度比較大的問題是管理問題,因此管理問題不僅和管理人員相關(guān),還要根據(jù)系統(tǒng)完備程度決定。針對計算機(jī)系統(tǒng),即使非常完善和安全的系統(tǒng),都會受到人為損壞,可能有些是誤操作,但還有一部分人因為道德素質(zhì)比較低,他們使用計算機(jī)竊取圖書館藏書,還有的制造冰毒進(jìn)行干擾,對系統(tǒng)運行造成破壞。而因為人員誤操作會損壞數(shù)據(jù),還會對系統(tǒng)造成破壞。
(三)信息化平臺和電子資源平臺不完善
新時代下手機(jī)電腦等移動設(shè)備逐漸的普及,基于電子設(shè)備的便利,較多的師生會選擇在移動設(shè)備上進(jìn)行讀閱學(xué)習(xí),但是因圖書館的電子化和數(shù)字化還達(dá)不到一定的水平,館內(nèi)相關(guān)書籍不能很好地轉(zhuǎn)換為線上的電子書籍資源,讀者無法在線上進(jìn)行查閱和學(xué)習(xí),使館內(nèi)資源造成了一定程度的浪費。
三、圖書館日常管理對策
(一)圖書館閱覽室環(huán)境及閱讀空間的構(gòu)建
閱覽室中的空氣、光線、綠化、硬件等都會對讀者的閱讀感受產(chǎn)生一定影響,因此,相關(guān)管理人員應(yīng)能結(jié)合這些內(nèi)容對閱覽室的環(huán)境進(jìn)行改善。首先,閱覽室應(yīng)經(jīng)常開窗通風(fēng),確保閱覽室內(nèi)空氣的流通,保持空氣新鮮。其次,閱覽室內(nèi)的燈具、桌椅等應(yīng)定期進(jìn)行檢查,確保這些硬件設(shè)備能正常向讀者提供服務(wù)。再次,管理人員可以在閱覽室中選擇合適的位置點綴一些綠植或花卉,這些植物不但能起到凈化空氣的作用,讀者閱讀過程中也能通過這些植物緩解大腦疲勞,從而獲得更好的閱讀體驗。最后,閱覽室應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒,確保讀者能在干凈整潔的環(huán)境下完成對書籍的閱讀。對于閱覽室的布局來說,管理人員可以將現(xiàn)刊四周設(shè)置成集中閱覽區(qū),在閱覽室兩側(cè)擺放較高的過刊架。通過這樣的設(shè)置,管理人員將能更有效地完成巡視監(jiān)督工作,降低期刊的損壞率及丟失率。對于讀者自身來說,這樣的布局能為讀者提供更好的視覺效果,期刊的取放十分便利,提升讀者對于閱覽室的滿意度[2]。
(二)提高圖書管理員的專業(yè)素質(zhì)
對于圖書管理人員來說,最重要的素質(zhì)就是強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和專業(yè)的圖書管理員的素質(zhì),這也是圖書管理員必須要具備的基本素質(zhì)。因為在實際的工作中,圖書管理員必須有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)和埋頭苦干的精神,并要熟知各種基本的圖書管理知識,這樣才可以更好地應(yīng)對一些基本的圖書管理問題。例如幫助讀者查閱書籍、給他們提供信息資料,聽取讀者反饋,進(jìn)行圖書管理等,只有具備了這一基本素質(zhì),才可以更好地應(yīng)對圖書管理過程中存在的一些問題,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化圖書館管理的科學(xué)化。
(三)采用分布式管理方法
在信息時代,圖書館的網(wǎng)絡(luò)化是一個必然的發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)深刻改變了圖書館的工作,無論是工作方式、組織結(jié)構(gòu),還是管理方式都印上了網(wǎng)絡(luò)化的烙印。一方面,網(wǎng)絡(luò)變革了圖書館以往的管理模式,使其更靈活自由,使圖書館的反應(yīng)效率及應(yīng)變能力得到提升。而分布式管理正具備這樣的優(yōu)點。另一方面,網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行分布式管理的重要基礎(chǔ),圖書館的分布式管理也必須依托于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)才可能進(jìn)行下去??梢哉f網(wǎng)絡(luò)是圖書館進(jìn)行分布式管理可行性的前提,而網(wǎng)絡(luò)化又是采用分布式管理后圖書館發(fā)展的必然結(jié)果。分布式管理促進(jìn)了圖書館的網(wǎng)絡(luò)化,實現(xiàn)了不同圖書館之間高效的資源共享。
(四)構(gòu)建管理員管理制度
圖書館要做好日常管理工作,首先要抓管理人員的管理意識。管理員在日常管理過程中要將讀者放到第一位置,通過認(rèn)真的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)精神為讀者服務(wù)。圖書館要構(gòu)建管理員管理與服務(wù)制度,使管理員在日常管理工作中有制度可依,同時要加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn),使管理人員掌握日常管理知識和流程,能在一線管理時及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。其次,加強(qiáng)培訓(xùn)。培訓(xùn)可以提高管理人員的業(yè)務(wù)水平,更新管理人員的先進(jìn)理念,使管理人員在日常管理中通過責(zé)任心、事業(yè)心提高日常管理過程中的積極性及主動性,進(jìn)而提高管理質(zhì)量。管理制度可以激發(fā)管理員的管理激情,對認(rèn)真工作的人員予以獎勵,對不認(rèn)真工作的人員作出懲罰,通過獎懲提高管理服務(wù)水平及管理質(zhì)量。對于圖書館管理人員的崗位要按照特點和需求設(shè)定,多引進(jìn)高學(xué)歷人才,在提高管理隊伍整體素質(zhì)的基礎(chǔ)上使管理人員為讀者提供優(yōu)良服務(wù)。
(五)增強(qiáng)病毒防范意識,做好數(shù)據(jù)備份
圖書館要積極預(yù)防電腦黑客的入侵。即使系統(tǒng)中潛伏有病毒,也會使服務(wù)器數(shù)據(jù)存在巨大安全隱患。因此做好病毒防范措施,能夠避免電腦黑客的入侵。目前普遍采用的方法是運用“防火墻”技術(shù)以及使用殺毒軟件[3]。信息系統(tǒng)的安全防護(hù)是需要不斷改進(jìn)的,永久的信息安全措施是不存在的。所以,圖書館日常管理中,必須對重要的數(shù)據(jù)做好備份,從而做好數(shù)據(jù)的恢復(fù),這樣就能避免圖書館數(shù)據(jù)出現(xiàn)丟失,特別是書目數(shù)據(jù)以及流通數(shù)據(jù)。因為目前技術(shù)變化以及更新非常迅速,因此只有按時做好備份工作,才能使數(shù)據(jù)安全和可靠得到保證。當(dāng)圖書館計算機(jī)系統(tǒng)不能正常運行,要及時運用備份數(shù)據(jù)做好系統(tǒng)恢復(fù),能夠極大挽救數(shù)據(jù)損失。
總之,圖書館日常管理的理念是在全球信息資源共享化的基礎(chǔ)上為用戶提供信息報務(wù)。圖書館日常管理工作繁瑣復(fù)雜,需要根據(jù)時代需求及讀者需求,充分利用現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行管理制度的構(gòu)建,通過管理隊伍的強(qiáng)化,通過讀者參與、多媒體輔助調(diào)整日常管理策略,在保證圖書館資源安全的基礎(chǔ)上,為讀者構(gòu)建一個信息知識共享的良好閱讀環(huán)境。
【參考文獻(xiàn)】
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