王娜
【摘要】目的:研究門診部注射室常見的護(hù)理缺陷及改善對策。方法:選取我院門診部注射室于2018年1月~2019年1月收治的1050例在注射室接受注射治療的患者為研究對象,對該期間門診部注射室常見的護(hù)理缺陷以及安全問題進(jìn)行總結(jié)與分析,并制定相應(yīng)的改善措施。將所有的患者分為試驗組與對照組,對照組為改善措施前的一般管理方式,試驗組為改善措施后的科學(xué)管理方式,對比兩組患者中存在的護(hù)理缺陷。結(jié)果:采用改善后的科學(xué)管理方式的試驗組存在的護(hù)理缺陷較少,缺陷率為2.10%,和對照組(1505%)對比存在顯著性差異(P<005),具有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論:對門診部注射室中存在的護(hù)理缺陷及安全問題進(jìn)行分析,采用科學(xué)管理的方式進(jìn)行注射治療,能夠顯著提高護(hù)理質(zhì)量及患者對護(hù)理工作的滿意度,值得在臨床上推廣應(yīng)用。
【關(guān)鍵詞】門診部;注射室;護(hù)理缺陷;改善
【中圖分類號】R181.3+2
【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
【文章編號】2095-6851(2019)10-200-01
門診注射室工作量巨大,患者病情復(fù)雜,加上門診注射室涉及藥品種類繁多,藥品更新?lián)Q代快,這對護(hù)理人員而言非常具有挑戰(zhàn)性,在開展大量的護(hù)理工作過程中,經(jīng)常會出現(xiàn)用藥錯誤,嚴(yán)重影響門診部注射室工作的正常開展,為人們的身體恢復(fù)埋下了安全隱患。因此,要想提高門診部注射室的護(hù)理安全質(zhì)量,需要強化護(hù)理人員的責(zé)任心與安全認(rèn)識,通過采取相應(yīng)的安全防范措施提高護(hù)理質(zhì)量。本研究從我院門診部注射室選取1050例接收注射治療的患者為研究對象,針對注射室工作中常見的護(hù)理缺陷展開研究,并給出相應(yīng)的改善措施,統(tǒng)計結(jié)果如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取我院門診部注射室于2018年1月~2019年1月收治的1050例在注射室接受注射治療的患者,隨機分成試驗組與對照組,各組525例。對照組男358例,女167例,年齡2~69歲,平均年齡(4036±1.1.35)歲;試驗組男2.36例,女289例,年齡1~70歲,平均年齡(4036±1.147)歲;兩組患者一般資料無顯著差異(P>005),具有可比性。
1.2 方法
對照組采用一般護(hù)理方式,以注射教育、心理指導(dǎo)為主。試驗組采用科學(xué)管理方式,全面分析門診部注射室護(hù)理工作中存在的護(hù)理缺陷,在此基礎(chǔ)上制定防范對策。注射室護(hù)理缺陷主要與患者自身、護(hù)理人員注射操作不當(dāng)、安全意識淺薄等有關(guān)。門診室接收的患者數(shù)量多且雜,患者病癥不同,在注射室的環(huán)境中容易增加交叉感染的幾率,陪伴家屬多造成環(huán)境噪雜,給患者造成過大的心理壓力。護(hù)理人員耐心不足將會導(dǎo)致護(hù)患糾紛,增加安全風(fēng)險。注射操作需要具備較強的專業(yè)性,門診注射室護(hù)理人員工作量超負(fù)荷、技能欠缺、壓力過大、身心疲勞等都會增加安全問題。針對以上問題,制定了相應(yīng)的改善措施。(1)控制人員因素造成的護(hù)理缺陷:加強護(hù)理人員的工作責(zé)任心,安全護(hù)理不僅僅是護(hù)理質(zhì)量,更是護(hù)理道德的最基本要求,組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)關(guān)于《醫(yī)療事故處理條例》的相關(guān)法律,讓護(hù)理人員能夠明確自身的責(zé)任。保持微笑,恰如其分的問候和安撫都會給患者留下良好的印象,提升醫(yī)院形象。與患者經(jīng)常經(jīng)常進(jìn)行交流,了解患者的心態(tài),盡最大的努力解答患者的疑慮。對于年老體弱、病情嚴(yán)重的患者要幫助患者盡快就診。常規(guī)和可預(yù)見性的工作忙時要保證有休息的通道,增加輸液室渠道和人力,減少患者排隊等候的時間。在抽血室、檢驗室、輸液室貼門外公告,讓病人了解自己拿報告的時間,耐心等候。(2)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高專業(yè)水平:大量臨床實踐證明,護(hù)理的素質(zhì)與能力直接關(guān)系到患者的安全,培養(yǎng)護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)能力是順利開展護(hù)理工作的基礎(chǔ)。經(jīng)常組織門診護(hù)士參加學(xué)術(shù)研討和業(yè)務(wù)培訓(xùn),對護(hù)理中存在的缺陷進(jìn)行分析,總結(jié)經(jīng)驗,找出對策。護(hù)理人員是各種藥物治療的實施者,更是醫(yī)生、藥房的監(jiān)督者,要不斷更新自己的知識,了解各種藥物的使用方法與治療對象,有針對性的觀察藥物服用后所產(chǎn)生的不良反應(yīng)和副作用。同時,為了方便護(hù)理人員隨時了解新藥的使用方法,可以將藥物的說明書統(tǒng)一裝訂,方便護(hù)理隨時查詢。(3)加強管理:制度可以起到約束人行為的作用,注射室要嚴(yán)格要求護(hù)理人員執(zhí)行查對制度、交接班制度、用藥核對制度,讓所有的護(hù)理人員熟記關(guān)于本科室的工作流程、應(yīng)急措施,讓整個注射室工作做到各種護(hù)理操作有章可循。建立持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)表,對經(jīng)常發(fā)生的護(hù)理缺陷進(jìn)行討論與總結(jié),并提出相應(yīng)的整改措施。對于新上崗的護(hù)理人員要進(jìn)行考核,確認(rèn)工作能力后才可上崗。根據(jù)科室工作量的安排,合理利用資源,隨時進(jìn)行護(hù)理安全檢查與安全教育。
1.3 統(tǒng)計學(xué)分析
利用SPSS180統(tǒng)計軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,計數(shù)資料用(%)表示,二者計數(shù)資料比較用x2檢驗,P<005表示數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。
2 結(jié)果
兩組患者經(jīng)過不同方式的護(hù)理后,護(hù)理缺陷都得到了一定的改善,如表1所示。試驗組護(hù)理缺陷改善效果明顯優(yōu)于對照組(P<005)。
3 討論
門診部注射室雖然存在的安全隱患較多,只要嚴(yán)加防范,強化護(hù)理人員的安全防范意識,就可以將護(hù)理工作做得很好。嚴(yán)格執(zhí)行注射室設(shè)置的各項規(guī)章制度,加強護(hù)理人員的知識水平與技能,合理排班,合理安排醫(yī)護(hù)人員的工作內(nèi)容,對患者經(jīng)常進(jìn)行安全巡視,與患者經(jīng)常進(jìn)行溝通與交流,針對注射室中常見的護(hù)理缺陷經(jīng)常進(jìn)行總結(jié),提高缺陷意識,通過制定的改善措施降低安全風(fēng)險,可以有效提高護(hù)理滿意度,降低不良事件的發(fā)生。
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