陳梅容

關(guān)鍵詞：圖書館;競爭情報(bào);戰(zhàn)略聯(lián)盟;協(xié)作

摘 要：文章闡述了R&V非競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟的內(nèi)涵與特點(diǎn)，列舉了圖書館R&V非競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟模式，試圖將競爭情報(bào)的運(yùn)行機(jī)理引入圖書館R&V非競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟工作中，以期突破現(xiàn)有聯(lián)盟的研究范式，通過構(gòu)建圖書館R&V非競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高圖書館的競爭力。

中圖分類號：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2019）06-0098-03

競爭情報(bào)（Competitive Intelligence，簡稱CI）有狹義和廣義之分。廣義的概念是指面對社會所有部門和階層的競爭情報(bào)，狹義的競爭情報(bào)主要指經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域企業(yè)競爭情報(bào)[1]。對處于劇烈市場競爭的主體而言，除彼此競爭以外，必要時(shí)可建立彼此合作關(guān)系，即在地位相當(dāng)?shù)那疤嵯?，通過各種方式實(shí)現(xiàn)合作，在圖書館界這種合作的方式便是圖書館聯(lián)盟。圖書館是競爭情報(bào)的主要開發(fā)者，擁有較多的信息資源，而且因服務(wù)性質(zhì)的相近性使彼此在合作上存在較大的可能性。因此，圖書館間如能建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，則能提高彼此的競爭力，使各方獲得更好的發(fā)展。

1? R&V非競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟的內(nèi)涵與優(yōu)勢

1.1? R&V非競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟的內(nèi)涵

R（Reality現(xiàn)實(shí)）&V（Virtua lity虛擬）非競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種全新的合作形式，其主體來自不同行業(yè)，彼此在發(fā)展中不存在任何競爭性卻能通過合作共聯(lián)達(dá)到雙贏。同時(shí)，R&V聯(lián)盟的合作并不僅僅局限于現(xiàn)實(shí)的合作，還能夠通過虛擬方式來實(shí)現(xiàn)[2]。它注重的是現(xiàn)實(shí)和虛擬資源的共同運(yùn)作，通過二者的結(jié)合實(shí)現(xiàn)新的更具優(yōu)勢的運(yùn)作模式。所以，在開展合作時(shí)，R&V聯(lián)盟的運(yùn)作是現(xiàn)實(shí)與虛擬網(wǎng)絡(luò)并舉的，以期形成更大的覆蓋面和影響力。

1.2 R&V非競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟的定義

非競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟是將傳統(tǒng)現(xiàn)實(shí)企業(yè)與虛擬網(wǎng)絡(luò)企業(yè)納入同一聯(lián)盟中，通過核心資源的嵌入式共享，實(shí)現(xiàn)二者的深度融合，從而使聯(lián)盟各方獲得共贏的全新戰(zhàn)略聯(lián)盟模式[3]。從市場角度看，R&V聯(lián)盟更注重市場營銷和資源融合上的運(yùn)作，通過資源上的優(yōu)勢互補(bǔ)，使效益最大化，因此可以把R&V非競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟視作商業(yè)戰(zhàn)略中針對各自需要打開市場，建立創(chuàng)新性強(qiáng)、靈活度高的合作新模式。

1.3 R&V非競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟的優(yōu)勢

1.3.1 前景廣大，具有極高發(fā)展?jié)摿涂臻g。R&V聯(lián)盟注重利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種運(yùn)作，所以網(wǎng)絡(luò)是R&V發(fā)展的重要依托之一。根據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，截至2011年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.13億人，全年新增網(wǎng)民5，580萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到38.3%。中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億人，同比增長17.5%[4]。由此可以看出，隨著網(wǎng)絡(luò)普及率的增長，將會有更多的人能夠關(guān)注到R&V聯(lián)盟的信息，保證了R&V聯(lián)盟的可影響人群。因此，依托于網(wǎng)絡(luò)這個(gè)穩(wěn)定、持續(xù)增長的平臺，R&V聯(lián)盟的虛擬運(yùn)作就有了無限的發(fā)展前景，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將得到更高層次的跨越，R&V非競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展?jié)摿涂臻g更是無可限量。

1.3.2 避免競爭，消除聯(lián)盟內(nèi)部利益摩擦。傳統(tǒng)競爭性聯(lián)盟之所以不穩(wěn)定，究其原因是成員們皆來自同一行業(yè)，因此不可避免地存在利益上的競爭，而R&V非競爭性聯(lián)盟最大的特點(diǎn)就是其非競爭性，即成員們來自不同行業(yè)，彼此不存在競爭關(guān)系，雙方在合作過程中不會對彼此核心利益造成影響，反而還能拉動(dòng)其利益增長。所以，R&V非競爭性聯(lián)盟的成員們從根本上避免了行業(yè)利益糾紛，從而能夠真正做到傾盡全力，使每個(gè)項(xiàng)目都能達(dá)到最完美的效果。

1.3.3 降低成本，提高聯(lián)盟資源運(yùn)作的安全性。R&V非競爭性聯(lián)盟成員間進(jìn)行合作時(shí)，是在被運(yùn)用的原有資源之間進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配，使其很好地嵌合，從而拓寬其可利用空間和合作深度，提高利用率。正因?yàn)镽&V非競爭性聯(lián)盟所運(yùn)作的是原有的資源，所以成員間不需要為合作的項(xiàng)目再額外投入更多的人力和物力，而又因?yàn)楹献骱蟾髯再Y源的可利用價(jià)值得到延伸，因此彼此就可以省去原本預(yù)算的為產(chǎn)生這些效益而進(jìn)行的投入。由于合作成員所投入的資源只是其原本未被設(shè)計(jì)到的可利用資源，即閑置資源，所以不會對其自身利益、價(jià)值產(chǎn)生影響[5]。當(dāng)聯(lián)盟對這些被投入的資源進(jìn)行運(yùn)作時(shí)，其安全性便能得到保證，合作成員也能更放心地投入資源。

1.3.4 結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，存在可持續(xù)發(fā)展的合作空間。R&V非競爭性聯(lián)盟注重的是發(fā)掘成員間合作資源的可利用空間，而每個(gè)成員的可利用空間有很多，所以當(dāng)一次合作完成后，成員們?nèi)钥梢岳^續(xù)就其他資源進(jìn)行新的合作，不會因?yàn)闆]有新的項(xiàng)目而解散聯(lián)盟[6]，故資源本身價(jià)值大小不影響合作者在整個(gè)合作項(xiàng)目的預(yù)定投入，因此合作方在合作時(shí)不會因投入資源不同而處于不平等的地位。另外，R&V非競爭性聯(lián)盟成員之間的合作因其各自資源的多樣性，使彼此間的合作不會僅限于一兩家，這種通過相互利益開展合作的聯(lián)盟，便形成一張全面的結(jié)構(gòu)網(wǎng)，聯(lián)盟成員間的合作機(jī)會源源不斷，從而會自覺維護(hù)相互利益，進(jìn)一步穩(wěn)固了聯(lián)盟的結(jié)構(gòu)，也為其持續(xù)合作帶來了更大的發(fā)展空間。

2 圖書館開展R&V非競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟具備的條件以及運(yùn)行模式

2.1 圖書館開展R&V非競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟具備的條件

圖書館作為公共文化傳播和信息服務(wù)中心，目前面臨著前所未有的劇烈競爭，而圖書館要想維持其中心地位，就必須提高競爭力。在競爭性聯(lián)盟無法達(dá)到增強(qiáng)其力量的情況下，圖書館參與組建R&V非競爭性聯(lián)盟無疑是新的出路。圖書館開展R&V非競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟所具備的條件包括：①圖書館擁有數(shù)量龐大的紙質(zhì)圖書和電子資源及自建的特色數(shù)據(jù)庫，能為用戶提供豐富的信息查閱服務(wù)。②擁有競爭情報(bào)服務(wù)等信息服務(wù)手段，能為有需要的用戶提供信息支撐。③擁有先進(jìn)的數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)和技術(shù)，能夠快速獲取信息。④擁有數(shù)量眾多且穩(wěn)定的訪問、使用人群。其中，館藏資源、信息服務(wù)、用戶人群是圖書館的三大核心，在組建聯(lián)盟的過程中能發(fā)揮決定性作用。

2.2 圖書館R&V非競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟的運(yùn)行模式

圖書館R&V非競爭性聯(lián)盟主要有以下三種運(yùn)行模式：①單向互行型。即圖書館與可合作的企業(yè)通過共同運(yùn)營某個(gè)項(xiàng)目而建立的最基本的R&V非競爭性聯(lián)盟。聯(lián)盟所運(yùn)作的都是二者分享的資源，聯(lián)盟成員可借助彼此的力量提高自身競爭力，合作關(guān)系相對穩(wěn)定，力量相對有限。②立體交叉型。該模式是全部成員把所有資源分享到聯(lián)盟后，由有需要的成員根據(jù)實(shí)際情況選取，其合作的對象將以一種立體網(wǎng)狀的交叉形式進(jìn)行合作。例如，成員A可以以成員C的資源為載體，把自己的資源與成員B的資源整合到一起開展合作，而成員B也可以與成員C再進(jìn)行合作，這樣成員館的資源便得到了更頻繁、更深入的利用，合作的對象、方式也得到了擴(kuò)展，更具靈活性和多變性[7]。③全方位擴(kuò)展型。該模式是在第二種模式的基礎(chǔ)上，聯(lián)盟內(nèi)各個(gè)成員或者企業(yè)將不再局限于所組成的聯(lián)盟，而是面向整個(gè)社會，通過自身行動(dòng)向社會各階層搜集更多有價(jià)值的信息，通過自身整合反饋回聯(lián)盟內(nèi)部，內(nèi)部成員再吸收自己所需要的信息，將自己的利益獲取途徑伸向各個(gè)行業(yè)。以上的運(yùn)行模式并不存在絕對的優(yōu)劣之分，圖書館只要把握好自身的發(fā)展方向，善于尋找機(jī)會和合適的合作對象，就能與眾多商家建立合作關(guān)系，組建R&V非競爭性聯(lián)盟。

3 圖書館R&V非競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟的構(gòu)建

3.1 根據(jù)發(fā)展需要，調(diào)整資源架構(gòu)，發(fā)揮資源優(yōu)勢

不同的發(fā)展路線對資源的組成有著不同的要求，圖書館在確定發(fā)展方向后，只有先對現(xiàn)有資源包括館藏圖書、人員架構(gòu)等進(jìn)行相應(yīng)整合，使其能滿足自身發(fā)展的需要，才能避免在發(fā)展過程中因自身資源跟不上聯(lián)盟的發(fā)展速度而產(chǎn)生不良影響。具體來說，首先，圖書館要加快紙質(zhì)圖書電子化進(jìn)程，爭取將更多可用的紙質(zhì)圖書資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，并可以隨時(shí)推送到網(wǎng)絡(luò)上，供用戶使用;加大數(shù)據(jù)庫建設(shè)力度，并引進(jìn)更多有價(jià)值的數(shù)字資源，為自身的轉(zhuǎn)型與發(fā)展打下物質(zhì)基礎(chǔ)。其次，圖書館要加快技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備升級的進(jìn)程，強(qiáng)化自身科技實(shí)力，提升智能化、自動(dòng)化服務(wù)水平，增強(qiáng)競爭情報(bào)服務(wù)的影響力和吸引力。競爭情報(bào)服務(wù)是圖書館構(gòu)建R&V非競爭性聯(lián)盟過程中的主線，圖書館只有把硬件建設(shè)搞上去，才能更好地依托其進(jìn)行先期建設(shè)和后期管理。最后，圖書館要建立為R&V聯(lián)盟服務(wù)的人才隊(duì)伍。圖書館要建立一支以競爭情報(bào)服務(wù)人才隊(duì)伍為核心的R&V聯(lián)盟管理的骨干團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)為R&V聯(lián)盟的構(gòu)建、發(fā)展動(dòng)態(tài)的把握、聯(lián)盟規(guī)范化管理等重要工作提供支持。

3.2 深入調(diào)研，慎重考察，選擇與自身發(fā)展最匹配的合作伙伴

R&V非競爭性聯(lián)盟的成員皆來自不同行業(yè)，恰當(dāng)?shù)暮献骰锇閷τ赗&V聯(lián)盟的構(gòu)建和發(fā)展至關(guān)重要，不僅能與圖書館形成優(yōu)勢互補(bǔ)，架構(gòu)穩(wěn)定、有力的價(jià)值鏈，增強(qiáng)彼此力量，還能共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，減少活動(dòng)成本[8]。首先，圖書館要清楚自身資源優(yōu)勢，結(jié)合R&V聯(lián)盟發(fā)展特點(diǎn)，分析自身資源能與合作者形成什么樣的嵌合，嵌合后的資源有什么樣的新價(jià)值，能為雙方帶來多大的收益，基本確定可能形成合作的對象范圍。其次，圖書館運(yùn)用競爭情報(bào)對該行業(yè)能夠與自己合作的對象進(jìn)行初步篩選，把與自身資源契合度高，能迅速展開合作，且有意向參與R&V聯(lián)盟的對象選出，然后在這些對象中廣泛全面收集各種資源，運(yùn)用競爭情報(bào)的量化和理化分析，對其發(fā)展?jié)摿?、市場運(yùn)作能力、管理水平、后續(xù)合作可能性等與聯(lián)盟相關(guān)的因素進(jìn)行逐一對比分析，從而敲定組建聯(lián)盟的對象。最后，圖書館在敲定合作伙伴后，還要根據(jù)雙方資源特點(diǎn)和競爭情報(bào)對市場環(huán)境分析結(jié)果，合理分配并嵌合現(xiàn)實(shí)資源和虛擬資源，實(shí)現(xiàn)資源效應(yīng)的最大化[9]，從而帶給雙方最大化的利益。

3.3 規(guī)范管理，保證聯(lián)盟穩(wěn)定運(yùn)作

R&V聯(lián)盟構(gòu)建以后，應(yīng)建立高效的溝通與反饋機(jī)制[10]，規(guī)范管理。聯(lián)盟是合作雙方共同組建的，各成員對聯(lián)盟負(fù)有同樣的責(zé)任，成員只有積極參與對聯(lián)盟的規(guī)范管理，才能把每件事做好，才能鞏固和增進(jìn)彼此之間的信任，才能擴(kuò)大資源共享力度，促進(jìn)雙方的進(jìn)一步合作，保障聯(lián)盟穩(wěn)定和諧運(yùn)作。

4 結(jié)語

當(dāng)今時(shí)代，信息競爭異常激烈，圖書館和社會上的企業(yè)都面臨著競爭的威脅，在競爭性聯(lián)盟無法實(shí)現(xiàn)突破的情況下，R&V聯(lián)盟為其帶來了新的希望。運(yùn)用競爭情報(bào)組建R&V非競爭性聯(lián)盟是圖書館發(fā)展的嶄新途徑，既可以大幅增強(qiáng)自身實(shí)力，又可以借此加強(qiáng)競爭情報(bào)服務(wù)的實(shí)踐運(yùn)用，提高其服務(wù)水平。圖書館要想更好地主導(dǎo)和企業(yè)的R&V非競爭性聯(lián)盟的構(gòu)建，就要把握好競爭情報(bào)這一利器，只有在競爭中立于不敗之地，才能擊敗競爭對手。而隨著眾多企業(yè)對R&V非競爭性聯(lián)盟的重視和投入，R&V聯(lián)盟將呈現(xiàn)幾何級的發(fā)展趨勢，可以預(yù)見，R&V聯(lián)盟在將來會成為主流的商業(yè)合作模式，并將促進(jìn)我國乃至世界的經(jīng)濟(jì)增長方式的變革[11]。因此，圖書館要積極開拓，尋找更多的合作者，為自己、為他人創(chuàng)造更多的雙贏機(jī)會。

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（編校：馬懷云）