付強(qiáng)

摘 要：隨著計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，推動了整個社會的快速進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)時代的到來以各行各業(yè)的信息化和互聯(lián)化作為其最顯著的特征，圖書館領(lǐng)域作為信息管理的重要領(lǐng)域，也必然在這個過程中成為不可或缺的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程推進(jìn)了圖書館的信息化管理水平，同時也必然對圖書管理員能力素質(zhì)和崗位職責(zé)提出了更高的新要求，其不僅體現(xiàn)在對信息技術(shù)的理解，更與本職崗位職能內(nèi)容的全面掌握有必然的聯(lián)系。而管理員必須適應(yīng)這種崗位角色的變化，努力完善自身的能力素質(zhì)，才能有效履行管理員的職責(zé)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時代；圖書管理員；新要求

網(wǎng)絡(luò)時代使得圖書館的運(yùn)營發(fā)生了翻天覆地的變化，全面徹底地改變了圖書管理員每天工作的方式和內(nèi)容，電子化和信息化將圖書資料和相關(guān)檢索管理等內(nèi)容進(jìn)行著不斷的優(yōu)化和完善，從使用者的角度來看，其使用更加便捷。而這同時也導(dǎo)致了圖書管理員必須從過去的職業(yè)習(xí)慣中走出來，按照新的信息技術(shù)內(nèi)容對自身能力進(jìn)行不斷完善和提升，以適應(yīng)工作任務(wù)的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變不能是被動地接受，而要是主動去學(xué)習(xí)和掌握，走在技術(shù)應(yīng)用前面，更好履行職責(zé)，在崗位上做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

1 網(wǎng)絡(luò)時代對于圖書管理工作的影響

傳統(tǒng)圖書館管理工作對于人在圖書的整理和歸類上有較高的要求，為此，管理員要非常熟悉各類圖書在書架上的分布情況，通過卡片等對圖書的類別和借閱等進(jìn)行相應(yīng)的管理。整個管理過程都需要管理人員付出較大的努力，工作內(nèi)容繁冗低效，工作效果與個人的職業(yè)精神有很大關(guān)系。在采用計算機(jī)管理圖書后，很多工作內(nèi)容由計算機(jī)來完成，大幅降低管理員的勞動強(qiáng)度，但在服務(wù)質(zhì)量上提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)時代背景下，信息技術(shù)的應(yīng)用對于圖書管理員工作的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是使用便捷性。從讀者和管理者的角度，對圖書借閱的便捷性都有非常顯著的提升，與過去相比，現(xiàn)在的圖書內(nèi)容已經(jīng)發(fā)生了較大的變化，其專業(yè)性更加細(xì)致，按照過去的方式分類管理很難實(shí)現(xiàn)。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，可以很方便地將這些圖書相關(guān)介紹內(nèi)容進(jìn)行遠(yuǎn)程檢索，縮短讀者查閱時間，也提高了管理員管理的便捷度。管理員可以很輕松地完成過去比較繁瑣的管理工作。

二是管理高質(zhì)量。借助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)，圖書管理可以達(dá)到更深的高度和水準(zhǔn)，讀者通過網(wǎng)絡(luò)完成的工作都可以自動進(jìn)行，而管理員則可以根據(jù)計算機(jī)相關(guān)軟件系統(tǒng)的幫助，對圖書進(jìn)行更加有效的處理。尤其是電子書以及圖書電子信息的使用，可以讓很多讀者通過網(wǎng)絡(luò)登錄數(shù)字圖書館，使得整個管理工作更加高效有序，管理質(zhì)量有顯著提升。

三是服務(wù)多元化。對于圖書管理員來說，過去所有的工作內(nèi)容都發(fā)生在圖書館內(nèi)，而現(xiàn)在這種狀況將發(fā)生非常大的變化。作為數(shù)字城市的重要組成部分，圖書館的數(shù)字形式已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。為此，圖書管理員不能僅限于館內(nèi)的各種紙質(zhì)圖書的整理和管理，而要提供各種更為全面系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容。

2 網(wǎng)絡(luò)時代對圖書管理員的新要求

網(wǎng)絡(luò)時代需要新的管理方式和方法，這使得圖書館網(wǎng)絡(luò)管理成為管理員最重要的職責(zé)，隨著任務(wù)的變化，管理自身也要根據(jù)職責(zé)內(nèi)容的變化，做出相應(yīng)的調(diào)整。按照新的要求完成好各項本職工作，進(jìn)而推動圖書館全面建設(shè)水平的有效提升。具體來說，網(wǎng)絡(luò)時代對于圖書管理員的新要求表現(xiàn)在以下幾個方面：

2.1 職業(yè)素質(zhì)全面加強(qiáng)

在網(wǎng)絡(luò)時代，圖書管理員的職業(yè)素質(zhì)與過去相比，其內(nèi)容有了很大的變化，但總的方向并沒有根本改變。其職業(yè)素質(zhì)仍然體現(xiàn)在兩個主要方面，一是職業(yè)道德，二是業(yè)務(wù)能力。職業(yè)道德是作為圖書管理員必須要具備的對于工作的熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，職業(yè)道德不過關(guān)，再高深便捷的技術(shù)，也無法改變其工作難以有效完成的根本。技術(shù)只是工具，最關(guān)鍵的地方還是人與人之間的服務(wù)關(guān)系。只要存在讀者和管理員，即便是他們彼此看不到，也仍然存在服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，就需要有較高的服務(wù)意識，這最終必然要涉及職業(yè)素質(zhì)。對于業(yè)務(wù)能力而言，新技術(shù)帶來了新服務(wù)模式，為此就必須按照新技術(shù)的要求完成各種服務(wù)工作，技術(shù)能力不強(qiáng)，就無法完成這些工作，以此加強(qiáng)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)技術(shù)的學(xué)習(xí)，尤其是應(yīng)用領(lǐng)域的學(xué)習(xí)非常重要，而網(wǎng)絡(luò)背景下的圖書管理服務(wù)，不僅是計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的內(nèi)容，更要引起管理員的高度重視，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自身，為更好完成圖書管理工作，沒有其他選擇。

2.2 重點(diǎn)做好圖書信息的引導(dǎo)

圖書管理在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景下，其工作的核心和本質(zhì)更應(yīng)該是提供有關(guān)圖書和相關(guān)借閱情況的數(shù)據(jù)信息。為此，圖書管理員要非常準(zhǔn)確地掌握有關(guān)內(nèi)容，并將其作為工作的重點(diǎn)，加以高度重視。在具體的工作過程中，根據(jù)圖書信息，及時將其登錄到數(shù)據(jù)庫里，通過這些數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，讀者可以直接對相關(guān)信息進(jìn)行及時了解，有效進(jìn)行借閱等活動。當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展背景下，人們的生活普遍帶有高節(jié)奏的性質(zhì)，時間是最重要的資本，能夠在最短時間內(nèi)完成相應(yīng)的工作，高效率和高效益也是圖書館管理的重要任務(wù)。為提升相關(guān)服務(wù)質(zhì)量，就必須將圖書信息按照需要進(jìn)行分類處理，讓讀者在查詢過程中能夠得到準(zhǔn)確即時的信息內(nèi)容。尤其是一些技術(shù)專業(yè)性比較強(qiáng)或是分類存在一定模糊性的圖書，要將其信息通過圖書館數(shù)字平臺進(jìn)行錄入整理，需要非常專業(yè)的能力，同時經(jīng)驗也非常重要。加強(qiáng)相關(guān)素質(zhì)的全面培養(yǎng)，確保工作內(nèi)容得到有效完成，這不是僅靠計算機(jī)軟件就可以實(shí)現(xiàn)的，其根本還在于管理員的相關(guān)素質(zhì)和能力的保證。

2.3 注重創(chuàng)新性的服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)時代促進(jìn)了世界的變化，圖書管理服務(wù)也不再是一種穩(wěn)定不變的狀態(tài)，而是一個不斷更新的動態(tài)過程。為此，要確保服務(wù)質(zhì)量，就必須從本職工作的具體內(nèi)容著手，努力探究更優(yōu)化的服務(wù)方式。對于圖書管理員來說，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，這是網(wǎng)絡(luò)時代必然要進(jìn)行的工作指導(dǎo)方向的必要調(diào)整。

一是要求圖書管理員對讀者進(jìn)行有效識別和分類，這些信息能夠儲存在計算機(jī)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)里，將讀者借閱頻率、借閱圖書類型等信息進(jìn)行細(xì)致梳理，形成一個比較合理的圖書讀者分類，進(jìn)而有助于充分了解各種讀者需求，在網(wǎng)絡(luò)推送閱讀指引信息方面，提供信息更加準(zhǔn)確可靠。二是圖書管理員與讀者交流時，注意采用更具規(guī)范科學(xué)的專業(yè)用語，這是基于計算機(jī)系統(tǒng)對讀者信息分析的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論內(nèi)容，語言表述可以更加準(zhǔn)確詳實(shí)，能夠有效提供各種相關(guān)信息。而這些工作內(nèi)容在進(jìn)行電話咨詢時顯得尤其重要，也是目前信息世界所倡導(dǎo)的個性化服務(wù)的內(nèi)容。三是營造網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用與傳統(tǒng)服務(wù)模式共存及有效融合的健康圖書館環(huán)境，對于圖書館來說，這是全面向公眾開放的公共設(shè)施平臺，各種類型的讀者不可避免都會存在，基于此情況在進(jìn)行服務(wù)時要根據(jù)讀者情況提供最有效的服務(wù)內(nèi)容，這是管理員應(yīng)該做好的工作。四是加強(qiáng)圖書管理軟件平臺的優(yōu)化升級和熟練使用，數(shù)字管理系統(tǒng)需要根據(jù)技術(shù)和讀者需求進(jìn)行不斷升級，管理員也要同時提高自己的操作水平，滿足系統(tǒng)升級后的各種應(yīng)用需求，確保人機(jī)結(jié)合的綜合應(yīng)用效果。

3 結(jié)束語

綜上所述，對于圖書管理員來說，崗位工作內(nèi)容已經(jīng)發(fā)生了非常大的變化，計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用大幅降低了管理工作的艱難程度，工作更加輕松。但同時，一些新的服務(wù)內(nèi)容被開發(fā)出來，形成許多新任務(wù)，圖書管理員必須從過去的管理習(xí)慣中解放出來，按照新的更高的要求，通過新的工作方式參與到圖書管理過程中。要意識到圖書管理服務(wù)的本質(zhì)，技術(shù)手段主要的目標(biāo)就是提供更加全面高效的服務(wù)，而管理員與技術(shù)的充分融合，這樣才能從根本上確保圖書館的整體運(yùn)營質(zhì)量。

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