葉影

摘 要：科技館是集展覽和教育為一體的科普場所，科普輔導(dǎo)員在科技館的展教活動中擔(dān)任著重要的角色?？破蛰o導(dǎo)員職業(yè)生涯的規(guī)劃與管理是現(xiàn)代科技館人力資源管理工作的重要組成部分，是推動我國科技館向現(xiàn)代化、專業(yè)化邁進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文以浙江省科技館為研究個案，對科普輔導(dǎo)員職業(yè)狀況展開分析，探討科普輔導(dǎo)員的定義，職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)發(fā)展存在的問題，并在此基礎(chǔ)上嘗試提出職業(yè)生涯發(fā)展對策，以期幫助科普輔導(dǎo)員個人能力的成長、工作順利發(fā)展，進(jìn)而推動科普場館的規(guī)范化建設(shè)。

關(guān)鍵詞：科普輔導(dǎo)員 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)規(guī)劃 對策

中圖分類號：G52 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2019）04（a）-0248-03

1 科普輔導(dǎo)員的定義

科技館是面向社會公眾，以科普展教為主要形式，大力普及科學(xué)知識，傳播科學(xué)思想和科學(xué)方法，弘揚科學(xué)精神的公益性科普教育陣地，是用富有趣味性的科學(xué)內(nèi)容和形式向大眾進(jìn)行普適性教育的特殊場所?？萍拣^從事展教活動的工作人員可以說是科技館的靈魂人物，目前行業(yè)內(nèi)對這些工作人員并沒有統(tǒng)一的稱謂，各館叫法不一，比如展廳講解員、展品管理員、科學(xué)詮釋者、科技輔導(dǎo)員、科普輔導(dǎo)員等。筆者工作的浙江省科技館采用的是科普輔導(dǎo)員的稱呼，立足展廳展品，面向一線，針對大眾進(jìn)行科學(xué)知識的普及和教育輔導(dǎo)是科普輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)?？破蛰o導(dǎo)員，顧名思義就是指在科技館場館內(nèi)開展各項科普教育活動的教育人員、輔導(dǎo)人員，重點應(yīng)在輔導(dǎo)兩個字上，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)其教育工作者定位而不僅僅是講解員、引導(dǎo)員?？萍拣^區(qū)別于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，將枯燥且抽象的知識用互動、直觀且生動的輔導(dǎo)探究形式來進(jìn)行展現(xiàn)，對學(xué)校科技教育中存在的不足進(jìn)行有效的彌補(bǔ)，幫助學(xué)生解決某些在學(xué)校及課堂解決不了的問題，而這些都需要通過科普輔導(dǎo)員來幫助實現(xiàn)。通過科普輔導(dǎo)員的探究、展示、輔導(dǎo)使得科技館內(nèi)展出展品的深奧的科技知識更為直觀，充分體現(xiàn)科技館展品特有的互動性、體驗性，讓更多的人感受到科學(xué)的樂趣和科學(xué)在生活中的重要性。

2 科普輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

時代的發(fā)展對科普輔導(dǎo)員這一職業(yè)提出了更高的要求?？萍拣^的展品是展示的主要內(nèi)容?？萍拣^展品在展示過程中，要符合啟發(fā)性、互動性、開放性的原則。但是展品大都是機(jī)器、儀器，是冰冷的，固定不動的，而輔導(dǎo)員是鮮活的，有溫度，有情懷的，即使是再好的展品，再新的科技手段和原理，都需要科普輔導(dǎo)員具備較高的科學(xué)素養(yǎng)，扎實的知識儲備，面向觀眾進(jìn)行詳細(xì)耐心、循循善誘的輔導(dǎo)，展品所蘊含的科學(xué)原理才能為觀眾所了解掌握。

行業(yè)內(nèi)關(guān)于“科技輔導(dǎo)員”的研究和探索起始于2009 年，大多認(rèn)為科技輔導(dǎo)員不同于傳統(tǒng)的講解員，不是簡單地向公眾講解知識，而應(yīng)以互動的方式對公眾進(jìn)行輔導(dǎo)。2015年的“第四屆全國科技館輔導(dǎo)員大賽”確定將往屆的“展品講解賽”更名為“展品輔導(dǎo)賽”，強(qiáng)調(diào)對象性和現(xiàn)場感，并從實際工作角度出發(fā)強(qiáng)調(diào)串聯(lián)式輔導(dǎo)的概念。而在2019年的“第六屆全國科技館輔導(dǎo)員大賽”發(fā)布的比賽通知中，賽制升級，展品輔導(dǎo)賽將通過單件展品輔導(dǎo)、輔導(dǎo)思路解析和現(xiàn)場主題輔導(dǎo)三個環(huán)節(jié)，重點考察選手輔導(dǎo)基本功與綜合素質(zhì)，尤其強(qiáng)調(diào)科普輔導(dǎo)員輔導(dǎo)老師的定位。這都說明輔導(dǎo)員不僅僅要向公眾講解介紹，更要對觀眾進(jìn)行啟發(fā)誘導(dǎo)，傳達(dá)一種科學(xué)思維、科學(xué)理念、科學(xué)精神。科技博物館的教育人員是保障科技博物館及其展品充分實現(xiàn)其教育功能的專業(yè)技術(shù)工作者，相當(dāng)于學(xué)校的教師 科技博物館的教育人員除了要擔(dān)負(fù)展覽運行、秩序維護(hù)、導(dǎo)覽等任務(wù)之外，更重要的職責(zé)是開發(fā)和實施教育活動。

觀眾來科技館，不僅僅在于參觀展品展項，學(xué)習(xí)和了解科學(xué)知識和原理，我們更希望觀眾在參觀的過程中能激發(fā)起他們對科學(xué)的好奇心，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)科學(xué)的熱情。由于觀眾對科學(xué)的知識了解程度不同，為了達(dá)到科普展品的預(yù)期科普效果，就需要輔導(dǎo)員及時發(fā)現(xiàn)觀眾的需求，采取不同的輔導(dǎo)方式，輔導(dǎo)的內(nèi)容要科學(xué)、準(zhǔn)確。再加上現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，通信便利，大眾獲得知識信息的渠道是多元而迅速便捷的，國家對公民科學(xué)素養(yǎng)的培養(yǎng)越來越重視，許多普通觀眾自己本身就是個科學(xué)小達(dá)人，在參觀和參與科學(xué)教育活動過程會提出中各種各樣拓展性、發(fā)散性、探究性的問題，這些都需要輔導(dǎo)員有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，全面的知識體系，藝術(shù)的輔導(dǎo)技巧和綜合的個人素質(zhì)。

科普輔導(dǎo)員普遍沒有職業(yè)規(guī)劃，發(fā)展路徑不明，容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠感，隊伍不穩(wěn)定?？萍拣^屬于非正規(guī)教育場所，從事展覽教育以及科學(xué)活動開發(fā)的科技館輔導(dǎo)員工作具有教育性質(zhì)，業(yè)內(nèi)也會被稱為科普輔導(dǎo)員。但長久以來，科技館從業(yè)者“科普教育者”的定位并不明確，目前科技輔導(dǎo)員職業(yè)普遍存在人員結(jié)構(gòu)不合理、職業(yè)定位不明晰、缺少職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)成就感低，職業(yè)晉升渠道不暢通、在職培訓(xùn)缺乏長效性、系統(tǒng)化和提升性等問題，科普輔導(dǎo)員個人的成長與科技館的未能與發(fā)展緊密結(jié)合，也導(dǎo)致了許多優(yōu)秀人才的流失。

以筆者工作的浙江省科技館為例，目前輔導(dǎo)員從事的工作多而繁瑣，個人在工作中的成長度不高。大部分科普員的核心工作聚焦于保障運行、保證安全、維護(hù)秩序、導(dǎo)覽接待、操作演示及簡單講解，僅有一小部分個人素質(zhì)較為全面，要求上進(jìn)的輔導(dǎo)員在此基礎(chǔ)上還承擔(dān)了輔導(dǎo)答疑、小實驗表演、科普劇策劃等任務(wù)。但也沒有開展深入性的探究式科普活動，從事教育活動資源（教案、教材、教輔、教具等）策劃、開發(fā)、撰寫以及保障的能力欠缺薄弱，工作內(nèi)容上更像是展廳管理員、引導(dǎo)員、講解員，而非真正意義上的輔導(dǎo)員。在展廳的實際工作中，許多觀眾甚至?xí)Q呼科普輔導(dǎo)員為服務(wù)員，保安等，科普輔導(dǎo)員作為教育工作者這一職業(yè)定位不夠明確，沒有得到群眾的廣泛知曉和認(rèn)可。使得科普負(fù)輔導(dǎo)員從事這一職業(yè)的育人使命感、身份認(rèn)同感、工作自豪感、歸屬感沒有得到滿足。這也導(dǎo)致科技館展教人員在長期的科普輔導(dǎo)員工作生涯中易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，感覺前途迷茫，人心不穩(wěn)。

另一方面，由于科技館行業(yè)缺乏自有統(tǒng)一的職稱體系，都是走的其他專業(yè)技術(shù)職稱系列，比如掛靠文博系列、群文系列等。但這些職稱系列與科普輔導(dǎo)員本質(zhì)工作并不契合，在提交的資料和業(yè)績上處于不利地位，通過率較低，打擊科技館從業(yè)人員參評積極性。單位在爭取和推動解決科普輔導(dǎo)員關(guān)乎切身利益的個人成長和職業(yè)發(fā)展方面的政策支持還不夠?？破战逃ぷ髡叩膶W(xué)術(shù)工作水平得不到國家、社會的認(rèn)可，這在職稱層面上也較為凸顯。同時目前全國范圍內(nèi)的科技館，針對聘用制員工都沒有一套較為全面、科學(xué)的職稱評定的制度，聘用制員工一般都沒有職稱，對于參評既不了解也缺乏積極性和主動性。即使有聘用制員工通過了相應(yīng)的職稱評審，單位也沒有根據(jù)這一內(nèi)容制定激勵、獎勵制度，在個人職位晉升和加薪上鮮有體現(xiàn)。以上種種主客觀因素都導(dǎo)致科普輔導(dǎo)員沒有一個清晰、合理、科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)發(fā)展前景迷茫，個人價值沒有得到充分實現(xiàn)和體現(xiàn)，工作兩三年以后，大部分員工在工作上的積極性大不如前，缺乏激情，一定程度上存在吃大鍋飯，混日子的不良現(xiàn)象。

3 科普輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展建議和對策

要關(guān)心了解科技輔導(dǎo)員在專業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展上的需求，加強(qiáng)完善相關(guān)制度建設(shè)。重視和加強(qiáng)員工職業(yè)規(guī)劃這一塊工作，定期組織召開職業(yè)規(guī)劃會、員工談心會，及時了解、掌握員工思想動態(tài)和發(fā)展需求，單位人事部門，部門領(lǐng)導(dǎo)在制定相關(guān)人員管理政策制度時要充分分析單位需求和個人需求，找出二者的結(jié)合點，為員工的職業(yè)發(fā)展提供幫助，為員工謀福利。在激勵制度、培訓(xùn)制度的改革和完善方面，要勇于創(chuàng)新，為員工的成長設(shè)置多種多樣的職業(yè)通道，嘗試為員工提供平等的職業(yè)發(fā)展機(jī)會，尤其是針對從事展教一線工作的科普輔導(dǎo)員，培訓(xùn)深造、崗位提拔、福利待遇方面要有一定的傾斜。要積極建立科普輔導(dǎo)員的考核等級制度建設(shè)，不同等級的輔導(dǎo)員享受對應(yīng)等級的工資，打破干多干少一個樣的大鍋飯局面，明確輔導(dǎo)員的工作流程和必要標(biāo)準(zhǔn)，保證輔導(dǎo)員在選拔任用和辭退方面有制度可循，有依據(jù)可查，也讓輔導(dǎo)員通過考核得到自我實現(xiàn)，獲得更好的發(fā)展機(jī)會和薪資待遇。

要重視業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和在職教育，豐富教育形式，擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面，幫助科普輔導(dǎo)員建立職業(yè)使命感、幸福感、歸屬感。目前，科技館行業(yè)內(nèi)缺少完善成熟的科普輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系，一部分科普場館教育服務(wù)供給能力薄弱，一定程度上限制了員工的成長進(jìn)步。雖然各個館都會安排員工進(jìn)行業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但基本都是泛泛而學(xué)，缺少特色化、針對性、深入性和系統(tǒng)性，培訓(xùn)內(nèi)容和層次不夠豐富，對不同年齡、不同崗位，不同能力水平科普輔導(dǎo)員的實際需求了解和應(yīng)對不足，實踐性和針對性有待加強(qiáng)，培訓(xùn)效果評估的研究和實踐有待增強(qiáng)。往往會出現(xiàn)員工學(xué)習(xí)了，參與培訓(xùn)了，但是對實際工作卻并沒有太大幫助的尷尬局面。

科技館方面需要針對員工實際的職業(yè)發(fā)展需求制定培訓(xùn)方案，給員工提供更豐富的、多樣化的培訓(xùn)服務(wù)和科教資源，利用信息時代的特點和技術(shù)，大力發(fā)展線上培訓(xùn)，利用信息化手段，完善基于網(wǎng)絡(luò)和移動端的科普輔導(dǎo)員在線學(xué)習(xí)平臺，擴(kuò)大培訓(xùn)的覆蓋面和影響力，讓科技輔導(dǎo)員隨時隨地、更加便捷地參與培訓(xùn)和獲取資源，實現(xiàn)終身學(xué)習(xí)。給員工打造業(yè)務(wù)交流平臺，互學(xué)互鑒、共同提升，“請進(jìn)來”與“走出去”雙管齊下，邀請和組織業(yè)內(nèi)經(jīng)驗豐富的科技教育專家、科普師來館講課，兄弟場館之間加強(qiáng)合作，互派員工交流業(yè)務(wù)，讓更多的輔導(dǎo)員通過到外單位的參觀和學(xué)習(xí)，拓寬視野，從更廣闊的范圍豐富自身的見識，獲得一個職業(yè)的成就感、滿足感、榮譽感。

重視編外員工的職業(yè)發(fā)展路徑，積極建立科技館輔導(dǎo)員行業(yè)的職稱體系。在各地科技館中，教育部門往往成為科技館中編外和無職稱人員最多、高級職稱最少、收入最低的業(yè)務(wù)部門。以浙江省科技館為例，展教部一共有員工58人，其中編外的合同工有42人，特別是展廳中的教育人員都是編外的合同制員工，承擔(dān)了大量展廳的運行管理工作，盡管這其中不乏高學(xué)歷的教育人員，但由于沒有編制，收入待遇與在編職工存在較大差距，同時也無法參加職稱的評審，針對合同工沒有相應(yīng)的職稱制度。而對于在編制職工而言，雖然可以參加職稱評審，但現(xiàn)有的各類“職稱”評審標(biāo)準(zhǔn)，均與科技館的教育業(yè)務(wù)難以對接，都是掛靠館員系列，員工業(yè)績不對口，使得許多科技館業(yè)務(wù)骨干雖工作經(jīng)驗豐富，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、業(yè)績榮譽頗多，卻連初級“職稱”也沒有，“職稱晉升”更是無門可循。

在這一點上，科技館要尤其重視合同工隊伍的穩(wěn)定和發(fā)展，在崗位設(shè)置上盡量保持能崗匹配，定崗定員，對編外聘用人員進(jìn)行分層次管理，實施獎罰制度和績效管理，為編外聘用人員設(shè)計職業(yè)發(fā)展路徑，有計劃地進(jìn)行部室輪轉(zhuǎn)，公平考核，對編外聘用人員做到同工同酬，縮小在編非編員工收入差距，認(rèn)真考慮合同工的需求。積極建立科技館輔導(dǎo)員自有的職稱評審體系，做好科普輔導(dǎo)員的選拔任用工作，保證輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定性和持續(xù)性，為科普負(fù)輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展和長遠(yuǎn)規(guī)劃保駕護(hù)航。

4 結(jié)語

在當(dāng)前的良好政策環(huán)境下，科技館迎來了發(fā)展的重要階段，科普輔導(dǎo)員也屬于一個新鮮職業(yè)，他們基本活躍在展教一線，是科技館中最為龐大的一支人員隊伍，是科技館事業(yè)發(fā)展的主力軍。關(guān)心和重視科普輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展問題，幫助他們解決困境，為其進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)提升，建立職業(yè)榮譽感和自信心，在科技館建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用，需要單位和員工雙方從觀念、制度等層面的長期共同努力。

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