大數(shù)據(jù)和"互聯(lián)網(wǎng)+"影響下公共圖書(shū)館信息服務(wù)研究

程琪

摘 要：大數(shù)據(jù)時(shí)代指的是在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，信息數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)速度不斷加快?；ヂ?lián)網(wǎng)+背景是基于我國(guó)科技信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步背景下，產(chǎn)生的一種新型發(fā)展形態(tài)，主要是依靠于網(wǎng)絡(luò)交流渠道為各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)建立互動(dòng)關(guān)系。在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)+的影響下，社會(huì)各行各業(yè)的發(fā)展都有了相應(yīng)的變化，針對(duì)于公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，其信息服務(wù)工作方面也受到了一定的影響。包括服務(wù)形式、內(nèi)容以及工作理念等多個(gè)方面，因此本文就對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析，并著重研究如何有效優(yōu)化公共圖書(shū)館的信息服務(wù)功能。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；互聯(lián)網(wǎng)+；公共圖書(shū)館；信息服務(wù)研究

我國(guó)的國(guó)家圖書(shū)館坐落于北京市，屬于公共圖書(shū)館。是由我國(guó)相關(guān)政府部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并以開(kāi)放的形式為受眾提供各種信息服務(wù)的圖書(shū)館。

1 大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)+給公共圖書(shū)館帶來(lái)的影響

1.1 發(fā)展機(jī)遇

在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下，公共圖書(shū)館的圖書(shū)資源都可以上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行管理，還可以利用網(wǎng)絡(luò)傳播方式的多樣化功能，將書(shū)籍信息以視頻、音頻或者圖片等多種表達(dá)方式結(jié)合起來(lái)。以此來(lái)為受眾提供多樣化的服務(wù)，同時(shí)，在現(xiàn)階段的社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，人們的生活節(jié)奏不斷加快，工作和學(xué)習(xí)方面的壓力，使得人們的閱讀時(shí)間趨向于碎片化，在這樣的情況下，要想去圖書(shū)館查找資料十分不便。而如果圖書(shū)館應(yīng)用了大數(shù)據(jù)以及互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)開(kāi)展信息服務(wù)，就可以讓受眾在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上便捷的搜索相關(guān)的信息內(nèi)容，及時(shí)查找到相關(guān)資料。這種服務(wù)模式符合目前人們的閱讀習(xí)慣，受到了人們的廣泛喜愛(ài)。

1.2 挑戰(zhàn)

實(shí)際在公共圖書(shū)館信息服務(wù)方面應(yīng)用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的過(guò)程中，基于我國(guó)國(guó)家圖書(shū)館自身書(shū)籍資源種類(lèi)多樣，內(nèi)容豐富的特點(diǎn)。在初期進(jìn)行整理建設(shè)的時(shí)候，可能會(huì)給工作人員造成一定的工作壓力。而針對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜多變，在具體對(duì)公共圖書(shū)館進(jìn)行管理時(shí)，還需要相應(yīng)的管理人員掌握先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)，防止圖書(shū)信息丟失或損毀。但是目前我國(guó)的一些公共圖書(shū)館，尤其是國(guó)家圖書(shū)館，在管理團(tuán)隊(duì)方面的建設(shè)工作還存在一些問(wèn)題。比如，工作水平及素質(zhì)參差不齊，無(wú)法滿足多樣化的服務(wù)需求。同時(shí)，傳統(tǒng)的信息服務(wù)理念和方式都已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)階段的公共圖書(shū)館發(fā)展要求，這是相關(guān)圖書(shū)管理人員需要解決的首要問(wèn)題。

2 現(xiàn)階段優(yōu)化公共圖書(shū)館信息服務(wù)功能的方式

2.1 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)

基于目前社會(huì)發(fā)展背景下，人們獲取信息的方式發(fā)生了變化，比如，更多的受眾選擇使用百度搜索，或者其他網(wǎng)絡(luò)搜索的方式查詢(xún)所需要的信息，這就是受到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響。網(wǎng)絡(luò)信息渠道不斷擴(kuò)寬，相應(yīng)的服務(wù)功能不斷完善，受眾利用搜索引擎，就可以免費(fèi)、快捷的搜索到所需要的信息。而這就給公共圖書(shū)館的發(fā)展造成了一定的影響，因此，相關(guān)圖書(shū)館的管理人員必須要意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身在發(fā)展過(guò)程中存在的不足之處，及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化和改革。首先，就應(yīng)當(dāng)構(gòu)建起官方的圖書(shū)館信息服務(wù)平臺(tái)。目前我國(guó)的國(guó)家圖書(shū)館已經(jīng)在這方面有了一些建設(shè)工作，比如，官方微信公眾號(hào)。通過(guò)微信公眾平臺(tái)，不僅可以設(shè)置搜索功能，而且還可以定期針對(duì)新書(shū)進(jìn)行文章推送。

而在實(shí)際構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)時(shí)，不能僅局限于公眾號(hào)的設(shè)置，還可以制作一些app軟件，構(gòu)建一個(gè)完整的公共圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)框架。按照書(shū)籍年限或者作者信息進(jìn)行分類(lèi)，實(shí)現(xiàn)一站式資源檢索。并且要注重于公共圖書(shū)館的信息服務(wù)屬性，利用信息技術(shù)對(duì)受眾的搜索情況以及書(shū)籍的點(diǎn)擊率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和整理，分析出受眾比較關(guān)注的信息內(nèi)容，針對(duì)這些內(nèi)容對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化和改良，以此來(lái)不斷提升公共文化服務(wù)的水平，提升受眾的滿意度。

2.2 整合資源信息

在公共圖書(shū)館信息服務(wù)工作當(dāng)中最為重要的就是信息資源的存儲(chǔ)、整理以及分類(lèi)等基礎(chǔ)工作，因此，在實(shí)際建設(shè)完整體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)框架之后，相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)注重于提升自身的專(zhuān)業(yè)工作能力，學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)信息資源進(jìn)行整合。這還需要通過(guò)集體培訓(xùn)的方式，對(duì)管理人員的管理知識(shí)、信息技術(shù)操作能力，以及個(gè)人工作素質(zhì)等方面進(jìn)行培訓(xùn)教育，以此來(lái)保證資源信息整合工作的順利進(jìn)行。國(guó)家圖書(shū)館是各類(lèi)書(shū)籍資源最全面的圖書(shū)館，而實(shí)際上社會(huì)不斷的發(fā)展進(jìn)步，相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息也在不斷的產(chǎn)生。由于受到大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響，現(xiàn)階段的數(shù)據(jù)資源幾乎成爆炸的形式增長(zhǎng)，這就使得圖書(shū)館的數(shù)據(jù)資源信息也需要不斷的更新和完善，而這還涉及到國(guó)家圖書(shū)館與我國(guó)其他的一些地方性質(zhì)的公共圖書(shū)館之間的資源整合工作，也包括其他公共文化機(jī)構(gòu)、企業(yè)、商業(yè)、教育、資源廠商及其他行業(yè)的各類(lèi)資源，管理人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將這些資源信息整合到一起，從而達(dá)到豐富公共圖書(shū)館資源類(lèi)型的目的。

此外，互聯(lián)網(wǎng)+背景下也給經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了新的渠道，一些資源信息以付費(fèi)的形式有償提供給受眾，從中獲取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益。而針對(duì)于國(guó)家圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，一些專(zhuān)業(yè)性質(zhì)的資源也是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)獲得的，因此，在實(shí)際進(jìn)行資源整合的過(guò)程中，還需要將有償資源與免費(fèi)資源分開(kāi)管理，確保圖書(shū)館的經(jīng)濟(jì)良好運(yùn)行。雖然國(guó)家圖書(shū)館不以盈利為目的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，但是資金充足也是圖書(shū)館發(fā)展需要考慮的問(wèn)題。

2.3 多樣化的服務(wù)功能

除了基本的信息服務(wù)功能，在公共圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不斷優(yōu)化的過(guò)程中，受眾逐漸有了更為多樣化的需求。尤其是在現(xiàn)階段許多網(wǎng)站的互動(dòng)性功能以及界面設(shè)置等方面都十分受到受眾的歡迎。而公共圖書(shū)館要想提升受眾的滿意度，就需要不斷適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展所帶來(lái)的影響，拓寬自身的服務(wù)功能。比如，通常情況下，人們需要通過(guò)自己的身份證信息登錄國(guó)家圖書(shū)館。系統(tǒng)平臺(tái)會(huì)根據(jù)身份信息設(shè)置不同的服務(wù)，包括對(duì)不同職業(yè)推送不同的文章，并根據(jù)受眾自身的喜好，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)登錄界面的個(gè)性化設(shè)置，比如，外觀顏色、背景圖案等等。除了受眾定制的資源，平臺(tái)還會(huì)根據(jù)受眾行為，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘模型的建設(shè)，分析用戶(hù)專(zhuān)業(yè)、知識(shí)水平等，確保推送資源的準(zhǔn)確性。此外，平臺(tái)還可以根據(jù)最近受眾的閱讀量、點(diǎn)擊量等，進(jìn)行館藏資源和數(shù)字資源的實(shí)時(shí)排名，供更多的受眾參考閱讀。

而針對(duì)于一些更喜歡閱讀紙質(zhì)書(shū)籍的受眾來(lái)說(shuō)，公共圖書(shū)館可以在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置自動(dòng)查詢(xún)功能，方便受眾便捷的查詢(xún)圖書(shū)的書(shū)籍借閱信息，并且可以實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)的線上預(yù)約、續(xù)借等功能，能夠有效解決用戶(hù)距離公共圖書(shū)館遠(yuǎn)，到館借不到想要的資源、不能及時(shí)還書(shū)的難題。而網(wǎng)絡(luò)傳播渠道最大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是實(shí)時(shí)互動(dòng)的功能，針對(duì)同一個(gè)話題，受眾之間可以進(jìn)行相互討論，找到興趣愛(ài)好相同的人。公共圖書(shū)館在提供信息服務(wù)功能時(shí)，也應(yīng)當(dāng)重視起互動(dòng)性的重要作用，建立溝通渠道，增強(qiáng)人們之間的互動(dòng)交流，讓資源真正的流動(dòng)起來(lái)。

3 結(jié)論

大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)+影響下的公共圖書(shū)館信息服務(wù)功能成為了人們關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容，為了保證公共圖書(shū)館自身良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，圖書(shū)館的管理人員應(yīng)當(dāng)充分了解到時(shí)代發(fā)展背景給圖書(shū)館發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。整合復(fù)雜的信息資源，并結(jié)合人們多樣化的需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)置，提高平臺(tái)對(duì)人們的吸引力，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息服務(wù)職能的優(yōu)化升級(jí)。

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