楊劍

摘 要：企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理工作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中不可缺少的一部分。在本文中，筆者將闡述企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理工作的現(xiàn)狀與特點(diǎn)，并提出改善現(xiàn)狀的策略，希望對(duì)企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)有所幫助，讓企業(yè)能夠獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：企業(yè)辦公室；綜合事務(wù)；管理現(xiàn)狀；改進(jìn)策略

隨著當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展建設(shè)，我國(guó)中小企業(yè)得到了飛速發(fā)展。自從改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)有了飛速進(jìn)步，在這其中，中小企業(yè)起到了不可磨滅的作用。全球經(jīng)濟(jì)一體化程度的增加，給我國(guó)中小企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展和機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)。企業(yè)要想更好的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上的風(fēng)險(xiǎn)，就必須要不斷優(yōu)化企業(yè)的管理工作，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率與質(zhì)量，才能幫助企業(yè)在市場(chǎng)中立于不敗之地。而企業(yè)管理工作中，辦公室綜合事務(wù)管理是極為重要的一部分，為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。因此，一定要尋找新的管理辦法，從而提高管理工作效率。要做到這一點(diǎn)，首先需要了解的就是當(dāng)前企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理現(xiàn)狀與特點(diǎn)。

1 企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理特點(diǎn)與現(xiàn)狀

1.1 服務(wù)性

從當(dāng)前企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理工作開(kāi)展的情況來(lái)看，可以發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)工作具有極強(qiáng)的服務(wù)性。這是因?yàn)?，辦公室綜合事務(wù)的管理工作主要是面對(duì)企業(yè)中層管理人員與基層人員，為他們提供高質(zhì)量的服務(wù)。眾所周知，企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中需要處理大量的信息任務(wù)。同時(shí)，在處理過(guò)程中往往需要多個(gè)部門(mén)配合參與，這樣才能高效完成工作。而辦公室綜合事務(wù)管理工作的任務(wù)之一就是協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)部門(mén)的關(guān)系，加強(qiáng)各個(gè)部門(mén)的聯(lián)系，通過(guò)這樣的方式提高企業(yè)整個(gè)的運(yùn)行效率，以此幫助企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益[1]。

1.2 復(fù)雜性

復(fù)雜性同樣是當(dāng)前企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理工作的特點(diǎn)之一。該特點(diǎn)產(chǎn)生的原因是綜合事務(wù)管理工作會(huì)涉及到企業(yè)內(nèi)部各式各樣的工作和不同的部門(mén)。因此，工作會(huì)具備復(fù)雜性的特點(diǎn)。除此之外，綜合事務(wù)管理工作通常涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中極細(xì)微之處。這就要求工作人員在處理事務(wù)時(shí)一定要格外認(rèn)真、細(xì)致，從而保障工作的有序開(kāi)展。

2 企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理工作的改進(jìn)策略

2.1 提高工作人員的服務(wù)意識(shí)

要想改善企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理工作現(xiàn)狀，提高管理工作質(zhì)量與效率，首先需要做的就是提高工作人員的服務(wù)意識(shí)。這是因?yàn)椋髽I(yè)辦公室綜合事務(wù)管理工作本身就具有極強(qiáng)的服務(wù)性。只有提高工作人員的服務(wù)意識(shí)才能讓他們切身的為其他部門(mén)員工考慮，充分了解不同部門(mén)工作中的需求，以此更好地服務(wù)不同部門(mén)并且促進(jìn)不同部門(mén)之間的合作[2]。當(dāng)然，要做到這一點(diǎn)，就要求從事企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理工作的人員對(duì)企業(yè)內(nèi)其他部門(mén)的工作狀況有所了解，這樣才能根據(jù)部門(mén)工作特性制定不同的服務(wù)策略，并以此協(xié)調(diào)部門(mén)之間的合作。除此之外，在日常工作中，企業(yè)還需要建立一套完善的管理機(jī)制，并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)制定不同的工作目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)來(lái)規(guī)劃工作。通過(guò)這樣的方式才能提高辦公室綜合事務(wù)管理工作質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2.2 優(yōu)化辦公室綜合事務(wù)管理模式

優(yōu)化辦公室綜合事務(wù)管理模式對(duì)于改善企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理工作現(xiàn)狀也有著極大的作用。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)也有了極大的變化。在這樣的情況下，企業(yè)如果一塵不變，沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)管理工作，必然會(huì)在市場(chǎng)上遭遇更大的問(wèn)題。因此，企業(yè)一定要改變傳統(tǒng)的辦公室綜合事務(wù)管理模式，積極學(xué)習(xí)新型管理理念，并根據(jù)企業(yè)以及市場(chǎng)的實(shí)際情況來(lái)制定新型的管理模式，這樣才能提高辦公室綜合事務(wù)管理工作質(zhì)量，讓企業(yè)可以更好的面對(duì)市場(chǎng)上可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)。比如說(shuō)，當(dāng)前企業(yè)管理工作中就強(qiáng)調(diào)以人為本的管理模式。辦公室綜合管理工作具有極強(qiáng)的服務(wù)性，因此在管理工作中一定要堅(jiān)持以人為本的理念。

2.3 完善企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理制度

從當(dāng)前企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理現(xiàn)狀來(lái)看，必須要完善管理制度。這是因?yàn)?，管理工作是基于管理制度開(kāi)展。通過(guò)管理制度的制定，能夠約束工作人員的行為，同時(shí)明確崗位職責(zé)，讓他們?cè)诠ぷ髦心軌驅(qū)ふ业椒较?，從而提高管理工作的效率與質(zhì)量。當(dāng)然，管理制度的制定首先需要充分考慮企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況以及企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，這樣才能確保企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理制度與企業(yè)管理制度相符合[3]。其次，在日常工作中一定要為工作人員創(chuàng)造一個(gè)健康良好的工作環(huán)境，采取獎(jiǎng)懲措施。通過(guò)這樣的方式能夠更有效約束工作人員的行為，避免違規(guī)操作情況的出現(xiàn)。同時(shí)，也能夠激發(fā)工作人員的工作積極性，讓他們可以更加主動(dòng)的投入到管理工作中，從而提高管理質(zhì)量[4]。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在企業(yè)的管理工作中，辦公室綜合事務(wù)管理工作是不可缺少的一部分。通過(guò)辦公室綜合事務(wù)管理工作，能夠協(xié)調(diào)企業(yè)各部門(mén)之間的合作，拉近各部門(mén)的關(guān)系，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率。從當(dāng)前管理工作實(shí)際的開(kāi)展情況來(lái)看，還要做到三點(diǎn)，分別是提高工作人員服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化管理模式以及完善管理制度，這樣才能改善企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理現(xiàn)狀，讓企業(yè)可以更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上的挑戰(zhàn)，幫助企業(yè)取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

[1]楊慶紅，張貞.淺析如何提升辦公室綜合事務(wù)管理水平[J].辦公室業(yè)務(wù)，2017（20）：11-11.

[2]陳歡.淺析如何加強(qiáng)辦公室綜合事務(wù)管理[J].低碳世界，2016（3）：160-161.

[3]佚名.加強(qiáng)辦公室綜合事務(wù)管理的策略分析[J].現(xiàn)代國(guó)企研究，2018，144（18）：139.

[4]胡宏偉.對(duì)企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作的認(rèn)識(shí)及探討[J].現(xiàn)代國(guó)企研究，2015（14）.