文/張濤

“商業(yè)的本質(zhì)，仍然在于你有多懂你的客戶(hù)?！薄獜垵氯A三大學(xué)副校長(zhǎng)首席客戶(hù)體驗(yàn)管理專(zhuān)家

不久前，同事們告訴我，一位參加“新華三杯”大學(xué)生數(shù)字化競(jìng)賽的同學(xué)，在畢業(yè)前一共考了28個(gè)技術(shù)證書(shū)，涵蓋了H3C在內(nèi)幾乎所有市場(chǎng)上頒證的信息技術(shù)廠商。據(jù)這位同學(xué)介紹，和他一樣考取多個(gè)證書(shū)的同學(xué)不在少數(shù)。我們粗略計(jì)算了一下，就算廠商為在校學(xué)生提供了巨幅考試優(yōu)惠，獲得這么多認(rèn)證，成本也在5萬(wàn)元上下。這幾乎相當(dāng)于一些商學(xué)院推出的迷你MBA課程費(fèi)用了。

還有一些數(shù)據(jù)也很有趣，我們的CRM團(tuán)隊(duì)分析了H3C技術(shù)認(rèn)證中的近20萬(wàn)獲證信息。考證者年齡的正態(tài)分布中值，近10年呈現(xiàn)出明顯的年輕化趨勢(shì)，已經(jīng)由2009年的25歲，下降為2018年的22歲。同時(shí)，一人多證（一個(gè)人考取多個(gè)H3C技術(shù)認(rèn)證）的比例，由2009年的7%, 上升到2018年的35%。年輕人最青睞的技術(shù)認(rèn)證，由2009年的H3C NE RS網(wǎng)絡(luò)路由認(rèn)證，演變?yōu)?H3C Cloud云計(jì)算NE認(rèn)證。這些新鮮出爐的數(shù)據(jù)告訴我們，年輕人越來(lái)越渴望通過(guò)認(rèn)證來(lái)證明自己。

與此同時(shí)，大家也許都開(kāi)始體驗(yàn)到，越來(lái)越多的企業(yè)在招聘人才時(shí)，會(huì)在醒目位置標(biāo)注具備某某技術(shù)認(rèn)證者優(yōu)先的字樣。由此可見(jiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)和發(fā)展，技術(shù)認(rèn)證已經(jīng)是必由之路。同時(shí)，數(shù)字化人才的供給和需求拉通，技術(shù)認(rèn)證也是重要橋梁。

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的蓬勃發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在成為驅(qū)動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，ICT產(chǎn)業(yè)也成為社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先鋒產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新型ICT人才供不應(yīng)求。那么，人才培養(yǎng)的個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化如何平衡？理論教學(xué)與實(shí)踐性學(xué)習(xí)如何結(jié)合？企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與人才供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)如何銜接？這些都是擺在數(shù)字化人才培養(yǎng)領(lǐng)域的重大命題。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代技術(shù)認(rèn)證播種行業(yè)未來(lái)

2017年初，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”首次寫(xiě)入政府工作報(bào)告中，成為信息技術(shù)革命進(jìn)階到今天形成的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。以ICT技術(shù)為代表的信息革命，催動(dòng)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，對(duì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了最直接和最有效的推動(dòng)作用。為了解決人才學(xué)習(xí)、人才遴選標(biāo)準(zhǔn)化的難題，國(guó)內(nèi)外信息技術(shù)企業(yè)紛紛向市場(chǎng)推出技術(shù)認(rèn)證體系。

最早以技術(shù)認(rèn)證聞名人才市場(chǎng)的，當(dāng)屬微軟和思科兩家全球科技巨頭，上世紀(jì)九十年代，微軟和思科的技術(shù)認(rèn)證就在全球興起了學(xué)習(xí)和考試大潮。同時(shí)，全球近千家大學(xué)和學(xué)院與這兩家企業(yè)開(kāi)展了校企合作，開(kāi)展相關(guān)的技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)。

國(guó)內(nèi)也有新華三集團(tuán)的H3C技術(shù)認(rèn)證開(kāi)展類(lèi)似工作，H3C技術(shù)認(rèn)證面向在校大學(xué)生，樹(shù)立了推廣ICT技術(shù)與產(chǎn)品知識(shí)，為未來(lái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)播種的使命，鼓勵(lì)學(xué)生參加H3C技術(shù)認(rèn)證的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在全球范圍內(nèi)為社會(huì)及H3C產(chǎn)業(yè)鏈培養(yǎng)ICT人才。目前，H3C技術(shù)認(rèn)證是國(guó)內(nèi)外第一梯隊(duì)的認(rèn)證品牌，每年頒證數(shù)量數(shù)萬(wàn)之多，其中H3CIE Rs+認(rèn)證已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)的金字招牌。

龍頭企業(yè)發(fā)布技術(shù)認(rèn)證，最重要的目的就是播種未來(lái)，為產(chǎn)業(yè)、行業(yè)培養(yǎng)更多占據(jù)技術(shù)高位的人才，協(xié)助企業(yè)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中把握先機(jī)。而對(duì)于學(xué)生，在實(shí)踐型學(xué)習(xí)上越具備相關(guān)能力和資質(zhì)，在未來(lái)的崗位競(jìng)爭(zhēng)中，就越容易拿到機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的突破和發(fā)展。

資源優(yōu)勢(shì)整合助力ICT人才培養(yǎng)

針對(duì)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，引入職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)認(rèn)證，是優(yōu)化人才輸出的有效途徑之一。對(duì)于學(xué)?；蛘邔W(xué)員來(lái)說(shuō)，應(yīng)該如何在眾多的技術(shù)培訓(xùn)認(rèn)證中甄選出優(yōu)秀的技術(shù)培訓(xùn)認(rèn)證？以下以H3C技術(shù)認(rèn)證為例來(lái)展開(kāi)介紹。

H3C技術(shù)認(rèn)證是新華三集團(tuán)的新華三大學(xué)為客戶(hù)、渠道合作伙伴、各高校及職業(yè)學(xué)院和社會(huì)ICT從業(yè)人員提供的全系列ICT技術(shù)認(rèn)證，通常從以下幾方面保障人才培養(yǎng)質(zhì)量。

第一，業(yè)界廣泛認(rèn)可的技術(shù)培訓(xùn)認(rèn)證。新華三大學(xué)從2003年起推出網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教育合作計(jì)劃，目前在全國(guó)擁有520余家網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、40余家云學(xué)院。截至2018年底，累計(jì)16萬(wàn)名學(xué)生在新華三大學(xué)接受過(guò)培訓(xùn)，10萬(wàn)多人獲得各類(lèi)認(rèn)證證書(shū)，在每100個(gè)成功獲得H3C技術(shù)認(rèn)證的高等院校學(xué)生中，有65位進(jìn)入了ICT領(lǐng)域企業(yè)就職，H3C技術(shù)認(rèn)證成為企業(yè)招募人才的首選證書(shū)之一。并且，連續(xù)4年支持教育部“全國(guó)職業(yè)院校技能大賽”高職組計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賽項(xiàng)、連續(xù)7年舉辦“新華三杯”全國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大賽”等重大賽事，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。

第二，強(qiáng)大的師資力量。新華三大學(xué)每年開(kāi)設(shè)多個(gè)技術(shù)水平的講師培訓(xùn)班，累計(jì)培養(yǎng)老師已達(dá)2400余名，具有豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的資格認(rèn)證和考核。另外新華三大學(xué)還擁有一支專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)課程開(kāi)發(fā)的專(zhuān)家隊(duì)伍，他們深諳職業(yè)認(rèn)證的特點(diǎn)，精于系統(tǒng)化的課程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，確保所有的培訓(xùn)認(rèn)證項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)高效，滿足客戶(hù)需求。

第三，實(shí)戰(zhàn)化的課程設(shè)計(jì)。新華三大學(xué)將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念貫穿到課程開(kāi)發(fā)中，歷經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)以及教學(xué)效果評(píng)估等四個(gè)階段，進(jìn)行場(chǎng)景化、項(xiàng)目式、任務(wù)制教學(xué)。課程設(shè)計(jì)特別注重學(xué)員實(shí)際工作能力的提高，課程中強(qiáng)調(diào)實(shí)際上機(jī)維護(hù)操作、網(wǎng)上案例講解、故障模擬演練，抓住當(dāng)前主流技術(shù)，并與學(xué)員實(shí)際工作情況緊密結(jié)合，能極大地提高學(xué)員的實(shí)際操作維護(hù)能力。此外，專(zhuān)業(yè)課程全部采用項(xiàng)目任務(wù)式教學(xué)，教師通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)評(píng)估單給予工作組團(tuán)隊(duì)成績(jī)?cè)u(píng)定及個(gè)人能力評(píng)定。

第四，優(yōu)良的培訓(xùn)認(rèn)證和實(shí)驗(yàn)環(huán)境。新華三大學(xué)與培訓(xùn)合作伙伴建立良好的培訓(xùn)環(huán)境，教學(xué)用的實(shí)驗(yàn)設(shè)備全部采用新華三產(chǎn)品，培訓(xùn)設(shè)備以市場(chǎng)銷(xiāo)售的主流設(shè)備為主，并及時(shí)更新軟件以提供最新特性。充分確保學(xué)員上機(jī)操作課時(shí)，實(shí)驗(yàn)過(guò)程要求1：1的人機(jī)比例，輔以各種解決方案的組網(wǎng)案例，突出實(shí)際動(dòng)手能力和應(yīng)用技能的培養(yǎng)。每家培訓(xùn)合作伙伴均配有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)教室，至少擁有2名通過(guò)認(rèn)證的講師，教材全部采用新華三標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證培訓(xùn)教材。

第五，持續(xù)的技術(shù)服務(wù)。新華三大學(xué)為所有參加培訓(xùn)和認(rèn)證考試的用戶(hù)建立個(gè)人檔案，培訓(xùn)后將進(jìn)行持續(xù)跟蹤服務(wù)。通過(guò)資料發(fā)放、網(wǎng)上學(xué)校、學(xué)員交流、技術(shù)研討等方式，保證學(xué)員的知識(shí)不斷得到更新和深化，緊跟業(yè)界領(lǐng)先產(chǎn)品和技術(shù)及相關(guān)解決方案的發(fā)展步伐。

“未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將是ICT人才的競(jìng)爭(zhēng)”。H3C技術(shù)認(rèn)證已經(jīng)在協(xié)同企業(yè)人才需求，助力院校輸送人才至各行各業(yè)的企業(yè)上，開(kāi)展了深入而廣泛的工作，并獲得了市場(chǎng)和院校的認(rèn)可。450余家網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的共建，上千家企業(yè)參與的人才直通車(chē)，每年數(shù)千名大學(xué)生的企業(yè)輸送，都展現(xiàn)了新華三作為龍頭企業(yè)在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上的號(hào)召力，以及培養(yǎng)人才、輸送人才的社會(huì)責(zé)任感。未來(lái)，新華三將投入重要資源，繼續(xù)擴(kuò)大H3C技術(shù)認(rèn)證的范疇和深度，深入與院校的校企合作，進(jìn)一步做好人才供給側(cè)和需求側(cè)的橋梁，為整個(gè)社會(huì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出貢獻(xiàn)。