文/任彥龍 孫緒華 康健

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，高校學(xué)生管理工作也需要追逐時(shí)代的潮流，學(xué)生管理工作者可以通過大數(shù)據(jù)分析對(duì)學(xué)生的教育和發(fā)展提供更細(xì)致全面的支持，并根據(jù)其預(yù)期的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)，如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)的技術(shù)創(chuàng)新提升高校學(xué)生管理工作水平，是當(dāng)前高校學(xué)生工作者面臨和研究的新課題。

問題與挑戰(zhàn)

在信息時(shí)代的浪潮中，高校的學(xué)生管理和教育工作受到了沖擊，如何運(yùn)用信息化技術(shù)進(jìn)行學(xué)生的管理和教育成為學(xué)生管理工作者的重要任務(wù)。在高校學(xué)生管理和教育工作中，不僅需要完成對(duì)學(xué)生思想教育知識(shí)的傳送，還需要及時(shí)更新教師的思想教育觀念，同時(shí)提高師生對(duì)現(xiàn)代信息化手段的適應(yīng)能力和操作能力。而在目前的高校教學(xué)中，仍然采用傳統(tǒng)的方式，在利用信息化手段進(jìn)行學(xué)生管理工作中依舊存在一些問題。

傳統(tǒng)學(xué)工教育模式根深蒂固

傳統(tǒng)的學(xué)工教育模式主要是教師按照自己的思路進(jìn)行管理，完成學(xué)生管理和教育的任務(wù)，學(xué)生只能處于被動(dòng)接受的狀態(tài)，缺少有效的策略使學(xué)生和教師進(jìn)行有效的互動(dòng)和了解，很難激發(fā)學(xué)生在思想政治方面的興趣愛好。傳統(tǒng)教育模式體現(xiàn)了一定的規(guī)律化和秩序化，是以學(xué)生工作管理者為中心的結(jié)構(gòu)固定的管理模式，導(dǎo)致在學(xué)生培養(yǎng)創(chuàng)新中很大的局限性和學(xué)生獲取知識(shí)的片面性。

學(xué)生工作管理者大數(shù)據(jù)意識(shí)薄弱

高校學(xué)生工作管理者主要包括思想政治課教師、學(xué)工管理者、輔導(dǎo)員等各類人員，受到傳統(tǒng)教育模式的限制，目前都是以課堂教育、考試成績(jī)以及平時(shí)在校的紀(jì)律為主，來(lái)考核學(xué)生在校期間的思想政治狀態(tài)。教育工作者自身信息化水平有限，對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)缺乏，不能正確使用信息化手段對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，數(shù)據(jù)挖掘能力有限，對(duì)現(xiàn)代教育管理的認(rèn)識(shí)較為片面。許多因素導(dǎo)致學(xué)生工作管理者能夠掌握學(xué)生的數(shù)據(jù)，但是不能直接在實(shí)際的管理工作中應(yīng)用和實(shí)踐。

高校應(yīng)用系統(tǒng)繁多，管理不統(tǒng)一

高校學(xué)生管理主要包括教務(wù)管理、學(xué)工管理、團(tuán)委管理以及招生就業(yè)管理等，在高校學(xué)生管理過程中，每個(gè)管理部門都有自己的信息系統(tǒng)，常常出現(xiàn)各自管理各自的，導(dǎo)致學(xué)生數(shù)據(jù)不流通，并且信息系統(tǒng)建立過程中，沒有統(tǒng)一的建立標(biāo)準(zhǔn)，僅根據(jù)各自部門管理的實(shí)際需要，建立適合自己的信息系統(tǒng)，使得信息化成為擺設(shè)，學(xué)生數(shù)據(jù)不能得到很好的利用，無(wú)法發(fā)揮其重要的作用。

措施與方法

1.遵循思想政治工作規(guī)律、教書育人規(guī)律、學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，不斷提高工作能力和水平。不斷深入地推進(jìn)“以學(xué)生為中心”的“智慧學(xué)工”信息化建設(shè)工作，明晰業(yè)務(wù)范圍和職責(zé)，理清業(yè)務(wù)流程，不斷提高學(xué)生管理的專業(yè)化水平。

2.提高站位，加強(qiáng)學(xué)生工作管理隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)在學(xué)生管理工作中的重要作用。通過開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)討論等，提高學(xué)生工作管理者的信息化水平。通過試點(diǎn)應(yīng)用的方式，讓更多的學(xué)生工作管理者看到大數(shù)據(jù)分析對(duì)工作的推進(jìn)作用，不斷提高學(xué)生管理的科學(xué)化水平。

表1 學(xué)生數(shù)據(jù)類型

3.打破信息孤島，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，建立全校性的數(shù)據(jù)中心，網(wǎng)信中心充分發(fā)揮集合優(yōu)勢(shì)，從標(biāo)準(zhǔn)入手，從數(shù)據(jù)入手，為大數(shù)據(jù)分析做好充足的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，以便更好地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析，最大限度的發(fā)揮大數(shù)據(jù)“量”的優(yōu)勢(shì)，為各項(xiàng)工作決策提供數(shù)據(jù)支撐。

大數(shù)據(jù)應(yīng)用于學(xué)生行為分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，我國(guó)高等教育也在迅速的發(fā)展，近幾年來(lái)，高校的招生規(guī)模在不斷的擴(kuò)大，隨著學(xué)生的增加，高校特殊群體的問題日益突出，給學(xué)校管理工作者帶來(lái)的壓力不斷增加，掌握在校學(xué)生的動(dòng)態(tài)也成為一個(gè)難題，因此，通過信息化手段，進(jìn)行學(xué)生大數(shù)據(jù)分析和深度挖掘，為高校學(xué)生管理者提供有效的依據(jù)是目前必須研究的課題。

提升高校學(xué)生工作管理者信息化素養(yǎng)

美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席P.G.Zurkowski最早提出信息素養(yǎng)一詞，高校學(xué)生管理者應(yīng)該利用信息的技術(shù)和技能解決問題，發(fā)現(xiàn)信息、理解信息所包含的價(jià)值，培養(yǎng)高校學(xué)生管理工作者可以利用學(xué)生產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和對(duì)學(xué)生行為發(fā)展預(yù)測(cè)的能力。與此同時(shí)，在當(dāng)前大數(shù)據(jù)的時(shí)代，數(shù)據(jù)和信息隨時(shí)都將上傳到互聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)輿情也為高校學(xué)生管理工作者帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，因此，學(xué)生管理工作者更應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生信息化素養(yǎng)，合理的利用網(wǎng)絡(luò)，保護(hù)個(gè)人隱私的安全，增加師生對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的甄別能力和安全防護(hù)能力。在數(shù)據(jù)的收集和分析處理過程中，學(xué)生的隱私保護(hù)也應(yīng)當(dāng)放在首位。具體可以從以下幾方面進(jìn)行：第一，加強(qiáng)法律知識(shí)和信息安全知識(shí)學(xué)習(xí)，提高高校學(xué)生工作者職業(yè)素養(yǎng)，通過對(duì)相關(guān)法律知識(shí)和信息安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，高校學(xué)生工作者需要認(rèn)識(shí)到學(xué)生的隱私關(guān)系重大，對(duì)學(xué)生隱私有足夠的尊重和保護(hù)意識(shí)；第二，重視學(xué)生的隱私和數(shù)據(jù)，保護(hù)學(xué)生數(shù)據(jù)不被泄露，在日常的管理工作中，學(xué)生管理者應(yīng)該注意保護(hù)學(xué)生數(shù)據(jù)，未經(jīng)允許絕不隨便披露學(xué)生信息；第三，增加高校學(xué)生管理者對(duì)大數(shù)據(jù)和信息化時(shí)代的認(rèn)識(shí)，我們的教育應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，學(xué)生管理工作者應(yīng)該及時(shí)掌握新的技術(shù)和方式。

高校學(xué)生數(shù)據(jù)的收集及分析

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，每個(gè)人每天都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，高校學(xué)生產(chǎn)生的數(shù)據(jù)主要可以分為三個(gè)方面：招生數(shù)據(jù)、在校期間數(shù)據(jù)以及就業(yè)數(shù)據(jù)，如表1。學(xué)生招生數(shù)據(jù)：主要來(lái)自學(xué)生入學(xué)時(shí)高考成績(jī)、生源地學(xué)習(xí)情況（包括學(xué)生的排名，生源地教育狀態(tài)等）、學(xué)生的招生類別；學(xué)生在校數(shù)據(jù)：主要指學(xué)生步入學(xué)校之后產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，包括學(xué)習(xí)狀況、校園卡消費(fèi)、學(xué)生的培育計(jì)劃、參加學(xué)?；顒?dòng)等；就業(yè)信息：主要指學(xué)生畢業(yè)時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，包括學(xué)生就業(yè)的去向、就業(yè)工作、專業(yè)是否匹配等。通過對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)的收集，建立高校數(shù)據(jù)中心，可以充分的掌握學(xué)生在校的學(xué)習(xí)、生活動(dòng)態(tài)，從而對(duì)學(xué)生在校的行為進(jìn)行分析和學(xué)生數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，預(yù)測(cè)學(xué)生最近的狀態(tài)及動(dòng)向。

學(xué)生數(shù)據(jù)行為的分析

作為一名高校管理工作者，應(yīng)該在充分掌握學(xué)生在校數(shù)據(jù)后，通過對(duì)學(xué)生在校數(shù)據(jù)的波動(dòng)以及家庭背景、個(gè)人心理素質(zhì)等的分析，充分了解學(xué)生的變化狀態(tài)，及時(shí)和學(xué)生取得有效的溝通。根據(jù)學(xué)生在校的數(shù)據(jù)完成學(xué)生行為畫像以及進(jìn)行預(yù)警分析，學(xué)生的行為畫像主要是通過校園網(wǎng)的使用、作息、三餐、消費(fèi)等信息，構(gòu)建學(xué)生的標(biāo)簽；預(yù)警分析是通過學(xué)生最近時(shí)間段中在校狀態(tài)與學(xué)生標(biāo)簽作比較，了解學(xué)生最近的變化趨勢(shì)，對(duì)反常行為作出預(yù)測(cè)分析，及時(shí)提示教育管理工作者，見表2。

大數(shù)據(jù)應(yīng)用于學(xué)生管理工作

根據(jù)北京建筑大學(xué)現(xiàn)有學(xué)生數(shù)據(jù)以及學(xué)生輔導(dǎo)員數(shù)據(jù)，通過對(duì)學(xué)生工作處以及學(xué)院學(xué)生管理者的座談和調(diào)研，對(duì)學(xué)生在校狀態(tài)做了簡(jiǎn)單的分析和應(yīng)用。數(shù)據(jù)涵蓋北京建筑大學(xué)全校9個(gè)學(xué)院。

表2 學(xué)生行為數(shù)據(jù)

學(xué)院輔導(dǎo)員數(shù)據(jù)分析

根據(jù)學(xué)生工作處提供的輔導(dǎo)員信息以及人事系統(tǒng)提供的輔導(dǎo)員基本信息，對(duì)輔導(dǎo)員數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析，通過輔導(dǎo)員年齡分布、在崗時(shí)間、職稱和學(xué)歷情況，分析輔導(dǎo)員所學(xué)專業(yè)與學(xué)校學(xué)科專業(yè)以及所帶學(xué)院專業(yè)的匹配程度，可以根據(jù)實(shí)際的匹配程度，為學(xué)校招聘輔導(dǎo)員提供依據(jù)，合理安排專業(yè)性較強(qiáng)的輔導(dǎo)員指導(dǎo)更加專業(yè)的學(xué)院和專業(yè)。

學(xué)生數(shù)據(jù)分析應(yīng)用

根據(jù)現(xiàn)有的招生信息、學(xué)生在校期間的成績(jī)數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、上網(wǎng)數(shù)據(jù)，對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析，完成學(xué)生的個(gè)人畫像，按照一定的算法為學(xué)生添加合理標(biāo)簽，根據(jù)學(xué)生高考成績(jī)、在校大學(xué)英語(yǔ)成績(jī)以及學(xué)生在校的學(xué)習(xí)、生活狀態(tài)，完成學(xué)生四級(jí)預(yù)測(cè)（如圖1所示）。

根據(jù)對(duì)各個(gè)學(xué)院的調(diào)研結(jié)果，結(jié)合學(xué)生數(shù)據(jù)，通過不同維度的分析，包括班級(jí)成績(jī)分析、四級(jí)通過率分析、學(xué)生個(gè)人成績(jī)（按學(xué)期）分析、學(xué)生成績(jī)匯總、學(xué)生信息查詢、學(xué)生課程情況、教師課程情況。從以下方面幫助學(xué)生工作管理者更好的進(jìn)行學(xué)工管理：

1.上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)畫像：根據(jù)學(xué)生基本數(shù)據(jù)以及網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)，通過所有學(xué)生日均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)平均值、所有學(xué)生日均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)差，基于3σ準(zhǔn)則計(jì)算分布區(qū)間，分成四個(gè)區(qū)間,然后第一個(gè)和第四個(gè)分別擴(kuò)展到負(fù)無(wú)窮和正無(wú)窮，按級(jí)別分別對(duì)應(yīng)相應(yīng)標(biāo)簽：網(wǎng)蟲，網(wǎng)迷，網(wǎng)民，山頂洞人，通過標(biāo)簽的變化，為輔導(dǎo)老師提供學(xué)生最近上網(wǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題予以解決。

2.消費(fèi)畫像：根據(jù)學(xué)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和一卡通消費(fèi)流水?dāng)?shù)據(jù)，通過計(jì)算所有學(xué)生日均消費(fèi)金額平均值、計(jì)算所有學(xué)生日均消費(fèi)金額標(biāo)準(zhǔn)差，基于3σ準(zhǔn)則計(jì)算分布區(qū)間，分成四個(gè)區(qū)間，然后第一個(gè)和第四個(gè)分別擴(kuò)展到負(fù)無(wú)窮和正無(wú)窮，按級(jí)別分別對(duì)應(yīng)相應(yīng)標(biāo)簽，輔導(dǎo)員可以根據(jù)學(xué)生消費(fèi)的變化，判斷學(xué)生最近是否在校，根據(jù)消費(fèi)水平的高低，及時(shí)了解學(xué)生家庭條件變化，為學(xué)生提供有效的補(bǔ)助和幫助。

3.成績(jī)畫像：根據(jù)學(xué)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，學(xué)生課程成績(jī)數(shù)據(jù)，專業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，校歷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過計(jì)算所有學(xué)生課程成績(jī)平均值(同專業(yè)，同學(xué)年學(xué)期)、計(jì)算所有學(xué)生課程成績(jī)標(biāo)準(zhǔn)差(同專業(yè)，同學(xué)年學(xué)期)、學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)s_p =f(x),其中f(x)為歸一化函數(shù)，基于3σ準(zhǔn)則計(jì)算分布區(qū)間，分成五個(gè)區(qū)間,然后第一個(gè)和第五個(gè)分別擴(kuò)展到負(fù)無(wú)窮和正無(wú)窮，按級(jí)別分別對(duì)應(yīng)相應(yīng)標(biāo)簽，了解學(xué)生最近學(xué)習(xí)的狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)和學(xué)生溝通，幫助學(xué)生按時(shí)完成學(xué)業(yè)。

圖1 個(gè)人畫像

圖2 四級(jí)成績(jī)預(yù)測(cè)

4.四級(jí)英語(yǔ)成績(jī)預(yù)測(cè)：根據(jù)學(xué)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，學(xué)生高考英語(yǔ)成績(jī)數(shù)據(jù)，學(xué)生英語(yǔ)課程成績(jī)數(shù)據(jù)，專業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，根據(jù)f(x)= wi×xi + b其中wi 每個(gè)特征的權(quán)重，由模型算法得出，xi就是每個(gè)輸入的模型預(yù)測(cè)樣本特征，預(yù)測(cè)的學(xué)生本學(xué)期四級(jí)考試分?jǐn)?shù)，對(duì)預(yù)測(cè)分?jǐn)?shù)不能過線的，重點(diǎn)關(guān)注，提示他們認(rèn)真復(fù)習(xí)，爭(zhēng)取早日通過，如圖2所示。

5.綜合預(yù)警：根據(jù)一卡通消費(fèi)、無(wú)線AP日志、門禁閘機(jī)、學(xué)生的考試成績(jī)等數(shù)據(jù)，計(jì)算期間內(nèi)學(xué)生任何在校軌跡信息（計(jì)算期間：正常學(xué)期內(nèi)排除節(jié)假日，每天計(jì)算）、學(xué)生當(dāng)前成績(jī)掛科數(shù)、學(xué)籍分等信息，完成學(xué)生失聯(lián)預(yù)警、學(xué)分預(yù)警、掛科預(yù)警等。

學(xué)生管理和教育工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的生命線，各級(jí)黨委、教育主管部門、學(xué)校黨組織都必須緊抓在手上。新時(shí)代背景下，構(gòu)建一個(gè)基于大數(shù)據(jù)的信息化平臺(tái)，是高校學(xué)工建設(shè)發(fā)展的客觀要求。高校學(xué)生工作管理者應(yīng)該緊抓互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的機(jī)遇，結(jié)合自身在高校學(xué)生工作教育過程中遇到的問題，利用大數(shù)據(jù)的思路，從自身信息素養(yǎng)、學(xué)生數(shù)據(jù)分析和大數(shù)據(jù)挖掘分析等方面全方位入手，利用信息化的手段，更好的掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài)，特別是學(xué)困生的學(xué)習(xí)、生活動(dòng)態(tài)，傳播良好的互聯(lián)網(wǎng)思想，真正意義上實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)服務(wù)高校學(xué)工建設(shè)，讓高校學(xué)生工作教育獲得良好的效益。