和失智老人高效溝通有技巧

楚超

患有阿爾茨海默病等認(rèn)知障礙的老人，溝通能力會(huì)隨著病程的發(fā)展而減弱。首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院老年病科護(hù)理組專家指出，家人或其他照顧者在跟老人溝通時(shí)如果掌握技巧，那么就能讓溝通更高效。

善于用肢體語(yǔ)言

語(yǔ)言并非唯一的溝通方法，還應(yīng)重視其他非語(yǔ)言的溝通方法，如身體接觸等。當(dāng)老人不能明白時(shí)，照顧者可用身體語(yǔ)言來(lái)輔助表達(dá)或理解。

每次只談一個(gè)核心

說(shuō)話速度要慢，句子要短而精簡(jiǎn)，每次只涉及一個(gè)關(guān)鍵核心問(wèn)題，讓老人有足夠的時(shí)間去理解這些話并做出回應(yīng)。

多用老人專用的言語(yǔ)

一家人生活，老人經(jīng)常會(huì)有專用、特用的詞語(yǔ)或表達(dá)習(xí)慣。如果模仿其習(xí)慣進(jìn)行交流，那么更容易迅速喚起老人的記憶和反應(yīng)。

不要轉(zhuǎn)移交談對(duì)象

和老人溝通時(shí)，最好不要轉(zhuǎn)移交談對(duì)象去跟第三個(gè)人交談。這樣能避免老人的思緒被打亂，而且有助加強(qiáng)老人對(duì)你的信任，感受到你對(duì)他（她）的尊重。

簡(jiǎn)化復(fù)雜的口頭指令

比如，指示老人穿衣服時(shí)說(shuō)“穿上外套”，而不是說(shuō)“先穿上外套，然后出去吃飯”。如果老人未能完成一個(gè)指示，可將其再細(xì)分為一個(gè)一個(gè)步驟，照顧者也可做示范。

揣測(cè)老人的意思，幫他們用詞

老人往往話到嘴邊想不起來(lái)，或找不到適當(dāng)?shù)脑~來(lái)表達(dá)。這時(shí)照顧者需揣測(cè)其意思并為他們挑選合適的詞，或者通過(guò)暗示讓老人自己說(shuō)出來(lái)。

別當(dāng)著老人面談?wù)撈洳∏?/h3>

雖然老人反應(yīng)慢，但他們?nèi)杂凶约旱那榫w和感覺，要避免老人在場(chǎng)時(shí)跟別人談?wù)撈洳∏?，以保護(hù)老人的自尊心。這一點(diǎn)要格外注意。

（摘自《保健時(shí)報(bào)》）

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