楊卉

摘要：目的：了解高校輔導(dǎo)員工作倦怠現(xiàn)狀，探討積極心理品質(zhì)與高校輔導(dǎo)員工作倦怠的關(guān)系。方法：采用工作倦怠問(wèn)卷（MBI-ES）及24種積極人格問(wèn)卷（VIA-IS）對(duì)陜西某高校67名專職輔導(dǎo)員進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果：（1）大部分輔導(dǎo)員的工作倦怠狀況表現(xiàn)為低程度的人格解體，中等程度的情感耗竭，以及高程度的個(gè)人成就感降低；（2）工作倦怠與一些積極心理品質(zhì)有顯著相關(guān)。

關(guān)鍵詞：工作倦怠；積極心理品質(zhì)；高校輔導(dǎo)員

中圖分類號(hào)：G451.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2019）28-0011-02

一、問(wèn)題提出

工作倦怠也稱“職業(yè)倦怠”、“職業(yè)枯竭”、“職業(yè)耗竭”等。Maslach等人長(zhǎng)期致力于工作倦怠的研究，他們將工作倦怠定義為“在以人為服務(wù)對(duì)象的職業(yè)領(lǐng)域中，個(gè)體的一種情感耗竭、人格解體和個(gè)人成就感降低的癥狀”。[1]情感耗竭指?jìng)€(gè)體的情感資源過(guò)度消耗，疲乏不堪，精力喪失；人格解體指?jìng)€(gè)體對(duì)待服務(wù)對(duì)象負(fù)性的、冷淡的、過(guò)度疏遠(yuǎn)的態(tài)度；個(gè)人成就感降低指?jìng)€(gè)體的勝任感和工作成就下降。[2]可見(jiàn)工作倦怠易產(chǎn)生于助人職業(yè)中，而高校輔導(dǎo)員作為教師群體中一支特殊的助人隊(duì)伍，因?yàn)槌袚?dān)了大量與學(xué)生接觸的工作，肩負(fù)著引導(dǎo)大學(xué)生健康成長(zhǎng)維護(hù)校園穩(wěn)定的重要職責(zé)，工作壓力大，工作時(shí)間長(zhǎng)，職業(yè)發(fā)展堪憂，因此更易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

積極心理學(xué)家Peterson和Seligman指出“積極心理品質(zhì)是和美德聯(lián)系起來(lái)的優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)?！彼麄?cè)?004年提出了二十四個(gè)積極心理品質(zhì)，包括好奇心、愛(ài)學(xué)習(xí)、判斷力等。這些優(yōu)秀品德之所以成為積極心理學(xué)家所強(qiáng)調(diào)的積極心理品質(zhì)或叫積極人格特征，是因?yàn)樗鼈兙哂蟹e極的力量，這種積極的力量可以幫助人們戰(zhàn)勝心理疾病，對(duì)一個(gè)人的幸福體驗(yàn)甚至整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步都有很強(qiáng)的推動(dòng)作用。

本文旨在探討高校輔導(dǎo)員的積極心理品質(zhì)和工作倦怠的關(guān)系，了解積極心理品質(zhì)對(duì)工作倦怠的影響，從而幫助高校輔導(dǎo)員塑造和培養(yǎng)個(gè)人的積極心理品質(zhì)，緩解工作倦怠，用更積極、樂(lè)觀的狀態(tài)面對(duì)工作和生活。

二、研究方法

（一）研究對(duì)象

本次調(diào)查選取的被試為陜西某高校67位專職輔導(dǎo)員。其中男性16人（23.9%），女性51人（76.1%）。

（二）研究工具

1.工作倦怠問(wèn)卷（MBI-ES）：由Maslach和Jackson編制的工作倦怠量表中文翻譯版。[2]共22個(gè)項(xiàng)目，包括3個(gè)分量表：情感耗竭（9個(gè)項(xiàng)目）、人格解體（5個(gè)項(xiàng)目）、個(gè)人成就感降低（8個(gè)項(xiàng)目）。分量表的平均數(shù)越大表示工作倦怠程度越強(qiáng)。平均數(shù)在3以下表示低程度工作倦怠，平均數(shù)在3—4之間表示中等程度工作倦怠，在4以上表示高程度工作倦怠。

2.24種積極人格問(wèn)卷（VIA-IS）：由Peterson和Seligman于2004年編制的，中文譯名為積極人格品質(zhì)實(shí)踐價(jià)值調(diào)查問(wèn)卷。該問(wèn)卷有240個(gè)項(xiàng)目代表24個(gè)積極心理品質(zhì)，每個(gè)人格品質(zhì)包含10個(gè)項(xiàng)目，采用五點(diǎn)評(píng)分，1—5分別表示“非常不像我”到“非常像我”。得分越高，表示該人格品質(zhì)越顯著。

三、結(jié)果與分析

（一）輔導(dǎo)員工作倦怠基本情況分析

對(duì)輔導(dǎo)員在工作倦怠量表三個(gè)分量表的得分進(jìn)行分析，結(jié)果顯示，情感耗竭分量表最低平均分2.13，最高平均分3.75，平均分3分以下38人，占總?cè)藬?shù)的56.7%，3—4分29人，占總?cè)藬?shù)的43.3%，4分以上0人；人格解體分量表最低平均分1.60，最高平均分3.20，均分3分以下56人，占總?cè)藬?shù)的83.6%，3—4分11人，占總?cè)藬?shù)的16.4%，4分以上0人；個(gè)人成就感降低分量表最低平均分2.75，最高平均分4.63，平均分3分以下2人，占總?cè)藬?shù)的3%，3—4分60人，占總?cè)藬?shù)的89.5%，4分以上5人，占總?cè)藬?shù)的7.5%。

（二）輔導(dǎo)員的積極心理品質(zhì)與工作倦怠的相關(guān)分析

將24個(gè)積極心理品質(zhì)與工作倦怠三個(gè)分量表做斯皮爾曼等級(jí)相關(guān)分析，結(jié)果顯示情感耗竭與積極心理品質(zhì)中判斷力、創(chuàng)造性、社交智商、勇氣、謙虛五個(gè)品質(zhì)有顯著負(fù)相關(guān)，人格解體與創(chuàng)造性、社交智商、洞察力、勇氣、自律、信仰、謙虛七個(gè)積極品質(zhì)有顯著負(fù)相關(guān)，低個(gè)人成就感與勇氣有顯著正相關(guān)，如表1。

四、討論

（一）工作倦怠基本情況分析

由工作倦怠基本得分情況分析得知大部分輔導(dǎo)員的工作倦怠狀況表現(xiàn)為低程度的人格解體，中等程度的情感耗竭，以及高程度的個(gè)人成就感降低。也就是說(shuō)輔導(dǎo)員主要面臨的工作倦怠問(wèn)題是個(gè)人成就感降低。這可能與輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)有關(guān)，雖然高校輔導(dǎo)員與其他專業(yè)課教師一樣都在育人過(guò)程中起到了不可低估的作用，但是與專業(yè)課教師相比，輔導(dǎo)員更多的是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想熏陶和心育的過(guò)程，對(duì)學(xué)生的影響到底有多大在短期內(nèi)不可能馬上顯現(xiàn)出來(lái)，再加上大學(xué)生正處青春期，許多學(xué)生尚處于叛逆期，不能很好地領(lǐng)悟輔導(dǎo)員工作的意義，甚至還可能產(chǎn)生對(duì)立情緒，就有可能導(dǎo)致輔導(dǎo)員在工作中成就感降低產(chǎn)生挫敗感，無(wú)力感。另外，由于輔導(dǎo)員工作本身沒(méi)有明確穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展方向，晉升的空間小，使得很多輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感低，從而個(gè)人成就感降低。

（二）輔導(dǎo)員的積極心理品質(zhì)與工作倦怠的相關(guān)分析

由相關(guān)分析結(jié)果可知，情感耗竭和人格解體均與一些積極心理品質(zhì)呈負(fù)相關(guān)，也就是說(shuō)只要培養(yǎng)良好的積極心理品質(zhì)也可以降低工作倦怠的程度。但是低個(gè)人成就感與勇氣呈正相關(guān)，筆者認(rèn)為勇氣意味著突破、挑戰(zhàn)自我，勇氣分值高的人更喜歡刺激的、有挑戰(zhàn)的工作，并且希望不斷提升自我，而輔導(dǎo)員工作本身比較煩瑣、職業(yè)效能不明顯，又沒(méi)有專業(yè)教師那樣有相應(yīng)完善的考評(píng)機(jī)制，職業(yè)前景也不明朗，提升空間小，對(duì)于那些想要不斷突破自我的人來(lái)說(shuō)很難體驗(yàn)到成就感。

綜上所述，筆者認(rèn)為想要減輕高校輔導(dǎo)員的工作倦怠，一方面要從主觀上提高對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)的認(rèn)同，另一方面應(yīng)不斷提升輔導(dǎo)員考核與其職業(yè)前景、職稱評(píng)定、工資待遇、學(xué)生評(píng)價(jià)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)以利于個(gè)體可持續(xù)化發(fā)展為目標(biāo)，重視輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯規(guī)劃，為個(gè)體提供有利的工作保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]凌霞，黃韞慧.高校輔導(dǎo)員幸福感與工作倦怠的關(guān)系研究[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2009，10（5）.

[2]李永鑫.工作倦怠問(wèn)卷（MBI）簡(jiǎn)介[J].環(huán)境與職業(yè)醫(yī)學(xué)，2004，12（6）.