吳邵萍

為了讓教師盡快了解小班幼兒的特點，能夠有精力全面關(guān)照每個幼兒，增加與幼兒互動的頻率，幫助小班幼兒緩解入園焦慮以更快適應(yīng)幼兒園生活，我園的做法是：小班每班只招生20名，共招3個班，到中班時再將3個班拆并成兩個班。為此，在招生過程中，我們做了兩件事：一是跟已報名準(zhǔn)備入本園小班的幼兒家長逐個談話，說明幼兒園的想法和做法。當(dāng)時所有家長對幼兒園的這一做法均表示理解和支持。二是請法律專家將我園的這一想法和做法寫進新生入園協(xié)議，并由園長在新生家長會上講解協(xié)議的內(nèi)容，對拆班和并班的做法作說明，強調(diào)幼兒園在安排各班保教人員時是經(jīng)過慎重研究的，是從最利于孩子的教育和保育、最利于班組成員達到最佳協(xié)作度的角度出發(fā)的。當(dāng)時，全體家長都主動在新生入園協(xié)議上簽了名，表示支持幼兒園的做法。

到了第二年暑假，孩子們即將升入中班。幼兒園便根據(jù)計劃，按照發(fā)展水平、年齡大小、性別等實際情況將原有的小二班孩子一分為二，分別并入原有的小一班和小三班。為了保證原有的小二班孩子能夠較快地融入新班級，我們讓原有的小二班的配班教師與原有的小一班班主任教師搭班，保育員與原有的小三班教師搭班。這樣保證了每個班級中都有孩子熟悉的保教人員，并且每個班教師的組合力量是最強的。

方案一公布，家長們馬上在微信群里炸開了，他們表示不同意拆并班，不同意換教師，并由家長代表打電話給園長，要立即來園談判。園長接受了家長的這一提議，放下了手頭工作，與家長進行面對面交流。園長再次向家長們說明了幼兒園為什么要這樣做。同時，告訴家長們幼兒園這一做法不是隨意的，早在新生入園時就告知了家長，并且把相關(guān)內(nèi)容寫進了新生入園協(xié)議書中，當(dāng)時家長們也都簽名同意的。沒想到家長們并沒有接受園長的解釋和說明，他們采取“車輪戰(zhàn)”，一批接著一批地和園方談判，一直沒有與園方達成共識。為此，園長多次召集園領(lǐng)導(dǎo)班子及相關(guān)教師開會，共同商討解決策略。

其實，家長之所以不同意拆并班，主要是擔(dān)心孩子到了新班級，要重新認(rèn)識、了解同伴和教師，教師了解孩子也需要一個過程，這會造成孩子不適應(yīng)。于是，我們針對家長的擔(dān)憂進行分析，達成了解決問題的共識。

拆并班的工作不能變。因為這項措施并不是某個園領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋隨意定的，而是經(jīng)過園辦公會議和全體教工根據(jù)幼兒園實際多次認(rèn)真商討決定的，并且在孩子入園前就與家長達成協(xié)議。所以，不能因為家長暫時不理解就改變。不然，家長會以為幼兒園的決定是不慎重的，只要提出反對意見就可以推翻園方的決定。這不利于幼兒園專業(yè)形象的樹立，不利于幼兒園的管理和教育，不利于家園良好關(guān)系的建立。

班級教師的組成不能變。每個班級的教師組成也是由園辦公會議多次討論慎重決定的，是我們在對每位保教人員專業(yè)水平、與他人親近關(guān)系及每個幼兒可能與新教師、新環(huán)境建立情感等進行全面了解、反復(fù)分析的基礎(chǔ)上，在充分考慮各班保教團隊的協(xié)作性、專業(yè)能力的互補性等因素后作出的決定。家長之所以會擔(dān)憂，是因為他們不了解教師各方面的情況，對幼兒園的課程組織和管理也缺乏全面了解。幼兒除了集體學(xué)習(xí)、午睡和吃點心等活動是在自己班級進行以外，其他的游戲、體育鍛煉等活動都是混班進行的，教師一般固定在某個活動場地負(fù)責(zé)指導(dǎo)，幼兒則是流動的，他們可以自由選擇游戲內(nèi)容和地點。所以，每位教師都有可能認(rèn)識和指導(dǎo)全園的幼兒，幼兒對教師也都是不陌生的。即使是集體學(xué)習(xí)活動，也有教師走班的情況，教師會到全園各個班去組織開展特色活動。同時，因為幼兒園開展混合游戲和體育鍛煉活動比較多，所以孩子之間大多也熟悉。對一個孩子來說，好朋友不僅有本班級的，還有其他班級的;不僅有相同年齡組的，還有不同年齡組的。

盡最大努力通過假期家訪消除家長的擔(dān)憂。我們要求教師在家訪前通過向前任教師了解、觀看幼兒在幼兒園活動的錄像等途徑了解班里每個幼兒尤其是新分到班里的幼兒的特點，包括幼兒的優(yōu)勢、不足、興趣愛好等，家長的一些相關(guān)信息及其對孩子學(xué)習(xí)與發(fā)展的重視程度。這樣，教師在假期家訪時不僅能夠喊出幼兒的名字，還能夠說出幼兒的喜好及其在幼兒園生活、學(xué)習(xí)的具體表現(xiàn)，并能與家長交流一些他們感興趣的內(nèi)容，讓他們對教師有良好的第一印象。

為了使問題得到圓滿解決，使家訪工作順利進行，經(jīng)過集體商討，我們預(yù)先確定了工作策略。比如，根據(jù)我們分析的家訪工作的難易程度，對家長進行分層、分類，然后分別開展工作，使家訪工作更有針對性、更有效。

依據(jù)家長對拆分班的態(tài)度和行為表現(xiàn)以及說服工作的難易程度對家長進行分層。比如，可以說服的，經(jīng)過努力才能說服的，不一定能夠說服的。其中每層還有不同的情況，比如，在最難說服的家長中，有的確實是擔(dān)心孩子的發(fā)展，從孩子是否適應(yīng)新教師、新班級來考慮問題;有的則是不講道理，全面否定幼兒園的一切說法和做法。為此，在這一過程中，我們會同原小班的教師再一次對每一個孩子、每一個家庭進行分析，努力做到準(zhǔn)確了解家長的態(tài)度和想法，以確保順利、有效地開展工作。

確定家訪的時間。其實，前期我們已經(jīng)與所有家長進行過交流，詳細闡述了幼兒園采取這一做法的原因和意義，也針對家長們的擔(dān)憂從幼兒發(fā)展、教師專業(yè)水平等方面作出了詳細的說明。我們認(rèn)為需要給家長一個冷靜、消化的過程。所以，把原定7月初開始的家訪推遲到7月下旬。同時，決定對易做工作的家長先開始家訪，對最難做工作的家長放在8月底家訪。事實證明，分時段安排家訪，讓家長有時間消化、理解幼兒園的理念和做法，反思自己的態(tài)度和行為，對有效解決問題是有利的。特別難做工作的兩位家長在了解到教師已對其他幼兒家長家訪過時，非常著急，主動給班級教師打電話，請求教師去家訪。教師去家訪時，這兩位家長對事件的態(tài)度也發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變。

對比較難做工作的家長，由園長與班級教師一起家訪。園長參與家訪，一方面讓家長感受到幼兒園對他們意見的重視，另一方面讓教師感受到領(lǐng)導(dǎo)強有力的支持，增強解決問題的信心，提升迎接挑戰(zhàn)的勇氣。對最難做工作的家長，由園長、副園長與班級教師共同進行家訪。大家齊心協(xié)力多角度地與家長溝通，從而大大提高了家訪的有效性。

家訪前，我們組織教師專門研討不同類型家庭的家訪工作該如何切入，教師家訪時該怎么說、怎么做，要注意些什么，等等。家訪時，我們要求對幼兒來說是“新教師”的教師先與幼兒互動，比如與幼兒打招呼，準(zhǔn)確叫出幼兒的姓名及昵稱，與幼兒玩曾在幼兒園玩過的游戲。這樣的策略不僅讓幼兒直接感受到教師對自己的了解，喚起幼兒對教師的親近感，也讓家長感受到教師對自己孩子并不陌生，驗證了幼兒園課程組織和管理中采用的混班制等做法是真實有效的，從而讓家長感受到幼兒園嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?、教師認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和較高的專業(yè)水平，這能在一定程度上消除家長的擔(dān)憂。

經(jīng)過全園教工的努力，本次事件得到了圓滿的解決。但這一件事也讓我們認(rèn)識到幼兒園的日常管理工作中還有需要改進的地方。為此，我們組織全體教工進行討論、反思。大家認(rèn)為，為了避免類似事件的再發(fā)生，我們需要在以下幾方面繼續(xù)努力。

1.獲得絕大多數(shù)家長的認(rèn)同和支持。從這一事件可以看出，家長雖然簽了協(xié)議，但不代表已經(jīng)認(rèn)同拆并班的舉措。所以，幼兒園需要加大宣傳力度，讓家長在孩子入園前就充分地理解、認(rèn)同協(xié)議內(nèi)容。在拆并班或換教師之前，要將家長分級分類并有針對性地做好個別交流，取得絕大多數(shù)家長的認(rèn)同和支持，有效防止群體性反對事件的發(fā)生。

2.加大對幼兒園開放性課程理念和管理的宣傳。在日常工作中，要讓家長充分了解、體驗到幼兒園課程管理中的混班、混齡及教師不固定制等的做法。從小班入園起，就要幫助家長逐步了解幼兒在園的學(xué)習(xí)、生活不是固定于本班級的，同伴交往也不限于本班幼兒，與教師互動也不限于本班教師。要通過日常溝通、家長開放日、志愿者活動、家長會等多渠道、多方式地幫助家長理解和接受幼兒園開放教育的觀念，讓他們體驗到幼兒園這一教育舉措的優(yōu)勢及其給幼兒發(fā)展帶來的積極影響。如果直到事情來臨時才向家長解釋、說明，容易導(dǎo)致家長抵觸排斥，從而造成家園矛盾。

3.為教師搭建展示交流的平臺。幼兒園要通過多種渠道高頻率地讓教師與家長互動，增進家長對教師的了解、認(rèn)同。如果家長和孩子對幼兒園的每位教師都沒有陌生感，家長就不會因孩子進入新班級、接受新教師而焦慮了。同時，教師要樹立“全園孩子都是自己班級孩子”的觀念，日常見到幼兒園里的任何孩子及其家長都要主動熱情地問好。

最后，不得不說的是，為了解決本次事件引起的家園矛盾，無論是管理人員還是班級教師都投入了大量的時間和精力，全體教工整整一個暑假沒有休息。所以，我們認(rèn)為在空間資源、保教人員等條件充裕的情況下，幼兒園應(yīng)盡量減少拆并班情況，以減輕家長的焦慮，減少家園矛盾。