基于新形勢(shì)下創(chuàng)新博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)與經(jīng)營(yíng)模式的幾點(diǎn)思考

徐格

摘 要：21世紀(jì)以來，隨著國(guó)家“文化興國(guó)”戰(zhàn)略的實(shí)施，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與文化的發(fā)展日趨一體化，文化不再是一種單純的意識(shí)形態(tài)內(nèi)容，而逐漸以一種創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)類型，被社會(huì)大眾所接受與推崇?！拔幕M(fèi)”正一步一步滲入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之中。文章經(jīng)過深入的調(diào)查與研究，細(xì)致分析當(dāng)前國(guó)內(nèi)文博系統(tǒng)欣欣向榮的發(fā)展前景，結(jié)合安徽博物院自身特點(diǎn)，對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)與管理、文博商店的經(jīng)營(yíng)模式提出一些建議以供參考。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì);博物館;文化創(chuàng)意產(chǎn)品

2015年3月《博物館條例》出臺(tái)實(shí)施，首次在國(guó)家層面上以法律法規(guī)的形式明確了“國(guó)家鼓勵(lì)博物館挖掘藏品內(nèi)涵，與文化創(chuàng)意、旅游等產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，開發(fā)衍生產(chǎn)品，增強(qiáng)博物館發(fā)展能力”。此舉說明國(guó)家允許并鼓勵(lì)博物館與社會(huì)企業(yè)等機(jī)構(gòu)合作開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品。對(duì)于從事博物館文創(chuàng)工作的人員來說，這是一個(gè)振奮人心的好消息。博物館作為文化產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)主體的重要組成部分，如何搭上這趟高速發(fā)展列車，筆者覺得可以從以下幾個(gè)方面予以思考。

1 加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高自身綜合文化軟實(shí)力

古語有云：“怨人不如自怨，求人不如求己?！弊鋈魏问虑橐肴〉脙?yōu)異的成績(jī)，自身建設(shè)是核心。正所謂“打鐵還需自身硬”，發(fā)展文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)同樣如此。

1.1 文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)

博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)，首先要確立一個(gè)基本原則——以文化為本。因?yàn)椴┪镳^文創(chuàng)產(chǎn)品與一般的創(chuàng)意產(chǎn)品有著很大的區(qū)別，博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品只有包含了館藏文物和本館特色的文化內(nèi)涵才能擁有真正的生命力[1]。其次，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)應(yīng)該具有創(chuàng)新意識(shí)，開發(fā)具有趣味性的產(chǎn)品更加易于吸引普通公眾的眼球與好奇心，更能進(jìn)一步激發(fā)公眾把博物館帶回家的愿望與熱情。例如，安徽博物院館藏潘玉良畫作系列開發(fā)與設(shè)計(jì)的思路與經(jīng)驗(yàn)就值得加以推廣，該系列文創(chuàng)產(chǎn)品是以畫魂玉良為主題，經(jīng)過巧妙設(shè)計(jì)，應(yīng)用于絲巾、U盤、小鏡子等多種實(shí)用的生活日用品之中，綜合考慮了不同年齡、性別等要素，功能多樣、受眾多元，進(jìn)入市場(chǎng)后反響非常熱烈，還曾在“博博會(huì)”中榮獲多項(xiàng)大獎(jiǎng)。

1.2 文創(chuàng)行業(yè)人力資源開發(fā)與管理

從大體上來看，博物館文創(chuàng)人員的構(gòu)成基本上可以分為三類：文創(chuàng)開發(fā)與設(shè)計(jì)人員、文創(chuàng)管理與服務(wù)人員、文創(chuàng)市場(chǎng)推廣與經(jīng)營(yíng)人員。

不管是哪類人員，首先對(duì)博物館藏品應(yīng)該熟悉與了解，這里所說的了解應(yīng)包括對(duì)藏品背后的深層次文化因素有所掌握。雖然說2015年《博物館條例》的出臺(tái)，在政策上允許博物館發(fā)展文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，但體制以及績(jī)效工資總量等因素還是像一把枷鎖，阻礙了文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。所以，筆者覺得在文創(chuàng)產(chǎn)品發(fā)展這塊可以學(xué)習(xí)一些先進(jìn)地區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，成立自己的文化企業(yè)，專門從事文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)與管理。對(duì)內(nèi)，我們不改變我們的公益屬性。對(duì)外，具體的產(chǎn)品上市與推廣可以交給企業(yè)管理。這樣，管理方面有了靈活性;資金方面投入與產(chǎn)出、成本與利潤(rùn)都能實(shí)現(xiàn)良性循環(huán);人員方面有了激勵(lì)，工作有了動(dòng)力。這樣文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展道路才會(huì)更加清晰。

1.3 文創(chuàng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的規(guī)范與建設(shè)

①文創(chuàng)商品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不同于一般商店，一定要空間設(shè)置合理，不能像小商店一樣給人以擁擠的感覺。

②放置一些觀眾互助體驗(yàn)設(shè)備，將每一件文創(chuàng)產(chǎn)品予以分類，拍照上傳至設(shè)備之中，觀眾通過自助點(diǎn)擊就能看到商品信息，這樣既增加了觀眾購(gòu)物的趣味性，又起到了宣傳作用。

③經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌要統(tǒng)一，最好是能設(shè)計(jì)一些吉祥物或者品牌LOGO。以動(dòng)漫產(chǎn)品的形式呈現(xiàn)給大家，一定會(huì)吸引大家的好奇心，形成“眼球經(jīng)濟(jì)”。

④經(jīng)營(yíng)人員著裝要統(tǒng)一，裝飾要簡(jiǎn)潔大方，要營(yíng)造出一種明亮整潔的購(gòu)物環(huán)境。

2 深入實(shí)施“引進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合的發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)文創(chuàng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式的改變[2][3]

2.1 “引進(jìn)來”發(fā)展戰(zhàn)略

2.1.1 對(duì)于目標(biāo)客戶群的引進(jìn)

一家博物館文博商店經(jīng)營(yíng)得好與壞，游客基數(shù)是一個(gè)很重要的因素，基數(shù)越大，成為目標(biāo)客戶的可能就越多。首先，要加強(qiáng)自我宣傳工作，竭力維護(hù)好同報(bào)社、新媒體等各類宣口單位的關(guān)系，充分利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞傳播手段，讓博物館走向社會(huì)，將觀眾引進(jìn)博物館。其次，加強(qiáng)博物館與其他單位的聯(lián)系，共建發(fā)展基地，積極主動(dòng)地去爭(zhēng)取觀眾。比如說學(xué)校，學(xué)校是青少年的“第一課堂”，博物館是青少年的“第二課堂”，我們可以積極實(shí)施合作，謀求博物館和學(xué)校之間的雙向發(fā)展。

2.1.2 對(duì)日新月異的科學(xué)技術(shù)的引進(jìn)

2017年10月12日，由大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)戰(zhàn)略投資的新零售項(xiàng)目“發(fā)到家”旗下的安徽省首個(gè)無人值守智能超市，在合肥市綠地中心亮相登場(chǎng)。據(jù)悉，此類超市全程掃碼支付，進(jìn)出無人值守，且半個(gè)月以來沒有丟失一件商品。從此消息我們可以設(shè)想一下，如果安徽博物院文博商店在合適的區(qū)域也引進(jìn)這種無人售貨超市，會(huì)不會(huì)有意想不到的效果。筆者覺得這可以作為一個(gè)概念或者嘗試的方向。以安徽博物院為例，當(dāng)前安徽博物院文化類商店主要集中在二樓出口位置，筆者覺得可以在其他樓層也設(shè)置一些小的分售處，這樣可以達(dá)到均衡發(fā)展，而無人售貨的理念剛好可以彌補(bǔ)這一空缺。既節(jié)約了人力成本，又很大程度上吸引了觀眾的眼球與好奇心，豐富了觀眾的參觀與購(gòu)物體驗(yàn)。

2.2 “走出去”發(fā)展戰(zhàn)略

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)開放的社會(huì)，博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不能再單純依靠傳統(tǒng)單一的文博商店，我們要積極利用“走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略，謀求博物館同多方力量的合作，共同把博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)這塊蛋糕做大、做好。

①在宣傳方面，嘗試制作一份專門針對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品的宣傳目錄手冊(cè)。將院內(nèi)各類文創(chuàng)商品匯集成冊(cè)，讓觀眾提前對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品有一個(gè)基本了解。開通微博、微信公眾號(hào)以及開發(fā)App，實(shí)時(shí)更新動(dòng)態(tài)，搭建好新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)宣傳媒介，做好產(chǎn)品的宣傳報(bào)道工作。

②加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)館際之間的合作。以安徽博物院為例，作為全省文博行業(yè)領(lǐng)頭羊，應(yīng)該發(fā)揮先導(dǎo)作用，在積極尋求上級(jí)文化主管部門的協(xié)調(diào)下，依托全省博物館陳列展覽聯(lián)盟，可以成立省級(jí)文創(chuàng)產(chǎn)品展銷聯(lián)盟，通過授權(quán)或代理等多種形式整合資源，開拓市場(chǎng)。讓每一位游客在省內(nèi)各個(gè)文博場(chǎng)所都能看到各家博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品，同時(shí)還可以打造一個(gè)統(tǒng)一的文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)平臺(tái)，讓每家博物館都能在此找到合適的設(shè)計(jì)開發(fā)公司，讓每家博物館的文創(chuàng)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品都可以通過這個(gè)平臺(tái)銷售出去，實(shí)現(xiàn)資源共享、互助互利。

③博物館文創(chuàng)產(chǎn)品還可以開發(fā)一定比例的高端商務(wù)禮品，通過市場(chǎng)推廣人員，主動(dòng)與社會(huì)上一些大型的企業(yè)集團(tuán)、高端的文化商務(wù)機(jī)構(gòu)相對(duì)接。既讓這些單位在員工福利發(fā)放與商務(wù)活動(dòng)交往上賺到了“面子”，又進(jìn)一步開拓了我們文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售渠道，還對(duì)我們博物館起到了一定的宣傳作用。

④電商平臺(tái)推廣。積極運(yùn)用線上線下多元化的銷售模式。線上開設(shè)電商平臺(tái)，打開受眾和消費(fèi)面;線下應(yīng)該依托實(shí)體商店，做好宣傳、產(chǎn)品開發(fā)和售后服務(wù)等各項(xiàng)工作，提升電商平臺(tái)在整個(gè)零售業(yè)務(wù)中的市場(chǎng)比例。

⑤主動(dòng)同一些專業(yè)類高校開展合作，高校在專業(yè)知識(shí)方面能為我們提供充實(shí)的人才支持。我們可以通過提供實(shí)習(xí)基地、社會(huì)實(shí)踐場(chǎng)所或舉辦一些文化創(chuàng)意類比賽，廣泛吸納相關(guān)院校專業(yè)人員參與進(jìn)來，這樣學(xué)生得到了鍛煉，博物館文創(chuàng)也征集到了好的創(chuàng)意和思路，可謂是一舉兩得！

綜上所述，筆者覺得在當(dāng)前政策以及市場(chǎng)環(huán)境下，只要我們始終堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，開發(fā)設(shè)計(jì)文創(chuàng)產(chǎn)品以館藏特色文物資源為載體，加大對(duì)經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍的管理和培訓(xùn)，就一定可以推動(dòng)博物館文創(chuàng)工作走上新的臺(tái)階，促進(jìn)我們的博物館事業(yè)更好、更快地發(fā)展！

參考文獻(xiàn)

[1]劉牧雨，梅松，趙弘，等.北京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展理論與實(shí)踐探索[M].北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2007：46.

[2]蘇拾平.文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的思考技術(shù)[M].上海：上海人民出版社，2008：3-4.

[3]閆雪梅.文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)思路探析[J].歌海，2016（3）：132-133.