張曉丹 邱京敏 張蕾 馬東巖
摘要:從現(xiàn)代營(yíng)銷的緣起、沿革,引出傳統(tǒng)營(yíng)銷界的哥德巴赫猜想:沃納梅克之惑。從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的精準(zhǔn)性與差異化服務(wù)優(yōu)勢(shì),論及沃納梅克之惑的破解之道:網(wǎng)盟營(yíng)銷。該文系統(tǒng)地闡述了網(wǎng)盟營(yíng)銷的系統(tǒng)組成,分析了其運(yùn)作模式、核心競(jìng)爭(zhēng)力、比較優(yōu)勢(shì),通過(guò)實(shí)證數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)盟的營(yíng)銷效果進(jìn)行了量化分析,并對(duì)未來(lái)的發(fā)展做出了預(yù)判。對(duì)引領(lǐng)中小企業(yè)應(yīng)用這一精準(zhǔn)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)工具具有實(shí)用價(jià)值。
Abstract: The origin and evolution of modern marketing conduce the "Goldbach Conjecture" of traditional marketing world—the puzzle of John Wannamaker. The precision and differentiated services advantage of digital marketing bring the solution of the John Wannamaker's Puzzle—precision affiliate Marketing. The paper makes a systematical expatiation on the system composition of affiliate Marketing, analyzes its operating model, core-competitiveness and comparative advantage, and conducts a anticipation of its future development. There are some practical value to guide the network tools application of precision marketing for SMEs.
關(guān)鍵詞:網(wǎng)盟營(yíng)銷;精準(zhǔn)營(yíng)銷;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;網(wǎng)絡(luò)廣告;沃納梅克之惑
Key words: affiliate marketing;precision marketing;online marketing;Internet advertising;the puzzle of Wannamaker
中圖分類號(hào):F713.36? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào):1006-4311(2019)17-0289-04
1? 概述
1.1 研究背景和存在的問(wèn)題
1.1.1 研究背景
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)成為生存之需。因此市場(chǎng)營(yíng)銷成為每個(gè)企業(yè)必然關(guān)注的重要問(wèn)題。
按照所使用的媒體分類,市場(chǎng)營(yíng)銷分為傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷兩大類。傳統(tǒng)營(yíng)銷借助報(bào)刊廣電戶(報(bào)紙、期刊、廣播、電視、戶外)五大媒體進(jìn)行廣告宣傳和產(chǎn)品推介。與之相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,則是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行。
傳統(tǒng)營(yíng)銷的歷史悠久,來(lái)源于營(yíng)銷人的實(shí)踐和探索,提高于理論體系的演進(jìn)。
1823年,美國(guó)人A·C·尼爾遜首創(chuàng)專業(yè)化的市場(chǎng)調(diào)查公司,之后1905年,在賓夕法尼亞大學(xué)克羅西開(kāi)設(shè)“產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷”課程,標(biāo)志著市場(chǎng)營(yíng)銷首次步入大學(xué)殿堂,再到1950年代,營(yíng)銷環(huán)境和市場(chǎng)研究成為熱點(diǎn),市場(chǎng)細(xì)分的概念應(yīng)運(yùn)而生,進(jìn)而1960年,伊·杰·麥卡錫提出著名的4PS理論,1980年代,顧客滿意度開(kāi)始流行,及至后來(lái)的全球營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷等等。
營(yíng)銷學(xué)的實(shí)踐和理論,伴隨著世界經(jīng)濟(jì)的枯榮興衰,引領(lǐng)著市場(chǎng)人走過(guò)了百多年的時(shí)間長(zhǎng)河。
1.1.2 存在的問(wèn)題
盡管歷史悠久,成效卓著,但是傳統(tǒng)營(yíng)銷卻一直存在著一個(gè)先天不足:營(yíng)銷的效率和精準(zhǔn)度。
100多年前,著名的百貨業(yè)之父,開(kāi)辦過(guò)銀行,也是曾經(jīng)的美國(guó)郵政部長(zhǎng)約翰·沃納梅克(John Wanamaker)提出的廣告營(yíng)銷界的“哥德巴赫猜想”——沃納梅克之惑:“我知道我的廣告投資有一半浪費(fèi)了,但問(wèn)題是,我不知道是哪一半被浪費(fèi)了”。這個(gè)至理名言揭示了傳統(tǒng)營(yíng)銷的癥結(jié),成了商界的曠世困惑。企業(yè)營(yíng)銷資源的有限性和客戶個(gè)性化需求的無(wú)限性的矛盾成為制約瓶頸。
1.2 破解之道
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和日益普及,生活在21世紀(jì)10年代的人們,工作生活的重心正在從網(wǎng)下漸次遷移到網(wǎng)上(PC端、移動(dòng)端)。市場(chǎng)營(yíng)銷亦復(fù)如是。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬于一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式,它基于互聯(lián)網(wǎng),利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。
通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的繼承和發(fā)展,裹挾著互聯(lián)網(wǎng)低成本、高互動(dòng)的優(yōu)勢(shì),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方興未艾。
相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷除了成本低廉、雙向互動(dòng),時(shí)效優(yōu)異的顯著優(yōu)點(diǎn)外,更有一些新型營(yíng)銷方法直擊傳統(tǒng)營(yíng)銷癥結(jié)所在的巨大優(yōu)勢(shì):基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)挖掘的精準(zhǔn)性!
艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示:“30.9%的人認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于“精準(zhǔn)和針對(duì)性強(qiáng)”,23.8%的人士認(rèn)為其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于“互動(dòng)性強(qiáng)”,16.2%的廣告主認(rèn)為最認(rèn)可“性價(jià)比高”。”
在Web3.0時(shí)代,以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的長(zhǎng)尾效應(yīng)、利基市場(chǎng)等理論為基礎(chǔ),互聯(lián)網(wǎng)上的信息已經(jīng)被深度細(xì)分、高度聚合;廣告主根據(jù)自己的需求、通過(guò)用戶特征畫(huà)像等方法,可精準(zhǔn)鎖定符合自己需求的個(gè)性化目標(biāo)受眾;網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營(yíng)平臺(tái),通過(guò)對(duì)用戶行為偏好的研究,借助超過(guò)百萬(wàn)種的算法和指標(biāo),也可將網(wǎng)絡(luò)受眾進(jìn)行深度細(xì)分再高度聚合。在滿足上述三個(gè)條件的前提下,就能夠?qū)崿F(xiàn)所謂的人工智能AI營(yíng)銷:在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),提供恰當(dāng)?shù)膹V告內(nèi)容,給恰當(dāng)?shù)氖鼙?。這便是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,破解素有營(yíng)銷界哥德巴赫猜想的沃納梅克之惑的利器——網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
2? 精準(zhǔn)營(yíng)銷
2.1 常見(jiàn)模式及其滲透率
實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)、廉價(jià)的市場(chǎng)營(yíng)銷是人們夢(mèng)寐以求的理想境界。如今,借助各種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和信息分析技術(shù),能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷的商業(yè)運(yùn)作模式有數(shù)種。網(wǎng)絡(luò)搜索引擎營(yíng)銷SEM(例如關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、SEO優(yōu)化等)是大家較為熟悉的一種,電商直通車等則是較為普及的另種。本文重點(diǎn)介紹的則是國(guó)內(nèi)認(rèn)知尚有距離,但是具有廣闊增長(zhǎng)空間(如圖1所示)的網(wǎng)盟營(yíng)銷。
網(wǎng)盟,是網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟的簡(jiǎn)稱,顧名思義,是為了在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布廣告而組建的聯(lián)盟。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)稱之為網(wǎng)盟營(yíng)銷。
其運(yùn)作模式為:具有核心技術(shù)的盟主,集結(jié)吸納數(shù)以十萬(wàn)甚至百萬(wàn)計(jì)的中小網(wǎng)絡(luò)媒體資源成為聯(lián)盟會(huì)員,包括WAP 站點(diǎn)、個(gè)人網(wǎng)站、中小網(wǎng)站等,通過(guò)聯(lián)盟構(gòu)建運(yùn)作的平臺(tái)及其細(xì)分聚合技術(shù),幫助廣告主通過(guò)文字圖片動(dòng)畫(huà)視頻等多種形式,向符合其特定需求的目標(biāo)受眾個(gè)性化地精準(zhǔn)地展示推廣信息,并監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)廣告投放數(shù)據(jù),同時(shí)依據(jù)雙方簽訂的合約,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)際效果,主要采用CPA(Cost-per-Action)計(jì)費(fèi)模式,向廣告主收取廣告費(fèi),并支付給展示廣告內(nèi)容的聯(lián)盟會(huì)員費(fèi)用。
2.2 特異性優(yōu)勢(shì)
類似于傳統(tǒng)營(yíng)銷,對(duì)于受眾的影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)主要分為四個(gè)層次,即注意、興趣、要求和行動(dòng),營(yíng)銷活動(dòng)的三種效應(yīng)與之相對(duì)應(yīng),具體分析如下:
認(rèn)知效應(yīng):對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的注意受眾基本只有較淺層次的認(rèn)知效果,體現(xiàn)為知曉。
心理效應(yīng):在知曉基礎(chǔ)上受眾可能會(huì)對(duì)營(yíng)銷內(nèi)容產(chǎn)生興趣和進(jìn)一步要求,如此反映了營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生的心理效果。
行動(dòng)效應(yīng):若用戶采取購(gòu)買、定金或者注冊(cè)等行動(dòng),營(yíng)銷活動(dòng)的銷售目標(biāo)則得以實(shí)現(xiàn)。
顯而易見(jiàn),上述三種效果呈現(xiàn)為漏斗遞進(jìn)的深度層次:CPM、CPC等收費(fèi)模式在認(rèn)知和心理層次衡量了營(yíng)銷效果。而精準(zhǔn)營(yíng)銷不同,其采用的CPA計(jì)費(fèi)模式衡量的是潛在消費(fèi)者向?qū)嶋H消費(fèi)者轉(zhuǎn)化率,直接針對(duì)深層次效果。
同時(shí),根據(jù)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的演進(jìn)趨勢(shì)來(lái)就看,CPA又是未來(lái)主流模式,具有廣闊的發(fā)展空間。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示,美國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)費(fèi)模式中最主要的計(jì)費(fèi)模式是按效果付費(fèi)和CPM,市場(chǎng)份額的96%均采用的上述兩種計(jì)費(fèi)模式,其中CPM計(jì)費(fèi)模式占比為44%;按效果付費(fèi)份額為52%。美國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)發(fā)展已經(jīng)相對(duì)成熟和穩(wěn)定,廣告主更為理性的投放廣告,在經(jīng)過(guò)和媒體長(zhǎng)時(shí)間的博弈后現(xiàn)已趨于平衡,最先占據(jù)市場(chǎng)份額較多的是CPM付費(fèi)模式,而后隨著廣告主話語(yǔ)權(quán)的加大,市場(chǎng)主流開(kāi)始變?yōu)榘凑招Ч顿M(fèi)。
綜上,精準(zhǔn)營(yíng)銷從技術(shù)原理和收費(fèi)模式兩方面來(lái)保證既有效提高廣告主的營(yíng)銷效果,又能充分降低營(yíng)銷成本。故而成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新寵。
3? 網(wǎng)盟營(yíng)銷
3.1 產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成要素
據(jù)本文2.1的介紹,網(wǎng)盟營(yíng)銷系統(tǒng)的組成包含5個(gè)要素,分別是:
網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟(Affiliate Network):擁有對(duì)信息進(jìn)行細(xì)分、聚合與匹配能力的盟主,集結(jié)互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)以十萬(wàn)甚至百萬(wàn)計(jì)的中小型網(wǎng)站、個(gè)人網(wǎng)站及WAP 站點(diǎn)資源,為進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放而成立的聯(lián)盟組織。
網(wǎng)盟會(huì)員(Affiliator):申請(qǐng)加入網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟,經(jīng)過(guò)注冊(cè)審核,同時(shí)至少一次因投放聯(lián)盟廣告而獲得收益的各類網(wǎng)絡(luò)資源主。
網(wǎng)盟廣告主(Advertiser):指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟,為提供服務(wù)或者推銷商品,委托他人或者自行設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布信息的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個(gè)人。一般情況下,網(wǎng)盟投放廣告主多是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站或者中小型企業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)廣告(Network Ad):廣告主為了自身營(yíng)銷的需求,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)載體,支付相應(yīng)的費(fèi)用,呈現(xiàn)給網(wǎng)絡(luò)用戶的電子宣傳展示信息。常見(jiàn)的載體形式有文字、圖片、動(dòng)畫(huà)、視頻等物料。網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)是合理利用用戶注意力資源,它是一種向互聯(lián)網(wǎng)用戶傳遞營(yíng)銷信息的手段。
網(wǎng)盟平臺(tái)(Traffic Platform):是互聯(lián)網(wǎng)廣告聯(lián)盟創(chuàng)建的,通過(guò)聯(lián)結(jié)上游廣告主和下游網(wǎng)盟會(huì)員,通過(guò)自身的匹配算法與數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)技術(shù)和模式,為網(wǎng)盟會(huì)員提供發(fā)布廣告收入的廣告運(yùn)作平臺(tái),同時(shí)幫助廣告主實(shí)現(xiàn)良好的營(yíng)銷目的。
3.2 系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu),數(shù)據(jù)資金流程
網(wǎng)盟系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)信息流、資金流的運(yùn)作流程如圖2所示。
3.3 核心競(jìng)爭(zhēng)力分析
網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟平臺(tái)是網(wǎng)盟產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)。而廣告匹配技術(shù),即為廣告主制定投放目標(biāo)和策略的技術(shù),是網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。每一項(xiàng)匹配技術(shù)均包含大量的數(shù)據(jù)挖掘工作,并且需要不斷的積累、監(jiān)測(cè)、對(duì)比不同匹配方法的廣告效果,從而不斷優(yōu)化和完善匹配技術(shù)。
常見(jiàn)的匹配技術(shù)有:
關(guān)鍵詞匹配技術(shù):又可細(xì)分出廣泛匹配、詞組匹配、完全匹配、否定匹配等不同策略。
基于內(nèi)容的上下文匹配:其實(shí)現(xiàn)依賴于搜索引擎,可以說(shuō)匹配效果好壞取決于搜索引擎技術(shù)優(yōu)劣。
基于用戶特征匹配:通過(guò)收集網(wǎng)民在使用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品中留下來(lái)的Cookies數(shù)據(jù),包括:人口特征(性別、年齡、工作場(chǎng)所、職業(yè)、地理位置、教育程度、婚姻)、行為特征(訪問(wèn)時(shí)間、事件、訪問(wèn)內(nèi)容、訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)、喜好度等)、心理特征(喜好和興趣、感情狀態(tài)和價(jià)值偏好),并模型化和數(shù)據(jù)化這些數(shù)據(jù)行為,再匹配相應(yīng)的廣告,將廣告效果最大化。
此外,影響核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素還包括:技術(shù)統(tǒng)計(jì)能力,即對(duì)投放效果的監(jiān)測(cè)和防作弊技術(shù),它為廣告主和聯(lián)盟會(huì)員的利益提供了有效保障;媒體資源,即聯(lián)盟會(huì)員網(wǎng)站的數(shù)量和質(zhì)量,它是確保投放質(zhì)量的關(guān)鍵;后期跟蹤服務(wù)和數(shù)據(jù)分析能力,如指導(dǎo)聯(lián)盟會(huì)員的廣告投放、規(guī)范支付周期和支付方式等等。
3.4 實(shí)證案例量化分析
不同類型的企業(yè),在不同的時(shí)段,進(jìn)行著網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)踐,其中包括為廣泛認(rèn)知的搜索營(yíng)銷,也有本文探討的網(wǎng)盟營(yíng)銷。這里,我們根據(jù)收集、積累的一批實(shí)證案例進(jìn)行了數(shù)據(jù)量化分析(如表1所示),可以得出如下一些看法:
網(wǎng)盟營(yíng)銷的方法,對(duì)企業(yè)類型和產(chǎn)品類型適用性比較廣泛,既有快消服務(wù)性、旅游教育行業(yè),也有電子行業(yè)、傳統(tǒng)制造業(yè);
衡量網(wǎng)盟營(yíng)銷效果的指標(biāo)有多種,如展現(xiàn)率、抵達(dá)率、跳出率、點(diǎn)擊率,但最直觀最重要的還是轉(zhuǎn)化量、轉(zhuǎn)化率以及轉(zhuǎn)化成本;
網(wǎng)盟廣告推廣的客戶轉(zhuǎn)化成本和網(wǎng)盟營(yíng)銷人員的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)水平呈高度正相關(guān);
根據(jù)圖3,網(wǎng)盟營(yíng)銷的客戶轉(zhuǎn)化成本大致分布在30-150元/人范圍內(nèi);
獲客成本與企業(yè)數(shù)量之間基本呈現(xiàn)正態(tài)分布的特征,如圖4所示;
快消行業(yè)的獲客成本明顯低于制造業(yè)和教培等行業(yè);
更適合中小型企業(yè)的產(chǎn)品推廣而非品牌推廣;
前述規(guī)律與咨詢師的經(jīng)驗(yàn)感知具有一致性;
數(shù)據(jù)取樣的有限性,可能會(huì)導(dǎo)致分析偏差。
3.5 發(fā)展趨勢(shì)
3.5.1 政策監(jiān)管決定行業(yè)趨勢(shì)結(jié)構(gòu)
2015年3月《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告標(biāo)準(zhǔn)》,《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)公告》成為互動(dòng)廣告規(guī)范發(fā)展的準(zhǔn)則,其中的投放驗(yàn)證要求(GB/T 34090.2-2017)和效果測(cè)量要求(GB/T 34090.3-2017),明確了網(wǎng)絡(luò)廣告投放和監(jiān)測(cè)的概念和維度,保證了投放和監(jiān)測(cè)運(yùn)作模式的規(guī)范性、統(tǒng)一性和可復(fù)制性。行業(yè)呼吁網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)公開(kāi)透明,保障市場(chǎng)各方利益,同時(shí)也期待著第三方獨(dú)立監(jiān)測(cè)、驗(yàn)證和媒體評(píng)級(jí)的落地。
隨著相關(guān)法律法規(guī)的完善,行業(yè)自治自律,市場(chǎng)博弈的平衡,網(wǎng)盟營(yíng)銷中的作弊成本將越來(lái)越高,聯(lián)盟市場(chǎng)將逐步規(guī)范,非規(guī)范運(yùn)營(yíng)的公司將在政策和監(jiān)管的擠壓下逐漸淡出市場(chǎng)。
3.5.2 技術(shù)搭臺(tái)? 內(nèi)容為王
技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。技術(shù)搭臺(tái),內(nèi)容唱戲,內(nèi)容營(yíng)銷,內(nèi)容為王,將品牌和產(chǎn)品信息送達(dá)恰當(dāng)?shù)氖鼙?,顯著促進(jìn)了媒體流量變現(xiàn)效率提升。
3.5.3 人才梯隊(duì)? 漸次形成
企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,需要具有相應(yīng)的人才支撐,他們應(yīng)該是兼具營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研,信息技術(shù)應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的復(fù)合型人才。隨著企業(yè)應(yīng)用過(guò)程中成長(zhǎng)起來(lái)的人才和高校相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生的匯聚,人才緊張的局面相應(yīng)緩解,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才梯隊(duì)漸次形成。
3.5.4 理念成熟? 理性營(yíng)銷
同時(shí)也隨著國(guó)人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念的成熟,營(yíng)銷行為必將更趨理性,性價(jià)比更高、精準(zhǔn)性更好的網(wǎng)盟營(yíng)銷,必然會(huì)更加受到,特別是中小企業(yè)的青睞,因此網(wǎng)盟營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的市場(chǎng)份額將會(huì)日益增加,網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟將成為網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)不可或缺的重要一員。
4? 結(jié)束語(yǔ)
現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)的奠基人菲利普·科特勒反復(fù)說(shuō):“市場(chǎng)營(yíng)銷最基礎(chǔ)的概念是人類的需要。杰出的市場(chǎng)營(yíng)銷公司竭盡全力了解和理解其顧客的需要、欲望和需求?!比缃瘢W(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘、分析和匹配技術(shù)是其實(shí)現(xiàn)的利器。我們也相信在法律不斷完善,公司運(yùn)作不斷規(guī)范,企業(yè)營(yíng)銷理念不斷成熟理性的過(guò)程中,網(wǎng)盟這種有效而成功的商業(yè)模式,一定會(huì)不斷進(jìn)化,促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展,造福這個(gè)時(shí)代的每一個(gè)人。
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作者簡(jiǎn)介:張曉丹(1962-),女,吉林雙陽(yáng)人,石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院,教授,雙學(xué)士,研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、MIS、標(biāo)準(zhǔn)化;邱京敏(1962-),女,山東萊州人,石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院,副教授,學(xué)士,研究方向?yàn)猷]政管理與營(yíng)銷、項(xiàng)目管理;張蕾(1986-),女,河北石家莊人,石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院,講師,碩士,研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;馬東巖(1989-),男,河北石家莊人,上海魏德曼電力絕緣材料有限公司,工程師,研究方向?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷。