羅貴容

【摘 要】隨著我國社會經(jīng)濟和國民生活品質的不斷發(fā)展和提升，電力的應用也得到了相應的增加。目前，電力資源的應用是確保我國社會經(jīng)濟發(fā)展的重要條件，而提供電力資源的電力企業(yè)中的經(jīng)濟效益發(fā)展，是我國目前形成大量經(jīng)濟利潤的重要部分，因此，有效的電力營銷管理是提升電力企業(yè)經(jīng)濟收益和社會經(jīng)濟收益的重要條件。同時，有效的解決電力企業(yè)電力營銷管理中的電力異?，F(xiàn)象，也是電力企業(yè)經(jīng)濟收益和穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎。

【關鍵詞】電力營銷管理；營銷管理問題；電量異常

中圖分類號：F274文獻標識碼：A

引言

現(xiàn)如今中國的社會經(jīng)濟水平已經(jīng)上升至一定高度，電力企業(yè)的發(fā)展也取得了很大的進步。但是在營銷管理工作中，還時常會發(fā)生電力異常問題。針對這一問題，電力企業(yè)相關工作人員非常重視，并積極探索解決方案。及時發(fā)現(xiàn)電力異常情況，并應用相應的公式和數(shù)據(jù)信息深入分析電力異常情況發(fā)生的原因，明確影響因素，制定科學的營銷管理方案。

1當前電力營銷管理中存在的問題

1.1電力市場營銷管理的觀念淡薄

在我國的電力資源應用中，因為傳統(tǒng)的應用觀念，致使目前大多的電力企業(yè)對電力營銷的管理工作存在一定的誤區(qū)，使電力企業(yè)中對于電力營銷管理的意識較為淡薄，這種情況下，導致了我國電力營銷產(chǎn)品的銷售工作受到了嚴重影響，不僅大幅度降低了我國電力企業(yè)中電力營銷的服務質量，對電力企業(yè)的發(fā)展和電力企業(yè)中的經(jīng)濟收益也造成了影響。隨著科技的不斷進步和電力需求的不斷增加，電力企業(yè)中的電力產(chǎn)品也需要相應的進行營銷工作，如此不僅能確保電力企業(yè)的發(fā)展跟上時代腳步，還能保證電力企業(yè)在新時代的穩(wěn)定發(fā)展。當前，在我國的大多電力企業(yè)中，針對電力的市場營銷管理理念較為淡薄，在這樣的大環(huán)境下，電力企業(yè)中的工作人員在進行電力營銷工作時，態(tài)度較為散漫且對營銷管理工作不重視，最終造成了目前電力企業(yè)中電力營銷工作停步不前的局面。

1.2電力營銷力度滿足不了客戶需求

近幾年隨著我國信息科技技術的不斷發(fā)展，電力企業(yè)中電力營銷工作的信息化程度也越來越高。電力企業(yè)中電力營銷管理工作信息化程度的高低，關系著電力企業(yè)能否滿足客戶的用電需求。目前，我國的大多電力企業(yè)的電力營銷工作中，企業(yè)和客戶信息沒有相應的連接，影響了電力企業(yè)中電力營銷工作的有效性和穩(wěn)定性。在當前的眾多電力企業(yè)的電力營銷管理工作中，營銷企業(yè)和客戶之間存在無法交流、溝通不足等缺陷，這樣的情況導致了電力企業(yè)無法在第一時間了解客戶的真實需求和真實想法，導致電力企業(yè)中電力營銷管理工作無法順利進行。除此之外，目前的電力企業(yè)電力營銷管理工作在進行作業(yè)時，缺乏完善的售前售后服務和相應的用戶服務機制，這種情況導致了電力企業(yè)中電力營銷工作無法順利和有序的進行。

2電力營銷管理中電量異常現(xiàn)象分析

應用電能表的RS485接口讀取數(shù)據(jù)，監(jiān)測現(xiàn)場終端回路的電量和負荷。發(fā)現(xiàn)得到的數(shù)字與上一次采集到的數(shù)據(jù)相比，數(shù)值變小，又或者是沒有發(fā)生變化，這說明電力系統(tǒng)存在電量異常情況，此時要向中心站發(fā)送讀數(shù)異常的報告。中心站根據(jù)異常報告作出相應的報警提示，不僅要開出檢查單，還要將此情況記錄下來，以文件檔案的形式保存。如果異常情況是讀數(shù)減小，就要考慮異常情況是否由更換表計引起，避免誤判讀數(shù)異常。正常情況下，現(xiàn)場終端的時間應與中心站的時間保持同步，允許存在一定范圍內(nèi)的偏差。現(xiàn)場終端定時檢查分時表顯示的時間，而且還會與系統(tǒng)時間進行比對。如果有電能表顯示的時間超出限值，就要將此情況記錄下來，并報告給中心站。之后中心站做相應處理，不僅會給出警告提示，還會向各區(qū)域部門分發(fā)校驗單。

3處理電力營銷管理中電量異常的措施

3.1完整全面的監(jiān)督和維護計劃，保證各基礎設施功能完善

如果電力營銷管理中出現(xiàn)電量異常的情況，就意味著電力企業(yè)的經(jīng)濟效益會受到影響。為了有效降低電力企業(yè)的經(jīng)濟損失，要改善電力營銷管理中電量異常情況。在電能表方面，要加強檢查，嚴格控制電能表的質量，保證選擇合適的電能表型號。對于互感器的管理，應當注意使用正確的方法干燥互感器，并注意保護互感器。保證電流和電壓互感器性能良好。在安裝接線盒的工作中，實時監(jiān)控。比如某電力企業(yè)在使用接線盒方面注重降低工作負荷，而且還制定了完整全面的監(jiān)督和維護計劃，有效提高了數(shù)據(jù)傳輸渠道的工作效率，使得電量異常情況的發(fā)生率得到降低。

3.2以市場需求和客戶需求為導向，構建合理的營銷理念

為了良好改善電力營銷管理中電量異常情況，應當適當改變傳統(tǒng)營銷模式，在全面考慮電量異常情況的基礎上，創(chuàng)建新型營銷管理模式，保證管理系統(tǒng)的功能完整有效。比如某電力企業(yè)樹立正確的營銷理念，并進一步明確電力營銷的管理方案，明確每一位員工應當承擔的責任。如此一來，促進各項工作的順利開展。而且在管理工作中如果出現(xiàn)了異常情況，能夠合理及時地追究相關工作人員的職責，使得營銷方案順利實施。制定營銷計劃時要注意與客戶的需求相結合，堅持滿足客戶的需求，體現(xiàn)客戶至上的營銷理念，從而提高電力企業(yè)的服務質量。注重分析市場需求，積極響應國家政府的號召，在政府部門的協(xié)助作用下提高電力營銷管理的質量，逐漸形成明顯的營銷發(fā)展優(yōu)勢。

3.3瓦秒法

在處理電力營銷管理工作中的電量異常問題時，瓦秒法也是不錯的選擇，而在應用瓦秒法對電量異常的問題進行解決時，不僅需保證被測電能表的功率不變，還需保證準確計算轉盤所用時間，如此才能確保瓦秒法計算的準確性。瓦秒法的計算公式如下：γ%=T-t×100%T=3600×1000N/CP（s）其中：γ%-誤差值；P-實際負載功率；C-電能表常數(shù)；N-電能表轉盤轉數(shù)。

3.4計算退補電量

針對電力營銷管理工作中出現(xiàn)的電量異常問題，可根據(jù)實際情況對退補電量進行計算和統(tǒng)計，以此確保電力企業(yè)管理工作的有效進行。計算退補電量的公式可分為三類，具體如下：電能表停走應補電量=（目前日均用電量+原日均用電量）×故障時間÷2更正系數(shù)退補電量=（更正系數(shù)-1）×抄見電量電能表潛動的應退電量=停電時間×潛動時間×3600S÷（電能表常數(shù)×轉盤潛動一周時間S）電流互感器一次匝數(shù)誤穿時的退補電量=[（正確匝數(shù)-錯誤匝數(shù)）÷錯誤匝數(shù)]×抄見電量

3.5思考用戶需要

在有效的電力企業(yè)電力營銷管理工作中，用戶需求是電力企業(yè)中電力營銷管理中最為重要的部分。在進行電力營銷管理工作的過程中，貫徹用戶至上的工作理念，不僅能有效的提升電力營銷產(chǎn)品的銷量，增加電力企業(yè)的經(jīng)濟收益，還能吸引更多的新用戶，提升老用戶的使用體驗，使電力企業(yè)能穩(wěn)定發(fā)展。在進行電力營銷管理工作時，如果電力企業(yè)需要對電力營銷管理方案進行改革和優(yōu)化，首先要考慮的問題是用戶需要，以用戶需求為基礎對電力營銷管理方案進行優(yōu)化，通過相應的方式迎合用戶要求，將用戶服務進行落實，以此確保電力企業(yè)發(fā)展的有效性和穩(wěn)定性。

結束語

針對營銷管理中電量異常這一問題，電力企業(yè)需要制定有效的處理方案，不僅要全面考慮用戶的需求，應用科學合理的營銷理念，還要使用正確的公式和數(shù)據(jù)合理分析電力異常情況，從而及時發(fā)現(xiàn)導致電力異常情況發(fā)生的影響因素。在未來，要積極引入先進的管理理念，激發(fā)員工工作積極性的同時，才能有效控制發(fā)生各種電量異常現(xiàn)象，進一步提升經(jīng)營管理水平。

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（作者單位：國網(wǎng)四川射洪縣供電有限責任公司）