劉榮

【摘 要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人們生活水平有了顯著提升，網(wǎng)絡(luò)購物已成為近年來人們購物的最普遍形式。這種不用出門就可以享受送貨到家的購物方式，既減少了出門逛街的麻煩，又能選到自己喜歡的物品。因此，網(wǎng)絡(luò)購物自推出以來受到廣大網(wǎng)民的追捧。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的熱潮發(fā)展起來的還有各大快遞行業(yè)，目前快遞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，成本控制成為快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的核心。但是目前快遞行業(yè)物流運(yùn)輸成本管理和控制工作中存在一些問題，這些問題在一定程度上阻礙了快遞行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。本文主要針對(duì)快遞行業(yè)物流成本的管控工作做出研究，并分析了相關(guān)管控方法。

【關(guān)鍵詞】快遞行業(yè)；成本管理；成本控制；方法和途徑

快遞行業(yè)在近年來隨著網(wǎng)絡(luò)購物逐漸崛起，無數(shù)網(wǎng)民依靠網(wǎng)絡(luò)購物獲取生活用品，人們生活與快遞息息相關(guān)?？爝f行業(yè)得到了如此飛速的發(fā)展，但快遞行業(yè)成本管理和控制工作中仍然存在一些不可忽視的問題，這些問題直接導(dǎo)致某些快遞公司的發(fā)展滯后。人們所熟知的幾個(gè)快遞公司主要有中通、圓通、韻達(dá)、郵政、順豐等，這幾個(gè)快遞公司在快遞行業(yè)內(nèi)比較大型，應(yīng)用較為普遍，其企業(yè)內(nèi)部對(duì)快遞物流成本管理和控制工作相比其他小型快遞公司較成熟，工作流程較完善，工作中出現(xiàn)的失誤和管理問題較少[1]。因此，本文主要以大型快遞公司為例，研究其物流運(yùn)輸成本管理和控制工作中出現(xiàn)的問題和有效的解決方法。

一、快遞成本管理控制

快遞成本是快遞在運(yùn)輸和包裝等工作中產(chǎn)生的費(fèi)用。總的來說，若成本小于企業(yè)營(yíng)業(yè)額，則該企業(yè)能順利從中獲取相應(yīng)利益，但若企業(yè)成本大于營(yíng)業(yè)額，則該快遞公司在物流運(yùn)輸方面則不會(huì)獲取更多的利益，甚至由于達(dá)不到相應(yīng)的收益導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)問題[2]。成本管理控制工作密切關(guān)系企業(yè)是否得以正常發(fā)展和運(yùn)營(yíng)，因此，快遞公司要加強(qiáng)對(duì)物流運(yùn)輸成本的管理和控制工作，保障公司正常運(yùn)營(yíng)。

從接收到快遞信息到快件成功送達(dá)過程中所需要的快遞成本主要包括：第一，宣傳成本。該成本是指客戶在選擇快遞公司時(shí)如何讓自己公司有顯著的優(yōu)勢(shì)，這就需要快遞公司有一個(gè)有效快捷的宣傳途徑，例如在網(wǎng)上發(fā)布廣告，線下的宣傳推廣等。第二，下單成本。這個(gè)成本是指客戶已經(jīng)決定選擇快遞公司，在接收到客戶的快件，地址以及所需信息后，快遞公司要對(duì)快件進(jìn)行包裝和檢驗(yàn)，包裝時(shí)需要的包裝袋和快遞信息表都是一筆成本開銷。第三，運(yùn)輸成本。運(yùn)輸成本是指在快遞運(yùn)輸時(shí)所需要的必要開銷，例如，運(yùn)輸時(shí)交通工具費(fèi)用以及運(yùn)輸途中某些必要的花費(fèi)，都是運(yùn)輸成本的重要組成部分。第四，配送成本。該成本是指在快遞配送時(shí)交通工具，配送人員，以及短信或電話的花費(fèi)，配送完成后需要快遞員告知收件人快遞到達(dá)指定地點(diǎn)，所花費(fèi)的通訊成本是配送成本中非常重要的組成。第五，人員成本[3]。目前，我國(guó)快遞行業(yè)信息化和自動(dòng)化建設(shè)工作還有待提高，因此，在整個(gè)快遞運(yùn)輸過程中，大多依靠人工完成，聘請(qǐng)快遞員以及相關(guān)工作人員需要大量資金支持，花費(fèi)的資金是運(yùn)輸成本中不可忽視的重要元素。第六，其他成本。這項(xiàng)成本主要包括貨物在運(yùn)輸過程中出入庫成本，以及快件檢驗(yàn)工作。

二、快遞行業(yè)物流成本管理控制現(xiàn)狀

（一）物流成本管理控制體系不完善

我國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展迅速，在近幾年時(shí)間內(nèi)已經(jīng)達(dá)到一種不可思議的發(fā)展速度。發(fā)展速度過快導(dǎo)致各大快遞公司在企業(yè)內(nèi)部管理和監(jiān)控工作中出現(xiàn)一些疏漏，造成一些運(yùn)輸中的問題，嚴(yán)重的甚至?xí)诳蛻艉推髽I(yè)之間產(chǎn)生一些矛盾。第一、企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)控體系不完善，尤其在物流運(yùn)輸成本管理和監(jiān)控中，許多企業(yè)對(duì)成本控制和管理工作并不重視，企業(yè)內(nèi)部也沒有相對(duì)完善的管理體系。第二、企業(yè)員工在工作時(shí)沒有相關(guān)管理?xiàng)l例、管理制度等約束企業(yè)員工工作行為。企業(yè)沒有健全管理制度，企業(yè)員工在工作時(shí)容易產(chǎn)生消極怠工情緒，對(duì)提高企業(yè)工作效率有嚴(yán)重阻礙作用，在一定程度上使得物流運(yùn)輸成本管理不合理，直接導(dǎo)致企業(yè)成本與營(yíng)業(yè)額之間管理失去平衡，為企業(yè)造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失[4]。第三、快遞企業(yè)缺乏現(xiàn)代化管理手段和管理工具、系統(tǒng)。隨著快遞業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，快遞企業(yè)管理幅度逐漸加寬，單靠傳統(tǒng)“人盯人”管理方法已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代企業(yè)成本管理要求。

（二）成本管理人員專業(yè)水平不高

在企業(yè)內(nèi)部建立管理部門的快遞公司在管理監(jiān)控人員的選擇上更加傾向于選擇公司內(nèi)部成員或內(nèi)部成員的親朋好友，但是這些人員并沒有相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)。成本管理控制需要由專門、專業(yè)人員對(duì)物流成本進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控和分析，最終制定一套適合企業(yè)自身發(fā)展的成本管理方案，工作人員按照方案執(zhí)行工作，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有非常還總要的積極意義。但是目前某些快遞公司內(nèi)的成本管理人員管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)性不高，首先在制定方案工作中就不能很好的達(dá)到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定方案內(nèi)容科學(xué)性和理論支持有待提高，若工作人員按照這個(gè)方案執(zhí)行工作，則會(huì)出現(xiàn)一些嚴(yán)重的管理漏洞，給公司帶來不可逆轉(zhuǎn)的損失。另外，不專業(yè)的管理人員在管理和監(jiān)控其他工作人員工作時(shí)，會(huì)按照自己并不正確的判斷標(biāo)準(zhǔn)來衡量是否有人存在工作失誤，長(zhǎng)此以往，容易造成企業(yè)內(nèi)部管理混亂，工作人員工作積極性不高，快遞工作失誤次數(shù)多等問題，不利于企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)。

（三）物流成本核算工作不完善

成本核算是每個(gè)企業(yè)在管理和控制工作中必須完成的工作，完善良好的成本核算工作對(duì)于企業(yè)成本管理具有非常重要的推動(dòng)作用，是保障企業(yè)正常發(fā)展的前提條件。但目前我國(guó)快遞公司在成本核算工作中存在的問題主要包括：首先，成本核算沒有明確固定的標(biāo)準(zhǔn)。各快遞公司對(duì)成本核算的要求和標(biāo)準(zhǔn)不同，在進(jìn)行成本核算時(shí)，不同企業(yè)按照不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算，因此，在企業(yè)間成本對(duì)比時(shí)不能保證所有企業(yè)核算標(biāo)準(zhǔn)在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，就不能進(jìn)行相應(yīng)對(duì)比。這種情況造成的后果是客戶在選擇快遞公司時(shí)，不能得到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比，不能在五花八門的成本對(duì)比中挑選出最佳選擇方案[5]。其次，快遞公司物流成本核算時(shí)，不能將所有成本開銷列舉出來，這樣造成一種成本低的假象，公司在進(jìn)行成本核算時(shí)，容易忽視某些小細(xì)節(jié)方面的成本，因此，核算出的成本比真正花費(fèi)的成本要高，快遞公司根據(jù)成本核算結(jié)果確定快遞價(jià)格。應(yīng)用有誤差的成本核算結(jié)果，容易給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失，不利于企業(yè)發(fā)展。

三、加強(qiáng)快遞行業(yè)成本管理控制措施

（一）建立現(xiàn)代化快遞行業(yè)成本管控體系

根據(jù)某公司市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)2019年～2021年快遞行業(yè)復(fù)合增速將在30%左右。這就要求快遞企業(yè)要盡可能快的建立自身的企業(yè)成本管控體系。企業(yè)可通過建立SAP等現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)和流程，進(jìn)行成本管控和企業(yè)管理。通過系統(tǒng)流程管控可以有效降低人員管理帶來的錯(cuò)誤和管理標(biāo)準(zhǔn)不一問題。同時(shí)，通過系統(tǒng)流程，可減少管理人員的投入，管理人員的直接管理幅度可從8人增加到50人，大大節(jié)約管理人員人工成本。

（二）強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部成本管理工作，提高員工專業(yè)性

針對(duì)快遞企業(yè)內(nèi)部成本管理監(jiān)控工作不完善的問題，快遞公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人要做出一些改善和努力，改變忽視成本管控工作現(xiàn)狀，將成本管理工作作為目前快遞行業(yè)中非常重要的一項(xiàng)工作。首先，快遞公司要在公司內(nèi)部建立健全完善的成本管理體系，成本管理控制工作由管理部門直接管轄，在執(zhí)行管理工作時(shí)，管理人員要制定一套相應(yīng)的管理方案，管理工作要按照方案嚴(yán)格進(jìn)行。對(duì)成本管理工作也要做出嚴(yán)格規(guī)定，成本是企業(yè)保障正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，因此管理人員對(duì)成本管理和控制要定時(shí)上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接管理成本。其次，加強(qiáng)成本管理控制需要整個(gè)企業(yè)所有員工共同努力，因此，快遞公司要加強(qiáng)所有員工節(jié)約成本的理念，通過獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)方案等方法，培養(yǎng)員工主動(dòng)節(jié)約成本的意識(shí)。另外，為加強(qiáng)成本管理人員的專業(yè)性，快遞公司領(lǐng)導(dǎo)在選擇管理人員時(shí)，要盡量選擇管理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有專業(yè)管理理念的工作人員，以便于保障公司管理工作正常有序進(jìn)行，提高企業(yè)成本管理的科學(xué)性[6]。

（三）完善成本核算工作

完善企業(yè)內(nèi)部成本核算工作對(duì)于加強(qiáng)成本管理是非常有效的途徑和方法，針對(duì)我國(guó)快遞公司從成本核算現(xiàn)狀，相關(guān)部門要對(duì)成本核算標(biāo)準(zhǔn)做出一定的規(guī)定和制約，保障所有快遞公司的成本核算標(biāo)準(zhǔn)在統(tǒng)一水平線上，以便于客戶在選擇快遞公司時(shí)能有一個(gè)比較科學(xué)可靠的選擇標(biāo)準(zhǔn)[7]。同時(shí)，要嚴(yán)格監(jiān)控在快遞運(yùn)輸途中每個(gè)過程中所需要花費(fèi)的資金成本，將這些詳細(xì)記錄，避免在進(jìn)行成本核算時(shí)遺漏一些細(xì)節(jié)化的數(shù)據(jù)，造成資金損失。

四、結(jié)語

總之，在網(wǎng)絡(luò)購物普及的當(dāng)下，，快遞行業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)持久發(fā)展，物流成本管理工作必須作為重中之重提上議程。為解決物流成本在目前出現(xiàn)的問題，快遞公司要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部有關(guān)成本管理監(jiān)控的工作，建立健全完善的成本管理體系，提高管理人員的專業(yè)性，保障成本管理工作的科學(xué)性，確保成本管理工作正常有效進(jìn)行，保障快遞企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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