劉琴

【摘 要】目的：探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理在提升消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量中的應(yīng)用效果研究。方法：對(duì)比優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施前后醫(yī)療器械消毒合格率、臨床科室滿意度、工作人員壓力。結(jié)果：實(shí)施后醫(yī)療器械處理合格率明顯高于實(shí)施前（P<0.05）;實(shí)施后壓力評(píng)分低于實(shí)施前（P<0.05）;實(shí)施前臨床科室滿意度低于實(shí)施后（P<0.05）。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護(hù)理在提升消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量中的應(yīng)用效果顯著，可有效提升器械消毒合格率，降低工作人員壓力，提高臨床科室滿意度，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】：優(yōu)質(zhì)護(hù)理;消毒供應(yīng)中心;工作質(zhì)量

【中圖分類號(hào)】R473【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1672-3783（2019）09-03--02

消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院無(wú)菌物品供應(yīng)中心，同時(shí)也是預(yù)防院內(nèi)感染的重點(diǎn)部門，其工作質(zhì)量可對(duì)患者身體健康造成直接影響[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理通過(guò)強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理內(nèi)涵，進(jìn)而提升整體護(hù)理服務(wù)水平，將其應(yīng)用在提升消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量中，可顯著降低工作人員工作壓力，提升機(jī)械消毒合格率[2]。本此研究中，給予觀察組實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，效果顯著，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對(duì)比優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施前后醫(yī)療器械消毒合格率、臨床科室滿意度、工作人員壓力。其中我院消毒供應(yīng)中心工作人員共5名，男1名，女4名，年齡34-54歲，平均（42.12±2.31）歲，工齡3-34年，平均（18.35±0.32）年。

1.2 方法

對(duì)照組：實(shí)施常規(guī)干預(yù)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定要求，按照流程實(shí)施各項(xiàng)操作，樹立嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，核對(duì)好各項(xiàng)操作及檢查。

觀察組：實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，具體為：（1）建立責(zé)任鏈：根據(jù)《消毒供應(yīng)中心全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)細(xì)則》成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，掌握細(xì)則中各項(xiàng)要求，落實(shí)相應(yīng)管理制度。沒有對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查及考核，同時(shí)進(jìn)行不定期抽查，樹立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)精神，不斷提升專業(yè)知識(shí)技能。（2）建立無(wú)菌鏈：對(duì)各醫(yī)療器械及使用物品進(jìn)行分類回收，做好保護(hù)措施，對(duì)一次性用品進(jìn)行分類處理。對(duì)器械類物品進(jìn)行清點(diǎn)，核對(duì)，記錄器械數(shù)量，實(shí)施裝箱，填寫標(biāo)簽，送至消毒中心。消毒完成后，核對(duì)物品無(wú)誤拉回消毒供應(yīng)中心，進(jìn)行質(zhì)量把控，核對(duì)器械是否存污物、血跡等，檢查消毒袋是否出現(xiàn)破損、標(biāo)簽是否完善等，對(duì)不合格物品，實(shí)施再次處理，將合格物品根據(jù)科室需求，實(shí)施分發(fā)。

1.3 觀察指標(biāo)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施前后，抽取我院消毒供應(yīng)中心醫(yī)療器械300件，對(duì)比消毒合格率。同時(shí)抽取我院手術(shù)室，普外科、乳腺科，皮膚科等臨床科室護(hù)士共60名，發(fā)放自制滿意度調(diào)查表，對(duì)滿意度進(jìn)行評(píng)定，內(nèi)容包含：服務(wù)及時(shí)性、服務(wù)態(tài)度、無(wú)菌物品發(fā)放、下送服務(wù)等，滿分0-100分，95分以上為非常滿意、80-94為滿意，80分以下為不滿意，護(hù)理滿意度=（非常滿意+滿意）/60擦汗100.00%。采用Beck-Srivaatava 壓力量表評(píng)定工作人員壓力變化，分值0-100分，得分越高，壓力越大[3]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

選用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件處理，計(jì)量資料用（）表示，用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料用（%）表示，用χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 醫(yī)療器械處理合格率比較

實(shí)施后醫(yī)療器械處理合格率明顯高于實(shí)施前（P<0.05），詳見表1。

2.2 工作人員壓力評(píng)分比較

實(shí)施后壓力評(píng)分為（56.31±3.21）分，顯著低于實(shí)施前（62.35±4.39）分，數(shù)據(jù)比較差異顯著（t=2.221，P=0.034）。

2.3 臨床科室滿意度比較

實(shí)施前臨床科室滿意度為91.67%（55/60），低于實(shí)施后100.00%（60/60），數(shù)據(jù)比較差異顯著（t=5.217，P=0.022）。

3 討論

消毒供應(yīng)中心為醫(yī)院器械消毒場(chǎng)所，如其工作質(zhì)量得不到保證，可引發(fā)院內(nèi)感染，影響患者健康，嚴(yán)重者可導(dǎo)致患者死亡，因此不斷提升其工作質(zhì)量，是控制感染，提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵[4-5]。我院消毒供應(yīng)中心以患者滿意、臨床滿意、醫(yī)院滿意為總體目標(biāo)。堅(jiān)持以“以病人、臨床為中心”的服務(wù)理念求真務(wù)實(shí)，為臨床科室，手術(shù)室器械提供下收下送，嚴(yán)格遵循無(wú)菌操作，確保證合格率100%，同時(shí)增加與臨床科室護(hù)理人員溝通工作，促使?jié)M意度顯著提升。本此研究中，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用在消毒供應(yīng)中心質(zhì)量管理中，實(shí)施后醫(yī)療器械處理合格率明顯高于實(shí)施前（P<0.05）;實(shí)施前臨床科室滿意度低于實(shí)施后（P<0.05），提示優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠顯著提升器械處理合格率，提高滿意度。通過(guò)成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組，強(qiáng)化培訓(xùn)工作，提升技能知識(shí)水平，定崗定責(zé)，做好監(jiān)督工作，從而確保各項(xiàng)措施得到有效落實(shí)，優(yōu)化工作流程，提高工作效率，進(jìn)而緩解工作壓力，促使工作人員能夠積極主動(dòng)參與到工作中，做好檢查工作，促使工作質(zhì)量得到不斷提升，研究結(jié)果顯示，實(shí)施后壓力評(píng)分低于實(shí)施前（P<0.05），即證實(shí)了上訴觀點(diǎn)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)通過(guò)建立無(wú)菌鏈，配置專業(yè)人員實(shí)施操作，確保器械得到合理清洗及處理，做好安全防護(hù)措施，降低意外事件發(fā)生率，明確標(biāo)識(shí)碼，以便核對(duì)檢查。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理在提升消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量中的應(yīng)用效果顯著，可有效提升器械消毒合格率，降低工作人員壓力，值得推廣。

參考文獻(xiàn)

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