殯葬業(yè)需要更多陽光

高陽

殯葬用品漫天要價(jià)

2019年 3月21日，記者在北京西靜園公墓附近的一家殯葬用品店看到，一款“三件套”壽衣售價(jià)1800元，而這僅僅是“基本款”，中高檔的要2300元，有的甚至賣六七千元。骨灰盒更是貴得離譜，一款黑檀骨灰盒標(biāo)價(jià)8800元，店主宋女士說：“價(jià)格好商量，這款在醫(yī)院太平間賣1.68萬元，八寶山殯儀館要賣2.2萬元，我只賣6800元，純金絲楠木的?！庇浾哂^察發(fā)現(xiàn)，這里的骨灰盒最低也要3000元，以5000～8000元居多。

在北京朝陽醫(yī)院附近的一家壽衣專賣店內(nèi)，記者發(fā)現(xiàn)，這里的壽衣堪稱“天價(jià)”。一款號稱“桑蠶絲”面料的壽衣高達(dá)9600元，骨灰盒標(biāo)價(jià)也都在8000元以上，甚至還有兩三萬元的。

一套壽衣，一個(gè)骨灰盒，真的要這么貴嗎？3月23日，記者探訪了全國著名的殯葬用品生產(chǎn)批發(fā)源頭——天津市武清區(qū)六道口村。該村從上世紀(jì)60年代就做殯葬用品，產(chǎn)品不僅覆蓋東北、華北地區(qū)，還遠(yuǎn)銷南方各地。村中心是一條東西向的主干道，路兩邊幾乎都是賣殯葬用品的店鋪。記者在此走訪了多家殯葬用品店后發(fā)現(xiàn)，在北京售價(jià)1800元的“三件套”壽衣，在這里只賣95元，高檔一些的壽衣價(jià)格稍貴些。一位從事高檔壽衣制作的店主介紹：“壽衣不是成衣，50元的有，五六百元的也有，但太貴的那些，來進(jìn)貨的人也少。”當(dāng)記者詢問有沒有真絲面料的壽衣時(shí)，店主說：“壽衣是用來燒的，真絲成本太高，一般都是仿真絲的?！闭f著，他給記者演示了一款仿真絲面料的燃燒性，果然燃燒后無色無味不焦糊，和真絲燃燒后無異。而由這種面料制成的壽衣，成本價(jià)也只有330元左右。

老劉是某品牌骨灰盒的天津總代理，做了十多年了，因?yàn)槠贩N齊、款式多、價(jià)格劃算，京津冀一帶的客戶都會到他這里拿貨。記者注意到，老劉的采購清單上，數(shù)量最多的是介于100～300元的骨灰盒。不同材質(zhì)的骨灰盒價(jià)格不等，細(xì)木骨灰盒不過100元，實(shí)木的三四百元，緬甸烏金木、東非酸枝、黑檀的七八百元，相對高檔的陰沉木或楠木要2000多元。而對于更為貴重的金絲楠木，店主表示：“很少有人采購，數(shù)量少、價(jià)格高，我們都不擺在店里，只供內(nèi)部渠道訂貨?！?h3>“一條龍”利益鏈條復(fù)雜

無論城市還是農(nóng)村，幾乎所有殯葬用品店，都提供“一條龍”服務(wù)，涉及靈車、火化、靈堂、墓地等多個(gè)項(xiàng)目，甚至還提供長短途運(yùn)遺體、存遺體、倒遺體服務(wù)。

宋女士從事殯葬服務(wù)行業(yè)近20年，用她的話說：“附近很多居民的家人都是我送走的”。 宋女士為人熱心，辦事靠譜，在附近小有名氣，她的“人脈”中既包括城管、派出所的工作人員，也有附近醫(yī)院的科室主任。因此，她對醫(yī)院里重癥患者的情況了如指掌，有哪個(gè)病區(qū)的人去世，她常常能獲得第一手消息，迅速“上門服務(wù)”。不過，宋女士說：“干這行，有時(shí)候還會被護(hù)工搶活兒。很多護(hù)工近水樓臺，給逝者穿個(gè)衣服就要喪主七八百元，而我們通常只收300元錢?！甭?lián)系運(yùn)遺體車輛也是宋女士的業(yè)務(wù)范疇，她介紹說，有的地方講究入土為安，不想就地火化就得送回老家?！笆袃?nèi)或短途還好，也就幾百元，如果超過1000公里，就得1萬多元了。”

一些地方殯儀館“自搞一套”，每個(gè)環(huán)節(jié)都有收費(fèi)名目。徐先生的父親2018年2月份在吉林省某縣醫(yī)院去世，他回憶說：“父親剛剛?cè)ナ?，就突然出現(xiàn)了兩三個(gè)戴著白手套的陌生人，給父親穿上壽衣后就要錢。”徐先生心想，要的也不多，每人一百元錢打發(fā)了。緊接著，縣殯儀館的人就來了，很快父親的遺體就被車?yán)吡恕Ｐ煜壬€沒緩過神來，父親就已經(jīng)躺在冰棺內(nèi)了。殯儀館工作人員把他叫去，結(jié)了400元的出車費(fèi)，并交了1000元的停靈押金。因?yàn)椴欢霞业囊?guī)矩，徐先生四處被坑，交了抬棺費(fèi)、火化費(fèi)、點(diǎn)香費(fèi)等名目眾多的費(fèi)用后，還聽說不給火化工作人員送點(diǎn)錢，他們就不給好好火化，收骨灰時(shí)也不會剩下什么。盡管各個(gè)環(huán)節(jié)“打點(diǎn)”的錢不多，但徐先生總有一種被人趁火打劫的感覺。最令人氣憤的是，徐先生打算寄存骨灰，但殯儀館要求必須在館內(nèi)購買骨灰盒，否則不予寄存。可一打聽價(jià)格，一個(gè)普通的陶瓷材質(zhì)骨灰盒就要2800元。最終，徐先生請同學(xué)幫忙疏通了關(guān)系，花了150元的“內(nèi)部價(jià)”買下了這款骨灰盒。

老林是該縣一家殯葬用品店的店主，祖上五代都做殯葬生意，熟知內(nèi)情。他向記者介紹說，徐先生父親的信息早就被醫(yī)院的人賣給了殯儀館?！八匀艘贿^世，他們就趕來了。”談起殯葬行業(yè)暴利，老林笑笑說：“以前確實(shí)是‘躺著賺錢，不過，現(xiàn)在不如20多年前好賺了，殯儀館都跟著搶生意。”

農(nóng)村殯葬舊習(xí)俗攀比浪費(fèi)

傳統(tǒng)風(fēng)俗講究“死者為大”，在一些農(nóng)村地區(qū)，喪事大操大辦、攀比之風(fēng)十分盛行。一些兒女大吐苦水：“多是被逼出來的，你不遵從，就會被大家認(rèn)為不孝。”

河北滄州地區(qū)的王女士回憶，父親去世時(shí)自己還年輕，不懂該如何操辦，只能“隨大流”。在當(dāng)?shù)兀榔范嗌袤w現(xiàn)了對逝者的情分和孝心?！爱?dāng)時(shí)我的幾個(gè)舅舅合著買了1頭豬、9只雞、9條魚等，既然舅舅都這么‘大手筆，我愛人和姐夫們自然不能被比下去，于是連夜托人買了3只羊?！边@還不是最“燒錢”的部分，當(dāng)?shù)亓餍薪o逝者“掛挽聯(lián)”，挽聯(lián)布上要寫著“流芳千古”“光啟后人”等挽語。而這些“字”是要用人民幣拼出來別在布上的?！氨斫銈冇?0元面值的縫，堂姐們就用100元的縫，我們幾個(gè)親女兒就必須把100元折起來縫?！边@種比拼令王女士心力交瘁，僅僅是縫挽聯(lián)，就花掉了5萬元人民幣。在村里，這類白事通常要連擺3天酒席，宴請全村人，唱大戲、哭喪、奏樂都需要錢。每逢白事，村里的孩子最開心，因?yàn)閹椭鷨手骺富ㄈ?，能得?～20元不等的辛苦費(fèi)，王女士光是運(yùn)送花圈就動用了4輛卡車。葬禮結(jié)束后，盡管王女士一家有苦難言，但在村民眼里，這才能表明“對老人好”。

張女士的奶奶一直住在廣東鄉(xiāng)下，2019年1月去世，享年102歲，屬于“喜喪”。由于奶奶在村里村外德高望重，喪事不大辦，在幾個(gè)姑姑那里就過不去。村里老人們?yōu)榇顺闪⒘酥螁世硎聲?，還請來了從事“殯葬一條龍”服務(wù)的所謂專業(yè)人士。為了尊重鄉(xiāng)俗，張女士只得服從治喪理事會的指揮，配合一切流程和支出。因?yàn)閺埮康母绺缡情L孫，光他一個(gè)人就先一次性交了15萬元。出殯那天，現(xiàn)場的陣仗很大，紅色的幃帳，紅色的花圈挽聯(lián)，鼓樂隊(duì)近70人，個(gè)個(gè)一身紅衣。來吊唁的鄉(xiāng)親有幾百人，每人發(fā)一條紅毛巾、一把紅雨傘，一起吃一頓午宴后，幾代宗親連同鄉(xiāng)親浩浩蕩蕩，打著紅傘綿延幾里一起送葬。一位鄉(xiāng)親跟張女士說：“今天你奶奶比新娘子還風(fēng)光哦！”可一天忙活下來，張女士只感覺五味雜陳：“這些殯葬服務(wù)就是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，服務(wù)者沒有一點(diǎn)感情，所有儀式完成得簡單隨意，孝布、扎花和各種用品扔在地上踢來踢去，一切都是走過場?！睆埮康母绺绺菬o奈，出人出力又出錢，卻把奶奶這么重要的葬禮交給一個(gè)“草臺班子”。

在農(nóng)村，除了殯葬環(huán)節(jié)的浪費(fèi)，一到清明節(jié)掃墓，人們就燒元寶、冥幣，亂扔紙錢、食物，使掃墓這種原本有意義的事變了味。記者在天津市六道口村附近的萬安公墓見到，地上到處都是黃色、白色、黑色的塑料袋，隨風(fēng)亂舞。近年來，奢靡墓葬之風(fēng)更是越刮越甚，四川、福建等地有人為修建“豪華墓”“活人墓”，將耕地、山林和沿海地區(qū)占為己用，大肆修建墳?zāi)埂椰F(xiàn)行土地法規(guī)定，禁止占用耕地建窯、建墳等。可盡管如此，一些地方監(jiān)管機(jī)構(gòu)缺位，相關(guān)處罰和整頓措施落實(shí)不下去。

殯葬改革任重道遠(yuǎn)

目前，全國各地都在推行殯葬改革。2013年12月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于黨員干部帶頭推動殯葬改革的意見》，要求各地區(qū)各部門廣大黨員帶頭推動殯葬改革。2016年2月，民政部、國家發(fā)改委等九部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推行節(jié)地生態(tài)安葬的指導(dǎo)意見》，倡導(dǎo)不留骨灰的安葬方式，鼓勵家庭成員合葬，提高單個(gè)墓位使用率。2018年1月，民政部等16個(gè)部門制定了《關(guān)于進(jìn)一步推動殯葬改革促進(jìn)殯葬事業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》；6月下旬至9月底，全國范圍重點(diǎn)整治公墓建設(shè)運(yùn)營及殯葬服務(wù)、中介服務(wù)、喪葬用品銷售等殯葬亂象；9月，民政部公布《殯葬管理?xiàng)l例（修訂草案征求意見稿）》，這是該條例21年來首次大修。2019年3月21日，民政部等12部門聯(lián)合召開電視電話會議，安排部署違法違規(guī)私建“住宅式”墓地等突出問題專項(xiàng)摸排工作……

中國殯葬協(xié)會顧問、殯儀服務(wù)工作委員會主任王宏階表示，現(xiàn)在喪事大操大辦、盲目攀比的現(xiàn)象已經(jīng)少了很多，但在個(gè)別農(nóng)村地區(qū)依舊存在。由于我國地域遼闊，文化多元，殯葬行為又與當(dāng)?shù)赜^念、習(xí)俗、文化密切相關(guān)，改變殯葬陋俗并非易事，不能簡單一刀切，既需要時(shí)間，更需要決心和措施?？傮w上，要堅(jiān)持以人為中心，樹立社會主義農(nóng)村新風(fēng)，處理好生態(tài)環(huán)境和習(xí)俗的關(guān)系。

對于人們普遍感覺“殯葬一條龍”趁火打劫的情況，王宏階坦言，規(guī)范性的確是當(dāng)前殯葬行業(yè)亟需解決的突出問題之一。在他看來，殯葬行業(yè)很特殊，是以精神消費(fèi)為主，殯葬服務(wù)內(nèi)容寄托了生者對逝者的哀思，不比一般的消費(fèi)行為，并且屬于短促消費(fèi)，喪主沒有太多時(shí)間考慮和選擇，“殯葬一條龍”恰好滿足了他們的需要。一些經(jīng)營者做一錘子買賣，不指望有回頭客，消費(fèi)者基本是等著“被宰”。再加上從業(yè)人員素質(zhì)不高、門檻低，逐漸形成了今天的局面。

缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)，地方監(jiān)管跟不上，也是造成殯葬業(yè)難以規(guī)范的主要原因。王宏階說，有的地方是“管不了”，因?yàn)楦緵]有明確“殯葬一條龍”歸誰管、怎么管。有的地方則是“不敢管”，一些“殯葬一條龍”與地方黑惡勢力勾結(jié)，執(zhí)法人員缺乏強(qiáng)有力手段，難以體現(xiàn)執(zhí)法的警示性和震懾性。沒有強(qiáng)有力的監(jiān)管和市場定價(jià)，導(dǎo)致“殯葬一條龍”隨意定價(jià)、看人定價(jià)，盡管喪主大多會“認(rèn)宰”，但長此以往，殯葬行業(yè)的名聲越來越差。

殯葬服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈不完善，造成信息不對等。中國殯葬協(xié)會專家委員會主任伊華認(rèn)為，國人忌諱死亡，活著時(shí)不會去了解這類信息，一旦家里有人故去，通常會盲目跟從，別家怎么做，自己就怎么做。特別是重癥監(jiān)護(hù)、臨終關(guān)懷、殯葬服務(wù)等環(huán)節(jié)各自為政，沒有打通，存在太多“縫隙”，給“殯葬一條龍”可乘之機(jī)。

王宏階表示，要實(shí)現(xiàn)殯葬行業(yè)良性發(fā)展，首先要建立相關(guān)法律法規(guī)，實(shí)行注冊登記許可制度，政府還要考慮到當(dāng)?shù)亓?xí)俗、文化和社會文明的容忍度，堅(jiān)決剔除那些不符合現(xiàn)代社會文明的殯葬內(nèi)容。比如，與活人爭地、污染環(huán)境、封建迷信等。其次要完善審查，加強(qiáng)行業(yè)自律，提升殯葬用品品質(zhì)，改變價(jià)格虛高、質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)狀。殯儀館要為公眾多提供可選擇的服務(wù)，做到消費(fèi)透明化，服務(wù)最優(yōu)化。最后，要對老百姓進(jìn)行宣傳教育，加強(qiáng)監(jiān)督和防騙意識，媒體要少做“中國公墓百強(qiáng)榜”這一類誤導(dǎo)民眾的新聞。

近10年來，上海市整頓和規(guī)范“殯葬一條龍”取得了明顯的成效，各地可以參考借鑒。上海市殯葬行業(yè)協(xié)會要求所有從業(yè)者必須經(jīng)過協(xié)會培訓(xùn)，實(shí)行持證上崗；啟用《上海市殯葬代理服務(wù)合同示范文本》，從事殯葬代理業(yè)務(wù)一定要與喪主簽訂合同并獲得授權(quán)委托書，合同以表格形式對服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)予以細(xì)化，讓消費(fèi)者花個(gè)明白；全面實(shí)行電子鑰匙制度，給每名有資質(zhì)的殯葬代理從業(yè)人員發(fā)一張IC卡，上面有姓名、照片、上崗證號等基本信息，到殯儀館代理殯葬業(yè)務(wù)必須先刷卡驗(yàn)證身份；建立“殯葬服務(wù)短信平臺”，在殯儀館或委托“殯葬一條龍”辦理喪事的，手機(jī)都能收到由短信平臺發(fā)出的消費(fèi)清單；給每個(gè)殯葬代理服務(wù)機(jī)構(gòu)建立誠信檔案，定期做書面評價(jià)。

伊華說，我國殯葬文化傳承幾千年，從古到今都是八個(gè)字——“慎終追遠(yuǎn)，民德歸厚”。殯葬行業(yè)經(jīng)營的不是產(chǎn)品，是以人為本、文化為根的情感記憶，我們要還原到生命本身的善良和美好，大力提倡樹立殯葬新風(fēng)。

提倡厚養(yǎng)禮葬，讓生命無悔。長輩健在時(shí)要多孝順，給他們好的照料，使其居安食美、心暢神爽、頤養(yǎng)天年，當(dāng)他們?nèi)ナ篮螅略峥梢院喖s一點(diǎn)。

實(shí)行生態(tài)安葬，讓生命重生。近年來，“入土為安”“憑吊有物”等傳統(tǒng)殯葬習(xí)俗正悄悄改變，樹葬、花壇葬、海葬等生態(tài)葬，成為很多逝者或親屬的選擇。

創(chuàng)造民族記憶，讓生命共存。殯葬的根本并不是埋葬已逝的軀殼，而是安放我們的記憶、情感、認(rèn)知。伊華表示，我們需要全社會共同發(fā)力，推動公墓變公園，把墓地變成最好的生命教育場所，讓告別變美麗，讓傳統(tǒng)祭祀變成現(xiàn)代紀(jì)念，讓人們盡心思考生命真正的意義。

（據(jù)《生命時(shí)報(bào)》）