崔永鴻，黃友均

2015年10月24日，國務院發(fā)布了《統(tǒng)籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》，為新時代高校建設明確了目標、指明了方向。在信息時代發(fā)展和用戶需求的雙重驅動下，各類信息技術在高校圖書館得到了廣泛的運用，促使高校圖書館由原來的傳統(tǒng)服務模式向數(shù)字化、網絡化、智能化的服務模式轉型，這對高校圖書館館員的素質提出了更高要求。尤其是為適應一流大學和一流學科（以下簡稱“雙一流”）建設需要，對館員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務技能提出了新的具體要求。高校圖書館的非圖情專業(yè)館員與圖情專業(yè)館員在職業(yè)認同、文化層次、人員結構和業(yè)務技能等方面存在明顯差異。在“雙一流”建設背景下，如何抓住機遇發(fā)揮優(yōu)勢，如何接受挑戰(zhàn)努力改變劣勢，是非圖情專業(yè)館員亟待解決的重要問題。

一、高校圖書館非圖情專業(yè)館員現(xiàn)狀

（一）人員結構分類及特點

大部分高校圖書館非圖情專業(yè)館員主要包括以下三類人員：

一是被稱為“三后一弟”（學校領導家屬、知名教授家屬、博士和引進人才家屬、學校子弟）人員［1］。由于歷史遺留問題，多年來大部分高校圖書館都是為本校教師解決后顧之憂的“重要陣營”，而這一部分被“解決”進圖書館的“三后一弟”館員，基本沒有圖情專業(yè)的相關教育背景和工作經歷，學歷層次也是參差不齊。

二是本校教學崗位及其他崗位轉崗的人員。轉崗的原因大部分是由于年齡、身體、家庭等多種情況，或者是不能勝任教學崗位及其他崗位的工作，且整體的年齡偏大，女性多于男性，很少從有利于圖書館發(fā)展需要而轉崗的［2］。目前，第一、二類館員主要從事圖書館傳統(tǒng)的期刊登記、圖書倒架、圖書借閱等基礎崗位的工作，在傳統(tǒng)的服務模式中這類工作對于館員的業(yè)務能力要求相對較低。

三是人才引進。為了順應時代的發(fā)展，根據學校發(fā)展戰(zhàn)略部署，滿足未來高校圖書館的發(fā)展需要，通過人才引進的方式，招聘其他學科的高學歷專業(yè)人才。這類人員主要是為了更好地開展學科服務、數(shù)字資源開發(fā)、閱讀推廣等新的服務項目。

（二）專業(yè)背景及文化層次

以重慶市某校圖書館為例來分析館員的專業(yè)背景及文化層次。該校是一所以工為主，以石油與化工、冶金與材料、機械與電子、安全與環(huán)保為特色的高等學校。某校圖書館館員人數(shù)及占比為：圖情專業(yè)人員7人，占比17.1%；非圖情專業(yè)人員34人，占比82.9%，其中石油類專業(yè)5人（12.2%）、計算機專業(yè)6人（14.6%）、英語專業(yè) 3人（7.3%）、中文專業(yè) 3人（7.3%）、安全與環(huán)境專業(yè) 2人（4.9%）、其他專業(yè) 15人（36.6%）。

為適應學校建設和發(fā)展需要，某校圖書館加大了對其他學科背景的專業(yè)人才引進力度，學歷層次也在朝著高學歷層次方向發(fā)展。從2010年起，該校圖書館通過在職研修或人才引進的方式提升非圖情專業(yè)館員的學歷層次，努力適應新時代高校圖書館的發(fā)展趨勢，為深層次開展個性化學科服務儲備人才。某校圖書館非圖情專業(yè)館員的學歷結構如圖1所示。

圖1 某校圖書館非圖情專業(yè)館員學歷結構

圖2反映的是某校圖書館非圖情專業(yè)館員的崗位分布情況。由于歷史遺留問題，圖書館的非圖情專業(yè)館員中的“三后一弟”人員的比例相對較高，這部分人員的學歷水平相對較低，因此，主要安排在圖情專業(yè)知識及業(yè)務技能要求相對較低的基礎崗位上工作，如流通閱覽部等。情報研究部雖然人員不多，但其學歷均是碩士研究生及以上。數(shù)字資源部人員雖然最少，但高級職稱且具有圖情專業(yè)本科學歷的人員均集中在該部門。

二、高校圖書館非圖情專業(yè)館員的SWOT分析

（一）優(yōu)勢分析（Strengths，簡稱 S）

“堅持以學科為基礎”是國務院發(fā)布的《統(tǒng)籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》中的基本原則之一［3］，應運而生的“特色”建設便為非圖情專業(yè)館員提供了新的發(fā)展平臺。如某校已明確了轉型應用技術型高校發(fā)展方向，在發(fā)展過程中堅持“三大戰(zhàn)略”和“三性一型”定位，突出應用型特色，突出學科專業(yè)特色、人才培養(yǎng)特色和文化傳統(tǒng)特色。而這些“特色”建設的完成離不開收藏特色文獻資源、構建特色資源數(shù)據庫及開展個性化學科服務，這將成為圖書館未來發(fā)展的核心競爭力。在“雙一流”背景下，非圖情專業(yè)館員因具有其他學科專業(yè)背景，更有利于推動個性化學科服務、特色數(shù)據庫建設、文獻資源大數(shù)據分析、閱讀推廣活動等各項服務及活動的開展，甚至可以介入到某個具體的科研項目中去，推動科研項目研究的順利開展。

（二）劣勢分析（Weaknesses，簡稱 W）

相較于圖情專業(yè)的館員，非圖情專業(yè)館員的圖情基礎理論和專業(yè)技能存在明顯不足，要系統(tǒng)地彌補這方面的知識與能力不足，對非圖情專業(yè)館員的繼續(xù)教育和業(yè)務培訓就必不可少。然而，一方面高校圖書館作為高校的教輔單位，館員的繼續(xù)教育和培訓得不到學校的重視，既沒有建立培訓制度，也沒有安排專項費用，這不僅不利于圖情專業(yè)館員的知識更新、能力提升，而且對非圖情專業(yè)館員也是一種歧視和打擊。另一方面，申請圖書情報學科研項目，圖情專業(yè)館員具有申報成功的優(yōu)勢，非圖情專業(yè)館員則處于劣勢?？梢?，非圖情專業(yè)館員在職稱晉升、科研能力提升等方面都會受到極大的限制。

（三）機會分析（Opportunities，簡稱 O）

信息時代的到來為高校圖書館咨詢服務提供了新工具和新方法，為創(chuàng)新服務模式提供了新思路和新功能，為館員的發(fā)展提供了新機遇，為人才培養(yǎng)提出了新要求和新標準。同時，在專業(yè)化、學科化服務思想指導下，學科理論迅速發(fā)展，學科服務的內容不斷更新，這為具有其他專業(yè)背景的非圖情專業(yè)館員提供了發(fā)揮專長的機會［4］。目前，某校圖書館正在嘗試開展個性化學科服務，通過將服務對象分成在校學生群體、各級職能部門群體和科研群體3個層次，有針對性地為每個層次設計個性化的服務內容，滿足他們不同的信息需求。

（四）威脅分析（Threats，簡稱 T）

圖書館傳統(tǒng)的服務模式固化了高校各院系對圖書館、圖書館館員在學科建設、學科發(fā)展中重要性的認識。加之，圖書數(shù)字化、圖書館智能化，更是阻礙了圖書館館員對學科建設、教學研究、教學實踐等方面的參與，加大了圖書館館員融入教學團隊、科研團隊的難度。隨著互聯(lián)網的普及和文獻信息服務機構的興起，使得圖書館不再是唯一的文獻信息獲取渠道，讀者通過網絡搜索文獻資源的范圍也越來越廣。隨著數(shù)字圖書館、智慧圖書館的建立，讀者對圖書館館員可以提供的咨詢服務、查詢服務的依賴也越來越少。這些改變使得圖書館將面臨被邊緣化的尷尬境地，對于圖情專業(yè)館員來說是不容小覷的威脅，而對于非圖情專業(yè)館員來說則是更大的威脅。

三、高校圖書館非圖情專業(yè)館員的角色定位

（一）開展個性化學科服務的專業(yè)人才

開展學科服務是新形勢下高校圖書館的一項全新的服務功能。非圖情專業(yè)館員在這項新服務中，將發(fā)揮其重要的作用。如在某校圖書館開展的3個層次的個性化學科服務中，非圖情專業(yè)館員扮演了重要角色。編輯出版了館報《博學苑》，聯(lián)合院系根據師生需求開展預約專題講座；在調查全校各職能部門需求的基礎上，對某?？傮w的科研情況、某校的優(yōu)勢學科、某校優(yōu)勢學科與其他高校的比較情況這3個方面進行了評價，其目的在于輔助職能部門的決策；選擇某校石油學院進行試點，安排具有石油類相關專業(yè)背景的學科館員，參與科研團隊的研究工作，為其提供個性化、學科化、知識化的服務；定期提供學科情報快報、學科或課題前沿的熱點分析、目標機構競爭力分析、課題情報跟蹤等。

（二）進行大數(shù)據分析應用的骨干力量

大數(shù)據時代，高校圖書館如何從海量的、復雜的數(shù)據中把握用戶的閱讀習慣、偏好和需求，根據大數(shù)據分析結果，及時調整圖書館服務模式的發(fā)展策略，為用戶提供既快捷準確又有針對性的個性化服務。如何通過大數(shù)據分析，找準圖書資源的投入方向、創(chuàng)新圖書館管理服務方法，分析學生的專業(yè)學習狀況、人文素養(yǎng)狀況和學風狀況等，并最終為學校制定發(fā)展戰(zhàn)略提出參考性建議。在這一系列具有挑戰(zhàn)性的服務項目中，擁有計算機專業(yè)背景的非圖情專業(yè)館員將是分析與應用的骨干力量。如某校圖書館從2016年至今，已發(fā)布大數(shù)據分析報告3份，并根據大數(shù)據報告的統(tǒng)計，針對圖書借閱、到館人次分別對學院和個人進行了表彰，有效提高了圖書資源的利用率，促進了學校學風建設。該校圖書館申報案例“圖書館大數(shù)據分析實踐與應用”在2017年首屆全國冶金院校圖書館服務創(chuàng)新案例大賽中榮獲三等獎。

（三）豐富圖書館特色資源的建設者

所謂特色數(shù)據庫，是指依托館藏信息資源，針對用戶的信息需求，對某一學科或某一專題有利用價值的信息進行收集、分析、評價、處理、存儲，并按照一定標準和規(guī)范將本館特色資源數(shù)字化，以滿足用戶個性化需求的信息資源庫［5］。隨著數(shù)字化、網絡化的發(fā)展，大部分高校圖書館都在探索走特色化辦館之路，建立具有自身特點和學科優(yōu)勢的特色資源數(shù)據庫［6］。如某校圖書館自2015年以來，根據該校的學科特色和優(yōu)勢，制訂并實施了特色館藏計劃，目前已建成并逐步完善了安全工程和頁巖氣開發(fā)的特色館藏數(shù)據庫；開展了“重科記憶”特色數(shù)據庫建設，該特色數(shù)據庫建設需要圖情專業(yè)館員與石油、安全、計算機專業(yè)等非圖情專業(yè)館員的共同努力。

（四）開展學生第二課堂活動的助推器

作為第一課堂的重要延伸，各高校圖書館大多以論壇、互動沙龍、專題講座以及閱讀推廣等形式開展第二課堂活動。這些活動的開展，非圖情專業(yè)館員在其中發(fā)揮了積極的助推作用。如某校圖書館自2014年起就實施了“引鳳計劃”，建立了五大學科（石油與化工、冶金與材料、機械與電子、安全與環(huán)保、文法管理）服務基地，每年簽約學校教師科研團隊、研究生科研團隊、本科生創(chuàng)新團隊等入駐圖書館。在這些簽約團隊中，指派有學科背景的館員參加研究生科研團隊和本科生創(chuàng)新團隊，積極配合學院培養(yǎng)學生的科研能力、創(chuàng)新能力。如某校圖書館充分發(fā)揮館屬學生社團優(yōu)勢，專門指派有中文、外語、管理等學科背景的老師指導其開展閱讀推廣、文獻資源宣傳、圖書館管理等相關活動。這些活動既豐富了學生第二課堂的內容，又激發(fā)了師生讀書和學習的熱情，提高了大學生的綜合素質，促進了校園文化建設。

四、結語

“雙一流”建設背景下的新時代高校圖書館對館員服務能力提出了更高的要求，對非圖情專業(yè)館員來說既是機遇，也是挑戰(zhàn)。隨著學科服務的廣泛開展，對館員專業(yè)背景的要求不斷提升，這是非圖情專業(yè)館員的新機遇。然而，非圖情專業(yè)館員要如何發(fā)揮自己的專業(yè)背景優(yōu)勢，得到服務對象的充分認同，則是面臨的新挑戰(zhàn)。目前，我們正在著手開展重慶地區(qū)不同高校圖書館、不同發(fā)展階段圖書館的非圖情專業(yè)館員的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢的比較研究工作，希望這項比較研究成果能夠為高校圖書館非圖情專業(yè)館員的職業(yè)規(guī)劃提出合理化的意見和建議。