熊瑛

摘 要：圖書館作為書籍的集中保存和借閱場所，需要嚴(yán)格高效的管理才能保證其良好運行，而圖書館的圖書流通方式從某種程度上決定了圖書的價值體現(xiàn)。在新時期下，圖書館圖書流通方式必須做出變革，以符合現(xiàn)代社會的需求為核心進(jìn)行創(chuàng)新，從而更好地發(fā)揮圖書的信息價值。本文通過分析當(dāng)前圖書館圖書流通方式存在的問題，探究新時期下如何實現(xiàn)圖書流通方式的創(chuàng)新應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：新時期;圖書流通方式;創(chuàng)新應(yīng)用

作為圖書管理系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)，圖書流通隨著信息化時代的到來面臨著不小的難題，比如圖書的損壞丟失、錯架亂架、逾期未還等，都使得圖書資源的高效流通收到阻礙，更有可能惡化圖書館與借閱者之間的良好關(guān)系。有鑒于此，圖書館應(yīng)積極建立和完善高效的圖書流通方式，既降低流通環(huán)節(jié)的成本損失，又能滿足借閱者的實際需求，提高圖書館的社會功能性。

一、現(xiàn)階段圖書流通方式存在的問題分析

1.圖書流通方式存在的內(nèi)部問題

第一，管理有漏洞。很多圖書館的硬件設(shè)備落后老化且一直得不到維修更新，導(dǎo)致管理系統(tǒng)經(jīng)常不穩(wěn)定，容易出現(xiàn)系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)連接不暢等問題，進(jìn)而影響到圖書的查詢、借閱等工作，不利于圖書流通管理。

第二，監(jiān)控跟蹤不到位。一般情況下，圖書館為了防止圖書被人為損壞或丟失，都會設(shè)置監(jiān)控保護(hù)措施，比如在圖書館內(nèi)安裝的報警系統(tǒng)等。但這些系統(tǒng)的自身管理卻常常出問題，比如借書消磁環(huán)節(jié)報警信號頻響，嚴(yán)重影響到圖書流通的正常秩序。

第三，流通秩序混亂。除了因監(jiān)控不到位造成圖書流通秩序混亂以外，還有一種情況就是條形碼的損壞。條形碼是附在每一本書上用于識別和管理的數(shù)據(jù)信息，但大多數(shù)圖書館都不重視對條形碼的保護(hù)修繕，以至于當(dāng)條形碼無法被掃描時圖書流通被迫中斷。

第四，管理人員個人問題。圖書流通管理需要專門的工作人員負(fù)責(zé)，但管理人員往往由于工作枯燥單一而喪失責(zé)任心，進(jìn)而引發(fā)人工管理事故。比如在借書和還書過程中，管理人員掃碼不夠?qū)Ｗ?，時常發(fā)生漏借或漏還的情況;再比如經(jīng)過長時間的工作，管理人員工作效率嚴(yán)重下滑，為圖書流通埋下隱患。

第五，流通渠道亟待拓寬。傳統(tǒng)的圖書流通方式是以人工現(xiàn)場借閱為主，隨著科技的進(jìn)步，以互聯(lián)網(wǎng)和移動APP為代表的信息革命對圖書流通方式產(chǎn)生了深刻影響。理論上來講，借閱者不再需要親臨圖書館辦理借閱手續(xù)，且圖書館可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺向更多的人開放，這為圖書流通方式的創(chuàng)新提供了明確的方向。

2.圖書流通方式存在的外部問題

除了上述內(nèi)部問題以外，圖書流通方式還存在這些外部問題：第一，借閱者普遍缺乏對公共資源的保護(hù)意識。圖書館借閱者群體大多為80后和90后，他們的責(zé)任意識以及保護(hù)公共財產(chǎn)的意識相對薄弱，導(dǎo)致借閱的圖書經(jīng)常被污損，增加了圖書流通的成本;第二，借閱者思維習(xí)慣問題。受傳統(tǒng)閱讀習(xí)慣的影響，圖書借閱者都習(xí)慣于在閱讀過程中用筆標(biāo)準(zhǔn)自己認(rèn)為有價值或有疑問的內(nèi)容，這種行為實際上是對公共圖書資源的損壞;第三，圖書館資源存儲的有限性。圖書館的正常運行也需要不小的開支，在物價不斷上漲的背景下，圖書館購買圖書的成本逐漸增大，迫于無奈往往會購入低價低質(zhì)量的圖書，這些圖書資源本身就極易被損壞，這樣無形中加大了圖書流通的管理成本。

二、對新時期圖書流通方式的創(chuàng)新探索

1.實行圖書人本化流通方式

傳統(tǒng)圖書流通方式的核心在于發(fā)揮圖書管理工作的功能性和工具性，流通樞紐集中在管理人員身上，而廣大借閱者群體被當(dāng)作圖書流通的終端環(huán)節(jié)。基于這種模式，傳統(tǒng)圖書流通的理念傾向于功能化，不符合新時期圖書流通的自由、自主等原則。無論從主觀還是客觀上來講，機械式的圖書流通方式都不利于圖書資源的高效流通，甚至還會在一定程度上加大流通成本。新時期下，圖書流通方式必須朝著人本化的方向變革，即主動更新流通管理理念，遵循“以人為本”的思想指導(dǎo)，落實“一切為讀者服務(wù)”的理念。然后依次為指導(dǎo)依據(jù)，對圖書管理的觀念、行動、方法途徑以及流通環(huán)節(jié)等進(jìn)行全方位優(yōu)化改進(jìn)。在這一過程中，負(fù)責(zé)圖書流通管理的管理人員應(yīng)快速提高服務(wù)意識和敬業(yè)精神，摒棄傳統(tǒng)的機械式服務(wù)，建立多層次、立體化的流通服務(wù)體系，為借閱者提供更加便利、實惠的服務(wù)。舉例來說，管理人員應(yīng)主動收集借閱者的意見反饋，并積極采納其中合理有價值的建議，據(jù)此進(jìn)行有效的整改以完善自身的服務(wù)方式。與此同時，圖書館也要大力開展不同圖書館之間的交流合作，包括事前圖書借閱預(yù)約等工作，提高圖書資源的利用率，改善圖書館與借閱者群體之間的關(guān)系。以人本化圖書流通理念為指導(dǎo)的圖書館管理工作，還可以通過網(wǎng)絡(luò)建設(shè)來進(jìn)行創(chuàng)新，具體包括：

第一，提供一本多體式流通服務(wù)。即一本圖書具備不同形式的文獻(xiàn)載體，當(dāng)借閱者把所有實體書都借走之后，可以繼續(xù)提供該圖書的電子版內(nèi)容，并允許網(wǎng)絡(luò)查閱;

第二，強化圖書館之間的圖書流通互補。即不同圖書館之間通過建立良好的合作關(guān)系來實現(xiàn)圖書資源的互相補充，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息溝通和需求了解;

第三，建立完善的網(wǎng)絡(luò)圖書更新系統(tǒng)。每當(dāng)有新圖書資源引入的時候，借閱者可以通過圖書館的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)獲知新書信息，以便及時借閱;

第四，重視網(wǎng)絡(luò)場所的構(gòu)建和利用。管理人員可以在網(wǎng)絡(luò)上建立讀書論壇等開放性平臺，實現(xiàn)與借閱者的網(wǎng)絡(luò)溝通，了解他們對于所借書籍的評價以及借閱過程的看法。

綜合而言，圖書流通管理人員應(yīng)具備良好的服務(wù)意識，而圖書館也要人性化地對待管理人員，合理安排工作時間和休息時間，運用激勵措施來提高他們的職業(yè)認(rèn)同感和責(zé)任心，更進(jìn)一步還可通過專業(yè)的培訓(xùn)和繼續(xù)教育來提升其管理能力與業(yè)務(wù)素養(yǎng)，從而保證圖書流通過程的高效進(jìn)行。

2.實行圖書規(guī)范化流通方式

盡管當(dāng)前我國圖書流通管理工作尚未以明確的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來予以指導(dǎo)，但我們可以借鑒國外的圖書流通管理先進(jìn)經(jīng)驗來進(jìn)行變革?？傮w而言，圖書流通管理應(yīng)以高效為核心目標(biāo)，通過對流通管理組織機構(gòu)進(jìn)行不斷調(diào)整來優(yōu)化流通管理服務(wù)模式。而落實到具體的管理制度，必須以工作職能為核心進(jìn)行機構(gòu)改革，針對包括圖書收集整理、借入借出、監(jiān)控跟蹤等在內(nèi)的圖書流通管理各個環(huán)節(jié)，根據(jù)管理人員的職責(zé)和效率進(jìn)行合理分工。與此同時，可適當(dāng)增加以往缺失的分工任務(wù)，比如建立讀者服務(wù)系統(tǒng)、增加信息檢索功能、提供圖書信息參考咨詢等功能。在此基礎(chǔ)之上還應(yīng)對圖書館的管理硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)進(jìn)行更新?lián)Q代，加快圖書流通管理的智能化建設(shè)、自動化流通信息管理系統(tǒng)的建設(shè)、圖書信息查詢系統(tǒng)的建設(shè)等。從管理人員的角度來看，也需要對相關(guān)人事制度進(jìn)行規(guī)范化處理和完善。比如對于圖書流通管理的用人選拔，應(yīng)根據(jù)不同崗位需求來確定適合的人才，通過一系列涉及專業(yè)能力、綜合能力、思想道德素質(zhì)等的考核，找出適合不同崗位的最佳員工。而為了激勵這些管理人員的工作動力和責(zé)任心，同時弱化管理隊伍中懶散浮夸的工作作風(fēng)，圖書館可以利用獎懲制度來進(jìn)行管理。綜上所述，圖書流通管理必須走上正規(guī)化、制度化的效率化的道路。

3.對圖書流通方式進(jìn)行外部優(yōu)化管理

新時期下圖書流通方式的創(chuàng)新可以從對外部問題進(jìn)行優(yōu)化管理入手：

第一，完善圖書流通的跟蹤監(jiān)控。為了確保圖書館內(nèi)部圖書監(jiān)控設(shè)備的更新?lián)Q代，并對圖書借閱信息的在線記錄與監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行完善，圖書館應(yīng)加大資金投入力度，針對借閱者館內(nèi)借閱和館外借閱過程進(jìn)行實時監(jiān)控，防止圖書資源被借閱者有意損害，并促進(jìn)借閱者提高自我監(jiān)督意識;

第二，加大宣傳力度，提高借閱者對公共圖書的保護(hù)意識。不論是館內(nèi)還是網(wǎng)絡(luò)平臺上，圖書館都可以在顯眼位置張貼標(biāo)語提示，提醒借閱者不要在圖書上標(biāo)注勾畫，或者通過在線下組織專門的講座、散發(fā)傳單等方式提高大家的圖書保護(hù)意識;

第三，明確圖書流通損失的責(zé)任并建立動態(tài)的圖書質(zhì)量評估系統(tǒng)。圖書館應(yīng)對圖書損壞情況進(jìn)行追責(zé)，明確是哪個借閱者，對其索要賠償并進(jìn)行基本的警告，嚴(yán)重者還可將其納入圖書流通管理系統(tǒng)里的黑名單。與此同時，加緊建設(shè)圖書質(zhì)量評估系統(tǒng)，定期對發(fā)生流通行為的圖書資源進(jìn)行科學(xué)的質(zhì)量評估，及時發(fā)現(xiàn)問題書籍并進(jìn)行修補和整理。

三、總結(jié)

當(dāng)前社會正處于信息化、網(wǎng)絡(luò)化和多元化背景下，圖書管理工作也需要跟隨時代變化而進(jìn)行變革。傳統(tǒng)的圖書流通方式具有機械化、效率差、成本高等特點，難以滿足現(xiàn)代社會中借閱者群體的需求。為此，圖書館應(yīng)以高效率為指導(dǎo)原則對圖書流通方式進(jìn)行創(chuàng)新，實現(xiàn)人本化、規(guī)范化與合理優(yōu)化，為借閱者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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